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第10章 二月 以权立威(4)

由此可见:大权独揽,管理者容易偏执和独裁,使公司陷入困境;将小权分散下放,善于分配工作,并进行有效的指导和控制,使下属有相当的自主权、自决权和行动权,是比较安全保险的管理模式。

行动指导

作为一个管理应该事事都了解,但他又不能对什么事都去研究,都去解决。所以,管理者应该做到大权独揽,小权分散,绝不可权力集中,事必躬亲,因关心小事而忽视了重大的事情。只有适时授予下属权力,才能使下属有相当的自主权、自决权和行动权,才能做好授权、掌握例外原则,使管理不过分忙乱而控制局面,做到运筹帷幄而决策千里之外。

星期四 有功者必赏——给有功的下属一定权力

韩非子箴言

夫有功者必赏,则爵禄厚而愈劝;迁官袭级,则官职大而愈治。夫爵禄厚而官职治,王之道也。

——《韩非子·显学》

折射道理:有功劳的人一定给予奖赏,那么爵位越高俸禄越厚就越能使人们受到鼓励;要逐级提升官职,那么官职越大指责就越大,就越能把政事处理好。所以,管理者要给予有功者一定鼓励,让他们更好地利用手中的权力为你效力。

案例引导

韩国一家工厂,为了进一步加强工厂的凝聚力,培养员工的主人翁意识和责任感,实行了一项独特的管理制定,即让员工轮流当厂长管理厂务。

工厂每逢星期三就由一名基层员工轮流当一天厂长,负责管理工厂的业务。“一日厂长”上午9点上班,听取各部门主管的简单汇报,对整个工厂的经营情况有个全盘的了解,然后陪同厂长到各部门、车间去巡视工作情况。这样做,不仅让一日厂长熟悉其他部门、车间的业务,还可以开拓他的视野,了解工厂、车间之间相互协调的关系,以便自己更好地加强合作。

一日厂长可以对企业管理提出自己的看法,也可以对企业提出批评意见,并详细地记载在工作日记上,让各部门相互传阅,各部门有则改之、无则加勉。改进工作的部门要在干部会议中提出改进工作的成果报告,只有当干部会议认可后才算结束。

一日厂长有处理公文的权力,对各部门、车间主管送来的公文,他按自己的意见批示后,交送厂长酌定。一日厂长制经过一年多的实践,该厂的员工有40多人当过厂长,并节省了成本200万美元,收到了显著的实效,工厂把这部分钱作为奖金发给全体员工,又一次增强了大家精诚合作的向心力,令同行羡慕不已。

管理智慧

让下属参与管理工作,可以提高他们的主人翁意识和工作热情,这既是一种有效的激励方法,同时也是提升组织凝聚力,鼓舞员工士气的重要途径。

给予有功者一定的奖励和鼓舞,让下属参与管理工作是管理者用权的一种智慧,一种谋略。授权也是鼓励的一种,鼓励也是为了使属下能够更加敬业,更加珍惜和利用自己手中的权力,更好地为管理者分忧解愁。

行动指导

作为管理者,对于有功劳的人一定要适当地放权,并给予其一定的奖赏,以更好地激励员工,使其激发斗志,全身心地投入到以后的工作中去,这样也能避免优秀人才的流失。

星期五 臣不得越官而有功,不得陈言而不当——不能无视制度、超越职别

韩非子箴言

昔者韩昭候醉而寝,典冠者见君之寒也,故加衣于君之上,觉寝而说,问左右曰:“谁加衣者?”左右对曰:“典冠。”君因兼罪典衣与典冠。其罪典衣,以为失其事也;其罪典冠,以为越其职也。非不恶寒也,以为侵官之害甚于寒。故明主之畜臣,臣不得越官而有功,不得陈言而不当。越官则死,不当则罪。守业其官所言者贞也,则群臣不得朋党相为矣。

——《韩非子·二柄》

折射道理:通过叙述韩昭候酒醉睡着后,掌管君主帽子的官员把衣服盖在其身上,导致负责帽子的官员和负责衣服的官员被治罪的故事,指出臣下不能超越自己的职权立功,不能陈述不适当的意见。

很多人可能会觉得这样的惩罚太没有人性化,人家给你盖件衣服而已,用得着治罪吗?可这正反映出一个管理者对制度和权威的重视程度,如果在小事上纵容,那么就会有越来越多的人无视制度,做出更多的超越职权的事情。

案例引导

美国哈佛大学,其前身实际也只是一个地方小学院。而探究其发展壮大的秘诀,哈佛人却总是相信他们长期以来在管理上所坚定不移的信仰与毫不动摇的执行理念:法理第一,规则高于一切。

据说当年哈佛牧师立遗嘱时,把他的一块地皮和250本书遗赠给了现在的哈佛大学。此后,哈佛学院一直把牧师的这250本书珍藏在哈佛楼里的一个图书馆内,并规定学生只能在馆内阅读,不能携出馆外。

一天深夜,一场大火烧毁了哈佛楼,所有书籍因此而化作灰烬。但在此之前,一名学生碰巧把哈佛牧师捐赠的一册书带出了图书馆,他打算在宿舍里优哉游哉地阅读。当哈佛楼遭遇大火的消息传开后,这位学生很快意识到,他从图书馆携出的那本书已是哈佛捐赠的250本书中唯一存世的一本了,当然,转眼间这本书也就成了世间价值连城的珍品。

经过一番思想斗争后,这位学生还是找到了当时的校长霍里厄克,并把书还给了学校。校长收下了书,并对这位学生表示了最衷心的感谢,不过校长随后即下令将这位学生开除出校,理由是这名学生违反了校规。

管理智慧

让规则管理哈佛并且坚定不移、毫不动摇地执行之,这是他们永远的理念,是他们永远的行事态度,也正是他们永远的成功保障。

有些人以为规章、制度等规范都只是企业的需要,却没有认识到更重要的一面:规章和制度更是个人成长的平台,即每一个人要在企业发展,不仅要学会在制度的约束下成长,更要学会利用制度给予的资源发展自己,提高能力并增加业绩。

对于任何管理者而言,都不可自大地以为权威就是制度,要思想上彻底摒除“自己说了算,没有制度照样转”的意识。一定要把“完善制度和标准”,成为锻造企业制胜的“秘密武器”

行动指导

管理者既是制度的制定者,也最有机会扮演规则破坏者的角色。事实上,几乎所有的制度和规则都是被管理者首先破坏的。所以,制度的设计与遵守是促使管理有效的根本前提,管理者本身不能破坏制度和纪律,而且要对破坏制度的人进行严惩,达到警戒的作用。

第四周 我无为而民自化

星期一 各处其宜,故上无为——使管者无为,下属有为

韩非子箴言

夫物者有所宜,材者有所施,各处其宜,故上无为。使鸡司夜,令狸执鼠,皆用其能,上乃无事。上有所长,事乃不方。

——《韩非子·扬权》

折射道理:事物都有它适宜的用处,才能都有它施展的地方,各自处在适宜的位置上,所以君主可以无为而治。让鸡来负责报晓,让猫来负责捉鼠,臣下像这样都能使用他们的才能,君主就可以无所事事了。

案例引导

曾经有一个男孩问迪斯尼创办人华特:“你画米老鼠吗?”听到这个问题,华特明确地回答:“不,不是我。”“那么你负责想所有的笑话和点子吗?”小男孩追问。“没有。这也不是我的工作。”华特接着回答。男孩百思不得其解,又问:“迪斯尼先生,你到底都做些什么啊?”华特笑了笑回答:“我就是一个充气筒,给每个人打打气,我猜,这就是我的工作。”

华特揭示了企业管理者的真正角色:教练、老师,也可能是班长。企业管理者要能激励员工士气,传授员工经验,解决员工的问题,能令员工折服,必要时还得自己跳下来打仗。要让“有能力有意愿”的人,死心塌地跟着主管打拼,并且激励“有能力没意愿”的成员、提升“有意愿没能力”的成员,这是团队领导者最大的挑战。“建立一个成功的团队”是团队领导者的核心职能。

管理智慧

很多人都明白,身教大于言传,示范和榜样的力量是无穷的。但是很多管理者感到困惑的是,自己也在处处传帮带,部下的效率却越来越差。需要管理者反省的是,因为你的榜样已经演变成了事必躬亲,并且处处按照自己的操作过程来要求你的每一个下属,时间长了,什么事情你都干了,下属自然轻松地等着你来干。身教并不是自己一直要带着干下去,是阶段性的和创新性的。只有在有新工作时才需要加以示范、引导。在多数工作时间里,需要下属自主完成。通过亲身实践,他们才能成长。在员工提升能力过程中,企业管理者的主要工作就是推动他们,让他们跑起来。只有他们跑起来,企业的发展速度才能高起来。

武术界经典传言:无招胜有招,最厉害的招式就是没有招式。综观优秀企业的管理模式和经验,尽管它们拥有着最为完善的制度体系和文化体系,它们对管理的终极追求是:最好的管理就是没有管理,使各个成员各司其职,自觉完成任务。

行动指导

管理者应该善于利用自己的权威,让团队的成员跑起来,及时制止他们消极散漫的心态,帮助他们认清自我,激发他们发挥出自身的潜力,重新激发新的工作斗志。

星期二 去好去恶,群臣见素——深藏不露,不要外现

韩非子箴言

故君见恶,则群臣匿端;君见好,则群臣诬能。人主欲见,则群臣之情态得其资矣。故子之托于贤以夺其君者也,竖刁易牙因君之欲以侵其君者也。其卒,子哙以乱死,桓公虫流出户而不葬。此其故何也?人君以情借臣之患也。人臣之情非必能爱其君也,为重利之故也。今人主不掩其情,不匿其端,而使人臣有缘以侵其主,则群臣为子之田常不难矣。故曰:“去好去恶,群臣见素。”群臣见素,则大君不蔽矣。

——《韩非子·二柄》

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