2.在态度上，必须不卑不亢
你应该承认，领导一般有强过你的地方，或者才干超群，或是经验丰富，这些都值得你去学习。所以，对领导要做到有礼貌，谦逊。但是，绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导，对那种一味奉承、随声附和的人，是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你是从工作出发，摆事实、讲道理，领导一般是会予以考虑的。
3.尽量适应领导的语言习惯
你应该了解领导的个性。他固然是领导，但他首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的语言习惯，如有些人性格爽快、干脆，有些人沉默寡言。我们必须学会适应领导语言风格和习惯。
4.选择适当的时机
领导每天要考虑的问题很多，你应该首先衡量自己的问题重要与否，然后选择适当时机去反映。假如你是为个人琐事，就不要在他正埋头处理事务时去打扰他。如果你不知领导何时有空，不妨先给他写张纸条，写上问题的要点，然后请求与他交谈。或写上你要求面谈的时间、地点，请他先约定，这样，领导便可以安排时间了。
5.事先做好充分的准备
在谈话时，充分了解自己所要说的内容的要点，简明、扼要地向领导汇报。如果有些问题是需要请示的，自己心中应有两个以上的方案，而且能向上级分析各个方案的利弊，这样有利于领导做决断。为此，事先应当做周密的准备，弄清每个细节，以便随时可以回答，如果领导同意某一方案，你应尽快将其整理成文字再呈上，以免日后领导又改了主意，造成不必要的麻烦。
最后，大家要注意的是，首先一定要先替领导考虑到问题的可行性。有些人明知客观上不存在解决问题的条件，却一定要去找领导，结果就容易造成不欢而散的结局。
NO.38领导的误解，要用隐忍化解
做人难，做人的部下更难，做个好的部下则是难上加难。有时往往不经意的时候开罪了某位领导，而我们自己却浑然不知，等到弄明白是某位领导误解了我们的时候已经为时晚矣。
老板也是人，不是神，他也有办错事的时候，此时你该如何做？奋起抗争与之对着干，还是“打掉门牙往肚子里咽”？比较精明的员工大概都会选择后一种做法。
任新刚在一家电脑公司负责安全工作。他工作扎实，尽心尽力，在公司有较好的声誉。
一天早晨，他刚走进公司大门，便被老板叫到了办公室，“任新刚，你是干什么的？昨天晚上安排了几个人值班？值班时都在干什么？”老板冲着他劈头盖脸就是一顿斥责：“你也有不可推卸的责任。全年的奖金全部扣除。”
任新刚心里不明白到底发生了什么事，话又说回来，即使有事也怪不上自己，昨天晚上他休假，由乔相军带的班呀！
事后，他才搞清楚了事情的原因。原来，昨天晚上几个盗贼潜进公司财务科，盗走了一笔货款，老板为此才发的火。
尽管这样，责任不在自己，为什么要训斥我，还要扣掉全年奖金呢？任新刚思来想去始终想不通。心高气傲的他，委屈得直想哭。心想，自己平时工作那么认真，为了公司的安全付出了多么大的心血呀！老板平白无故地为什么要处罚我呢？
他想找老板理论，讨个说法。转念又想：“人在屋檐下，怎能不低头？如果为了这点事破坏了自己以往的形象实在有些不合算。打掉门牙咽下肚，权且当一次替罪羊吧！”
发生这件事后，任新刚没有把自己的情绪带进工作中，依然兢兢业业，任劳任怨，见了老板依然彬彬有礼，似乎什么也没有发生过。
后来，警察破获了那天晚上的盗窃案，乔相军因涉嫌此案被依法逮捕了。
之后不久，老板对全公司的安全人员进行调整。由任新刚全面负责全公司的安全工作。
这就是“打掉门牙往肚子里咽”的好处。试想，如果任新刚在受到老板误解以后，心中不平去找老板争辩或一气之下一走了之，那如今又怎能被晋升呢？
因此，在和老板相处的时候，要隐忍，要学会把自己的委屈和痛苦隐藏起来，不但要能接受老板的各种指派，还要能够承受被误解、被错怪、被无端训斥所带来的痛苦。只有这样，才能用内心的苦水保住你的职位，使老板不厌恶、不排斥你。
误解并不可怕，它本来就是我们生活当中的一部分，关键是我们如何去看待去面对。面对误解，我们的心态要保持平衡，都要坦荡面对，用真情去感化，用爱心去化解，用行动去证明。只有这样，我们这职场就会少一份烦恼，多一份快乐，多一份通顺。
NO.39一定要保全领导的面子
对中国人而言，面子是个天大的问题。俗语里“打人莫打脸，揭人莫揭短”说的就是面子对一个人的重要性。中国人为了“面子”，小则翻脸，大则会闹出人命。因此，很多人可以吃暗亏，也可以吃明亏，但就是不能吃“没有面子”的亏。因此，我们在与领导相处时，要懂得维护领导的面子，所谓助人者人必助之，领导也是如此，一旦你保护了他的面子，他总会感恩你的付出。
有一家公司新招了一批员工，在老板与大家的见面会上，老板逐一点名。
“黄烨（huá）。”
全场一片静寂，没有人应答。
一个员工站起来，怯生生地说：“老板，我叫黄烨（yè），不叫黄烨（huá）。”
人群中发出一阵低低的笑声。
老板的脸色有些不自然。
“报告经理，我是打字员，是我把字打错了。”一个精干的小伙子站了起来，说道。
“太马虎了，下次注意。”老板挥挥手，接着念了下去。
没多久，打字员被提升为公关部经理，叫黄烨的那个员工不久就被解雇了。
表面看来，这个老板可能没有什么水平，打字员是在拍马屁。实际上，我们每个人都有自己的知识盲点，犯错误出洋相都在所难免。作为下属，我们有什么必要非得当众纠正，让老板下不来台呢？如果这个叫黄烨的员工当时应答，事后再巧妙地纠正，就不会伤害老板的面子了。好在那个打字员承认了自己的错误，才巧妙地让老板从尴尬中走出来。他通人情，懂人心，得到了晋升的机会，也在情理之中。
在一个单位里，领导者由于特殊的身份，很在乎下属对自己的态度，往往以此作为考验下属对自己尊重不尊重、会不会来事的重要“指标”。为一些无关紧要的小事而过于认真，伤害了领导的面子，恐怕就得不偿失了。在具体实践中，我们不妨借鉴以下几点：
1.领导理亏时，给他留个台阶下
常言道：得让人处且让人，退一步海阔天空，对领导更应这样。领导并不总是正确的，但领导又都希望自己正确。所以没有必要凡事都与领导争个孰是孰非，给领导个台阶下，维护领导的面子，对你以后跟领导办事会大有益处。
2.领导有错时，不要当众纠正
如果错误不明显无关大局，其他人也没发现，不妨“装聋作哑”。如果领导的错误明显，确有纠正的必要，最好寻找一种能使领导意识到而不让其他人发现的方式纠正，让人感觉领导自己发现了错误而不是下属指出的，如一个眼神，一个手势甚至一声咳嗽都可能解决问题。
3.百保不如一争
会来事的下属并不是消极地给领导保留面子，而是在一些关键时候、“露脸”的时刻给领导争面子，给领导锦上添花，多增光彩，取得领导的赏识。
东北王张作霖在一次给日本“友人”题词时由于笔误，把“张作霖手墨”的“墨”字写成了黑，有人说：“大帅，缺个土。”正当张作霖一脸窘相时，另一个人却大喝一声：“混蛋，你懂什么！这叫‘寸土不让’！大帅能轻而易举地将土地拱手送给别人吗？”一句话即保住了张作霖面子，又恰到好处地在领导面前露了一手，结果，他后来成了张作霖离不了的得力助手。
面子已经渗透到我们生活的方方面面，如果我们把关于面子的学问灵活运用，举一反三，相信你不论在哪种人际关系的处理上都会得心应手，游刃有余，你的路子也会因此越来越平坦，越来越开阔。
NO.40以积极方式避免与领导产生矛盾
当我们和领导发生矛盾的时候，首先应当冷静地分析一下领导、自己和工作环境三个因素，特别应当先考虑一下自身的因素：喜欢本职工作吗？个人意向是否融合在集体目标里？是在应付差事呢，还是积极主动地去完成业绩目标？是否自恃文化高或者有什么专长而目中无人？自己的知识、才能、技术贡献有多少？对自己的工作效率和效能清楚吗？
如果你对上述问题的回答都是负面的，就应该在自己身上找原因。单纯责怪“领导差劲”是很片面的。
那么怎能化解与领导之间的矛盾呢？这个问题涉及的方面很多，最重要的是以下三点：一是尊敬；二是谅解；三是帮助。这既是同事、朋友之间相处应该注意的原则，也是协调领导和下属之间关系的重要原则。
1.尊敬
这里提倡尊敬并不是要教你阿谀逢迎，溜须拍马，也不是提倡盲从，而是鼓励大家正确认识自己，正确对待领导。初到一个地方，他人对某个领导的介绍和评价，往往带有不少主观色彩，这就容易使我们造成一种“先入为主”的观念，以至真假难辨，“人云亦云”；而自己的欲望是不是得到满足，又常常决定我们对某个领导的喜好或者厌恶；另外自我评价过高，往往也会让自己出现轻蔑、怠慢、目中无人的错误态度。因此，抛弃偏见、尊重领导是非常重要的。
2.谅解
善解人意，从他人的立场考虑问题，这样的人到哪里都会受到欢迎，在职场中也不例外，因此，如果我们每个人都能够站在“以工作为重”的立场，设身处地替领导分忧，为领导着想，势必可以减少许多不必要的误会和冲突。
3.帮助
生活中，谁都有遇到困难的时候，下属帮助上级是常有的事。在领导遭遇困境时，具有高度责任感的下属是不能袖手旁观的。而且中国自古就讲究知恩图报，相信那些以怨报德的人还是在少数，因此你帮助领导，等下次你有困难，他也会适时伸出援助之手。
一般来说，我们只要采取“敬”、“谅”、“帮”的态度对待领导，绝大多数矛盾都会得到顺利解决。
同时，大家应该明白，个人情感的满足绝不能靠冲动来获得，而是要靠理智。为此，我们应该学会在矛盾激化时立即缓和矛盾的艺术：在愤怒时，你把什么看成对你个人最重要的呢？是自己的人生大目标呢，还是几元奖金，一级工资，一间住房？是你的理想、事业呢，还是只为了一时“出出气再说”？不要因为斤斤计较蝇头小利而忘记自己的远大理想和追求。
即使采取了正确的态度对待领导，彼此间仍难免会产生一些矛盾。如果此时造成矛盾的主要责任在领导一方的时，应该采取什么方式加以解决呢？
第一，要直言相陈，进一步旗帜鲜明地向领导讲出自己的观点和态度。
第二，要“以德报怨”，即使暂时受点委屈，也能以自己的宽宏大度促使矛盾趋于缓和，以至逐步解决。
第三，可以吐诉衷肠，有什么委屈，有什么烦恼，不要闷在肚子里，可以向亲友，或者师长讲明情况，求得帮助。
第四，要好自为之，只要自己做得正确，就坚持下去，不要为他人所左右。如果关系公司发展前途等特别重要的问题，还可以越级申诉，请求上级领导相关的帮助。
NO.41给领导提意见的分寸
帕特丽夏·科克女士是马萨诸塞州智囊团的成员，她工作精干而颇有建树，但始终没有被提升。终于在某一天，她为这事与领导争了起来。
“在争论中，我们互不相让，气氛十分紧张，”这位女士后来回忆说，“然而这场唇枪舌剑之后不久，我就不得不离开那家公司。”
非常遗憾，科克没有遵守同领导打交道的基本规则：没有把握取胜，别轻易向头儿开战。不过这并不意味应当尽量避免与上级冲突。对一位不甘寂寞的下属来说，至关重要的恰恰不是唯唯诺诺，而是把自己的不同见解恰到好处地向领导表明。而避免矛盾，只能暂时奏效，如长此以往，下属吃不香睡不甜，人格受贬，领导则耳聪目不明，指挥失当。
如何才能做到既提出了异议，而又不冒犯领导呢？以下几条规则也许对一些欲言又止的下属们提供了极有益的启示：
1.选择时机
在找领导阐明自己不同见解时，先向秘书了解一下这位头头的心情如何是很重要的。
即使这位领导没有秘书也不要紧，只要掌握几个关键时间就行了。当领导进入工作最后阶段时，千万别去打扰他；当他正心烦意乱而又被一大堆事务所纠缠时，离他远些；中饭之前以及度假前后，都不是找他的合适时间。
2.先消了气再去
如果你怒气冲冲地找领导提意见，很可能把他给惹火了。所以你应当使自己心平气和。尽管你已积聚了许多不满情绪，也不能一股脑地抖落出来。应该就事论事地谈问题。因为在领导的眼里，一个对企业持有怀疑态度、充满成见的下属，是无论如何无法使他重鼓干劲的，这个下属也就只能另寻出路了。
3.鲜明地阐明争论点
当领导和他的下属都不清楚对方的观点时，争论往往会陷入僵局，因此下属提出自己的见解时必须直截了当，简明扼要，能让上级一目了然。
4.提出解决问题的建议
通常说来，你所考虑到的事情，你的上级早已考虑过了。因此如果你不能提供一个即刻奏效的办法，至少应提出一些对解决问题有参考价值的看法。
5.站在领导的立场上想一想
要想与上级相处得好，重要的是你必须考虑到他的目标和压力，如果你能把自己摆在上级的地位看问题、想问题，做他的忠实合伙者，上级自然也会为你的利益着想，有助于你实现自己的目标。
