登陆注册
5281200000034

第34章 巧舌是最妙的操纵术(3)

小贝利望着父亲远去的背影,仔细回味着父亲那深沉而又恳切的话语,不由得掩面而泣,过了一会,他止住了哭,拿起钞票,来到父亲的面前:“爸爸,我再也不抽烟了,我一定要做个有出息的运动员!”

从此,贝利训练更加刻苦。后来,他终于成为一代球王。至今,贝利仍旧不抽烟。

一个人最关心的往往是与自己有关的利益,因为人们毕竟生活在一个很现实的社会里,虽不能说“人为财死,鸟为食亡”,但人要生存,就离不开各种与己有关的利益。所以,当你想要劝说某人时,应当告诉他这样做对他有什么好处,不这样做则会带来什么样的不利后果,相信他不会不为所动。

多用建议的口吻

任何人都是有自尊、有面子。所以,在说服他人的过程中,多用与他商量的口气给他建议,少下命令,这样不但能避免伤害别人的自尊,而且他们会觉得你这个人平易近人,进而乐于接受你的建议,与你友好地合作。

张先生在工商界是赫赫有名的,他很懂得这个道理。据说他从不用命令式的口吻去说服别人,他要别人遵照他的意思去工作时,总是用商量的口气去说。譬如有人会说:“我叫你这么做,你就这么做。”他从不这么说,而是用商量的口气说:“你看这样做好不好呢?”假如他要秘书写一封信,他把大意和要点讲了之后,再问一下秘书:“你看这样写是不是妥当?”等秘书写好请他过目,他看后觉得还有要修改的地方,又会说:“如果这样写,你看是不是更好一些?”他虽然处于发号施令的地位,可是却懂得别人是不爱听命令的,所以不用命令的口气。

张先生的这种做法,使得每个人都愿意和他相处,并乐于按他的意愿做事。所以,当我们要说服某个人时,最好也多用建议的口吻。

肖恩是一所职业学校的老师,他有一个学生因故迟到了,肖恩以非常凶悍的口吻问道:“你怎么能浪费大家的时间?不知道大家都在等你吗?”

当学生回答时,他又吼道:“你回去吧,既然不想听我的课,以后也不用来了。”

这位学生是错了,不应该不先打个招呼,耽搁了其他同学的上课。但从那天起,不只这位学生对肖恩的举止感到不满,全班的学生都与他过不去。

他原本可以用完全不同的方式处理这件事。假如他友善地问:“你有什么事情要处理吗?问题解决了吗?”并说:“如果你这样有事情不事先通知,大家的课程也就耽误了。”这位学生一定很乐意接受,而且其他的同学也不会那么生气了。

通过这种方法,使人们很容易改正他们的错误,而且维持了对方的自尊,使他们认为自己很重要,并配合你的工作,而不是反抗你。

所以,要说服他人最好别用命令的口吻,不然,不但达不到你想要的说服效果,还可能使事情越弄越糟。

站在他的角度说话

如果你想改变人们的看法去说服别人,而不伤害感情或引起憎恨,请遵循这一规则:试着诚实地从他人的观点来看事情。

试着去了解别人,从别人的观点来看待事情就能创造生活奇迹,在说服别人的同时还会使你得到友谊,减少摩擦和困难。别人之所以那么想,一定存在着某种原因。查出那个隐藏的原因,就等于拥有了解答他的行为,也许是个性的钥匙。如果你对自己说:“如果我处在他的情况下,我会有什么感觉,有什么反应?”那你就会节省不少时间,并大大增加做人处世的技巧。

卡耐基有一次租用某家饭店的大礼堂来讲课。有一天,他突然接到通知,租金要增加三倍。卡耐基去与经理交涉,他说:“我接到通知,有点儿震惊,不过这不怪你。如果我是你,我也会那样做。因为你是饭店的经理,你的职责是尽可能使饭店获利。”

紧接着,卡耐基为他算了一笔账:“将礼堂用于办舞会、晚会,当然会获大利。但你撵走了我,也等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员,而他们光顾贵饭店,是你花五千元也买不到的活广告。那么哪样更有利呢?”经理被他说服了。

卡耐基之所以成功,在于当他说“如果我是你,我也会这样做”时,他已经完全站到了经理的角度。接着,他站在经理的角度上算了一笔账,抓住了经理的诉求:赢利。使经理心甘情愿地把天平法码加到卡耐基这边。

在个人问题变得极为严重的时候,从别人的观点来看事情,也可以缓减紧张。

澳大利亚南威尔士的伊丽莎白·诺瓦克过了六个星期还没有付出买汽车的分期付款。在一个星期五,负责她买车子分期付款账户的一名男子打来电话,不客气地告诉她说:“如果在星期一早晨您还没有缴出122美元的话,我们公司会采取进一步行动。”周末伊丽莎白没有办法筹到钱,因此在星期一一大早接到那名男子的电话时,她听到的就没有什么好话了。但是,伊丽莎白并没有发脾气,而是以他的观点来看这件事情。伊丽莎白真诚地抱歉给他带来了很多的麻烦,而且说:“由于这并不是我第一次过期未付款,我一定是令您最头痛的顾客。”

但他却举出好几个例子,说明好多顾客有时候极为不讲理,有的时候满口谎言,更常有的是躲避他,根本不跟他见面。伊丽莎白一句话不说,让他吐出心里的不快,然后根本不需要她请求,他说就算她不能立刻付出所欠的款额也没有关系,如果她在月底先付给他20美元,然后在方便的时候再把剩下的欠款付给他,一切就没有问题了。

美国汽车大王福特说过一句话:“假如有什么成功秘诀的话,就是设身处地替别人着想,了解别人的态度和观点。”因为这样不但能得到你与对方的沟通和谅解,而且能更清楚地了解对方的思想轨迹及其中的“要害点”,瞄准目标,击中“要害”,就能使你的说服力大大提高。

绕个弯子说服人

与人说话时,慷慨激昂,锋芒外露,固然是一种本事,但细语声声,婉言相劝,也是不可缺的一种本事。要学会“绕”,正所谓“曲径通幽”,轮船正是善于“绕”,才能避开险滩暗礁,一帆风顺。

美国一位经销《百科全书》公司的推销员,在上门推销一部儿童《百科辞典》时,碰上了一位非常固执的太太。她说什么也不愿掏钱为孩子买一部《百科辞典》。下面摘录的是推销员与这位太太的一小部分对话。

“先生,我的孩子对书根本不感兴趣,为他花那么多钱买一部《百科辞典》,这不是浪费吗?”——太太说道。

推销员看这位太太如此固执,决定攻一攻这个难题,他环顾了一下太太家中的陈设,说道:“太太,我敢担保,您的这幢房子至少已有50年以上的历史了,可它至今仍这样坚固,当初地基一定打得好。要想孩子长大有出息,就得从小打下良好的基础才行,而我们的《百科辞典》,正是为孩子们打基础用的。”

“我的孩子讨厌读书,请您不要逼我花冤枉钱吧!”

“我怎么会逼您呢?”推销员柔声说道,“夫人,热爱孩子难道不是母亲的天性吗?如果您的孩子得了感冒,或四肢发育不良,您会对他不闻不问吗?您一定早就带他去医院诊治了,就是花再多的钱,您也是愿意的,您说对吗?”

“这又有什么相干?”

推销员这时脸色严肃起来:“怎么不相干呢?感冒和四肢有病,这是身体的病。一个人头脑也会得病,会得种种看不见的病。孩子的厌读症就是其中的一种。我们的《百科辞典》正是医治孩子厌读症的良药。您看,这儿的插图多漂亮,故事多有趣!为了医治您孩子的厌读症,您难道就不愿意花这一点钱?您就愿意让他变成一个头脑简单、没有出息的人?哪怕权当智力投资,您也该为孩子买一部儿童《百科辞典》呀。”

“我真服了你了,你真会绕!”这位太太露出了笑脸,问道:“每月的分期付款是多少?”

推销员成功了。他在对方表示不愿购买后没有泄气,也没有直接说服。而是用了一个巧妙的比喻,把话题引开,最后又自然引到让对方买书上,水到渠成。

1998年,在朱镕基总理视察中央电视台的前一天,中央电视台的有关领导告诉节目主持人敬一丹:明天,总理来视察的时候,你要想办法得到朱总理的题词。敬一丹听了既感到欣喜,又感到多少有些为难:我怎么向总理提出这个请求呢?

第二天,朱总理在中宣部部长丁关根的陪同下,来到中央电视台。他走进《焦点访谈》节目组演播室,在场的所有人都起立鼓掌,气氛一下子热烈起来。朱总理跟大家相互问好之后,坐到主持人常坐的位置上,大家簇拥在他的周围,七嘴八舌、争先恐后地与总理交谈。

一位编导说:“在有魅力的人身上,总有一个场,以前我听别人这样说过。我看您身上就有这样一个场。”朱总理不置可否地笑了。演播室里的气氛更加活跃、和谐,敬一丹感觉这是一个好时机,一个很短暂的、稍纵即逝的时机。于是,她走到朱总理面前说:“总理,今天演播室里聚集在您身边的这二十几个人只是《焦点访谈》节目组的十分之一。”总理听了这话,说:“你们这么多人啊?”敬一丹接着说:“是的,他们大多数都在外地为采访而奔波,非常辛苦。他们也非常想到这里来,想跟您有一个直接的交流。但他们以工作为重,今天没能到这里来,您能不能给他们留句话?”敬一丹说得非常诚恳,而且非常婉转,然后把纸和笔恭恭敬敬地递到朱总理面前。总理看一下敬一丹,笑了,接过纸和笔,欣然命笔,写下“舆论监督,群众喉舌,政府镜鉴,改革尖兵”16个字。总理写完,全场响起一片掌声,热烈的气氛进入了高潮。

敬一丹的绕圈子的确运用恰当,可圈可点。请求题词,先把在外“四处奔波”、“非常辛苦”的记者抬出来,在感情、道义上绕了一圈,让人不宜也不忍拒绝,另外语气曲折委婉,表述又贴切诚恳,终于如愿以偿。

为了避免直言,运用各种暗示,以含蓄、隐讳的方法来向对方发出某种寓有自己真实想法、态度的信息,以此来影响对方的心理,使对方明白自己的心意,这也不失为一个妙招。

同类推荐
  • 读懂心灵

    读懂心灵

    心灵也有一把钥匙,这把心灵钥匙是牵引我们联结一座座爱之桥梁,同时还鞭策着我们的心路历程。一旦失去这把心灵的钥匙,就再难拥有一串闪亮的日子。有一条路叫绝处逢生:人生险处绝境之时,千万不要忘了还有绝处逢生这条路。只要我们不放弃。就有希望。只要撑开希望这把伞,任何苦难都会悄然后退,给我们让出一条生路。
  • 北大人生讲座

    北大人生讲座

    《北大人生讲座》遴选了梁启超、蔡元培、徐志摩、周作人、胡适、傅斯年、闻一多、朱自清、章太炎、蒋梦麟、陈独秀、李石岑、夏丏尊、王统照、陶行知等民国大师关于人生的经典文章。《北大人生讲座》全书分为人生的意义、学做一个人、人生的责任、写给年轻人四个部分,从不同方面解答了人生的种种问题。谁的人生不迷茫?苏格拉底说:“未经思考的人生是不值得过的。”通过阅读《北大人生讲座》,读者可以从民国大师那里获得关于人生的建议和答案,从而更好地走自己的人生之路。
  • 成功的态度

    成功的态度

    对成功抱有一种向往的态度,了解自我、相信自我、制定目标、主宰自己的命运从而走向成功。相信吧,除了你自己以外,世界上没有什么力量能够妨碍你进步、阻挡你成功。如果说信息技术的革命正在改变人类社会的面貌,那么生物技术的风暴将直抵人类的心灵深处,它不仅会大大延长人的寿命,更会改变人的心态,直至改变人类社会精神文化状态。在一个高龄的社会中,人类文化将面临着前所未有的困境。
  • 三分生意七分做人:胡雪岩的24堂处世课

    三分生意七分做人:胡雪岩的24堂处世课

    胡雪岩被鲁迅先生誉为“中国封建社会的最后一位商人”。胡雪岩胆识过人,才智超群,有着独特的“生意经”,也有其高超的处世智慧,学习胡雪岩的24堂为人处世课,你不仅可以获得经商之道,还会明白做人的智慧,从而在生活中更为游刃有余。
  • 一生的忠告

    一生的忠告

    忠告,是智者的睿语,是师长的劝诫。好的忠告是一笔值得一生珍藏的宝贵财富,它是歧路前的警示,让你避免重蹈覆辙,在人生的道路上少走弯路,少遭挫折和失败;它是迷途时的明灯,在你彷徨之际,指引你前进的方向;它是坦途时的鞭策,在你春风得意之时,提醒你别忘了远方的目标;它是低谷时的安慰,抚平你的创伤,激发你的潜能,催促你重整旗鼓,开始新的挑战……接受了正确有益的忠告,不但可以增加你的个人力量,而且可以帮你树立正确的人生观,让你具有前进的希望和动力。本书收录了洛克菲勒、约翰·摩根、查斯特菲尔德、巴菲特、比尔·盖茨、李嘉诚、松下幸之助等七位世界名人给年轻人的忠告,这些忠告毫无保留地总结和浓缩了他们的人生经验和智慧,在学习、工作、交友、处理人际关系等方面给予年轻人许多深刻的教诲,在投资理财、获取成功方面给出了许多中肯的忠告。
热门推荐
  • 雄鹰盾牌

    雄鹰盾牌

    晨光领地的早晨,星星点点地下着几滴雨,干燥闷热的空气,立马变得湿润、细腻、舒适起来。游萌公主早早起床,站在窗户旁边,优雅地掀开了窗帘,看着如珍珠一般滑落而下的小雨滴,她欣喜地伸手,去触摸小雨滴。“滴答、滴答”,小雨滴发出有节奏感的声音,像是曼妙动人的旋律。看着美丽动人的风景,听着悦耳动听的音乐,呼吸着甜滋滋的新鲜空气,游萌公主满脸笑容,因为她守护的维卡尼亚王国的四大领地之一晨光领地,一派生机勃勃的景象,人们安居乐业。“该换衣服,开始工作了!”游萌公主想着,既然父王把晨光领地交给了她守护,那么就要及时处理公务,让整个晨光领地,井然有序!小雨滴还是“滴答滴答”地下着,游萌公主甜美可爱一笑,转身,就在游萌的一转身之间……小雨滴是黑色的!
  • 中华营养百味:孕产妇营养菜

    中华营养百味:孕产妇营养菜

    为产后坐月子的妈妈提供了科学全面的月子食谱,按阶段划分进补程序,从初期的排除恶露、器官修复到中期的催乳下奶,再到末期的滋补药膳,最后还为产后的新妈妈设计了恢复身材的瘦身餐。确保月子期营养的均衡与科学搭配,让产后新妈妈们放心进补不出错。
  • 人类的生存:生命科学知识3(青少年科普知识必读丛书)

    人类的生存:生命科学知识3(青少年科普知识必读丛书)

    本套丛书分海洋、航空航天、环境、交通运输、军事、能源、生命、生物、信息、宇宙等十册。收录词条约五千个。涉及知识面广阔且精微。所包含的内容:从超级火山、巨型海啸、深海乌贼、聪明剑鱼……到地核风暴、冰期奥秘、动物情感、植物智慧……;从登陆火星、探访水星,到穿越极地,潜入深海……既有独特的自然奇观,又有奇异的人文现象;既有对人类创造物的神奇记述,又有人类在探索和改造自然过程中面对的无奈、局限,以及人类对自然所造成的伤害,自然对人类的警告……
  • 思索·改革:财政补偿与医疗卫生服务(谷臻小简·AI导读版)

    思索·改革:财政补偿与医疗卫生服务(谷臻小简·AI导读版)

    国内外医疗卫生服务财政补偿的历史沿革以及西安实例论证,具体分析研究政府财政补偿投入对城市公立医疗卫生机构服务效率的影响,以期对如何提高医疗卫生服务效率提供参考和借鉴。
  • 橙安落定

    橙安落定

    夏日的一天,篮球场上的惊鸿一瞥,便永远地留在了她的心里。她一直跟着他的足迹努力追寻。一路走来,才发现,她是真的累了。身边的人很好,可是,为什么就是比不过心里的那个他。她上大一,他已经大三了。她上大四,他早已毕业了,消失在她的世界里。毕业后很多年,在另一个城市,他们再次相遇。他一眼就认出了她来,轻声唤道:“安之,好久不见。”没有在最美的时光在一起,他们是否还会有缘分继续???
  • 生死莲花垱

    生死莲花垱

    莲花垱是地处湖北和湖南交接的鱼米之乡,境内江河密布,莲花和芦苇林密。从民国到解放间轰轰烈烈的革命浪潮中,个人的命运跟随时代跌宕起伏。
  • 凰医帝临七神

    凰医帝临七神

    (原名《焚尽七神:狂傲女帝》)前世,她贵为巅峰女帝,一夕之间局势逆转,沦为废材之质。魂灵双修,医毒无双,血脉觉醒,一御万兽。天现异象,凰命之女,自此归来,天下乱之。这一次,所有欺她辱她之人必杀之!他自上界而来,怀有目的,却因她动摇内心深处坚定的道义。“你曾说,你向仰我,你想像我一样,步入光明,是我对不起你,又让你重新回到黑暗。”“你都不在了,你让我一个人,怎么像向仰你?!”爱与不爱,从来都是我们自己的事,与他人无关。带走了所有的光明与信仰。
  • 原李耳载

    原李耳载

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 绝地求生之极品兑换系统

    绝地求生之极品兑换系统

    偶得幸运兑换系统,不仅在吃鸡游戏中为所欲为,还能兑换显示物品!!先兑换个256G的IphoneX玩几天!再兑换点魅力值,跟校花谈一场不分手的恋爱!考试不会做,再兑换一颗复制学霸脑记忆的忆幽丸!周末太无聊,房间乱成团,我特么反手兑换一位能聊天解闷的小仆人!输入现实需求,完成系统给出的任务,即可获得兑换物品。从此,李松的人生就像是开了挂,一路飙升成男神!