一天，美国福特公司客服部收到一封客户抱怨信，上面是这样写的：
“我们家有一个传统的习惯，就是我们每天在吃完晚餐后，都会买冰淇淋当我们的饭后甜点。但自从最近我买了一部你们的车后，在我去买冰淇淋的这段路程上，问题就发生了。每当我买的冰淇淋是香草口味时，我从店里出来车子就发不动。但如果我买的是其他的口味，车子发动就顺得很。为什么？为什么？”
很快，客服部派出一位工程师去查看究竟。当工程师去找写信的人时，对方刚好用完晚餐，准备去买当天的冰淇淋。于是，工程师随车前往。结果，买好香草冰淇淋回到车上后，车子果然又发动不起来了。
这位工程师之后又依约来了三个晚上。
第一晚，巧克力冰淇淋，车子没事。
第二晚，草莓冰淇淋，车子也没事。
第三晚，香草冰淇淋，车子发不动。
……
这到底是怎么回事？工程师忙了好多天，依然没有找到解决的办法。工程师有点气馁，不知是不是该放弃，转而接受退车的现实。但职业的使命感使工程师安静下来，开始研究各种详细资料，如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间……不久，工程师发现，买香草冰淇淋所花的时间比其他口味的要短。因为，香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最畅销的，店家为了让顾客每次都能很快地拿取，将香草口味特别分开陈列在单独的冰柜，并将冰柜放置在店的前端。
现在，工程师想知道的是，为什么这部车会因为从熄火到重新激活的时间较短时就会发不动。原因很清楚，绝对不是因为香草冰淇淋的关系，工程师很快地在心中浮现出答案：应该是“蒸汽锁”。买其他口味的冰淇淋由于花费时间较多，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。但是买香草口味时，由于时间较短，引擎太热以至于无法让“蒸汽锁”有足够的散热时间。
在这个事件中，购买香草冰淇淋虽然与发动机熄火并无直接联系，但购买香草冰淇淋确实和汽车故障存在着逻辑关系。问题的症结点在一个小小的“蒸汽锁”上，这是一个很小的细节，而且这个细节被细心的工程师所发现，从而找到了解决问题的关键。
这一事件对我们的启发是：若想成事，必须做到细中求精，关注细节。
独辟蹊径，乐于创新
创新，本身具有化腐朽为神奇的力量，把握住这一时代最强力的利器，我们便具有最巨大的战斗力。
比尔·盖茨在一次演讲中说道：“可持续竞争的唯一优势来自于超过竞争对手的创新能力！”
彼得·德鲁克说得更直接：要么创新，要么死亡！
人类社会发展进步的历史就是不断创新的历史。人类学会了驾驭马匹代替步行，当他们觉得马车仍不够快时，他们就幻想着能够像鸟一样自由地飞，于是就有了汽车，有了飞机。人类在不断的创新中得到了飞速的发展。
人们从科学技术日益迅猛的发展进步中，越来越深切地感受和认识到创新的重要和可贵。有识之士提出了响亮的口号：“创新是21世纪的通行证。”
现代社会，竞争尤为激烈。一个人在激烈竞争的环境里要想出人头地，必须拥有超人的创新智慧，当原有的一条路行不通或不具备应有的吸引力时，就要勇于创新，独辟蹊径。正如洛克菲勒所说：“如果你想成功，你应辟出新路，而不要沿着过去成功的老路走……即使你们把我身上的衣服剥得精光，一个子儿也不剩，然后把我扔在撒哈拉沙漠的中心地带，但只要有两个条件——给我一点儿时间，并且让一支商队从我身边经过，那要不了多久，我还会成为一个新的亿万富翁。”寻常的路往往是人最多、最挤的路，你不一定能挤得进去，只有另辟蹊径才能取得成功。美国商界奇才尤伯罗斯就是通过独辟蹊径使奥运会从亏损走向赢利的。
1984年以前的奥运会举办国，往往是喜忧参半。能举办奥运会，自然是国家民族的荣誉，也可以宣传本国形象，但是以新场馆建设为主的巨大硬件、软件的投入，又使政府负担巨大的财政赤字。1976年加拿大主办蒙特利尔奥运会，亏损10亿美元，这一巨额债务直到2003年才还清；1980年，苏联莫斯科奥运会总支出达90亿美元，具体债务更是一个天文数字。奥运会变成了为“国家民族利益”而举办，为“政治需要”而举办，赔老本已成奥运会的定律，最好的自我安慰就是：有得必有失。
直到1984年的洛杉矶奥运会，美国商界奇才尤伯罗斯接手主办奥运会，他运用其超人的创新思维，不仅首度创下了奥运史上第一笔巨额赢利纪录，更重要的是建立了一套“奥运经济学”模式，为以后的主办城市如何运作提供了样板。从那以后，争办奥运的城市越来越多，就连一些比较贫穷的第三世界国家也怦然心动，趋之若鹜。因为名利双收是铁定的，借钱也得干。
尤伯罗斯的奥运创新首先是从政府开始的。
鉴于其他国家举办奥运会的亏损情况，洛杉矶市政府在得到主办权后即作出一项史无前例的决议：第23届奥运会不动用任何公用基金。因此开创了民办奥运会的先河。
尤伯罗斯接手奥运之后，发现组委会竟连一家皮包公司都不如，没有秘书、没有电话、没有办公室，甚至连一个账号都没有。一切都得从零开始，尤伯罗斯决定破釜沉舟。他以1060万美元的价格将自己的旅游公司股份卖掉，开始招募人员，然后以一种前无古人的创新思维定了乾坤：把奥运会商业化，进行市场运作。
于是一场轰轰烈烈的“革命”就此拉开序幕。洛杉矶市市长不无夸耀地评价说：“尤伯罗斯正在领导着第二次世界大战以来最大的运动。”
第一步，开源节流。
尤伯罗斯认为，自1932年洛杉矶奥运会以来，规模大、虚浮、奢华和浪费已成为时尚，他决定想尽一切办法节省不必要的开支。首先，他本人以身作则不领薪水，在这种精神感召下，有数万名工作人员甘当义工；其次，延用洛杉矶现成的体育场；最后，把当地的3所大学的宿舍用作奥运村。仅后两项措施就节约了数十亿美元。点点滴滴都体现其创新思维的功力、胆识。
第二步，声势浩大的“圣火传递”活动。
奥运圣火在希腊点燃后，在美国举行横贯美国本土1.5万公里的圣火接力跑。用捐款的办法，谁出钱就可以举着火炬跑上一程。全程圣火传递权以每公里3000美元出售，1.5万公里共售得4500万美元。尤伯罗斯实际上是在卖百年奥运的历史、荣誉等巨大的无形资产。
第三步，狠抓赞助、转播和门票三大主营收入。
尤伯罗斯出人意料地提出，赞助金额不得低于500万美元，而且不许在场地内包括空中做商业广告。这些苛刻的条件反而刺激了赞助商的热情。一家公司急于加入赞助，甚至还没弄清所赞助的室内赛车比赛程序如何，就匆匆签字。尤伯罗斯最终从150家赞助商中选定30家。此举共筹到1.17亿美元。
最大的收益来自独家电视转播权转让。尤伯罗斯采取美国三大电视网竞投的方式，结果美国广播公司以2.25亿美元夺得电视转播权。尤伯罗斯又首次打破奥运会广播电台免费转播比赛的惯例，以7000万美元把广播转播权卖给美国、欧洲及澳大利亚的广播公司。门票收入，通过强大的广告宣传和新闻炒作，也取得了历史上的最高水平。
第四步，出售以本届奥运会吉祥物山坶鹰为主的标志及相关纪念品。
结果，在短短的十几天内，第23届奥运会总支出5.1亿美元，赢利2.5亿美元，是原计划的10倍。尤伯罗斯本人也得到47.5万美元的红利。在闭幕式上，时任国际奥委会主席的萨马兰奇向尤伯罗斯颁发了一枚特别的金牌，报界称此为“本届奥运会最大的一枚金牌”。
这个故事证明了“创新就是生产力”。
无论困难再大，在我们的智慧面前，终会迎刃而解。创新，本身具有化腐朽为神奇的力量，把握住这一时代最强力的利器，我们便具有最大的战斗力。
在现实世界中，机会虽然比比皆是，但追求机会的人更是浩如繁星，在人们所熟知的职业、行业中，机会和追求机会的人之间的比例是严重失调的。可惜，许多人虽然意识到了这一点，却还是拼死要往里钻，结果不但没能得到命运的垂青，反而浪费了自己的大好青春。事实上，在每一个地方都有机会的存在，善于抓住机会的人，就懂得往人少的地方去，如果某个地方只有你一个人，那岂不是意味着这里所有的机会都只是属于你一个人吗？独辟蹊径，乐于创新将使你的人生有更亮丽的风景。
追求共赢，精诚合作
双赢的合作态度是可以相互感染的，你给了对方力量，对方同样也会送给你温暖的怀抱。
一只狮子和一只野狼同时发现了一只小鹿，于是商量共同去追捕那只小鹿。它们配合得很默契，当野狼把小鹿扑倒后，狮子便上前一口把小鹿咬死了。但这时狮子起了贪念，不想和野狼共同分享这只小鹿，想把野狼也咬死。野狼拼命抵抗，后来，狼虽然被狮子咬死，但狮子自己也受了重伤，无法享受美味。
内耗的结果是大家白忙活了一场，谁都没得到好处，两败俱伤。内耗是造成很多员工忙碌不堪、身心憔悴的重要原因，只有抱着双赢、合作的心态，才能让自己避免卷入这种窝里斗式的低效忙碌中。
杨瑞毕业后的第一份工作是在一家日用品公司做市场业务员。录取他的第一天，老板就告诉他：业绩是与个人薪酬直接挂钩的，因此，要利用一切手段把业绩搞上去，成为顶尖的销售高手。
工作后，杨瑞每天都要到所辖区域的超市、百货店去查询本公司代理的日用品上柜情况，最关键的还是要不遗余力地进行推销，让商家征订本公司的货品。为了取得更多的业绩，同事们对外不惜丑化其他公司同行，说它们产品质量差、不讲信用、售后服务糟糕等；对内也是烽烟四起，同室操戈，把公司弄得像战场。既要对外作战，又要对内作战，还要时刻防备有人往自己背后戳上一刀，每个人都忙碌不堪，却始终无法停止这种无休止的纷争。
直到有一次公司遇到了一个难得的大客户，为了确保万无一失，老板派杨瑞和另外一个同事莫渊一起去谈判。为了得到这个大单，他们开始很不情愿地合作起来，并一致申明得到的业绩一人一半。于是他们开始行动起来，杨瑞负责材料收集，莫渊进行市场调查，二人在策略方面进行了仔细探讨。
在谈判过程中，杨瑞充分展示了自己的谈判天赋，但是对方依然一个劲儿地压价。因为要货量大，杨瑞也不想失去这么大的一笔生意。就在杨瑞快要妥协的时候，莫渊从在这家公司就职的亲戚那里得到了一个重要情报：客户是一家实力雄厚的大企业下属的分公司，要这么多货是为了紧急供给总公司。
于是，他们采取了拖延战术，一直到对方等不及了，才答应原先的报价。
签了这个大单之后，杨瑞和莫渊从此成了最好的搭档，以共赢的方式稳居公司销售榜榜首。
这就是合作、共赢的作用。其真谛在于权衡利弊，摆脱眼前利益和一己之利的束缚，开阔视野，正确处理与盟友的合作关系。
诺贝尔经济学奖获得者莱因哈特·赛尔顿教授有一个著名的“鹰鸽博弈”理论：假设有一场比赛，参与者可以选择与对手合作，也可以选择竞争。选择合作策略的结果是，可以避免浪费时间和精力的消耗斗争，可以像鸽子一样瓜分战利品。如果选择的是竞争策略，那么双方必定会因为争夺战利品而斗个你死我活，即使是获得胜利，也会被啄掉不少羽毛。公司不是战场，我们也不是每天紧绷着神经的战士，彻底打败了竞争者并不代表你已经赢了，即使你挤走了竞争者，你还是需要用业绩来获得薪水。
有的人担心合作会让自己吃亏，但实际上正如你对镜子笑，镜子才会对你笑一样，双赢的合作态度是可以相互感染的，你给了对方力量，对方同样也会送给你温暖的怀抱。
