伍尔夫小姐描述了这件事情的经过：
“在那整个星期里，我都没有得到秘书的通知。每次我问她，她都会说出老板没有时间见我的理由。直到星期五早上我还是没有得到确切的消息。我必须要在星期六之前见到他并和他讨论我的问题，因此，我就问自己，该怎样才能让老板接见我？
“最后，我采取这样的办法：我给他写了封正式的信函。信中我表示完全了解他一星期都很忙，但是，我要和他面谈的事也极为重要。我还随信附了一张表和一个写上了自己名字的信封，请他或由他叫秘书把这张表填写好，然后送给我。这张表的内容如下：
‘伍尔夫小姐：
我将在×月×日×点钟抽出×分钟和你见面讨论问题。’
“我在上午十一点钟的时候把这封信放在了他的公文盒子里，但等到下午两点钟我去看信箱的时候，我就收到了我自己署名的信封。是他亲自回复我的信，表示当天下午就可以见我，并且给我十分钟的谈话时间。
“如果我不把我要见他这种事进行戏剧化，那我可能到现在也还在等着。”
《美国周刊》的詹姆斯·波恩顿必须提出一份冗长的市场报告。他的公司刚为一种名牌冷霜（化妆品）作了一项令人筋疲力竭的市场调查。必须立刻提出资料，不然，对方就要把他的价格杀低；这位客户是广告界中资财最雄厚——也是最难应付的人。
而他的第一个步骤失败了。
“我第一次走进他的办公室时，”詹姆斯·波恩顿先生承认说，“发现自己竟和他讨论起一些不重要的调查方法。他大声嚷了起来，我也大叫。他说我错了，而我则想证明我是对的。
“最后，我终于获胜了，自己大为满意，但我的时间已用完了，面谈的时间也已经过去，而我却未谈出个结果。
“第二次，我不再费力地把那些资料和数字制成图表，而是直接去见这个人，把我搜集到的事实戏剧化地表现出来。
“我走进他的办公室，当时他正忙着接电话。等到他把听筒放下，我打开手提包，把三十九瓶冷霜倒在他的办公桌上。这些产品他都知道，都是他的冷霜产品的竞争对手。
“我在每个瓶上贴了一张纸条，指出了该品牌的销售调查结果。每一张纸条都简短而戏剧性地说明了一切。
“结果呢？我们没有再争执。这是一种不同的新方式。他先拿起第一瓶冷霜，然后再拿另外一瓶，仔细阅读纸条上的资料。我们很友好地交谈，他问了许多额外的问题，并且产生了很大的兴趣。本来，他只给了我十分钟的时间把事实向他汇报，但十分钟过去了，二十分钟、四十分钟也过去了，直到一个小时之后，我们还在交谈。
“其实，我这次所提出的事实和上次完全一样，只是由于采用了戏剧化的手法，吸引了他的注意，才得到了截然不同的结果。”
所以，如果你想使得别人接受你的观念，第十一条规则就是：
“把你的想法戏剧性地表现出来。”
12.要是无计可施，请试试这个吧
单用薪水是留不住好员工的。工作本身的竞争以及自我展现的机会，才是每个成功者所喜爱的。
一次，查尔斯·史考伯手下一名工厂的经理来向他讨教，因为他的员工一直无法完成他们分内的工作。
“像你这么能干的人，”查尔斯·史考伯问，“怎么会无法使工厂员工发挥工作效率呢？”
“我不知道，”那人回答，“我跟他们说尽了好话，在后面推他们一把，我又发誓又诅咒的，我也曾威胁要把他们开除，但一点效果也没有。他们仍然无法达到预期的产量。”
当时日班已经结束，正要开始夜班。
“给我一支粉笔。”查尔斯·史考伯说。然后，他转身面对靠他最近的员工，问道：“你们这班今天制造了几部暖气机？”
“六部。”
查尔斯·史考伯不说一句话，在地板上用粉笔写下一个大大的阿拉伯数字“6”，然后就走开了。
夜班工人进来时，都看到了那个“6”字，就问是什么意思。
“大老板今天到这儿来了，”那位日班工人说，“他问我们制造了几部暖气机，我们说6部。他就把这个数字写在了地板上。”
第二天一早，查尔斯·史考伯又来到了工厂，发现夜班工人已经把“6”擦掉了，而改成了一个大大的“7”字。
日班工人早上来上班时，当然看到了那个很大的“7”字。你夜班工人以为比我们日班工人强是吗？那好吧，我们日班工人就向你们夜班工人挑战一下，给你们点颜色看看。于是，日班工人热烈地加紧工作，那晚他们下班之后，留下了一个颇具威力的大大的“10”。工厂的生产情况显然大为改观。不久，这家产量一直落后的工厂，终于比其他的工厂生产得还多。
原因何在呢？
还是让查尔斯·史考伯用他自己的话来说明吧：“要使工作能圆满完成，就必须激起竞争。我指的并非是赚钱的卑鄙手段，而是激起超越他人的欲望。”
超越他人的欲望！挑战！挑衅！是能够振奋人们精神的一项绝对可靠的方法。
假如没有人向西奥多·罗斯福挑战，他就不可能成为美国总统。当时，这位义勇骑兵队一分子刚从古巴回来，并被推选出来竞选纽约州州长。但结果，反对党人士发现他已经不是该州的合法居民；西奥多·罗斯福吓坏了，想退出。但这时，托马斯·科力尔·普列特提出挑战。他突然转身面对西奥多·罗斯福大声喊起来：“圣璜山的这位英雄，难道只是一名懦夫吗？”
于是西奥多·罗斯福留下来接受挑战——其余的全是历史了。这项挑战不仅改变了他的一生，对美国历史也产生了深远的影响。
“每个人都有所畏惧，但是勇敢的人敢于把他们的畏惧放到一边而勇往直前，结果有时通往死亡，但大多却是通向了胜利。”这是古代希腊帝王侍卫的格言。还有什么东西能比克服困难的机会更具有挑战性呢？
查尔斯·史考伯深懂挑战的效力。普列特和艾尔·史密斯也懂得这点。
艾尔·史密斯在担任纽约州州长的时候，就曾应用过这个技巧。辛辛监狱，魔鬼岛西方最罪恶昭彰的一座监狱，缺少一名管理员。那座监狱丑闻满天飞——丑闻以及一些恶毒的谣言。艾尔·史密斯需要一个强有力的人来管理辛辛监狱——一个铁人，但应该找谁呢？他派人把新汉普顿的刘易斯·路易请了来。当刘易斯站在他面前的时候，他欣喜地说：“你去主持辛辛监狱如何？他们那儿需要一个有经验的人。”
刘易斯·路易十分为难。他深知辛辛监狱的危险。这是一个政治性的职位，监狱长来了又走，换了多个，其中有一个只干了三个星期。他必须考虑他的前途。这是否值得他冒险？
艾尔·史密斯看到他犹豫不决，于是往后椅背上一靠，笑着说：“年轻人，我不怪你吓成这个样子。这的确不是个好对付的地方，它需要一个大人物到那边去坐镇。”
艾尔·史密斯提出了挑战，不是吗？你看，刘易斯·路易非常乐意去担任一个需要大人物坐镇的职位。所以他去了，并且待了下去，一直没离开，成了当代最著名的狱长。他的著作《辛辛两万年》，卖了数十万册。他曾在电台里广播，他在监狱里生活的故事也被改编成了几部电影。而他的罪犯“人性化”措施，为监狱改革带来了奇迹般的改变。
哈维·怀尔斯通是伟大的火石轮胎及橡胶公司的创始人，他说：“我发现，只用薪水是留不住好员工的，我认为，留住好员工的是工作本身的竞争……”
伟大的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格也赞同这种观点。他深入研究了从工厂作业员到高级经理的好几千人的工作态度。你猜他所发现的激励员工工作的最大因素是什么？工作上具有刺激性？钞票？良好的工作环境？福利？不是，完全不是。激励人们工作的主要因素是工作本身，如果工作令人兴奋，负责工作的人就会渴望去做，而且能够努力把它做好。
这就是每个成功者所喜欢的：竞争和自我表现的机会，证明他自己的价值，超越、获胜的机会。正是这些才促成徒步竞走、吃饼等项目的比赛活动。渴望超越别人，渴望有一种重要的感觉。
因此，假如你想使人有精神、有干劲、有勇气接受你的想法，那么规则的第十二条是：
“提出挑战。”
