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第26章 外出礼仪(4)

搭乘火车时

◆在候车室

当你要乘火车外出时,一般要提前到达火车站。而在候车厅等候时,一定要爱护候车室的公共设施,保持候车室内的卫生,不要随地吐痰,不要乱扔果皮纸屑。

同时一定要注意:不要大声喧哗、相互追逐或打闹;携带的物品要放在座位下方或前部;不要抢占座位或多占座位,更不要躺在座位上使别人无法休息。

◆在检票口

检票时要自觉排队,不拥挤、不插队。进入站台后,要站在安全线后面等候,千万不要随意跳下站台。

◆在火车上

◎要等火车停稳后,方可在指定车厢排队上车,不要拥挤、插队。

◎要有秩序地进入车厢,并按要求放好行李,行李应放在行李架上或座位下,不应放在过道上或小桌上,以免妨碍他人。

◎在车厢内要爱护车内环境以及各项公共设施,礼貌地对待同车的人。

在座席车上休息,不要东倒西歪,卧倒于座席上下、茶几上、行李架上或过道上。不要靠在他人身上或把脚跷到对面的座席上。

在列车餐厅用餐时,如果人多,应耐心排队等候。在用餐时,应节省时间,不要大吃大喝,高声喧哗。用餐完毕,应迅速离开,不要长时问停留,借以休息、聊天,以免影响其他乘客用餐。如厕、梳洗时,不要长时间占用洗手间。应“速战速决”以免给其他人造成不便。

脱掉鞋子给脚放松,虽然惬意,但在公共场合一定是要避免的,不要做个将自己的快乐建筑在他人痛苦之上的无德者。

当到达目的地时,同样要自觉排队等候,顺序下车,不要拥挤。

搭乘船只时

无论是搭乘客船还是游船,都要注意一些基本的礼仪礼节,这不但会令我们更加优雅,也会令我们的生活更多些安全。

◆上下船时要遵守秩序,对号入座或铺位。一般船上的扶梯较陡,走道较窄,年轻人或男士应留意照顾女士、老人、儿童和残疾人。

◆不能随意在舱内的走道和甲板上奔跑追逐,不要随意触摸船上的各种开关和设施,以免因为错误操作造成不必要的麻烦。

◆当你第一次乘船或是在乘船过程中感觉到不舒服时,一定要准备好纸袋、塑料袋等物品,以备呕吐时盛装呕吐物之用。

◆不要向水中抛掷废弃物,也不要向水中的鱼儿投掷食物等,以保持水面的清洁。

◆当搭乘轮船等需要在客舱中住宿时,不管是男士还是女士都不要穿得太单薄,尤其是在夏天里,以免使同住一舱的其他乘客尴尬,这是对自己也是对他人基本的尊重。

◆船在航行时,白天不要在船舷上舞动花衣服和手绢,晚上不要拿手电筒乱照,避免被其他船只误认为旗语或求助信号。

搭乘飞机时

如今,人们的生活消费水平日益提高,加之空中交通的日益发展,乘飞机出行已成为越来越多人的的首选。那么,在乘飞机出行的时候,要注意哪礼仪呢?下面就让我们一起来总结一下吧?

◆办理登机的各项手续时,要按照机场各项导示办理,顺序排队、礼貌对待机场工作人员以及身边同往的乘客。

◆登机后,要将自己的行李放置在指定的行李架上,并且,在此过程中要注意礼让正在登机的其他乘客,不要只因为您在放置行礼而使机上“交通”暂时拥堵。

◆就座后,要依照安全要求系好安全带、关闭手机、放好桌板等,并且不要高声喧哗、频繁走动等,以免影响其他乘客。

◆在飞机上,都会免费供应各种饮品。当乘务员询问你需要什么饮品时,你会说“每样都来一杯”、“一杯……”还是其他的什么回答呢?

我们应该根据自己的喜好以及机上能够提供的饮品种类做出选择,如果你每一种都想要品尝,那么请你慢慢来,先选一种,少要一些,喝完之后再请乘务员为你倒取另一种,避免自己因喝得太多而不舒服,也避免浪费。

当然,这时候,也请你照顾其他乘客的需求,并给予乘务员充分的体谅,不要在乘务员还没有给其他乘客做好服务时,就反复地要求其为你斟倒饮品。

◆在中午或晚间乘机时,飞机上还会为乘客提供免费餐饮,由于是定量供应,这时你也要遵照机上规定,不要额外索要。并且,同样要遵守秩序,不要在还未轮到你时,大声地要求先为你送餐。

◆机上还会提供免费赠阅的报纸,而且,也许会几种报纸同时提供,但不会保证人手一份,通常是对有阅读要求的乘客才会发放。因此,当你的邻座提出要看你手中已看过的报纸时,请你友好处之,不要冰冷地递过去了事,更不要置之不理。

热情、友好地对待他人,也会令人同样友好地回馈于你。这样的友好还会体现在邻座之问相互帮忙传递餐饮、空杯等方面。旅客间友好的情绪会令彼此的旅程都更加愉快。

◆要爱护机上的设施,如收音机、耳机、毯子等。如果对于某些设施不会使用,可以向邻座询问,也可向乘务员咨询,不要自己“鼓捣”,因为损坏后,会直接影响后续乘客的使用;也不要用提供给乘客的毯子擦鞋子、甚至擦鼻涕等;更不要将机上易于拿取的杂志、耳机甚至毯子等偷偷藏匿据为己有……不管这些行为是否被人发觉,都会损害其他乘客的利益,也会令行事者自:身斯文扫地。

顾客应该是怎样的上帝?

商家们总是强调说“顾客就是上帝”,也无不以此来要求他的员工们,要给顾客以最高的礼遇。

但是作为“上帝”的我们应该如何对待这礼遇呢?

一个有礼貌、有涵养的人一定会珍惜这份礼遇,会自然地以礼遇回馈之。彼此间有了这份理解与尊重,相信一切相处都会因此而变得和谐、愉快。

相反,如果以“上帝”之名而对对方颐指气使,甚至刻意刁难,那么,纵使对方将“顾客就是上帝”的信条再怎么铭记于心,对于这类无礼的人也只会从心底里给予其最深刻的鄙视。

一个人与他人交流的态度是其涵养、修养最直接的表现,要想得到别人的尊重,给予对方充分的尊重,便是最明智的选择。

将这一点铭记于心,渗透到自己生活、学习、工作的每一个点滴细节中,相信你一定会成为人群中最受欢迎的人。

◆当飞机因气流不稳或其他原因造成剧烈颠簸时,要听从乘务人员的指导,不要惊慌地大呼小叫。当出现危急情况时,更要如此,以免在乘客间造成更大的恐慌。遇事沉着冷静,更是良好的心理素质以及素养的一种直接体现。

◆当有需要请乘务员帮忙时,要自觉按动座位上的呼叫按钮,不要大声呼叫,以免影响其他乘客。

◆当你要使用机上的卫生间时,同样要“速战速决”,不要长时间占用以免给其他乘客造成不便。

◆飞机到港时,要听从乘务人员的指导,不要在飞机尚未停稳时便急着打开手机、离开座位拿取行李、向舱门口处走……这样不但会造成秩序的混乱,还有可能会造成安全隐患。

◆如果你有托运的行李,当离机后拿取行李时,要注意不要因为别人的行李妨碍了你拿取行李,就“野蛮”地对待它。一次完美的旅行结束了,反观全文我们不难发现,其实,所有那些都是若干细节的结合。在看似繁琐的背后蕴藏的是同一个道理:己所不欲,勿施于人。对他人的尊重,就是对自己的尊重。并且,要做到这一点也并不难,养成一颗体谅与包容的心,这一切都会自然而然地形成。

入住宾馆的礼仪

当我们外出到异地时,有时会入住一些宾馆,虽然每一家宾馆的口号都是要让客人宾至如归,但宾馆毕竟不是你的家,它只是你暂时租用的一个地方。所以有一些必要的礼仪是你一定要注意遵守的,这也是体现你的素养的一扇窗口。

在大堂、走廊等

◆不要高声喧哗、不要追逐打闹。

◆当需要行李车、或需要门童帮忙时,要礼貌地提出要求,尊重宾馆服务员,不要因为自己“上帝”的身份而颐指气使。这一点,适用于在宾馆住宿期间的全过程。

在客房

◆遵守酒店内的各项规定,爱护房间内的设施,不要因为是花钱租用的便不加爱护,甚至随意损毁;也不要因为有服务员会来清扫房间,便忽视了环境清洁的保持。时刻保持良好的生活习惯,是自己良好素养的体现,也是尊重他人的一种表现。

◆当你需要服务员帮忙时,请你先查看酒店须知,按照导引打电话给相关部门,不要在楼道内大声招呼服务员;也不要在房间内高声喧哗,尤其是不要开着房门高声喧哗,以免影响其他客人休息。

◆注意小节,不要穿着过于随便的衣服在楼道、餐厅等走动,以免令他人尴尬。

退房时

◆收拾私人物品时,一定要记住:不要将酒店里方便拿走的东西都放到自己的包内,以免影响后续入住者的正常使用。当由于你的原因损坏物品时,一定要诚实告知,并按规定进行赔偿,不要推卸责任甚至拒不承认。

◆办理好所有手续,临走时,别忘了说一声“谢谢,再见”,给你的外出画上一个圆满的句号。

旅游的礼仪

随着生活水平的不断提高、社会交往的日益广泛和不断深入,人们了解外面世界的愿望也愈加强烈。于是,人们愿意花费更多的时间、精力和金钱,把自己交给旅途,让自己走得远些、更远些……

我们经常会参加学校或家人、朋友组织的一些参观或旅游活动,那么,在这些看似可以随性为之的活动中,是否也应注意一些礼仪呢?

做一个友善的旅者

旅游一定不会是孤独的,至少有行人作伴,有景色作陪。在这个过程中,如果你能友善地对待你所遇到的每一个人——家人、朋友、服务员、讲解员、同行的陌生人……

相信你的旅程一定会是充满快乐的,愉悦他人的同时,也令你收获了双倍的喜悦,这是你良好素养的完美体现。

做一个文明的旅者

任何时候、任何场合,文明都是我们最基本的行为准则和礼仪要求。

◆礼貌待人,遇事谦逊忍让,不逞强,不好勇。平和是礼貌最直接的体现。

◆无论是在旅途中、景点内,还是在旅馆,都要自觉遵守公共秩序。

◆自觉爱护文物古迹和景区内的各项设施、花草树木,不任意在景区内、古迹上乱刻乱涂。

◆尊重当地的习俗。

我国是一个多民族的国家,许多少数民族都有不同的宗教信仰和习俗忌讳。俗话说:“人乡随俗”。在进入少数民族聚居区旅游时,要尊重他们的传统习俗和生活中的禁忌,切不可忽视礼俗或行为上的不当而伤害他们的民族自尊心。

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