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第24章 外出礼仪(2)

◆进入商场时

如果你在商场一开门时就进入购物,那么当商场开门纳客的时候,你一定要注意遵守秩序,不要拥挤,因为混乱的秩序不但容易使人受伤,还会“有效地”破坏你购物的心情;当遇有雨、雪等天气进入商场购物时,一定要注意在商场门口将雨衣、雨伞、鞋底等加以清理,以免将过多的雨水或雪水带入其中,不但会弄脏环境,还容易使人滑倒,造成人身伤害。

◆挑选商品时

当你选购商品时,最好事先稍作考虑,不要因为自己的购物目标不明确而不停地请店员更换商品,这样不仅会对店员打扰过多,而且也会因此而影响其他顾客购物。在挑选易损和易污的商品时,必须小心谨慎,万一不慎损坏了商品,应主动与店方商洽,赔偿相关损失,犯了错误就逃的方式是万万不可的。

◆购买商品时

纵然顾客是“上帝”,但人与人之间起码的尊重是必不可少的,因此对店员同样要彬彬有礼。当店员正在为别的顾客服务时,应稍等片刻,不要急于与之招呼。有时,商店里声音嘈杂,店员可能没有听到你的招呼,这时不要着急,而应提高些声音再次招呼店员。

当你在试穿或试用商品时要注意卫生,一方面不要将商品污损(如唇膏污损了衣物、脚汗弄脏了鞋子等),另一方面也要注意不要让不洁的商品危害到自己的健康(如不要在唇部试用唇膏、不要试吃无遮盖的食品等)。

在我们的日常生活中,排队购物或结账的现象难以避免。同在其他公共场合一样,一定要遵守秩序,自觉排队。如果自己确有急事需要先买,应向店员和排在前面的人说明理由,征得他们的同意后再插到前面。如遇到老弱病残者或有急事的顾客,则应发扬互助精神,主动让他们优先。

◆收纳商品时

当我们在商场尤其是超市,购物完成将商品进行收纳时,最好使用有利于环境保护的布袋或纸袋,让白色污染远离我们。

◆离开柜台时

当购物或结账完毕,离开柜台时,应向店员道谢,感谢他们的热情服务,相信这个时候店员也会对您彬彬有礼的行为作出热情、诚恳地回应。如此,一次完美的购物完成了。

在咖啡厅喝咖啡的礼仪

在习惯饮用咖啡的西方国家里,会不会煮咖啡是衡量—位家庭主妇是否称职的一大标准。因此,西方人有—个习惯,家里来了客人,若有可能,—定要待之以现磨现煮的咖啡,并且由女主人亲自为客人煮咖啡,上咖啡。这既是一种礼遇,又体现着种档次。所以,遇上女主人、这般厚待时,来宾无论如何都不能忘了当面称道一下女主人为自己所煮的咖啡“味道好极了”,否则,将会被视为无礼的。

那么,除此之外,还有哪些礼仪是在喝咖啡的时候要加以注意的呢?

喝咖啡与用点心

喝咖啡时可以吃一些点心,但不要一手端着咖啡杯,一手拿着点心,吃一口喝一口地交替进行。喝咖啡时应当放下点心,吃点心时则应放下咖啡杯。

怎样拿咖啡杯

在餐后饮用的咖啡,一般都是用较小的杯子装盛。这种杯子的杯耳较小,手指无法穿过去。但即使用较大的杯子,也不要用手指穿过杯耳端杯子。正确的拿法应是拇指和食指捏住杯把儿,然后将杯子端起。

◆怎样给咖啡加糖

给咖啡加糖时,砂糖可用咖啡匙舀取,直接加入杯内;也可先用糖夹子把方糖夹在咖啡碟的一侧,再用咖啡匙把方糖加在杯子里。如果直接用夹子或手把方糖放入杯内,有时可能会使咖啡溅出,弄脏衣服或台布。

◆怎样用咖啡匙?

咖啡匙是专门用来搅咖啡的,饮用咖啡时应当把它取出来。不要用咖啡匙舀着咖啡一匙一匙地慢慢喝,也不要用咖啡匙来捣碎杯中的方糖。

◆咖啡太热怎么办?

刚刚煮好的咖啡太热,可以用咖啡匙在杯中轻轻搅拌使之冷却,但在搅动咖啡时尽量不要发出声响,或者等自然冷却后再饮用。用嘴试图去把咖啡吹凉,是很不文雅的动作。

◆杯碟的使用

盛放咖啡的杯碟都是专用的,它们应放在饮用者的正面或右侧,杯耳应指向右方。喝咖啡时,可以用右手拿着咖啡杯的杯耳,左手轻轻托着咖啡碟,慢慢地移向嘴边轻啜。不要大口吞咽,也不要俯首去就咖啡杯。喝咖啡时,不要发出声响。添加咖啡时,不要把咖啡杯从咖啡碟中拿起来。

关于咖啡的故事

关于咖啡的故事很多,我们讲讲其中的一个:奴隶制盛行的时候,当奴隶被从今天的苏丹带到也门和阿拉伯时,途中经过摩卡岛,吃了那里的一种鲜嫩多汁的咖啡浆果。因此可以肯定,早在15世纪或更早以前,也门就已经种植咖啡了。

摩卡岛是当时去麦加唯一一条海路上的一个重要港口,也是当时世界上最繁忙的地方。但是阿拉伯人严禁任何果实型豆子的出口,以致于咖啡在其他地方都没有得以种植。

咖啡豆是咖啡树附的果实,但如果剥去外壳的话,它将不可育。偷走成活的咖啡树或咖啡豆的竞争,最终以荷兰人在1616年的获胜而告终,他们将这些胜利成果种植在了温室里。

刚开始,也门的权威人士非常鼓励饮用咖啡,因为大家认为较之那种其芽和叶可以用作兴奋剂但有严重副作用的阿拉伯茶叶来说,咖啡更加令人满意一些。

首批咖啡馆出现在麦加,被叫做“凯威凯尼斯”。随后,咖啡馆迅速遍及了整个阿拉伯世界,并很快变成了政治活动中心。但也正由于此,在随后的几十年里,咖啡和咖啡馆被多次禁止,但它们还是不断地出现。最终的解决方法就是时咖啡和咖啡馆征税。

关于速溶咖啡

速溶咖啡是以现代工艺将咖啡提纯、结晶、装罐,饮用时只需冲入适量的热开水即可。因此非常方便省事,深受快节奏的现代人欢迎。

不过,速溶咖啡毕竟是一种方便食品,其原料欠讲究,口味也比较单一,而且口感上很难与经过精心烹煮的咖啡相提并论。

因此,在较为正式的社交场合中,一般难觅其身影。

因此,有一点应当记住:不论自己“钟情”速溶咖啡与否都最好不要用它款待贵宾,以免失礼。

世界各国喝咖啡的方式

各国人们喝咖啡的方式形形色色,但若问到喝咖啡的方法究竟有多少种,这个问题恐怕谁也没办法说清楚。可以说世界上有多少个国家就有多少种喝咖啡的方法。世界上有三分之一的人喝咖啡,但似乎还没有哪两个国家用同一种方式喝咖啡。

阿拉伯

阿拉伯国家的人们喜欺品饮小杯甜咖啡。

法国

早餐时,法国人喜欺用碗喝咖啡,并用菊苣根调配出香味来。与意大利人相比,法国人总的来说更喜欢淡一些的咖啡。这种咖啡一般是由经中度烘烤目相磨的咖啡通过浸泡方法生产制成的。

荷兰

荷兰人喜欢浓咖啡,咖啡和糖放在壶里,并伴有一罐奶油和一杯水。

意大利

意大利人起来第一件事就是煮上—杯咖啡,不分男女几乎从早喝到晚。意大利咖啡是一种盛在小杯子里的特浓咖啡。他们喝咖啡喝得很快,一般在10秒钟内就能解决掉一杯咖啡。

俄罗斯

俄罗斯是饮茶的国度。而当他们喝咖啡时,通常会选择黑咖啡加糖并加一小片柠檬,因为这种咖啡味道浓郁而沉稳,适合他们的口味。

南印度

南印度的人们热衷于配有大量牛奶和砂糖的咖啡,因为喝这样的咖啡有助于缓解吃过辛辣食物后的味觉刺激。

苏丹

苏丹人习惯将黑咖啡倒入咖啡壶中并加入丁香及其他香料。

土耳其

由于土耳其咖啡是以咖啡粉煮出来的,所以咖啡内会含有许多咖啡粉,因此在品尝的时候,咖啡粉沉淀之后,再轻柔品味。土:甲其人还会凭借粘在咖啡杯里的咖啡渣来占卜未来。土耳其咖啡是由上好的咖啡豆、糖及水放进一种容器中煮沸而成的,这种咖啡的味道很浓烈。

美国

美国人喜欢加了少量奶油的、轻微烘焙的咖啡。

咖啡因对人体的不良影响在生活中,有不少青少年朋友喜欢饮用咖啡,但你知道吗?当你经常饮用咖啡时,不知不觉中就已经上瘾了。

这是因为咖啡因会直接影响中枢神经系统。咖啡因能使思维变得敏捷清晰并能减少疲劳,它还可以刺激肝脏,将蓄积的糖分释放出来。这就是所谓咖啡、可乐、巧克力(含有咖啡因的三大食品)的“提神”效果。

但是,当你经常饮用咖啡的时候,同时也给你带来各种不良的影响:

1.由于咖啡因会将肝脏中蓄积的糖分释放出来,这样会给内分泌系统带来很大的压力。

2.经常喝大量咖啡的人容易变得神经质。

3.咖啡会增加胃肠的酸度,引起直肠的病症。

4.还有很多研究者认为,咖啡因是导致高血压、心脏病的原因之一。

所以,亲爱的朋友,当你饮用咖啡时,应该注意这些问题,以免对自己的身体造成危害。

在医院的礼仪

人吃五谷杂粮,加之天气变化无常,患病是避免不了的事情。患病就意味着上医院,前往医院就诊,更是不能忽略相应的礼仪。

◆遵守秩序,文明就诊

无论是挂号还是候诊,都要注意遵守秩序,不要插队。有些人在生病的时候,由于身体的不适难免情绪焦躁,但一定不要忘记的一点是:每一个去往医院就诊的人,或严重或轻微都有着某种不适,不要只顾自己的感受而无视他人的感受。

当你的身体极度不适,需要立即接受诊疗时,你应该挂急诊号,并及时向排在你前面的病人说明情况,征得他们的同意后,再进入诊室向医生讲明情况,接受诊疗。当然,如果你是那个排在前面的人,当碰到危重病人时,同样应该给予理解或提供帮助。如此,大家之间有了相互的体谅与关怀,相信就诊将会因彼此间的关照而变得充满温情,身体的不适也会因此而有所缓解。

◆遵守医院相关规定,不做“逾规的罪人”

毫无疑问,医院是一个特殊的公共场合,那里更多的是需要特殊关照的患病人群,因此,大声谈笑、随意走动、吸烟、随地吐痰、乱丢果皮纸屑是应该严厉禁止的。共同创造一个安静、卫生的就诊环境,无论是对患者、医生,还是陪诊的家属都是非常重要的。

◆尊重和信赖医生、护士

在中国,医院以及医生的数量还远远达不到发达国家的水平,也就造成了就医难这样的客观现实,因此医生们所要承担的压力也就可想而知。虽然近些年来已经有了相当大的改观,但就医的压力仍然困扰着众多的医生和患者。这样,和谐的就医气氛、环境也就更加显得弥足珍贵。但无疑,这样的和谐是要医患双方共同努力的。

当你遇到不负责任的医生

当你偶尔遇到不负责任的医生,对疾病做出了令你认为可疑的处理时,切忌立刻火冒三丈,而应该再将自己的各项病征向医生陈述,并耐心询问,请医生帮助你将心中的疑虑解释清楚。如果医生的回答仍不能令你满意,你就应该将自己的态度表示清楚,请其联络其他医生为你会诊或解答,如达不成共识,那你最好另行挂其他医生的号或到其他医院进行诊疗。毕竟不能要求每一个医生对所有疾病都能做出准确无误的诊断。

当然,如果由于医生的错误诊断或治疗而给你的身体带来伤害的话,切不可采取过激的行为(殴打、辱骂等),而应将纠纷交由相应的主管部门进行妥善解决,甚至提请诉讼,申请对医生不负责任的行为做出相应处理。

作为就医的患者,应该做到尊重并信赖医生、护士。比如:专心候诊,及时应答护士或医生的招呼,避免拖拉,以有效缩短后续患者的等候时间;积极配合,主动、清楚地向医生陈述病征,协助医生做出正确诊断,陈述过程中应配合医生的提问,不要随意打断医生的话;尊重医生的诊断,不宜向医生点名要药,如先前已服用过有效治疗的药物,应向医生申明,请其判断哪一种药物更适合你的治疗。

◆探望病人要科学、得体

当我们探望病人时,同样要遵守医院的各项相关规定,诸如探视时间等,同时还要特别注意以下的一些事项:

◎关于同行的人

通常,不要带着儿童探望病人。一来,儿童自身免疫力较差,容易受到医院中各种传染性病毒、细菌的侵染;二来,儿童容易吵闹,也会影响病人的情绪。也不要在自己生病期间探望病人,尤其是患有易于传染的疾病(如流行性感冒等)期间,以免将疾病传染给病人而影响其康复。当然,带着宠物等探望病人是绝对要禁止的。

◎关于礼物

很多人喜欢给病人送鲜花和水果,这两样礼物的确都是不错的选择,但一定要视病情及实际情况而定,注意科学。

有些病人或同病房的人可能对鲜花过敏,或者患呼吸道疾病,不适宜呼吸有花粉的空气。另外,如果是住院的话,大家探病都送鲜花,也容易影响狭小病房内的其他病人。并非所有的病人都适合接受水果,一些糖尿病人、肠胃病人是不能吃某些水果的。另外,宠物等是绝对不能作为礼物赠送给住院病人的,以免给病人带来不必要的麻烦,甚至影响他们的身体康复。

关于与病人的交流

探望病人时,神情应该保持轻松和关切,不要显得过于担心,见到病人治疗用的针头、皮管及其他医疗器械,不要表现出惊讶的神态,以免给病人带来压力。与病人交流的话题要轻松,注意不要自己滔滔不绝地说,对于一些不便当着病人面交谈的话题,可在离别时与其亲属到门外再谈。 告辞时,应该问一下病人是否有什么需要帮助办理的事情,并嘱咐病人安心静养。

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