若能转物即如来，春至山花处处开。自有一双慈悲手，摸得人心一样平。
——白云守端禅师
学会糊涂，日子才好过
人喜欢表现得聪明，可能自己并不那么厉害，却总希望每个人都不如自己，这样的人是真聪明吗？有人看起来很平凡，平时反应都要比别人慢上半拍，却是个“心里明白”的人，这样的人才是真正的聪明人。他们的平凡在很多时候只是一种表面现象，是别人无法“看破”的伪装，才显现出为人处世的高明之处。
“装糊涂”是一种境界，是聪明人的所为。其实“装糊涂”并不是让人唯唯诺诺，忍气吞声，任何事情都有它的模糊地带。“装糊涂”是换一种方式，把生活中的小事模糊处理。它不是要一个人时时都在“作假”，如果这样，那这个人反成为一个比傻子还“傻”的人了，而是一个人为某种所需，而做出适时的应时之举。
人人都想表现聪明，不想自己处处看起来很平凡，但是聪明之人却懂得藏拙的益处。鹰立如睡，虎行似病。也就是说老鹰站在那里像睡着了，老虎走路时像有病的模样，这就是它们准备猎物前的策略。
胡适先生晚年曾说：“凡是有大成功的人，都是有绝顶聪明而肯做笨功夫的人。”石油大王洛克菲勒曾经给他儿子写过很多信。其中有许多信的内容就是告诉他儿子做人的道理以及为人处世方法的。有一封是说“装傻也是一门学问”。这句话说得很好，与我们平时说的“难得糊涂”道理是一样的。
齐国的隰斯弥去见田成子，田成子和他一起登上高台向四面眺望。三面的视野都很畅通，只有南面被隰斯弥家的树遮蔽了。田成子当时也没说什么，隰斯弥回到家里，叫人把树砍倒，没砍几下，隰斯弥又叫别砍了。他的家人问：“您怎么又这样快改变主意了。”
隰斯弥答道：“谚语说，知道深水中的鱼是不吉祥的。田成子是有篡位野心的人。如果我表现出能够在精微处察觉事情的真相，那我必然会有危险了。不砍倒树，未必有罪。而知道了别人的隐秘，那罪过和危险就不得了了。所以我才决定不把树砍倒。”
我们都知道，“难得糊涂”历来都被推崇为高明的处世之道。只要你懂得藏拙，你就并非傻瓜，而是大智若愚。做人切忌恃才自傲，不知饶人。锋芒太露易遭嫉恨，更容易树敌。功高震主不知给多少下属臣子招致杀身之祸。
在战场上，当你与敌人交战时，不要太聪明，应学会藏拙。因为当你的对手认为你很聪明的时候，他会打起120分的精神来应对你，会让你头痛不已；而当你很平凡时，你的敌人对你会放下心来。试问如果是你自己的话，会不会对一个看上去没有能力又很蠢的人太留意呢？但是胜负往往就在这一念之间。学会在敌人面前装傻，是一种示弱，但又是一种高明的策略，因为这会为你赢得时间与夺取胜利的机会，甚至是赢得敌人的友谊与宽容的机会，这样的人才更容易成功。而那些不善于适时装傻的人，到最后只有死杀硬拼，终成败将。
让人看不破并不是让你故弄玄虚，刻意制造这样反而招惹是非。这种行为一旦让人看破就会让人心生厌恶，此刻再做什么弥补都会让人觉得你虚伪，真到了这个地步，那你做人就太失败了。
所以聪明而不露，才有任重道远的力量。这就是所谓“藏巧守拙，用晦如明”。人们不管本身是机巧奸猾还是忠直厚道，几乎都喜欢傻呵呵不会弄巧的人，这并不以人的性情为转移，所以，要达到自己的目标没有机巧权变是不行的，要学会装傻，懂得藏巧，不为人所识破，也就是一种高深的制胜心机。
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其实要做到“藏巧守拙”这一点是非常不容易的，不是人人都可以“傻”得恰到好处。如果没有掌握到恰到好处，反而会弄巧成拙，必要时刻学会装傻才是真正的聪明的人。
小事糊涂一点又何妨
有句成语“吕端大事不糊涂”，说的正是小事装糊涂，而在关键时刻，才表现出大智大谋，这也就是人们所说的大智若愚。中国古代这样的人还是很多的。
宋代宰相韩琦以品性端庄著称，遵循着得饶人处且饶人的生活准则，从来不曾因为有胆量而被人称许过，可是在下面两件事上的神通广大，实在是没有第二个人可比。这才是“真人不露相”的注脚。
当宋英宗刚死的时候，朝臣急忙召太子进宫。太子还没到，英宗的手又动了一下，宰相曾公亮吓了一跳，急忙告诉宰相韩琦，想停下来不再去召太子进宫。韩琦拒绝说：“先帝要是再活过来，就是一位太上皇。”韩琦越发催促人们召太子，从而避免了权力之争。
担任大内都知职务的任守忠很奸邪，反复无常，秘密探听东西宫的情况，在皇帝和太后间进行离间。韩琦有一天出了一道空头敕书，参政欧阳修已经签了字，参政赵概感到很为难，不知怎么办才好。欧阳修说：“只要写出来，韩琦一定有自己的说法。”韩琦坐在政事堂，用未经中书省而直接下达的文书把任守忠传来，让他站在庭中，指责他说：“你的罪过应当判死刑，现在贬为蕲州团练副使，由蕲州安置。”韩琦拿出了空头敕书填写上，派使臣当天就把任守忠押走了。
大智若愚的人就是这样，表面上看起来是天然呆，一副没心机的样子，甚至会傻头傻脑，其实对生活游刃有余，精明得很。他们只是低调的聪明，或者习惯于隐藏真实的本性和本事，这种人懂得利用自己的优势，是真正的智者。
要是换上另外的爱耍弄权术的人，任守忠会轻易就范吗？显然不会，因为他也相信一贯诚实的韩琦的说法，不会怀疑其中有诈。这样，韩琦轻易除了蠧虫，而仍然不失忠厚。所以这种腹黑实在是一种人生的最高修养，也是一种做人的谋略。这样的人总有更多的成功的机会。
所谓愚，是指有意糊涂，该糊涂的时候，就不要顾忌自己的面子、自己的学识、自己的地位、自己的权势，一定要糊涂；而该聪明、清醒的时候，则一定要聪明。由聪明而转糊涂，由糊涂而转聪明，则必左右逢源，不为烦恼所扰，不为人事所累，这样你也必会有一个幸福、快乐、成功的人生。
人和人的正常交往是平等的，如果你举止不讲究、言辞不考究、居高临下，只能孤立自己，招致他人的“不屑一顾”。
越装糊涂，越幸福，我们要的就是这样一种难得糊涂，拒绝正面的强势，改走迂回路线。
糊涂，是维护人际关系的一种质量颇高的黏合剂。糊涂的核心是：外表糊涂，内心不糊涂。这种糊涂，只是装糊涂，并不是真糊涂。装糊涂本身，是一种大智慧。
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客观的经验告诉我们，在交际方面不要过于“精明”，只要诚恳待人就足够了。交际应是人与人情感的沟通和交流。交际中太“精明”容易把应该纯朴真挚的关系人为地弄复杂，使人感到刁钻奸猾，敬而远之。这样精明的结果，只能以自己成为孤家寡人而告终。
装傻是一种难得的境界
有时，表现得对一切都明白、精明过人，并不一定是好事。要知道，认真过了头在外人看来就是犯傻。所以，凡事不那么较真，对事情有利，同时也能使场面圆满，皆大欢喜。
俗话说：“水至清则无鱼，人至察则无徒。”事实上也的确如此，一个人如果过分认真就未必是一件好事。生活当中，有的时候装得迟钝一些、傻一些、糊涂一些，往往比过于敏感对你更有利。
当我们在强大对手的高压之下，在面临危机的时候，采取藏巧于拙、装糊涂，往往可以避灾逃祸，转危为安。留得青山在，不怕没柴烧，以拙诚和对手周旋，确实不失为低调做人的高明之术。
其实，聪明是一笔财富，关键在于怎么使用。真正聪明的人会使用自己的聪明，那主要是深藏不露，或者不到火候时不要轻易使用，一定要貌似浑厚，让人家不眼红你。耍小聪明往往是招灾引祸的根源。无论做什么事，都不能耍小聪明。好算计人的小人，无不以为自己聪明、妙算，但因为用心险恶，都维持不了长久。既要整人，又不便明言，这就注定了败局。设的计见不了人，是奸计；奸计不得人心，天人共愤，自己虽精心谋划，却未免心虚，有一丝透露，就心惊肉跳。且再秘密的事，也还有透风的墙，人家一旦知道了，也就赔了夫人又折兵。一个时时处处事事显露精明的人，不会取得别人的信任、同情和爱护、栽培，因此也不会取得真正的、伟大的成功。
在《红楼梦》中的宝钗就是一个很会装糊涂的人。在生活中，宝钗并不像黛玉一样真情流露，而是常常把自己的聪明隐藏起来。她表面上“随分从时”“罕言寡语”，一举一动显得“端庄贤淑”，一切做法完全符合封建“淑女”风范，但实际上她熟谙世故、城府极深，“来了贾府这几年”，虽然表面不言不语，安分守己，实则“留心观察”，因此即使是在荣国府这个人事复杂、矛盾交错的环境里也生活得左右逢源，如鱼得水，甚至就连那个几乎忌恨一切的赵姨娘也赞她“很大方”“会做人”。这其实都是她“装愚守拙”的结果。她凡事本着“不关己事不开口，一问摇头三不知”的为人处世原则，从来不刻意表现自己，不像黛玉那样用尖酸刻薄的话语指出一些事情的真相，而总是充耳不闻，揣着明白装糊涂。
宝钗的聪明是一种很隐秘的聪明，史湘云要起诗社的时候，因为没有钱，宝钗便趁机要替史湘云设东，告诉湘云要从自家带东西来款待大家，但出门的时候却叫一个婆子来说：“明日饭后请老太太、姨娘赏桂花。”她借口请大家，实则是为讨好真正掌权的封建大家长。她的“糊涂”恰恰是她的聪明之处，因为她的“糊涂”，家长才将她而不是黛玉嫁给宝玉。
事实上，揣着明白装糊涂是一种达观、一种洒脱、一份人生的成熟、一份人情的练达。糊涂处世、精明做人可以给人一种平和的感觉，从而在吸收别人精华的同时，为自己的前途添加动力。
人生难得糊涂，贵在糊涂，乐在糊涂，成在糊涂，一时的糊涂，一世的成就。纵观古今中外，绝大多数仁人志士立身处世，均离不开聪明与智慧，而其聪明与智慧有时则需通过“糊涂”来体现。人的聪明程度有高低之分，糊涂程度也有真假之分。假如一个人小聪明，就是真糊涂假智慧；如果一个人大聪明，就是假糊涂真智慧。虽然玩小聪明是一件比较容易的事情，但若把大智慧隐匿于糊涂之中，则是一件较为困难的事情。可以说，糊涂即是一种智慧，又是一门学问。
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装傻也是一门学问，一个人如果在行动上能够保持中庸，在生活中就不会成为众枪围攻的“出头鸟”。所以，糊涂处世、精明做人的生存哲学虽然有点保守，却大有可取之处。
放低自己的姿态，主动示弱
曾经有人说过这样一句话：人不应该示强，而应该示弱，这才是最高的做人境界。或许，你可以很强，但是你也要懂得在适当的时候隐藏自己的光芒，向众人“示弱”。因为弱与强，在某种时候，收到的效果截然相反：示弱，让人处于强势的地位；而逞强，则反而处于弱势的地位。
性烈之马一般生命较短，因为难以驯服，故不免被杀食肉；而那些“示弱”的马，因为较易驯服，往往能够赛场夺冠而被精心饲养，自然得以延命。强者示弱，无论对于自己还是对于弱者，都能有所收获。强者以弱者的姿态行事，人自然会谦虚谨慎，别人也乐意接受。如此，则强者更强；而弱者，则能从中获得慰藉、平衡，从而在心平气和中自觉向强者学习。
一个真正甘心示弱的人，必是一个豁达大度、宽宏大量的人及一个充满人情、充盈智慧的人，并是一个处世浅浅而悟世深深的人。孝庄皇后曾经对康熙说过，班布尔禅比鳌拜更可怕，鳌拜是向我们示强，而班布尔禅是示弱，明枪易躲，暗箭难防。最后，鳌拜落了个被杀的结果。
其实你的示弱并没有什么损失，反而你的示弱会给予别人更多的自信和安全感。要学会适时地示弱，才是最聪明的。善于低头的人是厉害的人，越是强悍的人，示弱的威力越大。每个人的天性中有种保护欲，尤其是人们更同情弱者，怜香惜玉。越是事业成功的人，越要懂得示弱，少一些咄咄逼人，少一些斤斤计较，会让别人更轻松，也更惬意。
元君和倩倩是一个公司的两个白领，虽然两人年龄相当，但是她们在公司的受欢迎程度却是大大不同。平时倩倩非常注重自己的职场形象，在公众场合绝对不哭，即便是工作上受到上司批评，也是一副坚强的姿态，是典型的“战士型”，这样的女人通常是天生的铁娘子铁蝴蝶。倩倩一直很满意自己能够像男人那样去战斗，上司敬重她，下属害怕她。不过她也常常因为自己不服输的个性，遇到事情不肯向别人低头求助，时常弄得自己身心疲惫。
而元君则不一样，虽然她的能力和倩倩不相上下，但她从不表现出自己很“强”的样子，做什么决定总是和大家一起商量着来，有时为了鼓励失败的下属，还会将自己以前的失败经历告诉他们，并且让他们不要泄气。有困难的时候，她会委婉地向对方说，总会有很多人在她身边帮助她。
古语道：“天下之至柔，驰骋天下之志坚。”在处世的时候，偶尔的示弱并不会被对方当成无能的表现，相反，示弱才是最坚强的表现。特别是在你希望得到别人帮助的时候，更应该试着去低头，主动向别人展示自己的弱点，这样才能以此来拉近和大家的距离。但是同样的，要切忌不要让人觉得你太强势，难以靠近。很多过来人都说，善于低头的人才是最聪明的人。
无论哪一种形式的示弱，都应做到适度适时。过度示弱，给人的感觉是虚伪或真正的弱小，而真正的弱小是没有价值的。示弱应适时，该示弱的时候就示弱，不该示弱的时候就不能示弱，应讲究原则和把握火候。示弱最好以强大的实力做后盾，才更显其豁达和从容。而且示弱也要选择恰当的机会，当你自己得意之时适当示弱，可以保护其他人的自尊心；别人失意时示弱，显得“彼此彼此”，让人感到“人皆如此，我又何恨”，从而得到安慰；别人赢得成功、荣誉，得到物质利益，在表示祝贺的同时，勇于承认这方面实在“自愧不如”，可保护别人的好胜心和荣誉感。示弱就是低调的一种方式，但同时又是克敌制胜的法宝。越是强悍的人，示弱的威力就越大。表面能示弱，包含了一个人的人品、道德、心胸和修养。示强或者示弱，其实可以衡量出一个人的文化素质和为人处世方法，理智还是糊涂，清醒还是自私，以及解决问题的能力大小。同时，示弱是一种智慧的显现，它不是妥协，而是一种理智的忍让，也不是倒下，而是为了更好、更坚定的站立。
示弱有时候也是一种有益的处世之道，当你学会放低位置、降低姿态，让弱者获得充分的人格尊重，那么同样的，别人也会用尊重的目光来看待你。
当你在碰到一些麻烦时，懂得向别人示弱和善于示弱，就能够更加有效地掌控和运用外部资源，能够更加充分地调动周围男人的积极主动的保护欲望，甘于为你奉献。做人处世要知道适时示弱，才能成为最大的赢家，才能在人生路上一步步通向成功。
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示弱并不代表真正就是“弱”。生活中示弱，可以是个别接触时推心置腹的长谈、幽默的自嘲，也可以是在大庭广众之中有意以己之短托人之长。如果你碰到的是个有实力的强者，他的实力明显高于你，那么你不必为了面子或意气而与他争强。因为一旦硬碰硬，虽然有可能战胜对方，但毁了自己的可能性更大。因此不妨示弱，以化解对方的戒心。
“模糊表态”，不给他人留话柄
在竞争越来越激烈的公司中，同事之间的竞争也更加激烈。可能会有人在想方设法让你在工作中出错，好让自己在老板面前有机可乘，受到老板的表扬和赏识。也可能有人会嫉妒那些在公司中表现比较优秀的同事，想联合你在他们背后做一些有损他们利益的事情，其实是拿你当枪使，陷你于不利。
遇到这种类似情况的时候，你可以适当地装傻或拒绝。在有人问你的工作情况的时候，把大体上的情况和他说一下就可以了，不要详详细细地把每一个细节都告诉他，这样既让你回答了他的问题，也避免跳进对方可能对你设计的陷阱。在有人想要联合你去打压另外一位同事的时候，最好是拒绝他，即使那位同事没有要利用你的意思，这样做也是不合情理的，而如果他是在为你设计陷阱，你的拒绝就帮你逃过了一劫。
孟颖公司的老板决定从几名中层经理中选拔一位副总，销售部经理和人事部经理是两位候选人。他们都在公司工作了很多年，对公司作出了很多贡献，也有胜任副总工作的能力和丰富经验。公司通过投票的方式决定谁当选，所以，在选拔信息公布了之后，两人便开始在公司中明里暗里地各自拉选票。孟颖是刚刚到公司上班的新人，是负责项目研究的经理。销售部和人事部两位经理都来和她谈过自己的竞争优势，还有当选之后要如何如何地对她等一系列有关投票的事情。
由于对公司人事方面还不是很熟悉，聪明的孟颖并没有表明自己的立场，而是对他们说：“对不起，我刚到公司，通过其他同事的介绍，我知道你们都是前辈，都有胜任副总的能力，但是，投票的工作即将展开，我不可能对你们都有一个非常全面的了解，如果只凭我对表面印象就对你们下结论，无论对你们哪一个都是不公平的。为了对你们负责，也对公司负责，我决定向老板申请弃权，希望两位能体谅我的处境。”两位经理也是明事理的人，觉得她说得很有道理，就没有再对她“纠缠”。
在这种情况下，孟颖只能坚持自己的立场，因为她是新员工，不像老员工那样在平时的工作中就已经表明自己的立场了，两位同事都想利用这一点来拉拢她，壮大自己的“实力”。如果孟颖这时候没有保持自己的立场，而是随意地选择一位，无论她选择的是当选了还是没当选，都会让她在以后的工作中很难做事。
在社会生活中类似于孟颖的情况是经常会有的，这时你要特别小心处理，处理不当往往就会被人利用，被别人当枪使。这在职场中发生的概率比较大，因为你与同事之间的竞争是最大的。如果碰到这种事情，你一定要有自己的立场，否则你很有可能会被人利用，在职场中“生存”不下去。
在关乎多方利益的问题出现的时候，就要模糊表态，最好是保持中立的态度。比如，有几位同事因为某种原因发生争执，闹得不可开交，成为公司的焦点，这时，肯定会有人过来问这问那，想知道你对此事的看法，这就需要你在平日里尽量减少与他们的联系。这样即使有人向你问一些问题，你大可以用“不清楚”来回答，避免不必要的麻烦。
别人能把你当枪使，是因为他看清了你的“弱点”。比如，他知道你有见义勇为的性格，就会告诉你他是如何受了其他同事的欺负。因此，一定要清楚自己的弱点，在有问题涉及到你的弱点的时候，要格外小心，三思而后行。如果这时候你控制不住自己，你很有可能就替别人说出了他不想说的得罪人的话，让自己替别人背起黑锅。
因此，我们一定注意，遇事的时候要冷静，要学会装傻、学会拒绝、学会藏锋，在不好表明态度的时候，保持中立。但是，不要做两面派，两面派更会得到同事的排挤，在竞争中最容易受到伤害，要根据自己的切身利益慎重考虑，找准自己的立场，并且坚持它。只有这样，你才能在职场中站稳脚跟。
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切记不要太过锋芒毕露，让人觉得你对他产生了威胁而采取一些对你不利的行动，有的可能会表现得很直接，对你的一些行为不满，但是有的却会利用相反的方式，表面上对你好，实际上是制造陷阱让你跳。面对一些敏感问题时，也要模糊地表态，不让任何人抓住自己的把柄。
他人的短处莫碰触
耻笑讥讽的语言是一把双刃剑，在伤害别人的同时，也会伤害到你自己。古人云：“唇齿之伤，甚于猛兽；刀笔之烈，惨于酷吏之刑。”
《韩非子·说难》篇中曾对龙作了如下描述：龙的性情非常柔顺，人们可以和它亲近，甚至可以把它作为自己的坐骑。然而，它的喉下有一块长约尺许的逆鳞，如果有人触摸了它，那么它必然会发怒，以致伤人致死。
其实，岂止龙有自己的忌讳之点，世界上每一个人都有自己的忌讳，也就是常说的“短处”。鲁迅笔下所描绘的阿Q、孔乙己、祥林嫂都是我们大家所熟悉的人物，他们虽然性格各异，但在他们身上却有一个共同的特点，那就是都有一处最怕人触动的“短处”。
阿Q最怕的就是有人说他头上的疤，谁要是犯了这个忌讳，他准会去找人家拼命，小D就曾为此领教过他的拳脚。孔乙己最怕人揭他的短，他便涨红了脸，强词夺理、竭力争辩。祥林嫂的忌讳是她曾嫁过两个男人，这是她精神上最大的负担和面子上最大的耻辱。她捐过了门槛后，本以为自己变成了干净女人，动手去拿供品，但四婶大喊一声，使她旧病复发，精神崩溃了。
人们之所以有忌讳，怕别人揭自己的短处，说到底是自尊心问题。怕脸面上过不去。所以，你若想获得朋友，就一定不要触动他们的短处。
古代有一则故事，说的是有一个叫鱼子的人，生性古怪，对人尖酸刻薄，总好揭人短处并以此为乐事。有一天，朋友们坐在一起吃酒，其中一个叫吴丑的因老婆管得太严厉而不敢多喝。鱼子便吵吵嚷嚷地说：“你们知道吴丑为什么不敢吃酒吗？是他的老婆管教得太严了。有一次，吴丑喝醉了酒，还被老婆打了几个耳光呢！”吴丑被鱼子当众揭了短处，恼羞成怒，拂袖而去，大家不欢而散。
生活中像鱼子这样的人不乏其人，他们似乎认为，只有揭了别人的“短”，才足以证明自己的“长”，以此来获得心理上的满足。孰知这样的结果只能使人们对他们避而远之。
大凡具有一定修养、品德高尚的人是从不揭人之短的，这样的例子在历史上比比皆是。人们对于自己的忌讳，通常极为敏感。由于心理作怪，往往把别人的无意当成有意，把无关的事主动与自己相联系。有时，你随口谈一点什么事，也很可能被视为对他的挖苦和讽刺，正所谓“说者无意，听者有心”。因此，我们不仅应避免谈论别人的忌讳之点，同时也应注意不要提及与其忌讳之点相关联的事物，以免造成对方的误会，以致使他的自尊心受到无谓的伤害。
在日常生活中，诸多言辞并不是我们非说不可的，因此，既没有必要唇枪舌剑，也没有必要信口开河。有些话语，说得多了，不但不会获得任何好处，反而会招来许多是是非非。
曾有一段时间，有家酒店的饭菜质量非常差。一天，夏先生第一次到这家饭店用餐，在用餐的过程中，望着难以下咽的饭菜，他让服务员把酒店的总经理请来，并对其说道：“你们的米饭不错，而且花样繁多。”听到他的话语，总经理感到尤为高兴，但在内心深处，他又充满着无限困惑——米饭仅仅只有一种，又何来花样繁多呢？或许是夏先生看透了他的心思，则笑着解释道：“您看，既有生米粒，又有熟米粒，还有半生不熟的米粒，这不是花样繁多吗？”总经理愣了一下，随后又不好意思地笑了起来，并吩咐服务员立即为夏先生更换饭菜。从此以后，在总经理的严厉监督下，这家酒店的饭菜质量得到较大改观，深受食客的好评。
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”批评别人是一门艺术。有很多人在批评别人的时候说了很多话，立足点和出发点本来是好的，但就是由于不注意批评的艺术，没有把握好分寸，往往导致无谓的误解和争端，进而影响批评的效果。因此，批评者都要记住这样一个道理：把握好批评的分寸，不羞辱他人，婉转的表达自己的意思，这样的批评才能收到良好的效果。
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在与人谈话的过程中，切记莫要让人听出你有丝毫傲气、瞧不起人的感觉。即使你在事业方面取得了一定的成绩，或拥有一些特殊优势，也不能自以为高人一等，时时摆架子，只图自己痛快，而不顾他人的感受，否则迟早会由于语失而殃及己身。
将语言“软化”后，再说出来
说话是一个传递信息的过程。提高自己的语言表达能力，把话说好，不仅关系到说话者本人能否准确、流畅地表达自己的思想，而且还在于你所表达的思想、信息能否为听众所接受并产生共鸣。也就是说，把话说好，关键在于能否把话说到别人的心窝里，打动人家的心弦。
富兰克林在自传中有这样一段话：“我在约束自己言行的时候，在使我日趋成熟、日趋合乎情理的时候，我曾经有一张言行约束检查表。当初那张表上只列着十二项美德，后来，有一位朋友告诉我，我有些骄傲，这种骄傲经常在谈话中表现出来，使人觉得盛气凌人。于是，我立刻注意到这位友人给我的忠告，并且相信这样足以影响我的发展前途。随后我在表上特别列上虚心一项，以专门注意我所说的话。现在，我竭力避免一切直接触犯或伤害别人情感的话，甚至禁止使用一切确定的词句，如‘当然’‘一定’等，而用‘也许’‘我想’来代替。”
深圳电车模范售票员王苹不但具有全心全意为乘客服务的热情，而且还有暖人肺腑的语言。口才使她说话深深打动乘客的心弦，使她在平凡的工作岗位上创造了不平凡的业绩。她是怎样工作的呢？有一天，车上的乘客很多，而这时又上来了一位抱小孩的妇女。于是王苹同往常一样对乘客们说：“哪位同志给这位抱小孩的女同志让个座儿。”但她连讲两次，无人响应。王苹没有着急，缓缓地站了起来，用期待的眼光看了看靠窗口的几位小伙子，提高了嗓音：“抱小孩的那位女同志，请您往里走，靠窗坐的几位小伙子都想给您让座儿，可就是没有看见您。”话音刚落，“呼啦”一声，几位小伙子都不约而同地站了起来让座。这位女同志坐下以后，光顾喘气定神，忘记对让座的小伙子道谢，小伙子面露不悦的神色。王苹看在眼里，心中明白，她忙中偷闲，逗着小孩子说：“小朋友，叔叔给你让了座儿，你还不谢谢叔叔。”一语提醒那位妇女，连忙拍着孩子说：“快谢谢叔叔，快谢谢叔叔。”那小伙子听到“谢谢叔叔”时，连声说：“不客气。”王苹的几句话为什么产生这么大的魔力？因为她了解人们的自尊心，只有充分理解人们的自尊心，才能把话说到人家的心窝里。
美国著名的哲学家詹姆斯曾经说过：“人类天性的至深本质就是渴求为人所重视。”从某种意义来说，人类正是凭着寻求自尊的激情，才造就了古往今来千千万万的丰功伟绩——从古老的长城，到现代的宇宙飞船。
我们与人说话，要想把话说到人心窝里，收到“心有灵犀一点通”的效果，就要理解人们的合理需要，爱护人们的自尊心。要做到这一点，我们在谈话的时候就要经常注意“转换角度”，即善于“站到对方的立场上，从对方的观点来观察问题，如同用你的观点一样”。
如果在社交活动中不能根据交际对象的心理，选择恰当的语言形式，挫伤他人的自尊心，后果又将如何呢？
祁文云心地善良，待人热情，常常给人以最无私的帮助，可是周围的人却有些厌恶她。这是为什么呢？原来祁文云在社会交往中违背了言语交际所应该遵循的原则。所以，虽然她主观愿望很好，结果却适得其反，事与愿违。熟人、同事、朋友之间为增进友谊而交际，说话“随便”一点儿本无可非议。但是，这种“随便”应该掌握一定的分寸，应该有一个限度，因为每个人心灵中都有自己神秘的一隅，交谈时，应该照顾对方的自尊，以免使人陷入难堪的境地。祁文云却完全不考虑这些，她对一位因发胖而羞赧的女同事高声宣布：“哟，你又长膘啦？你爱人净弄什么给你吃，把你喂得这么肥啊？”发出这一串语言信号时，祁文云本没有丝毫恶意，可是，这些话语无疑激起了对方的反感以至恼怒，使双方原本亲密的感情发生裂变，不仅达不到亲近的交际目的，而且极大地拉开了双方的心理距离。
大家也许都有这样的生活体验，有的人在行为上、物质上热心地帮助了别人，但由于在特定场合下措辞不当，使对方的感激之情烟消云散，化为乌有，祁文云就是这种人。比如，她给一位新娘子买了一枚精巧的胸针，对方十分感谢，她却这样议论人家的衣着：“哎呀，你这身西服剪裁得真不错，可就是颜色嘛——跟你里头的衬衫太不协调！干吗非这么桃红柳绿地搭配？该有点中间过渡色的东西点缀，平衡一下才好。”人们在办喜事时，总喜欢听些吉利话，新娘子爱美爱漂亮，为参加婚礼精心打扮过，她却说人家“桃红柳绿”。因此，尽管祁文云的行动使交际对象感动，可是她的言谈却给对方增添了不快。由此可以看出，帮助别人时，应该多行动，少言语。祁文云不了解这种情理，所以没有收到预期的交际效果。
祁文云的言行，是探索言语交际规律的一面镜子，我们在言语交际过程中应引以为戒。
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说话是人类最简单、最直接的表达方式，说话在交往中的重要性不言而喻。在沟通过程中，一定要注意自己说话的语气和场合。说话不仅是一门技术，更是一门为人处世的智慧。如果你说的话过于尖锐和刻薄，只会让人心生厌烦，达不到自己所要表达的意思。
多向同事“拜师学招”
许多初入职场生涯的人刚刚进入一个层次分明的机构里，人人均在忙碌自己的事情，既没有人帮助你，也不会有人关注你，更没有你表现的机会。因此，此时的你应从最细微的琐碎小事做起，从平日的接打电话到打印文件，从发传真到待人接物，均要处处留心，一点一滴地进行学习。
有些人认为，同事是自己在公司里的竞争对手，是职场上互有戒心的同行者，是对外保持一致而对内各怀心事的搭档，唯独是不值得信赖和学习的伙伴及不可以推心置腹互相借鉴的知己。
其实，“三人行，必有我师”，同事就是你身边最好的老师，也是让工作变得美好的关键人物。你为何不能放低姿态将同事视为“良师益友”呢？
向同事学招，看看他们遇到难以解决的问题时是怎样化险为夷、拨云见日的，这样还可以帮你提高自身的能力，何乐而不为呢？你可以找一找同事的优点，然后对他说：我要拜你为师，请多多指教。如果你这样去做了，你会发现，同事并不像你以前所认为的那样“面目可憎”。
在公司里，要想做事少碰钉子、失误少，最聪明的办法也是多参考同事的意见，因为这些意见常常是他们付出代价换来的经验之谈。
比如，在一家公司市场营销部工作的李强工作了一段时间后，感觉到工作很不顺畅，为什么？公司连着四个月的业绩评比表中，李强都在女同事萧萧之下，屈居第二，他很不服气。他以为自己工夫下得不比萧萧少，资历也比她老，怎么可能落在她后面呢？萧萧这个进公司不到三年的小妮子，所掌握的客户资源竟然比他这个元老的多一半。好胜心强的李强决定与萧萧一拼高低。
于是，李强想方设法进入萧萧的电脑系统，查看到她的客户分布，冒险去挖她的客源。萧萧知道此事后非常恼火，当面指责李强“恶性竞争”“挖别人的墙角”，并对他提出严重警告：再这样下去，就别怪我不顾你这位老前辈的面子，把真相告诉老板。因此两人的关系闹得很僵。
李强经过两人唇枪舌战后的反思，心头豁然开朗：现在的“新新人类”还是性格直爽，只要我放得下老前辈的架子不耻下问，她一定会尽释前嫌，并把盘活客户资源的技巧告诉我。问题一想通，李强的心头轻松多了，他特意邀请萧萧去健身，并诚恳地请教一些问题。这次倒是萧萧不好意思了，她说：“以前我对你的态度有些过分，请多谅解。”并讲了一些自己做营销的心得：“其实也没什么，只不过是我看书多、上网多、领悟快，进步大一些罢了。做营销，发展新客户是一条路，而盘活老客户更重要。如果老客户感觉到你的诚信和友善、你的信誉和热情，他可能就会把他的亲朋好友介绍给你，成为你的新客户。我特别准备了一个笔记本，记录客户的特殊情况，以便在细微处做文章，比如出差时顺便看望客户刚刚考入该地大学的孩子，比如在特殊的日子里，替当日有重要会议的人送一束鲜花给他的家人……我从不以为这是工作以外的琐事，相反，干这些工作就要有“功夫在诗外”的精神。我为每位老客户都设立了生日档案，他们过生日，我会亲自做一张精致的贺卡，并配上小礼物邮寄给他们。很多客户收到时都深受感动，特地打电话表示感谢……”
李强听了这些恍然大悟，原来如此。在以后的工作中，他也用起了这几招，果然业绩迅速攀升。更为可喜的是，他与萧萧的关系更团结，合作起来也更偷快了。
这就是求教于人的好处，不但能让你在迷途中找到方向更快地前进，还能改善与同事的人际关系，工作起来更加舒心快乐。
在现代职场上，同事中的良师益友是工作中不可或缺的“必需品”。良师益友也许并不能帮你避免做好工作、成就事业的过程中必须付出的代价，但他却可以指引你走过这条路。同事中的良师益友能在平等的基础上提供信息与指导原则，他们有十分宝贵的信息与经验，并且愿意与你分享，而这些正是为你开启光明前途大门的钥匙。
如果你的身边有几个可以为师的同事，那么你的进步也是显而易见的，这必然使你的职场竞争多加了一个砝码。永远都不要怀疑，同事就是你身边最好的老师。许多学有专长的同事其实很愿意与你分享他们的知识和经验。那你就根据自己的目标与时间的不同，随时找寻可以指导你的良师益友吧。只要你摆正心态，放低姿态，一定可以学到更多的东西，获得更多的收益。
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向同事“拜师学招”的意义其实是聪明地、适度地示弱，这样容易使得趋于戒备和紧张的同事关系得到缓和。在逞强争胜已经成为一种流行的职场中，灵活地示弱更容易感动别人，更容易得到别人的好感。同事好为人师的心态也会因你的行为得到满足。一旦同事向你支招，友谊的花朵就会在不知不觉间盛开，彼此之间一种惺惺相惜的轻松氛围也会形成，你们之间的竞争关系也会有意想不到的改善。
架子放低事才好办
软磨硬泡给人一种厚脸皮的感觉，可你知道吗？很多时候，软磨硬泡是获得成功的一大法宝！软磨硬泡这一计，包括两层含义：首先是不达目的誓不罢休的精神，然后是把软磨硬泡功夫做到家的技巧。
非洲大草原上有一种美丽的动物——猎豹。它跑得飞快，捕捉猎物总是得心应手。猎豹捕获猎物，主要靠非凡的速度。猎豹为什么能一直保持高速奔跑呢？因为猎豹一旦锁定目标，就不会轻易放弃，也不会中途改变方向去追逐其他猎物，即使新的猎物近在咫尺。狮子跟猎豹不同，追逐猎物时，它们以家族为单位，三五成群，有的负责追赶，有的负责接应，有的负责拦截，因此总能如愿以偿。猎豹更像一位独行大侠，单枪匹马，风驰电掣，不达目的誓不罢休。猎豹的精神，在当今社会更值得我们学习。
在18世纪末的美国，有一个人向银行贷了500美元，创办一种刊物，与他有同样想法的人当时有十几个，都去银行贷款。当时的邮局还不能办理邮寄刊物业务，一帮人的申请都被谢绝了。只有这个人没有气馁，他回到家中糊了2000个信封，用寄信的方式发行刊物。谁也不曾想到，他的坚持让他大获成功。如今，他创办的刊物已连续十年荣登美国期刊发行量之首，还用17种文字在世界范围内广泛发行。他就是《读者文摘》的创始人。
追求理想，不但要有恒心，更要有不受环境左右的定性。要像猎豹那样，从不会因迷恋沿途的风景而放弃自己的初衷。
有时候请别人帮忙，别人能办，可就是找各种各样的借口来敷衍你，让你无可奈何，无计可施。这种情况下，有些人打退堂鼓，迅速撤退，也不再发动进攻了。但也有一部分人性格顽强，他们软磨硬泡，友善地磨着对方的时间，赖着对方的情面，甚至霸占着对方的地盘，不答应就是不撤退，不把事情办成就是不回头，使得对方想发火都找不到借口，最后不得不答应他的要求。
“软磨硬泡”的特色是以比较消极的形式来争取积极的效果，通过自己的耐心，消耗彼此的时间和精力，给对方施加一定的压力，以自己顽强的毅力、思想和感情影响对方，以至改变对方的态度。
一个拉保险的业务员，到一家餐厅去拜访这里的店主。店主一听到他是保险公司的人，笑脸在瞬间就收了起来。
“保险这玩意儿，根本没有什么用处。为什么呢？因为必须等我死了以后才能领到一些钱，这有什么用呢？”
“我不会浪费您太多的时间，您只要给我几分钟让我为您说明就好了！”
“你看到了，我现在很忙，如果你的时间太多的话，为何不帮我洗洗碗和盘子呢！”
店主原来只是以开玩笑的口吻戏谑他，没想到这个年轻的业务员真的脱下西装，卷起袖子开始洗了。老板娘被吓了一跳，大声地对他喊道：“你来这一套也起不到任何作用，我们实在是不需要保险！所以，不管你怎样说，怎么做，我们也绝不会去投保，我看你还是别浪费自己的时间和精力了！”
保险员以后每天都来这家店里洗碗和盘子，店主还是铁石心肠地告诉他：“你再多来几次也没用，你也用不着再洗了。如果你不是个傻子的话，趁早找别的人家吧！”
但是这位有耐心的业务员依然天天来这家店里洗，10天、20天、30天过去了。到了第40天的时候，这个讨厌保险的店主终于被这个青年的耐心感动了，最后答应投高额的保险。不仅如此，他还替这位有耐心的年轻人介绍了不少桩生意！
俗话说，“精诚所至，金石为开”。求人办事如果一见钉子就退缩，肯定成不了事；光有蛮心还不行，你得表明自己不达目的誓不罢休的决心；软磨硬泡只能是手段，要成功，还得用真诚感动对方。换句话说，就是要设法软化对象，要注重分寸，要不温不火，绝不能让人家不耐烦。
运用软磨硬泡的方法，脸皮不能太薄。有些人就是因为脸皮太薄，自尊心又强，一旦人家拒绝，就会感到脸红，感到羞辱、气恼，要么与人翻脸争吵，要么拂袖而去，再不回头。看起来这种人有几分“你不给办就拉倒”的“骨气”，实际上，这是过分脆弱的表现，他们只顾面子而忽视了自己的目的。
好事多磨，想成就好事，就得耐下心来慢慢磨。在磨的过程中，幽默可以说是最好的润滑剂。对付软磨硬泡中的尴尬，笑声和幽默最有效，都说“伸手不打笑脸人”，即使人家有点不耐烦，也不好发怒。对方还很可能会被你的笑脸打动，答应你的要求。
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求人办事的时候，如果你有不达目的绝不罢休的气势，那么这个不想给你帮忙的人最后不是被你感动，就是不想再让你浪费他的时间，你所要求的事他很可能也就答应了。所以，当你看到他拒绝的时候，不妨多“磨”一下。
甘于当“配角”
配角，一个不怎么受欢迎的词语，因为它似乎是“不被重视”的代名词。生活中几乎没有人能够坦坦荡荡地说出“我愿意做配角”之类的话，尽管它也是必不可少的。在一个电视剧中，主角只有少数几个，而配角却有很多。
配角看似是不起眼的，但并不是每个人都能将它演好。做配角，不仅需要精湛的演技，更需要有过人的胆识、超凡的勇气和坚韧的毅力。当你不可能成为主角时，那么，为何不尽全力将配角演好呢？
众所周知，阿姆斯特朗是第一个登上月球的人，当他踏上月球的那一刻，全世界人类都在为他欢呼。阿姆斯特朗还说了一句话：“我个人跨出的一小步，是全人类跨出的一大步。”这句话成为当时世界各地家喻户晓的名言。但是，人们几乎把所有的光环都戴在了阿姆斯特朗的身上，而忽略了另一位宇航员奥德伦。他也登上了月球，只不过在时间上比阿姆斯特朗晚了一点点。
后来，在庆祝登陆月球成功的记者招待会中，一个记者突然向奥德伦问了一个很特别的问题：“这次登陆月球的过程中，是阿姆斯特朗先下去的，他是登陆月球的第一人。对此，你会不会觉得有些遗憾？”面对这个有点尴尬的问题，奥德伦并没有慌张，而是很有风度地回答道：“但是大家不要忘了，我们回到地球时，我可是最先出舱的。所以，我是第一个由别的星球来到地球的人。”听了他的话，在场的人都笑了，纷纷给了他热烈的掌声。
其实，换个角度来看，配角的重要性丝毫不比主角少，因为主角可能靠剧情和人物性格取胜，但配角的路只有一条，那就是演技。现实生活最能说明问题，看看现在的一些影视作品，大凡配角多是由老戏骨来演的。因为和主角相比，配角往往容易被人们忽略，而只有他们具备了精湛的演技，才能留住观众的视线。事实也证明，好的配角往往能够为作品增添不少活力。
雨果曾经说过：“花的事业是尊贵的，果的事业是甜美的，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。”假如你是一个演员，哪怕只是一个跑龙套的，也会对剧情产生很大的影响。主角有“最优”，配角同样有“最佳”，二者不可厚此薄彼。
从前，有兄弟两个靠做生意为生，哥哥主要负责在店里接待来往的商人，弟弟则主要负责货物的清点及运输，用现在的话来说是“幕后工作”。每次看到哥哥在人前光鲜亮丽地出现，弟弟心里就很不平衡，他觉得自己的才华被埋没了，每天所做的都是一些小事情。
有一天，哥哥吩咐弟弟把后院的杂草清除一下，弟弟十分不情愿地去了。天气十分炎热，不一会儿他的衣服便被汗浸透了，他不禁抱怨道：“可恶的小草，假如没有了它们，后院一定会比现在漂亮一百倍，我也不用这么辛苦了。看看你旁边的鲜花吧，它们才是院子里的风景呢，你们这些小草真是扎眼得很。”一棵刚刚被拔起的小草听到了弟弟的抱怨后，说道：“你认为我们十分不起眼，影响了院子的美观，但是你有没有想过，其实我们也是大有用处的。我们把根伸进土中，下雨的时候我们能防止泥土被冲走，干旱的时候又能阻止大风将沙土刮跑。当然，这些鲜花很美丽，可是好花也要绿叶衬，若是没有小草，它们也不会得到人们那么多的称赞。你是不是也该想起一些我们小草的好处呢？”
听了小草的话，弟弟不禁对它们肃然起敬，一棵小草都没有因为自己不起眼而抱怨，但自己却整日因为不能出人头地而愁眉苦脸，岂不是连一棵小草都不如吗？想到这儿，弟弟擦去额上的汗珠，下定决心以后要将自己的配角演得更好。
一株小草都能有这样的感悟，作为人类，我们是不是更应该重新树立自己的信心呢？人们大多将注意力放到了鲜花的身上，却忽视了绿叶。人人都想成为一棵能够遮天庇阴的参天大树，但却总在抱怨为何只是一株毫不起眼的软弱小草。很少有人想过，如果大家都做了大树，那么这个世界还有秩序吗？小溪固然毫不起眼，但它的勃勃的生机一样是人们的最爱。当你具备了甘当配角的意识时，就会发现不管自己是什么，生活都是美好的。
有了绿叶的陪衬，鲜花才会更加漂亮；有了平凡人的陪衬，伟人才会显得更加耀眼。可以说，这个世界是少数伟人建立起来的，但同时也是多数平凡人支撑住的。所以，没有必要去羡慕主角，也不必为自己是个小小的配角而感到自卑。
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我们在日常生活中总是把目光放在那些成功者身上，很少有人会注意在基层默默工作的清洁工、农民工、司机、工人们。没有他们，哪里来的高楼大厦？没有他们，道路怎会如此干净？他们就像是城市里的一片绿叶，而城市就是一朵盛开的鲜花。只有这些绿叶尽职尽责，鲜花才会开得灿烂，开得美丽。
