市场经济的竞争性对各行各业的从业者，尤其是创业者的素质提出了严格的要求。互联网的发展在提供更多便利，带来更多机遇的同时，也要求其创业者拥有相应的知识、技能以及积极进取的开拓精神和创新意识。因此，创业者道德水平的高低，知识技能的强弱和思维眼界的开阔与否都将成为决定创业成败的关键因素。本章主要阐述网上创业者所应具备的各种素质和能力，以供相关人士参照、学习。
学习目标
了解创业者的基本素质要求；
了解创业者的知识结构和技能；
了解创业者的创业思维；
了解创业者的道德的组成要素。
案例导入
共同分享铸就大业
若干年前，记者曾在中关村采访过一位创业者。这位创业者当时在中关村做产品供求信息。当时，中关村做这一行的人还很少，因而这位创业者的收入十分可观，他在很短的时间内就买了车、买了房，但是对自己的员工却很抠门，能少给一分，绝不多给一分，他说这叫低成本运作。现在七八年过去了，这位创业者的公司已经搬了几次家，但总是改不了小门脸那种寒酸的模样，员工也总是那么寥寥几个，而且不断地更换。中关村竞争激烈，每天都会有很多人的创业梦化为泡影。这么多年过去了，这位创业者仍然存在，仍然在中关村坚持，自有他的成功之处。但是，与和他差不多时间起步，做同样行业，而且是白手起家的郭凡生相比，他就差得远了。郭凡生的慧聪年产值早已过亿，在现代化的写字楼里拥有了上千平方米的办公面积，在全国各地还有数十家分公司。郭凡生也早就成了千万富翁。
郭凡生和这位创业者的区别，就在于懂得与众人分享。慧聪是1991 年创立的， 1992年慧聪的章程里已经写入了劳动股份制的内容。学经济出身的郭凡生这样解释他的劳动股份制：“我们规定，慧聪公司的任何人分红不得超过企业总额的10％，董事分红不得超过企业总额的30％。当时我在公司占有50％的股份，整个董事占有的股份在70％以上，有20％是准备股，但是连续8年，慧聪总是把70％以上的现金分红分给了公司那些不持股的职工，而我们这些董事规定得很清楚，谁离开公司，本金退还，不许持股。所以我们这些董事又都是公司总裁、副总裁，参与的也是知识分红。慧聪早在1992年初创业的时候，就确立了按知识分配为主的分配方式。”据说郭凡生第一次给员工分红的时候，有一位员工一下分到了3 000 多块钱。那是20 世纪90 年代初，当时3 000元可是一笔大钱。这位员工以为公司搞错了，不相信世界上竟然会有“这样大方的老板”，拿到钱后连夜跑掉了。
郭凡生对中关村的企业和中国的高科技企业为什么做不大也有一番高论：“中关村企业有100万元利润就分裂，有200万元利润就打架，为什么做不大呢？就在于这个公司只有一个老板，老板拿走绝对的利益，而这个公司又不是靠老板的资本来推动发展的，当它的主体变为知识推动的时候，企业就要不断地分裂，所以中关村的企业做不大，中国的高技术企业做不大。”
美国心理学家马斯洛有个需要层次理论，说人按层次一共有五种需要，第一是生存需要，第二是安全需要，第三是社交需要，第四是尊重需要，第五是自我实现需要。这五种需要具体到企业环境里，具体到公司员工身上，就是需要老板与员工共同分享。当老板舍得付出，舍得与员工分享，员工的生存需要、安全需要、尊重需要就从老板这里都得到了满足。员工出于感激，同时也因为害怕失去眼前所获得的一切而产生“自我实现的需要”，通过自我实现，为老板做更多的事，赚更多的钱，做更大的贡献回报老板。这样就构成了一个企业的正向循环、良性循环。这应该是马斯洛理论在企业层面的恰当解释。
分享不仅仅限于企业或团队内部，对创业者来说，对外部的分享有时候同样重要。王江民不管什么时候，对他的生意伙伴都是一句话：有钱大家赚。而正泰集团的成长历史，有人说就是修鞋匠南存辉不断股权分流的历史。在南存辉的发家史上，曾经进行过4次大规模的股权分流，从最初持股100％，到后来只持有正泰股权的28％，每一次当南存辉将自己的股权稀释，将自己的股权拿出来，分流到别人口袋里去的时候，企业都在高速成长。但是南存辉觉得自己并没有吃亏，因为蛋糕做大了，自己的相对收益虽然减少了，但是绝对收益却大大地提高了。
思考题：
1．同为中关村的创业者，为何有人成功有人失败，郭凡生的成功之处在哪里？
2．你怎样理解分享？对于创业者来说怎样平衡成本与分享关系？
4．1 创业者的基本素质
创业者的基本素质包括思想品德、职业道德、身体素质和心理品格等。身心的健康健全是个人能够正常工作的前提。创业者要想开展创业活动，取得创业成功，必须满足这些基本的素质要求。在日常生活和学习中，我们应该注意提升自己的个人素质和修养。
4．1．1 创业者的优良品质
1）遵纪守法
每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。遵纪守法是我国公民的基本义务，也是维系社会稳定，市场公平竞争的必然要求，是建设中国特色社会主义和谐社会的基石。没有规矩，不成方圆。要建设高度文明、高度民主的社会主义国家，实现中华民族的伟大复兴，就必须在全社会形成“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”的社会主义道德观念，让遵纪守法成为我们的荣誉。作为网上创业者，除了遵守国家法律之外，还需要遵守行业规范，这就要求我们熟悉互联网的法律法规，掌握相关的行业规则。这样既可以避免因违法而带来的损失，也可以在自身利益遭到非法侵害时，拿起法律武器捍卫自己的权益。
2）强烈的创业意识
要想取得创业的成功，创业者必须具备自我实现、追求成功的强烈创业意识。所谓创业意识，是指在创业实践活动中对创业者发挥动力作用的个性意识倾向，包括创业的需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等心理成分。创业意识的形成主要源自于创业者的一种强烈需要。因此，创业需要的是创业活动的最初诱因和动力。只有当创业需要上升为创业动机时，才能形成心理动力。创业动机对创业行为产生促进和推动作用，有了创业动机，标志着创业实践活动就要开始了。而创业兴趣又能激发创业者的深厚感情和坚强意志，使创业意识得到进一步升华。一般在创业实践活动中获得一定成果后，便会引起兴趣的进一步提高。创业不是投机取巧的活动，必须付出艰苦和持续不懈的努力。随着我国经济活动的日趋成熟，市场竞争会空前激烈，其规则也日益完善，企望一下子暴富几乎没有可能。作为创业者，除了具有创业意识外，我们还必须具备持之以恒、艰苦奋斗的信念，它们帮助我们克服创业道路上的各种艰难险阻，将创业目标作为自己的人生奋斗目标。创业的成功是思想上长期准备的结果，事业的成功总是属于有思想准备的人，也属于有创业意识的人。创业意识是一个创业者最基本的素质要求，如果连创业意识都没有也就谈不上开展创业活动，更不可能取得创业成功。作为一个渴望创业成功，并勇于付诸实践的人，我们应该注重培养自己的创业意识和拼搏奋斗的创业精神，在创业之路上奋斗向前。
3）乐于分享
分享是一种互联网精神，也是互联网的意义所在，当面对相同的消费群体时，如何把潜在竞争对手转变为合作者，这是一种智慧，有时候分享会是一种不错的选择。在经营新产品销售，市场热度不够时，我们不仅不能排斥竞争者，反而应该引入一些竞争者作为合作伙伴，共同迅速地打开市场，吸引更多的消费群体，这就是群聚效应。例如，在开网店时，我们可以与其他卖家相互添加店铺链接和商品链接，这样既可以提升店铺的点击率，也可以提高商品被检索的概率，进而拓展市场达到双赢。
学会分享同样是一个成功的创业家、企业家的必备精神，在企业发展赢利壮大时，要能够与团队共享成果，要善待员工，不能只“共苦”却不“同甘”，在满足了员工的精神需求时，还应该同样给予物质奖励，以此激励员工。在一个讲求知识，把知识作为核心力量的时代，创业者们应该将自己的合作伙伴和员工作为自己最宝贵的财富。在与团队及员工分享成果时，我们应该制定合理的分享制度，包括晋升机制、薪资机制、员工股份机制，等等。充分激励员工，使他们的知识、才能得到更充分的发挥，为企业的发展助推。
4）服务奉献
互联网的信息交流极为便利、畅通，这就使得互联网上的经营竞争更加激烈、直接。可以毫不夸张地说，顾客就是我们的生存、发展之源，企业团队员工就是我们发展的推动力。我们应该在今后的创业过程中树立牢固的服务奉献精神，将其上升为一种企业文化，并作为员工奉行不悖的信条，内部的奉献团结犹如巨树之根、大厦之基，是企业稳固发展的保证。对待合作伙伴和顾客时，服务奉献精神同样必不可少。互联网创业首重服务质量和商品品质，买家在进行网购时可供其挑选的卖家和商品成千上万，当卖家实力势均力敌之时，服务的好坏则成为取胜的关键。这就要求我们把服务规范化、标准化、常态化，使优良的服务上升为我们的经营理念，成为一种奉献精神，而不仅仅是赢得竞争的一种手段。在面对同行对手时，我们要严格坚持公平竞争这一原则，适当交流与合作，避免因触怒对手而造成不必要的损失。
4．1．2 提高个人的文化素养
文化是一个内涵十分丰富的概念，泛指一般知识、礼仪、习俗。它包括知识、科学、品德、情感、方式、方法、作风、文风、学风、纪律、机构、制度、传统、习俗、生活、饮食、娱乐、休闲等；包括人类所创造的全部物质文明和精神文明；包括意识形态：政治、法律、道德、哲学、艺术、宗教等；包括国家和社会的组织机构和规章制度；包括人际关系、国际关系以及各种交往、交换、交流关系，还有人与自然的关系；包括人的文性、理性、修养、本质、形象等；包括人的文化品位。
素养是指平时经常有意识地学习、实践和修养以及在社会舆论、环境暗示的影响下，使自己的知识、能力、作风、品德、胸怀境界达到一定的水平。素养的养成，是在素质的基础上不断积累和沉淀的过程，不断理解和深悟的过程，不断提高和丰富的过程，不断完善和丰富的过程。素养，不可能一蹴而就。积极的素养，是综合性的，既是知识，又是能力；既是品德作风，又是胸怀境界。对创业者来说，提高文化素养应从以下两方面入手。
1）夯实专业知识
创业是一项极具挑战性的社会活动，是对创业者自身知识、能力、气魄、胆识的全方位考验。只有具备深厚的专业知识，才能正确分析形势，用敏锐的目光把握事物发展的全局，提出精辟独到的见解和谋略，认清事物的本质，把握其规律，实现自己的创业目标。纵观近几年来在高科技领域创业取得成功的创业者，无不具有深厚的专业知识。用友公司的创办人王文京，大学毕业后被分配到国务院机关事务管理局财务公司。他大学期间学的是会计专业，但他深深地迷恋上了计算机软件编程，参加了与中软公司联合开发财务软件的工作。这一次经验，使他敏锐地察觉到财务软件商机巨大，于是他于1988年毅然辞职，创办起“用友财务软件服务社”，用友公司现已成为国内最大的财务及企业管理软件生产企业，年销售额4亿元。
