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第39章 软柿子,自然有人捏 (1)

有个人想送太太一样别出心裁的生日礼物,便选了一只漂亮的鹦鹉,请鸟店把鹦鹉送到家里。当他回家吃晚饭时,他问太太礼物是否已送到家。

“哦,是的,”他太太回答,“它还在锅里,很快就可以上桌了。”

这人听了又惊讶又懊恼,他喊道:“天啊!我可是花了3000块钱。它是一只聪明而且会说话的鹦鹉!”

他太太反问:“如果它聪明的话,为什么不讲话?”

这个故事听完一定不要一笑而过,它告诉我们的是,该说“不”时就说“不”,不做不讲话的鹦鹉。一味地沉默只会让他人忽视你的努力,甚至忽视你的存在。做一个有声音的人,让他人感受到你的存在价值。

不会说“不”的人只会让他人觉得你是一个逆来顺受的人。

美国心理学家詹姆斯·威德曾经对一些上班族做过调查,50%以上的人都承认,他们在办公室中曾经有过愤怒的情绪,而谈到把这种愤怒的情绪压抑在心里的感受,大多数人都感叹,那是一种很可怕的感觉:郁闷、焦躁,最后对工作产生厌倦。为什么我们会把愤怒压抑在心里呢?很简单,因为我们想维持同事间的和睦,不想给领导留下“冲动易怒、不识大体”的印象,更不用说壮着胆子与领导争论了,可事实是情况越来越糟糕。

员工小于遭遇了领导的批评,可是真正的错误原因是另外一位同事造成的。

小于在心里真希望这位搭档能帮他说句话,可是目光注视过去,那位有牵连的同事正低头倾听,也是不愿意在领导发火时碰钉子。

会后,小于情绪难以平静,他想找领导说明情况,可又怕那位同事说他“打小报告”。在反复的纠结中,小于选择了沉默。

果然,当沉默成了习惯,在以后跟同事碰到冲突或者观念不一样时,小于又不得不选择逃避、不争论、附和对方。时间久了,在大家眼里,小于成了一个毫无个人原则的“好好先生”。

工作中难免激烈竞争,在必要的时候露出锋芒,也是防身的准备。有问题就提出,不要藏着掖着;对事不对人,以解决问题优先,不针对个人作出直接批评;不论问题的严重程度如何,都做到在提出问题、解决问题时要光明磊落,切忌背后窃窃私语。

当领导针对某件事批评自己时,首先,要虚心地听他讲完,这是尊重对方的表现。如果他批评得有不对的地方,这时你需要冷静下来,以陈述的语气向领导表明事情的原本真相,你可以说:“谢谢你在这件事上给予我的指导,但是有些问题我需要解释一下……”

对同事也是如此,不必什么都说“好好好”,没有独立人格的人永远不会被别人看得起,因为你的“好好好状态”意味着你不愿意接受矛盾、接受挑战。因此,当和同事发生冲突时,要敢于说出自己的想法。要学会表态,给予别人了解你的机会。

公司里有四名员工。水房离办公室较远。开始时大家谁也不愿意去打水,因为打完后也许自己只能喝到一杯水,其他的水都被分光了。为了保证大家都喝到水,制定了规章制度,分成两个组,每两人轮流早晨、中午打水。

甲组中的两个人,是小蓉和小南,小蓉的性格非常好,小南不愿意早晨打水,小蓉也不计较,她早晨上班打完水,就开始工作。中午轮到小南了,可是这一天,大家中午没见到开水,其中另一组的一位同事对小蓉说:“小蓉,没水喝了,快去呀。”

一向脾气超好的小蓉毫不犹豫地说:“我早上打过水了,你支使我干吗?”小南听到连忙说:“唉哟,不好意思,忘了,我马上去!”

小蓉利用其他同事的指责,维护了自己的权益和平等地位。大家在一个办公室,具有同样的义务。当然,她不计较小节,在其他事上做得非常好,所以才能用自己的原则获得了别人的好感。

宋英在一家打字店工作,她是农村女孩儿。每天上班提前半小时到打字店,开始扫地擦地板抹桌子,同事们忙不过来的时候主动帮助打印。

有一天,由于有事来晚了,发现同事在嘀咕:“农村丫头变了,变懒了,也不早点来收拾卫生。”

宋英突然意识到自己付出的很多而得到的太少,这是自己的错误。

正好这天晚上又有一位同事请她帮忙:“小宋,你今天晚上帮我把这份稿子打出来吧,明天要交货。我今天晚上要去吃饭,我先走了,人家还等着我呢。”

“对不起,我今晚有事。”宋英第一次回绝了别人,同事从来没有遭到过反驳,待在那儿愣了一下。

第二天,当宋英去上班时恰巧遇到那位同事,那位同事并没有表现出任何异样,反而主动打招呼。从此,找她帮忙的人少了,通过一次拒绝,换来了自己的平等和尊重。

在公司中,你是不是总被支使?你是否觉得别人总是占你的便宜或者不尊重你的人格?如果这样的话,你的生活和工作就需要进行改进了,就需要拒绝和说“不”字。

当然真正鼓足勇气说这件事情的时候,当你认识到自己的需要并表达出来时,你会发现你原来所顾虑的事情一件都没有发生,而你的生活却发生变化,同事们开始尊重你,开始意识到你的存在。

当然,对不好的行为说不,是要有智慧的。

常常有美女有这样的疑惑,自己打扮得非常漂亮,引发同性的妒忌和挑衅。

如果你一上班就碰到同事这么说:“你打扮得真漂亮,可真是有精力,真有时间呀。”

如果你听到的是酸溜溜的语气,你的反击不需要太猛烈,因为这种语言性的压迫本来也不是大事。你可以对她不吝啬对你的赞美之词表示高兴,装作听不到她语气中的醋意。

可以简约地对她说:“你今天的鞋子很有特色”,“你的耳环很时尚”,语气温和;偶尔利用午休时间亲近她,让她指出你化妆的不足,真诚地向她请教,让她感觉到你对她的信任与欣赏,渐渐卸掉她的敌意。相信不久,就能以情感人,和平相处。

当然,美女们也要稍微留意一下自己的形象,太过修饰招来妒忌不说,还很容易给领导造成你的心思并没有完全放在工作上的误解。

“帮忙去打印这几份文件。”

“中午吃饭的时候,顺便给我带个饭回来。”

公司里有的老员工精明能干、熟悉业务,是领导眼中的红人。这类人虽然没有什么头衔,但是做事的时候,总是靠着资历,可以压人一头。

面对这样的人,你该怎么拒绝呢?

这个问题一定要分为两个方面来处理,从学习的角度来说:这类人的工作能力自然是有目共睹,你应该化不快为力量,奋起直追。况且这类人在支使你之余,可能会在工作上指点你,帮助你进步,你暂且当拜师学艺来看,能忍则忍,通过这种方式迅速掌握工作窍门与要领何尝不是一件好事。

值得欣慰的是,这类人非但不是什么坏同事,还属于那种容易被感动的人,如果你做事的时候,主动询问一下他们的需要和服务,但凡大事小事多向他们讨教,让他们有做前辈的快感,他们就会自然而然地为你的诚心所打动,会将工作中的秘密全面教给你。

从维护自身尊严的角度来说,不排除有的人就是喜欢占便宜,而对你的工作又没有实质性的帮助。遇到这样的人,你可以稍作强硬,语气缓中带刃,让他感受到事情是可以帮着做的,但你不是软柿子,想咋样捏就咋样捏。

例如,他让你去拿他的快递,你可以这样回答:“好的,我知道了,等我的事忙完了,我就去办。不过,如果你急的话,就别耽误事了,你自己去拿吧。”

可爱的人很多,可靠的人很少

公司毕竟是一个成员众多,又具竞争性的组织,工作之间虽然占用你的时间很多,但是你没有时间去和他们做知己,只有和他们保持合理距离,才是明智之举。

与同事相处,太远了当然不好,人家会认为你不合群、孤僻、不易交往;太近了也不好,容易让别人说闲话,而且也容易让领导误解,认定你是在搞小圈子。所以说,不即不离、不远不近的同事关系,才是最难得的和最理想的。

韩青在一家广告公司上班,他知道人际关系有时比工作业绩还重要。所以他非常注重与同事的关系,尽一切努力想把所有同事都变成自己的朋友。

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