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第19章 马蝇效应

原本懒惰的马为什么能充满活力呢?就是因为马蝇对它的叮咬时刻都不会放松,马蝇的叮咬使马痛痒难忍,这就促使马狂奔,想要将其甩掉。“马蝇效应”告诉我们:只要有叮咬马的马蝇,再懒惰的马也会变得精神抖擞,充满活力。什么是马蝇效应

“马蝇效应”来源于美国前总统林肯身上的一段有趣经历。

1860年,美国总统大选结束后,林肯当上了美国总统。他任命参议员萨蒙·蔡思为财政部部长。

但是有人却对此不理解,因为蔡思虽然是个大能人,却是一个非常狂妄的家伙。虽然总统的位置已经属于林肯,他却一直认为自己比总统要伟大得多,况且蔡思的嫉妒心非常重,他嫉恨林肯,更对林肯把国务卿的位置委任给西华德的做法怀恨在心。

目睹蔡思种种狂妄表现的《纽约时报》主编亨利·雷蒙特,在拜访林肯时提到了此事。他告诉林肯,蔡思正在狂热地上蹿下跳,紧盯着总统的职位不放。林肯却给他讲了一段故事:“雷蒙特,你不是在农村长大的吗?那么你一定知道什么是马蝇了。有一次我和我的兄弟在肯塔基老家的一个农场里犁玉米地,我负责吆喝马,他负责犁地。那匹马原本是非常懒惰的,但是有一段时间它却在地里跑得很快,连我这双长腿都差点跟不上。到了我们的地头,我忽然发现有一只很大的马蝇叮在它的身上,于是我就把马蝇打死了。我的兄弟问我为什么打掉它。我回答说,因为我不忍心让马被马蝇叮咬。他却说:‘正是这家伙叮咬马,才使它跑起来的呀。’”林肯讲完故事,意味深长地说:“如果现在有一只叫‘总统欲’的马蝇叮咬着蔡思先生,那么只要它能使蔡思先生不停地向前奔跑,我就不想去打掉它。”

这个故事对管理者如何用人很有启发。这匹原本懒惰的马为什么能够充满活力呢?就是因为马蝇对它的叮咬时刻都不会放松,马蝇的叮咬使马痛痒难忍,这就促使马狂奔,想要将其甩掉。结果,被叮咬的马因为不停地运动,更加充满生命力。林肯把这个故事应用在了财政部部长身上,他给蔡思先生有意地制造了一个激励他前进的“马蝇”,从而刺激他不停地前进。

利用一定的方式来刺激他人,从而迫使他们释放出内心的激情与活力,并最终诱发出最大的战斗力,这种方式常被聪明的军事家所应用。早在两千多年前的古代罗马就有类似“马蝇效应”的事件记载。

凯撒大帝在尚未掌握政权之前是一位优秀的军事将领。有一次,他奉命率领船队前去征服远在海外的一处岛屿。在凯撒检阅船队准备出发的时候,才发现随船远征的军队人数实在少得可怜,而且武装配备也大都残破不堪。用这样的军队妄图征服骁勇善战的土著人无异于以卵击石,但是凯撒还是决定起程出征。

船队到达目的地后,凯撒召集所有士兵下船候命,然后又命令自己的亲信一把火烧了所有的战船。他向全体战士训话,明确地告诉他们:现在战船已经被烧毁,摆在大家面前的只有两种选择:一是勉强地迎战,如果打不过勇猛的敌人,也就没有了退路,只有被敌人赶入大海喂鱼;另一条路就是奋勇战斗,攻下这个岛屿,那么人人都有活命的机会。

在凯撒的激励下,士兵们都抱着必胜的决心,终于攻克了强敌。凯撒因为这次战役的成功,为日后掌握政权奠定了基础。

“马蝇效应”应用面非常广泛,作为一种激励性的策略,“马蝇效应”常被管理者应用在员工身上。越是有能力的员工越是不好管理,因为他们通常有着强烈的占有欲,如果得不到自己想要的东西,就会选择跳槽或者找麻烦。因此,要让他们安心、卖力地工作,就一定要有一个刺激、激励他们的东西,这个东西就是叮咬他们的“马蝇”。只要找到这个“马蝇”,再懒惰的马也会变得精神抖擞,充满活力。

在经济领域中也可以看到“马蝇效应”的激励作用,无论对个人、企业还是国家来说,“马蝇效应”的激励和刺激常常促使他们充满活力地向前奔跑。

面对金融危机的冲击,刺激居民消费不再是一个新鲜的话题,却是一个紧迫的问题。随着外需市场的紧缩,中国急需刺激国内消费来维持经济的增长。但令人沮丧的是,中国没有找到更好的办法让民众多花钱,更何况正在下行的经济影响了每个人的收入和就业。因此,人们更愿意捂紧自己的腰包过日子,国家经济似乎进入了一种死循环中。

为了打开这种局面,国务院办公厅发布了《2009年部分节假日安排通知》。国庆节与中秋节日期重叠,将连续放假8天。而且,由于法定节假日日期分布较为集中,1月、5月、10月将相继出现节假日“扎堆”现象。业内专家认为,虽然受到金融危机的冲击,国内旅游业或许可由此获得新商机,旅游经济的增长可以带动国内经济的增长。

面对金融危机的冲击、国家经济的低迷,利用消费来刺激经济增长的方式无疑是最有效的方法。但是要打破人们拮据消费、捂紧腰包的局面,首先就得刺激他们的需求。因此,国家通过调整节假日的安排促使人们进行消费,从而间接地带动了经济的增长,使低迷的经济走出困境,恢复活力。用刺激的方式带动经济的增长,体现了“马蝇效应”在经济领域里的效用。

在生活中,面对那些有能力却心高气傲的人,如果心平气和地劝说他们按照自己的意思做事是非常困难的,但如果给他制造一个更大的目标“激”将,将会诱发出他体内的干劲和巨大的潜能。这种自古被中国人熟练应用的“激将法”与“马蝇效应”如出一辙。

“马蝇效应”是刺激人们内心欲望的一种心理定律,它给我们的启示是:只要刺激到人们内心那自以为骄傲或是薄弱的部分,就能够诱发出他们巨大的潜能,激发他们的生命力和挑战欲望,同时促使他们走向成功,并创造出更大的效益。

吸引人才、壮大企业的“奶油蛋糕”

企业的发展是需要人才的,如何把更多的人才吸引到麾下,成为企业的管理者非常关注的话题。人性是有弱点的,要么贪图钱财、要么贪图权力、要么贪图名誉。正因为人性的这种弱点,管理者只要给予他们各自所需的“奶油蛋糕”,就不怕吸引不到人才。而且,优秀人才的集思广益,又能迅速地把这块“奶油蛋糕”做大,并继续激励他们前进,激发他们更大的斗志。管理中的这种“马蝇效应”可以帮助很多企业迅速成长、壮大。

思科公司作为全球最大的网络解决方案供应商,一直奉行“员工是最大的智力资本”的企业文化。思科公司极为重视员工的工作回报,为了能够吸引更多优秀的在读大学生毕业后来思科工作,他们使用了“股票期权”这个极有吸引力的“奶油蛋糕”。对暑期实习生实行这种回报分享,在IT界仅此一家。

思科对这些实习生实行的“股票期权”是这样执行的:一般情况下,每一位在思科实习的大学生都可以得到500股公司的股票期权,并且公司保证这些股票期权的认购价会在下个月的董事会会议上决定。这些股票期权在5年内分阶段地实现,具体的规定是:凡在思科公司工作满一年后,才拥有购买思科总授予量1/5的股票期权的权利;第一年后,这种可购买的授权计量就转为逐月计算,也就是说,每多工作一个月,可购买的期权总量就增加总授予量的1/60。思科公司对这些实习生更实行了“特别优惠”——他们每个假期或上课期间在思科的实习时间都会计入工作时间。这种可累积的方式深受学生们的青睐。

虽然思科的这块“股票期权”的“奶油蛋糕”只有在学生们毕业后到思科工作才能享受到,但是并没有让人们对思科产生怀疑。因为这块“奶油蛋糕”的吸引力实在太大了,只要你相信思科,并且愿意为它努力工作,这些期权很可能在毕业之前就已经一次或是多次分股,从而变成了一个更诱人的数字。思科正是采取了这种激励政策,招到了大量“最好的和最聪明的人才”。对一家高科技企业来说,这当然是非常重要的,这种有效的激励政策使思科公司不断成长、壮大,始终保持在世界500强企业中。

激情是一种力量,它可以融化一切。毋庸置疑,凭借激情,员工可以释放出潜在的巨大能量,发展出坚强的个性。因此,要激发出员工身上的这股激情,就要给予他们适当的刺激和激励,只要给他们制造这么一块“奶油蛋糕”,就不怕吸引不到优秀的员工,也就不怕调动不起员工的积极性。“马蝇效应”被管理者们应用于企业的发展、运营中,这些不断进入企业的优秀员工成为公司发展的新鲜血液,而强有力的激励政策也鞭策他们不断奔跑,充满活力。

沃尔玛集团是全球最大的私人雇主。沃尔玛之所以发展成为如此规模的大企业,与它行之有效的企业管理是分不开的。

沃尔玛集团认为,员工作为直接与顾客接触的人,其工作质量至关重要。因此,他们给予员工非常优厚的待遇,不仅有物质上的,还有精神上的。

沃尔玛集团里人人平等,内部没有上下级之分。公司的领导们从不把员工当做“雇员”来看待,相反,他们视员工为“合伙人”“同事”。而且,公司规定领导对待下属一律要称“同事”,而不是“雇员”。领导的工作则是给予员工足够的指导、关心和支援,这样才能让员工更好地服务顾客。在沃尔玛集团里,每个人的工牌上除了自己的名字外,没有任何职务的标注。下属对上司也可以直呼其名,以营造一种上下平等、随意亲切的气氛。这些措施使员工们全心全意地投入工作,为公司也为自己谋得了更大的利益。

对维护员工的切身利益,沃尔玛有一套详细而具体的实施方案。公司将“员工是合伙人”这一概念具体分成3个互相补充的计划实施:利润分享计划、员工购股计划和损耗奖励计划。1971年,沃尔玛实施了第一个计划。公司保证每个在沃尔玛工作了一年以上以及每年至少工作1000个小时的员工,都有资格分享到公司的利润。另外,沃尔玛又运用一个与利润增长相关的公式,把每个够格的员工的工资按一定百分比放入这个计划,当员工离开公司时可以取走这个份额的现金或相应的股票。沃尔玛员工购股计划的实施,使员工可以通过工资扣除的方式,以低于市值15%的价格购买公司的股票。通过“利润分享计划”和“员工购股计划”,沃尔玛大约有80%以上的员工拥有了沃尔玛公司的股票。之后,沃尔玛又实施了“损耗奖励计划”。凡是有效控制损耗的沃尔玛分店都可以得到总公司的奖励,这使得沃尔玛的损耗率降至零售业平均水平的一半。

什么是企业发展壮大的力量来源?答案就是员工可以积极、高效地工作。刺激员工最有效、最直接的方法就是精神和物质上的激励,只要企业管理者给予他们的“奶油蛋糕”有十足的吸引力,那么无论对个人还是企业来说都将是十分明智而实用的选择。因为员工调动了积极性,高效地工作可以迅速把这块“奶油蛋糕”做大,所以,他们享受的越多,企业得到的效益也越多。这正如“马蝇效应”一般,只要能够让他们奔跑起来,就多给他们点刺激和激励。哪怕是原本毫无生气的员工或企业,也可以促使其充满活力和生命力。

善于激励,你就捕获了成功

古往今来,无数成功的案例都揭示了这样一个真理:你善于激励部属或者他人,你就离成功不远了。无论发生在官场、职场、商场或是在经济上、军事上等社会各方面的案例,无不体现出“马蝇效应”所产生的巨大效用。

成功运用激励的典范可以追溯到亚历山大大帝时期,从亚历山大身上可以看出一位成功的领导人如何激励别人,不断走向成功,不断扩充自己的疆土,使自己掌握的财富越来越多。

亚历山大是马其顿国王腓力二世的儿子,他聪明好学,兴趣广泛。他的父亲给他聘请了希腊“最博学的人”亚里士多德作为他的私人老师,这使亚历山大学到了各方面的知识。腓力二世遇害后,希腊各城邦发生了暴动,想借机摆脱马其顿的控制。年仅20岁的亚历山大在短短两年时间里就平息了骚动。为了维持庞大的军队以及镇压希腊各城邦的反马其顿运动,实现自己征服世界的野心,亚历山大把目光投向了领土辽阔、资源丰富、财富滚滚的波斯。

公元前334年,亚历山大率领35万人的军队和160艘战船,开始了远征东方的行动。出发前,他把自己所有的财产、奴隶和牲畜都分给了部下。一位大将迷惑不解地问:“陛下,您把财产都分光了,给自己留下什么?”

“希望,”亚历山大说,“我把希望留给自己,它将给我无穷的财富。”将士们都被亚历山大的雄心壮志所激励了,发誓追随他前往东方掠夺更多的财富。

因为亚历山大的决心和善于激励部属的才能,马其顿军队所到之处所向披靡,最终彻底征服了波斯帝国。

以单身之力是无法成就更大的事业和成就的,而合众人之力就能够创造出惊人的力量。只要善于掌握他人,善于管理他人,你就能创造出非凡的梦想和成功。这其中也体现出“马蝇效应”在这些成功者身上发挥的效用价值。给他们适当的刺激,他们就会为你效命,“重赏之下必有勇夫”这句话与“马蝇效应”有着异曲同工之妙。作为管理者,能否激发出部属的内在潜力和活力,是一个优秀管理者最重要的能力之一。

IBM公司作为全球最大的计算机制造公司,非常重视对员工的激励措施。该公司为了激励员工的创新欲望,促进创新的进程,在公司内部设立了一系列别出心裁的激励创新人员的制度:凡是创新成功者,不仅授予“IBM会员资格”,而且提供5年时间和必要的物质支持,从而使其有足够的时间和资金进行创新活动。

这种非同一般的激励制度,不仅是那些优秀创新员工的有效报酬,更是强有力的促进剂,而且还是一种最经济的创新投资手段。IBM这种激励措施的最大目的就是利用和诱导员工的创新精神,从而辅助和开发出他们最大的潜能。这种激励措施不仅对员工有益,更使IBM公司不断发展、壮大。

激励已经成为当今世界一个普遍重视的课题。几乎每家企业、每家单位都提出了“以人为本”的管理模式,如何有效地激励员工也就成为每个管理者的头等大事。

员工的积极性、主动性和创造性是企业、单位保持活力的源泉,决定着它们是否拥有足够的市场竞争力、能否发展得持久,因此,激发出员工的潜力,做好有效的激励非常重要。

“马蝇效应”体现在社会的各个方面,无论是企业还是军队都验证了它的效用。对企业而言,要想保持企业的长盛不衰,其经营者、决策者和管理人员必须充分认识到激励对企业的发展所起到的重要作用,有针对性地采取激励措施不仅有利于员工的良好发展,对企业而言也将带来巨大价值。这正如“马蝇效应”中所体现出的效应:再懒惰的马给予它足够的刺激,它也会焕发出十足的生命力。因此,一个团队能否发挥其内在的潜质,爆发出最大的能量,主要还是看管理者如何运用激励策略对员工进行刺激和引导。

测试:你是善于激励他人的管理者吗?

1遇到朋友生日、结婚或特殊纪念日这些不可避免要花钱的日子,一定要捧场。

A同意。

B不太同意。

C完全不同意。

2当有人与你发生矛盾或纠纷,最终无法解决时,你会选择通过法庭寻求解决。

A同意。

B不太同意。

C完全不同意。

3你房间里的家具因为水管漏水遭到损坏,你默默地忍受心中的愤怒,处理好一切。

A同意。

B不太同意。

C完全不同意。

4当你的邻居与你发生了争执,并且闹得很不愉快,你能很快就把这件不愉快的事情忘记,至少不会再提起此事。

A同意。

B不太同意。

C完全不同意。

5你的一位好友将要结婚,在你看来,他们的结合将会是痛苦的。你会好心地向朋友提出自己的观点,并耐心地解释。

A同意。

B不太同意。

C完全不同意。

6当你在公司的能力得到上司的认可,并接手一个重要的项目时,你会认为这是一次表现自己的绝好机会。

A同意。

B不太同意。

C完全不同意。

7你的亲友在事故中受了重伤,在你听到这个消息时,你会毫不掩饰地放声大哭。

A同意。

B不太同意。

C完全不同意。

8你认为职工的工作做得出色,其工资就应当随之增加。

A同意。

B不太同意。

C完全不同意。

9一份好的工作写实很有价值,它能够让职工清楚地知道自己该做什么工作。(工作写实:详细写明一个职工所承担的职务和责任及主要的工作方法)

A同意。

B不太同意。

C完全不同意。

10你会不时地提醒员工:他们是否继续工作下去,要看公司能否进行有效的竞争。

A同意。

B不太同意。

C完全不同意。

11你是否认为身为管理人员应当关心职工的工作条件。

A同意。

B不太同意。

C完全不同意。

12身为管理人员就应当让员工感觉到自己的友好可亲。

A同意。

B不太同意。

C完全不同意。

13工作业绩高于标准的职工,应予以表扬。

A同意。

B不太同意。

C完全不同意。

14身为一名管理者,对员工漠不关心会伤害到员工的感情。

A同意。

B不太同意。

C完全不同意。

15要使职工感到他们的技能和力量都在工作上发挥出来。

A同意。

B不太同意。

C完全不同意。

16公司退休金和补贴与职工子女的工作安排是使职工安心工作的重要因素。

A同意。

B不太同意。

C完全不同意。

17几乎每一种工作都可以使它具有激发性和挑战性。

A同意。

B不太同意。

C完全不同意。

18许多职工都想在工作上干得非常出色。

A同意。

B不太同意。

C完全不同意。

19一个人在工作中感到自豪,就是一种重要的报酬。

A同意。

B不太同意。

C完全不同意。

20职工希望在工作上能称得上“佼佼者”。

A同意。

B不太同意。

C完全不同意。

21个人奖励会改进职工的工作绩效。

A同意。

B不太同意。

C完全不同意。

22职工要能和高层管理人员接触。

A同意。

B不太同意。

C完全不同意。

23职工一般喜欢自己安排工作,自做决定,不希望有太多的监督。

A同意。

B不太同意。

C完全不同意。

24职工的工作要有保障。

A同意。

B不太同意。

C完全不同意。

25职工要有良好的设备进行工作。

A同意。

B不太同意。

C完全不同意。

评分标准

选择“同意”得2分,“不太同意”得1分,“完全不同意”得0分。

测试分析

0~19分:十分遗憾,你不知道如何激励员工,这是十分危险的。

20~39分:你知道激励对于管理的重要性,但是做得还不够。

40~50分:你十分了解激励对于管理的重要性,并且运用得很好。

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