由于松下公司是全球知名企业，所以报名参加会计师招聘的人非常多，自然中间少不了一些很优秀的人才。公司通过各种方法，层层筛选，最终留下了3个非常优秀的大学生。
3个人一起参加最后一轮面试，面试官给3个人每人发了一件衣服，一个皮包。并告诉她们，这3件衣服上都有一块污渍。面试官要求3个人在9点之前穿上这件衣服去见总经理，并要求她们不要让总经理发现她们衣服上的这块污渍。一旦被发现，就会被淘汰。
第一个大学生为了掩盖污渍，拿起纸巾来擦这块污渍，没想到的是，这块污渍竟然越擦越大。这个人非常着急，要求面试官为自己换一件衣服，面试官拒绝了她，自然这个人被淘汰了。
第二个面试者发现了这种情况，知道自己不能再用纸巾擦拭衣服的污渍，所以她飞奔到洗手间，用洗手液和水处理了一下胸前的污渍。污渍处理干净了，但是衣服却湿了一大片。而9点就要到了，在见总经理之前，这块湿了的地方肯定干不了。也就是说，最终经理还是会发现这块污渍。
而第三个大学生轻松地通过了这次面试。原来，她将皮包背在身上，很容易就将衣服上的污渍遮挡了起来。非常简单，效果却很好。在前两个面试者都忘记了皮包这回事情的时候，她却细心地发现了皮包和衣服之间的联系，所以她能够把皮包很好地利用起来。最终，她获得了成功。
成功就蕴含在细节之中，成功就是由一个个细节堆砌起来的。而这种堆砌也并不简单，它需要不断地努力，见微知著。构建好一个细节，可以让人成功；不断地忽略小事，最终只能让人走向失败。
成功蕴藏在每一件不经意的小事中
当一个人具备付出的心态，努力地把每一件小事做好，或者让一个最普通的岗位发挥最大作用的时候，他就已经脱颖而出，成功自然也会青睐于他。
那些能够用最不平常的努力做好平常事的人，就算安排他去打扫卫生间，他也能把卫生间打扫得比某些不太讲究的餐馆的用餐大堂还要干净。而这也正是成功者的必备素质。
曾任麦当劳执行总经理的查理·贝尔，在职期间负责管理麦当劳在全球118个国家多达三万余个餐厅的运营。在贝尔的一生中，光彩夺目的人生亮点有很多，但最让他深深铭记的却是15岁那年，他到麦当劳求职的经历。
当时，贝尔的家境十分贫寒，甚至连饭都吃不饱，所以他找到了麦当劳店长，请求店长给他一份工作。店长看到贝尔瘦骨嶙峋、面无血色、土里土气，便婉拒了他，说这里暂时不需要人手，希望他到别的地方去看看。
贝尔在别的地方也被拒绝了，为生计所迫，他不得不又来到麦当劳，言辞更加恳切地请求店长给他一份工作，他说自己不要报酬，只要能吃饱饭就行。见店长没吭声，贝尔好像看到了一丝希望，他小声地说：“我看到您这里卫生间的卫生状况似乎不太好，这也许会影响您的生意。不然就安排我打扫卫生间吧！”店长实在不好再推托，就让贝尔扫卫生间试试看。
也许，有些人宁可讨饭也不愿意去干扫卫生间这样的事，可是贝尔却认为这是他人生事业的一块最坚实的基石。他告诉自己，卫生间的卫生会影响生意的好坏，所以一定要尽力把这件事做好。每天早上，他都第一个来到店里，把卫生间彻底打扫一次。在营业时间里，每隔一段时间，他就会去维持一下卫生间的卫生。很快，对这件来之不易的工作非常上心的他，对扫卫生间也摸索出了规律：先把大的纸张扫了，然后撒干灰在那些湿脏的地方，让灰把水吸干，再扫，效果要比直接扫要好得多。
除了时时刻刻维持卫生间的清洁外，贝尔还在卫生间周围摆放了一些花草，让顾客在麦当劳的卫生间中也能够欣赏到美。另外，他还把自己记得的谚语警句写了一些贴在卫生间的墙上，增加文化气息，让人在方便时，也能感受到文化的魅力。贝尔把所有心思全放在了卫生间上，由于他的到来，店里卫生间的卫生状况大为改观，让顾客感觉非常舒服。有位顾客甚至说：“这里的卫生间要比那些不太讲究的餐馆还要干净。”
3个月考察期满后，店长正式宣布录用贝尔，并安排他去接受正规的职业培训。接下来，店长又把贝尔放在店内的各个岗位锻炼。19岁那年，贝尔成为麦当劳在澳大利亚最年轻的店面经理。1980年，他被派驻欧洲，很快，他在那里的业绩便扶摇直上。此后，他先后担任过麦当劳澳大利亚公司总经理，亚太、中东和非洲地区总裁、欧洲地区总裁以及麦当劳芝加哥总部负责人，直到后来担任管理全球麦当劳事务的执行总经理。
在接受媒体采访时，功成名就的查理·贝尔谈起自己当年扫卫生间的经历，他说：“一件事情，你可以不去做；但当你做了，就要全力以赴地去把它做好，不管它是多么平常的一件小事。”
是的，当一个人有了把卫生间扫得比某些餐馆的用餐大堂还要干净的敬业精神后，还有什么事情他做不好呢？
工作中没有小事，也没有不重要的岗位。每一件小事、每一个岗位都会影响公司的整体形象和正常发展。当你用最不平常的努力去做平凡的事情时，不仅对公司的发展有利，相应地也提升了自己的价值。
一天下午，东京奥达克余百货公司的售货员接待了一位来买唱机的美国顾客。售货员为她挑了一台“索尼”牌唱机。事后，售货员在清理商品时发现，自己错将一个空心唱机货样卖给了那位美国顾客，于是她立即向公司警卫作了报告。警卫四处寻找那位女顾客，但不见其踪影。他觉得这件事关系到顾客的利益和公司的信誉，非同小可，于是马上询问售货员有没有留下那名顾客的联系方式。
幸运的是，这名美国顾客留下了一张“美国快递公司”的名片，她的名字叫基泰丝，是一位美国记者。根据这些仅有的信息，警卫在公司公关部的协助下，开始了一连串近乎大海捞针的寻找。
他打遍了东京各大宾馆的电话，也没有找到基泰丝。有同事劝他放弃这种无谓的寻找，说他是自讨苦吃，何必去做这种浪费时间和精力的小事。但是他摇摇头，说这不是小事，自己一定可以找到基泰丝。于是他又向纽约的“美国快递公司”总部查询，多次辗转之后，在深夜里得到了基泰丝父母的电话。然后他给基泰丝的父母致电，终于得到基泰丝在东京的住址和电话。这个晚上，他总共打了35个紧急电话。
第二天一早，这名警卫就给基泰丝打电话道歉。几十分钟后，他提着东西乘车赶到基泰丝的住所。见到基泰丝后，他深深地鞠躬，并再次代表公司表达了歉意。他将一台新的合格的“索尼”唱机递给基泰丝，并很抱歉地向她讲述了从发现错误到及时纠正这一失误的全部过程。
基泰丝买这台唱机是准备作为礼物送给外婆的，回到住所试用时发现唱机没有装机芯，根本不能使用，当时她很生气，觉得自己上当受骗了，于是立即写了一篇题为《笑脸背后的真面目》的批评稿，并准备第二天一早去奥达克余公司兴师问罪。她没想到奥达克余公司竟能如此认真对待这样一个小小的错误，这种做法让她非常敬佩，于是她又重新写了一篇题为《35次紧急电话》的特写稿。
《35次紧急电话》见报后，反响热烈，奥达克余公司因一心为顾客着想而声名鹊起，门庭若市。总经理知道了这件事之后，非常欣赏那名警卫，很快把他提拔为公关部的经理。总经理在公司的表彰大会上说：“这件小小的事情其实很不简单，它让我看到了一名普通员工最不平凡的努力。”
一点小小的失误很可能就会影响公司的正常发展。假如这名警卫没有及时认真地处理好这次失误，可以想象那位美国顾客的批评稿见报后会对公司产生什么样的不良影响。对公司来说，幸运的是有这名警卫用最不平常的努力及时地挽回了公司的信誉；而对警卫来说，当他尽心尽力付出努力的时候，成功的机遇就已经掌握在自己手中了。
