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第31章 消除不良印象的祸根(2)

类似的事情在人际交往中是很常见的,林肯就曾因为对相貌的偏见而拒绝了朋友推荐的一位才识过人的阁员。当朋友特别生气地责怪林肯以貌取人,说任何人都无法为自己的天生容貌负责时,林肯回答道:“一个人年龄过了40岁,他就应该为自己的面孔负责。”虽然林肯以貌取人确实有其可圈可点之处,但是第一印象在人际交往中的巨大影响却不能忽视,因为这种巨大的影响,交际个体就必须通过提高自身的修养来使自己的形象得到美化,为自己将来的成功奠定基础、搭好台阶。

“首因效应”在人际交往过程中对交际个体的影响是比较大的,它是交际心理中重要的名词。人们经常说的“给人留下一个好印象”“先入为主”等,一般指的就是第一印象,其中也存在“首因效应”的作用。如果你在第一次和别人进行交际时没有给对方留下一个好印象,那么以后的交际之路也会走得十分辛苦,就像林肯总统拒绝的那个才智过人的阁员一样,尽管才识过人,但是由于第一印象太差而失去了获得工作的良好机会。

当然,“首因效应”在交际过程中虽会扮演负面的角色,但是你如果把握好其规则,就会对你的交际活动有帮助。在交友、招聘、求职等一些常见的人际社交活动中,人们就可以很好地利用这种效应,展示给你的交际对象一种极好的形象,为以后的交流打下良好的基础。当然,“首因效应”在社交活动中只是一种暂时性的行为,更深层次的交往还需要你的各项努力付出,否则就可能会导致另外一种效应,那就是“近因效应”。

要做到这一点,就要注意以下两方面的问题:

第一,交际个体应该注重自己的仪表风度,一般情况下人们都喜欢同衣着干净整齐、落落大方的人接触和交往。

第二,交际个体应该注意自己的言谈举止以及言辞的幽默度,要侃侃而谈并且不卑不亢,举止优雅,这样肯定会给交际对象留下难以忘怀的印象。

“首因效应”在日常的人际交往中起着非常微妙并且十分重要的作用,只要能准确地把握它,你就可以给自己的事业开创良好的人际关系氛围,顺利到达事业成功的顶点。

社交中的病态心理

一个人生活在世上,就必然要参与一些社交活动,社交的范围与每个人的工作、喜好、生活方式及所处位置有很大关系。但在现实生活中,之所以有些人在社交活动中总是无功而返,而有些人总交不上朋友,有些人是交了朋友没多久,朋友又离他而去,有些人平时和同事的关系都相处得很不融洽,就是因为这些人在社交活动中心理状态不佳,从而阻碍了其人际关系的正常发展。这种不佳的心理状态其实是社交中的病态心理,比较常见的有以下几种情况:

自卑心理

有些人在社交场合中容易产生自卑感,有时候甚至自己都瞧不起自己,与交际对象谈话时,容易给交际对象留下缺乏自信、办事没有胆量、畏首畏尾、随声附和、没有主见的不良印象。这种心理如果不加以克服的话,就会慢慢磨损人的独特个性。其实自卑的人并不一定就能力很差,主要是这类人对自己期望值过高,甚至有些不切实际,从而导致交际活动的失败。

怯懦心理

这种交际个体主要是一些涉世不深、阅历较浅、性格比较内向、不善表达的人,他们由于性格比较怯懦,在社交场合中即使自己认为正确的事情,在经过深思熟虑之后也没有勇气表达出来。这种心理有时候交际对象能观察出来,导致交际对象对这类人产生看法,进而不愿与之成为好朋友。

猜疑心理

有些人在社交场合中或是托朋友办事的时候,往往总是用不信任的态度审视对方,无端地进行猜疑,捕风捉影,说三道四,比如有些人托朋友办事的时候,却又向其他人打听朋友办事的时候说了些什么,有什么进展没有,这种做法会直接影响朋友之间的关系。在交际活动中,这种人应抛弃一些成见,多与朋友交流感情,树立正确的交往观,这样才能克服交往中的“无端愁绪”。

逆反心理

有些人在交际场合中,总喜欢和别人抬杠,以此证明自己的标新立异,对待任何一件事情,不管是非曲直,如果你说好,他就认为坏;你说对,他就说它错。这样的做法不久就会使交际对象产生不好的印象,比如反感同你交往等。

作戏心理

在交际场合中,有的人把交朋友当做逢场作戏的事情,他们朝秦暮楚、见异思迁、处处应付,总喜欢吹牛,漂亮话说得头头是道,如与某位著名人士见过一面后,就会说自己与这个人的交往有多深。这种人与人交往只是在做表面文章,会给交际中的其他个体留下虚伪的印象,因而他们没有感情深厚的朋友。

贪财心理

有的人把交际场合中交朋友的目的简单地看做“互相利用”,只有见到某个交际个体对自己有用、能给自己带来利益,他们才去交往,而且常是“过河拆桥”。这种交际行为往往会给人留下贪图财利、爱沾光的不良印象,因此这也是应该消除的不良心理。

冷漠心理

在一些交际场合中,有些人面对一些与自己无关的事情,他们就冷漠看待、不闻不问,有时候他们甚至错误地认为言语尖刻、态度孤傲、高视阔步就是一种“人格魅力”,但这样会致使别的交际对象不敢接近自己,从而失去一些朋友。

现代交际已经成为每个人日常生活中不可缺少的一部分,以上这些不良的交际心理如果不加以克服,就会在交际活动中给自己的交际对象留下不良的印象,从而阻碍个人交际活动的顺利进行。因此要想成为交际能手,就要尽快消除这些不良现象。

掌握社交场合中弹性自尊的“度”

物理学中有敢于弹性的问题:所有具有弹性的物体其实都具有一个弹性区间,无论伸张还是压缩,这个物体都要在这个区间之内,否则人们看到的只会是变形后的物体!在交际活动中,交际个体的自尊也是如此。

在心理学中,人们把自尊定义成为一种精神需要,它其实就是人格的内核。维护自尊是每个人的本能和天性,当然维护自尊也要有一个“度”,也就是要有一个弹性区间。在人际交往的过程中,为人处世若毫无自尊,就会给人留下脸皮太厚的不良印象;反过来,如果自尊过盛,脸皮太薄,给人留下的印象也不是很好。正确的原则是,从自己的实际需要出发,让自尊心保持一定的弹性,这样才能给自己的交际对象留下良好的印象。

谈到自尊的问题,交际主体必须从思想上认清自尊存在的必要性和交际的必要性,辨清两者之间的关系,这是非常重要的。有一些人总是把自尊看得很重,专家建议这类型的人应该把自己的立足点改变一下,凡事不要光想着自己的面子,有些东西是比面子更为重要的,比如事业、爱情、友情等。

值得注意的是,交际个体应让自己的自尊服从自己交际的需要。这样交际个体对自尊才会有自控力,即使受到某种刺激,也不至于脸红心跳,反而会表现出不急不恼、哈哈一笑的心态,这样照样可以与对手周旋,表现出不达目的誓不罢休的姿态,最终一定可以成为交际的赢家。

在交际过程中,交际个体必须审时度势,准确地把握自尊的弹性,才会留给交际对象一个良好的印象,从而达到最佳的交际效果。以下几点是需要注意的问题:

首先,当你在交际场上受到冷遇时,你的自尊心就会面临着巨大的挑战。

这时你千万不能发作,不妨多想一想此次你肩负的使命以及职责,为了完成这些任务,你应该迅速加大自尊的承受力度。如果单方面地发脾气,你肯定会留给你的交际对象一个承受力弱的印象,那么你的交际目的也就不能如期完成了。

其次,有时候,你满心期望他人可以肯定你花了不少心血做的那件自己很满意的事情,得到的答案偏偏是全盘的否定。这时你肯定会受不了,你有可能为了挽回自己的面子与对方辩解甚至争吵。如果这样你就大错特错了,因为这种维护自尊的做法只能给交际对象留下一个固执的印象,你的反应只会使事情更糟,与其这样,还不如接受眼前的事实,效果可能更好一些。

最后,当你受到批评时,特别是在人多的场合挨批评的时候,你会觉得难为情。此时,你可以采取虚心学习的态度,这不但不会丢面子,反而会让他人改变对你的看法,给对方留下一个较好的印象。

给人好印象只要几秒钟

在日常的交际活动中,一个好的印象会让交际活动更加顺利。那么怎样才能给交际中的个体留下一个良好的交际印象呢?

有位心理学家做过这样一个试验:他分别让一位身着西装、戴金丝眼镜、手持文件夹的青年学者,一位打扮入时、身材姣好的漂亮女郎,一位挎着菜篮子、脸色疲惫、毫无神采的中年妇女以及一位留着怪异头发、穿着邋遢、带着无数怪异首饰的男青年在公路边搭车,结果是这样的:漂亮女郎和青年学者的搭车成功率最高,中年妇女稍微有些困难,那个怪异的男青年一直就没有搭到车。

这个实验说明人们对待不同仪表的人的态度是不一样的,大多数人认为不同的仪表就代表了不同的人,针对不同的人,人们随之就会给予不同的待遇。这并不仅仅是以貌取人的问题。人们都了解在现代交际中第一印象的重要性,而经过研究发现,50%以上的第一印象是由个人的外表造成的。你的外表是否干净整齐,这是让你身边的人决定你是否可信的一个重要条件,也是别的交际个体决定如何对待你的首要条件。

对这样的首要条件,交际个体要好好注意一下。其实你很容易就可以给人留下一个好的影响,只需要几秒钟而已。中国有这样一个传统,在新年快要来临的时候,要将屋子进行一次彻底的大扫除,而这个时候,作为社交活动中的你也应该打扫一下自己,检查一下自己有没有什么不卫生、不整洁的地方,所谓“细节出魔鬼”,有时候你给你的交际对象留下不良印象的祸根就来自于一个小细节,而这个小细节说不定就关乎你的人生大事。

测试:你会给人留下无理取闹的印象吗?

1.你从来不喜欢给人道歉:

A.不是→第3题

B.是的→第2题

2.你从不喜欢吵架,觉得没意思:

A.不是→第4题

B.是的→第3题

3.你喜欢窥视自己敌人的动向:

A.不是→第5题

B.是的→第4题

4.你觉得什么事情都有回旋的余地:

A.不是→第6题

B.是的→第5题

5.你总喜欢强调自己做人做事的原则:

A.不是→第7题

B.是的→第6题

6.你经常会得罪人:

A.不是→第8题

B.是的→第7题

7.你总觉得没有人可以相信:

A.不是→第10题

B.是的→第9题

8.你喜欢把小事拿出来讲,引起别人的注意:

A.不是→第9题

B.是的→第10题

9.如果出了大事,你往往不会告诉任何人:

A.不是→B型

B.是的→A型

10.你愤怒的时候往往会口不择言:

A.不是→D型

B.是的→C型

测试分析

A型:你在别人的眼里是个明辨是非的人,虽然你脾气不好爱激动,但你不会对别人无理取闹。只是对你亲近的人,有时你会强词夺理。

B型:你的嘴巴功夫不错,即使有点小无理,也不会让别人有什么感觉。

C型:你虽然嘴巴很厉害,但是很讲道理,不会得理不饶人,所以,你也不是一个无理取闹的人。

D型:你不但喜欢强词夺理,而且喜欢东拉西扯,脸皮够厚,所以在别人眼里你是个典型的无理取闹者。

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