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第19章 巧妙谈吐,展示独特魅力(1)

语言是交际中不可缺少的技能,可以这样说,大部分人在交际场合中都是通过语言来展现自己的性格和魅力的。如果谈吐得体,会给人留下很好的印象。反之,一定会得到不好的评价,给人留下不良印象。所以,如果你想用语言展现自己的魅力,不妨练习一下谈吐。

办公室“讨厌虫”之四大禁忌

你一直觉得自己是个好员工,不能说自己是最棒的,但可以说是无可挑剔的雇员——上班时从不迟到早退,有事及时和领导沟通,按时保质保量地完成任务,对公司的任何物品从不顺手牵羊,老板对自己的工作业绩也认可,但令你不解的是最近公司的公开选举升职名单上就是没有你的名字。

其实,领导决定一个人升迁与否,不单单看工作表现,与周围的大环境也有着重要的联系,其中与同事相处的协调性就是评判的重要指标之一。即使你在自己的本职工作上严格要求自己,但若与同事龃龉过多,就会成为你事业上升的暗礁,所以千万不要忽视交际。

职场的人际交往并不意味着你必须费尽心机地和办公室内的所有同事打成一片,但从总体上来讲,良好的人际交往无疑会使工作的开展更为顺畅,可以使你的努力得到事半功倍的效果。

所以,为了事业和前途,千万不要让自己成为毫无人缘的“办公室讨厌虫”。在与同事相处交往时,你不妨以下面这四面镜子对照自己在办公室中的谈吐,看你是否在无意之中犯了禁忌,有则改之,无则加勉。

“办公室讨厌虫”NO.1——长舌者

在报社工作的静文常常对朋友抱怨同事张颖的不雅言行,因为同事张颖总是喜欢忙里偷闲地来到静文的办公室大谈特谈社长的丑闻。

先不说张颖的这种言行可靠不可靠,关键是静文对她说的那一箩筐的内幕秘闻不感兴趣,而且在报社这么敏感的地方,还讲敏感的话题,常常令静文不知道如何应对是好!

同事之间经常开一些无伤大雅的玩笑无可厚非,但是你要警惕自己的言行,以免使它们成为别人的谣言。

假使你酷爱传播一些低级趣味性的流言,那么,至少你不要指望别人同样热衷于倾听你的流言。那些与你志不同、道不和的同事早晚会对你避之唯恐不及。

即使你的小道消息被大家一时间传送,但对口无遮拦的饶舌同事,没有人会以真心相待。

交际专家为你支招:对与同事有关的私生活话题最好不要打听或传播,即使知道了,也要学会守口如瓶,同时你必须时刻牢记同事对你的信任是多么宝贵。

“办公室讨厌虫”NO.2——播毒者

30岁的戴菲是一家公司的客户主管,只要她一出现在办公室内,同事们就无法逃脱那长达数小时的心理折磨。大到对公司领导的不满,小到对客户的牢骚,就算有些事情明明和她无关,她还要连续不断地向同事“轰炸”,无奈之下,同事不得不极力想办法摆脱戴菲那极具传染力的消极情绪。

整天以牢骚满腹、怒气冲天的言行示人,是播毒者们最显著的特征。其中可能偶尔会有些推心置腹的诉苦,多少能够与同事构建起一种办公室友谊,但是时间长了这种友谊的真相就会显露出来。你那绵绵不休的抱怨会让身边的同事苦不堪言。

也许,你错误地认为诉苦是一种开诚布公地传达感情的方式,但是你忽略了诉苦的尽头就是愤怒,同事会想:既然你对现状这么不满意,你为何不远走高飞,换一个舒适的工作环境?

交际专家为你支招:即使你心中满存怨恨,你也要知道沉默是金。如果你给同事留下了“办公室讨厌虫”的印象,即使你说什么也很难得到任何回应。如果你在日后的工作中遇见了令你不满的事情,不如把它写在纸上,或者写一封e-mail发给一位和自己没有工作瓜葛的好友,他会为你分忧解难的,这样满腔的怨恨会在不知不觉中以最低调的方式得到淋漓尽致的宣泄。

“办公室讨厌虫”NO.3——乞怜者

王杰是个喜欢聊家常的人,只要你说的某个话题他比较感兴趣,就会和你说上个把小时。

新来的同事小李不知道王杰的这个特点,在给经理送文件的时候,看见王杰的胳膊上有脱皮的现象,就提醒了他一下,谁知王杰就这个问题和小李聊了一个多小时,从交通状况一直谈到个人医疗保险。

准确地说是王杰自己在说,小李在听,但小李着急给经理送文件,又不好打断王杰的讲话,所以十分尴尬。幸好经理从办公室出来,小李借机结束了和王杰的谈话,此后小李再发现什么异常现象也不会与王杰谈论了。

生活中常常有这样的人,当有人询问他的近况时,他就会说:“不太理想”,然后就是一大段诉说,最近发生的点点滴滴都会一一告知。这些人把生活中的创伤和痛苦作为谈资,但是可怜的人通常也是一个孤独的人,通常情况下,没有人愿意和心理上的弱者交往。

也许你的初衷并不是想要得到听众的同情,但听众会认为你连自己的事情都处理得一团糟,工作能力又能高到哪去呢?

交际专家为你支招:收起你的悲伤故事,旧社会的祥林嫂不会受到现代社会的欢迎,与其向同事大倒苦水,还不如积极地关心同事的近况,对他们的困难给予及时有效地帮助。

“办公室讨厌虫”NO.4——攀贵者

美琪个性比较强,所以和同事相处得不是很融洽。部门同事常常聚在同一张桌上共进午餐,但美琪总是孤傲地独坐一隅。有一次公司董事亲临餐厅与职员一起进餐,美琪眼尖,看见董事走进餐厅时就飞似的挤到了同事身边,想为自己营造一个合群的好印象。那副讨好的嘴脸很令同事们看不惯。

这类人不注重与同事或下级的沟通,眼中只有上级领导,所以会捕捉任何一个趋炎附势的机会,想着自己能一步登天。人往高处走,水往低处流,这是人的普遍心态,但是不能表现得太过火,否则“马屁精”的绰号就会尾随而来。

交际专家为你支招:与同事相处要做到一视同仁,用真诚的尊重态度与其相处。俗话说:“真人不露相”,因为你无法预知那些默默无闻的小人物的背后有多么大的人物在为其撑腰,与之为敌对你毫无好处。

忠言也要顺耳

俗话说:真理也需包装,忠言还要顺耳。

家长常常慨叹自己的孩子不听话,但是同样的话要是别人说,孩子可能就会听得进去。其实孩子拒绝的不是谈话的内容,而是家长缺乏尊重以及过于夸张的语气。人际关系亦是如此,有时候说话的方式比其内容更为重要,即使是正面、善意的建议也要有正确的表达方式。

某保险公司领导的忠告听起来堪称艺术。年终总结大会上,他发现女士的业绩普遍好于男士,所以为了激励男士,也为了安慰男士,就借机会为大家讲了一个故事:“我昨天做了一个梦,梦见一位白胡子老者问我下辈子想做男人还是女人,我不假思索地回答:‘当女人!’老者用惊奇的眼光看着我,我就解释道:‘做女人有很多好处,男女博弈时,如果女人赢了,人们就会夸奖她是才女,如果输了,人们也不会责怪她。可男人就不一样了,赢了还好说,倘使输了,就会被称为‘草包’。你说公平不公平?’”

听完这个奇怪的“梦”,全体同事都笑出了声,领导继续谈笑风生地说:“不过,我今天还真要表扬咱们公司的女同事,因为她们的业绩超过了男士。因此我很为女士的工作能力感到骄傲,同时也为男士拥有谦虚和大度的品质而自豪!”大家又一次开心地笑了,女士是因为她们听到了老板的赞扬,男士是因为在老板貌似夸奖的妙侃背后既给他们留足了面子,又给了他们一个极巧妙的忠告,所以,男士非常乐意接受。

如果你也想拥有妙语连珠似的对白,只要稍稍地注意一下说话方式就可以将忠言说得委婉动听。

下面就介绍几种常用的方法。

1.“借桑说槐”法

这种假借他物的方法很简单,就是说如果你想给朋友一些忠告,切忌将建议直接说给对方听,而应该借助第三者间接地让对方领悟,这样对方就能心悦诚服地接受你的忠告。

2.包装法

这种方法操作起来比较难,需要事先多花一些时间揣摩,若是成功将会产生妙不可言的效果,深谙此道的人知道如果直言,肯定会激起别人的抵触心理,使效果大打折扣,甚至会产生负面效果,而要加上包装,就能事半功倍。

3.顺手牵羊法

指由一事理顺理成章地自然过渡到另一事理上,让受众对象在不知不觉中就落入你精心设计好的“圈套”中。如上文中保险公司的领导,他不急于表扬女同事,也没有直接批评男同事,而是将开头设置成一个看似无关痛痒,却有着特殊寓意的“梦”,然后引导职员跟着他的思路一步步走向问题的焦点,让职员在不知不觉中体会到领导的用意,领导的忠告也就完成了。

总而言之,忠言不一定要逆耳,而且也不应该逆耳。切忌不分场合,肆无忌惮地说一些“逆耳”忠言。人际交往中想要左右逢源,结交各种朋友,就要懂得与众不同的交际心理,将逆耳的忠言穿上一件较委婉、美妙的“外衣”,如此一来,你的建议就会格外受欢迎。

见什么人说什么话

常言道:“见人说人话,见鬼说鬼话”,这句话常常用来批评人说话油腔滑调,不切实际或所说的话不诚恳等,甚至在某些特定的时间会被视为一句骂人的坏话。

时下,如果你还对这句话抱有以上的理解,那就大错特错了,为了梳理你的人际关系,你必须而且很有必要重新认识这句话。“见人说人话”,就可以和“人”沟通了;“见鬼说鬼话”,就可以和“鬼”沟通了。如果见“人”讲“鬼”话,见“鬼”讲“人”话,沟通就根本无法进行。所以说,“见人说人话,见鬼说鬼话”是人际交往的沟通秘诀,也是与同事、朋友相处时给对方留下好印象以及了解对方的秘诀。

“见人说人话,见鬼说鬼话”并不是油腔滑调、投机、不诚恳的表现,而是交际的一种技巧、一种艺术,即和对方交谈时尽量使用对方认同的语言,讲对方感兴趣或关心的话题。俗话说“入乡随俗”,假如在广州做生意,最好使用粤语;合作者如果是客家人,那么最好讲客家话……

说得地道不地道不重要,只要你说了,你们之间心理上的距离就会缩短。

寻找对方感兴趣的话题

李浩坐火车回老家,对面坐的是一位年轻漂亮的女孩,但是女孩显得很高傲,5个小时了还没说过一句话。

李浩做销售工作,所以每天要与很多人打交道,生性开朗的他不想让气氛显得死气沉沉的,于是就观察女孩的穿着。他发现虽然女孩长得不是很出众,但穿着却颇有个性,从头到脚都透出一股民族风,于是顺口说:“你的手镯很少见,非常别致,恐怕市面上很难买到。”

女孩先是温和一笑,然后向李浩介绍了这只镯子的来历,又津津有味地给李浩讲她奶奶的故事以及她对服装的一些理解。

两人愉快地交谈直到火车到站,双方都为此趟旅程中的相遇感到欣慰。

现实生活中,人们常常抱怨人与人之间每天都被冷漠和孤寂包围着,所以很难进行有效的沟通。其实之所以造成这种局面,可能就是因为你不会寻找对方感兴趣的话题。因此,为了吹散人与人之间的冷漠,增进交流和沟通,你要善于观察对方的穿着和喜好,用赞美的话为自己开拓人脉。

总之,选择适当的话题很重要,和有小孩的女士交谈时,可以说孩子的教育以及柴米油盐酱醋茶等生活话题;和贸易公司的职员打交道时,可以说最近的经济形势;和时髦的女孩交谈时,可以说哪家商场在做活动等,虽然切入点都不深,但是只要你开头讲话,他们便会不自主地与你谈论很多关于他们生活或工作上的事情。即使你不是一个交际天才,也不要紧,只要你善于发现对方的喜好,能够引导他们,一切都不会是难题,他们有时甚至会将内心最真实的想法告知你。

“话不投机半句多”

“见人说人话,见鬼说鬼话”的关键就是抓住人们常常自以为中心的弱点,然后在语言上迎合对方,让其得到极大的自我满足,对方的自我防范意识就会减弱,自然就会把你的客套或赞美当成一种亲切的关心,进而就会对你产生好感,你也就很容易地和对方建立良好的关系。

一句话,“见人说人话,见鬼说鬼话”是你接近对方的最佳方式,一旦你和对方建立了初步的关系,那么你将受益无穷。

“见人说人话,见鬼说鬼话”说来简单,但必须经过必要的学习训练才能做得比较完美。

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