在未出现“泰诺药片事故”以前，泰诺在美国成人止痛药市场中占有35%的份额，年销售额高达4.5亿美元，占强生公司总利润的15%。事故发生后，泰诺的市场份额曾一度下降。就在此时，美国政府和芝加哥等地的地方政府推出了新的药品安全法，要求药品生产企业采用。无污染包装”。强生公司看准这一机会，立即率先响应新规定，结果在价值12亿美元的止痛片市场上挤走了它的竞争对手，仅用5个月的时间就夺回了原市场份额的70%。
虽然危机来临时给企业带来麻烦，但是其中也蕴藏着无限商机。对于此次事件，美国某著名报社称：“强生公司选择了一种自己承担巨大损失而使他人免受伤害的做法。如果昧着良心干，强生将会遇到很大的麻烦。”
总而言之，万事都具有两面性，危机不仅是危险，也是机会。机会不单存在于顺境之中，逆境同样也有机会，当然破茧而出时的挣扎是难免的。商海起伏，企业遇到危机在所难免。领导者要真诚面对造成的不良影响，能挽回的损失尽量挽回，同时也要合理评估，采取适当措施，将已有的不良影响降至最低。
巧妙化危机为生机
“35次紧急电话”就是快速反应、化危机为生机的经典一例。一位美国记者到日本度假，到商场选购了一套音响准备送给她东京的婆婆。礼物挑选好之后，营业员按照这个已经挑好的品牌到仓库取出货并交给了这位美国顾客。可是当女记者回到宾馆打开包装一看，才发现买来的音响只是一个空心的货样。对于这种明目张胆的欺诈行为，女记者非常气愤，她撰写了《微笑背后隐藏的杀机》一文迅速出炉，并准备在第二天发送报社。
但是，第二天早上她刚想出门，这个商场的经理和营业员就出现在她的面前，首先送上一台真正的音响，外附送一张经典唱片，接着，递上一份此事件的书面记录。在这个记录里，显示了商场追踪这位女顾客的全部过程：营业员发现失误——电告各门口的保安“堵截”顾客未果——上报经理——从顾客遗漏的一张快递单据查出其父母的美国电话——再由此查出其日本婆婆家的电话——最后查出其在本地所居住的宾馆。就这样，这家商场一共用35个紧急电话，挽救了一场即将上演的“商场欺诈事件”。
不在危机中崛起，就只能在危机中倒下。历史和现实无不表明：面对危机，冷静应对，主动出击，创新求变，努力发现并善用危机中的转机，才是逆境中的生存之道，也才是赢得发展壮大的惟一出路。所以，遭遇到危机的企业或个人，只有意识到这一点并迅速付诸行动，才能将危机转化为生机。
1988年4月27日，美国一架波音737飞机从檀香山起飞不久即发生事故，飞机的部件爆炸，机舱地板严重变形，然而驾驶员还是把飞机降落到附近机场上。这次事故除机上有一名空姐殉职外，其余人员及乘客无一人伤亡。面对这起严重影响公司声誉的空中事故，波音公司的做法是抓住事故的正面文章，以转化危机。
事后，他们在事故调查答辩词中解释：造成这次事故的主要原因是飞机太旧，金属疲劳所致。这架飞机已经连续飞行20年、起落2万多次，大大超过了保险系数，而飞机在空中出事后仍然平安生还，这也说明波音公司的飞机是过硬的。结果，通过这一宣传，波音公司的形象非但没有受到损害，反而赢得了更大的市场。
面对危机，企业怎样摆脱经营困局，这是所有危机中人所普遍关注的。其实，机会永远存在，当危机来临时应该主动出击，转变经营与管理的思路，在转变中寻求机会、抓住机会，将危机转化为生机。
现实中，危机常常会不期而至，但巧渡危机的智慧并不是每个企业和经营者都具有的。作为一个优秀管理者或企业家不但要有危机意识，还要善于应对危机，化险为夷，要能在危机中寻求商机，趁“危”夺“机”。
纵观古今中外，顺利把危机变成商机的事例并不少见。
北宋时，杭州城最繁华的街市失火，火势迅速蔓延，数以万计的房屋商铺置于汪洋火海之中，顷刻之间化为废墟。有一位李姓富商，苦心经营了大半辈子的当铺和珠宝店也恰在那条闹市中。火势越烧越凶猛，他多年的心血眼看将毁于一旦，不过他并没有让伙计和奴仆冲进火海，舍命抢救珠宝财物。相反地，他不慌不忙地指挥店员迅速撤离，这种大义之举，让人们在佩服的同时也充满疑问。
之后，富商又有了新的举动，他不动声色地派人从长江沿岸平价购回大量木材、毛竹、砖瓦、石灰等建筑用材。当这些材料像小山一样堆起来的时候，李姓商人又归于沉寂，整天品茶饮酒，逍遥自在，好像失火压根儿跟他没关系。大火烧了数十日之后被扑灭了，但是曾经车水马龙的杭州，大半个城已是墙倒房塌一片狼籍。没过多久，朝廷颁旨重建杭州城，凡经营销售建筑用材者一律免税。就这样，百废待兴的杭州城内一时大兴土木，建筑用材供不应求，价格陡涨。李姓商人趁机抛售建筑用材，获利巨大，其数额远远大于被火灾焚毁的财产。
先贤《老子》说的“祸兮，福之所倚”，《孙子兵法》说“置之死地而后生”，都是对“危机”一词最好的诠释。上述例子虽然年代久远，不过其中蕴涵的经营智慧却是亘古不变、古今通用的。
潘石屹可谓是“中国房地产界的大腕”，不过在其大手笔建造的“SOHO现代城”热销时，其麾下40多位营销精英突然集体辞职，楼盘销售顿时陷入瘫痪，公司内部人心惶惶，一时间成为京城大街小巷妇孺皆知的新闻，当时所有人都认为潘石屹从此要一蹶不振了。不过他并没有被这种致命的打击吓倒，而是借机（媒体的渲染炒作已使“SOHO现代城”声名鹊起）迅速调整经营战略，招兵买马加大销售攻势，变不利为有利。最后，这一危机非但没有使他倒下，而且楼盘的销售情况比正常情况下更好，成了北京房地产界的一大经典之作。
现实中，人们都心怀美好，谁也不希望面对危机、遭遇危机，但灾难的降临是不可避免的。回避不是办法，惟一可行的就是像上述诸例中的“智”者一样，想办法渡危机、捕商机。
面对危机是加薪还是减薪
出现危机之时，上到领导者下到员工都会紧张。员工所担心的是会不会减薪，能不能保住工作。那么，当危机来临时，减薪和裁员必然会发生吗？
有这样一个案例：
有一年，美国的马柯米克公司由于经营不善陷入困境：除非将全体员工的薪水减去10%，否则，公司的收支将无法实现平衡。而更令人担忧的是，创始人威罗比·马柯米克先生竟然在这个时候撒手人寰。
老马柯米克的侄子查理斯·马柯米克先生临危受命，出任公司董事长。他上任后的第一件事，便是召开了一个由公司全体员工参加的大会。在会上，小马柯米克先生非常诚恳地说：“大家都知道，公司现在正面临危机，但是，我并不打算裁人。不仅如此，从现在开始，全体员工的工作时间会有所缩短，工资则平均增加10%。在诸位的双肩上，担负着我们公司的命运，我诚恳地期盼大家，努力工作，力挽狂澜，拯救我们的公司。”
在场的公司员工们个个呆若木鸡，百思不解，简直不敢相信自己的耳朵。因为大家都清楚公司所面临的困难。就当时的恶劣情况而言，即使将公司员工的薪水砍掉10%尚不足以度过难关，谁会想到新的董事长会给大家加薪10%，而且工作时间还会缩短。
短暂的沉默过后，员工们终于明白小马柯米克先生以加薪的方式来表示他对全体员工的完全依赖时，会场上响起了一片欢呼声，公司上下立即士气高涨。结果，在全体员工的共同努力下，不到一年时间，马柯米克公司就扭转了亏损局面。
经营过程中的挫折是任何企业都有可能会遇到的，每当此时，尤其是碰到较大的困难时，悲观失望的企业领导者首先想到的往往是减薪和裁员，而危机也已经使员工的心灵变得脆弱，再加上减薪和裁员的打击，便没有谁还会和老板同心同德了。试想，一个缺乏凝聚力的公司，能安然度过危机吗？
事实证明，当企业陷入困境时，裁员并不是必然选择。小马柯米克先生的智慧在于，在危机来临时，没有武断地做出减薪、裁员的决定，反而采取加薪、减时的方式来凝聚人心，结果使全体员工士气高涨，上下一心，同舟共济。10%的额外薪资成本，换来的是企业士气，这是一笔巨大的无形资产，不是金钱所能衡量的。裁员减薪还是减时加薪？相比之下，孰优孰劣，不言而明。从公司面临危机时的应对方法，可以看出领导者的管理技巧是否高明。
人的心理是很复杂的，只有在包括领导者在内的所有员工都具备“感恩之心”时，才能发挥出巨大的创造力。否则，各种笼络人心的手段都只能作为一种企业决策者或领导者愚弄员工的工具，而加薪是一种让全体员工形成“感恩之心”的重要手段。
领导者都应该多进行“换位思考”，站在下属的立场多想一想，以一颗真诚的心来尊重员工，将心比心地多帮员工想一想。唯有真诚，领导者和员工之间才能进行有效的沟通；唯有真诚，领导者和员工的合作关系才能持久；唯有真诚，领导者和员工才能真正做到心往一块想、劲往一块使。
虽然有时候裁员为不得已的事，但如果一个领导很乐意裁员，就没有可能成为一个好领导。裁员是可以借“破坏性创新”名义开出的一剂猛药。但是，如果只是一味地裁员，受伤害的除了员工，更有企业自身，所以开这剂猛药之前，必须慎重。
分散企业面临的风险
20世纪80年代初，大多数人都不知道“资产组合选择”为何物。在耶鲁大学庆贺托宾获奖的记者招待会上，托宾用最平易的语言来解释他的理论，记者们还是一头雾水。无奈，托宾只好解释说：“资产组合选择理论的精髓是分散投资风险”就像是不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。第二天，全世界的报纸普遍报道：“耶鲁的经济学家因‘不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里……’而荣获诺贝尔经济学奖。”
“不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里”，就是指不要把所有的资金投在一个项目上，这样，风险来临时，可将损失减少到最低。这样做能够有效避免企业业务过于集中，减少经营风险。这也是许多大企业向各方面寻求发展的主要原因。
企业的经营常会遇到各种风险，其中的一种便是单一的产品、项目或业务经营的失败给企业带来的致命打击。
也就是说，对于单项经营的企业来说，此项业务的失败会给企业带来严重的损失。
