这样奇怪的结果让人们惊诧，最终德西得出结论：在进行一项愉快的活动中，如果提供或者一再提高外部的物质奖励，反而会减少这项活动本身对参与者的吸引力。
当你的合作伙伴已经对你们共同的事业与追求的兴趣大减，你应该考虑的不是利益砝码是否太少，而应该怀疑是否利益砝码太多了。
有个母亲为了更好地教育孩子，让孩子取得更快、更大的进步，她制订了一套激励孩子的机制。
这套激励机制中明确规定，获得奖励的依据是对孩子的生活、学习、劳动、品德的评分。得到100分即给予1元的奖励，如果得到87分就是0.87元，而120分就是1.20元，以此类推。
为实行这套制度，母亲还专门制作了表格。然而，这个看似很完美的制度执行了一段时间后就被荒废了。最后孩子把一切事情都当成了任务，比如如果不给钱，他就不愿意洗碗了。
教育实践如此，人际关系也是如此。事事给予利益的偿付，只会让利益的大山填满人际情感的海洋。
其实采取利益的方法进行激励，只是满足中的一个方面。在每个人的身上都是有两种满足的，这两种满足又是平衡的。一种是外在的利益满足，一种是内在的心理满足。这二者常常会出现差异，最常见的问题就是利益满足远远高于心理满足。差距的拉大使人们的心理变得不平衡，这对于彼此的关系是不利的。
如果你的伙伴觉得他得到的内在满足不尽如人意，即使外在利益不断增加，也无法达到他的预期，这样彼此关系的破灭也就成为必然。
所以在人际关系中，千万不要忽视对他人心理预期的提高。如果你想要让自己的人际关系始终保持在高效、活力的状态中，就要极力提高对方的心理满足感，让伙伴的心理预期与自己的给予平衡。事实证明，拔高对方的心理预期不仅能够获得良好的合作效果，同时还能够融洽彼此之间的关系，因为这样做意味着对对方的尊重与欣赏。
国外有一所学校，在入学的时候会对每个学生进行智力测验。然后，他们把智力水平高的学生分入普通班，而把智力水平低的学生分入优秀班。
过了不久，在另一次评测中发现，那些在优秀班的普通孩子的成绩明显高于普通班那些聪慧的孩子。原本普通的孩子由于被当做优等生而被关注，这拔高了他们自己的心理预期，使得他们得到了一种心理暗示，认为自己是优秀的。就这样，额外的关注竟然使得丑小鸭变成了白天鹅。
如果你的夸奖真的可以造就一个人，那么你就应该面对面对他说出来。如果你们的关系是亲密的伙伴关系，那么就不要过分地添加利益的砝码，这样只会让友谊的天平失去平衡。提升对方的心理满足感才能让彼此的良好伙伴关系维持得更加久远。记住，你对别人的赞扬和鼓励肯定会被他记在心里，而埋入心灵深处的东西最牢固。
激励中的“反馈效应”
在激励法则中，一个非常有效的方法就是利用“反馈效应”，通过成果推动效率提升。
“反馈效应”是心理学上的一个著名概念，是由心理学家C.C.罗西与L.K.亨利曾经做的一项试验得出的：他们把一个班的学生分为三组，每天学习后就测验一次。然后，他们每天都对第一组学生公布学习结果，对第二组学生的学习结果只是每周告诉一次，而对第三组却从来也不告诉其成绩如何。
这样的反复学习与测验一直进行了8周。随后，他们改变了做法，第一组与第三组对调，第二组不变，也同样进行了8周教学。
结果，他们发现除了第二组学生的成绩稳步地前进，继续原有的常态进度之外，第一组与第三组的情况大为转变：第一组的学习成绩逐步下降，而第三组的成绩则突然上升。
试验结果表明，及时知道自己的成果对自己的进步有非常重要的作用。
很多人认为，反馈效应适用于教育、工作环境中，在人际关系问题上并没有多大用途，其实不然。事实证明，反馈效应对于人际关系的活化是非常有用的。如果能够灵活运用这个心理效应，对于提升自我形象，锻造人际吸引力，加强交往对象心理满足感都极为有效。
素有“经营之神”之称的日本松下电器创始人松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人。他们一行6个人都点了牛排，等6个人都吃完主餐，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，他还特别强调：“不要找经理，找主厨就可以了。”助理看到松下的牛排只吃了一半，认为松下大概有什么不满。
当主厨听到有客人找他，而且是大名鼎鼎的松下先生时，内心十分紧张，以为牛排出了什么岔子。他忐忑不安地问松下：“先生，是不是牛排有什么问题。”
松下对他微微一笑，然后略带歉疚地说：“不，不，牛排很美味，你是一位出色的厨师。但我只能吃一半，原因不在于厨艺，而在于我年纪大了，胃口大不如前。”
主厨与在场的人听了松下的话不由地面面相觑。松下看到大家的茫然，连忙向主厨解释说：“我想当面和你谈，因为我担心你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会难过。”
松下幸之助能够成为赫赫有名的成功典范，自有其独特的个人魅力，熟知人心就是其中非常重要的一点。在人际关系问题上运用反馈技巧，其实就在于及时地回应对方的帮助、服务以及为你所做的事情，这是一种真诚的表达，可以温暖对方的心怀。
行为和肯定性激励的适时性表现为它的及时性，心理学家布朗通过实验表明，反馈方式不同，其促进作用也不相同。一般来说，及时的反馈比迟来的反馈更能激励他人。上述故事中的松下幸之助就运用了及时反馈的技巧，这样及时的反馈使得对方能够立刻感受到一种关怀，从而赢得对方的敬重。
福克斯波罗公司是美国的一家知名企业，主要生产精密仪器设备等高技术产品。对这样的企业来说，技术是生存之本，因此，高技术人才非常受欢迎。为了让这些人才尽展所长，公司对于那些攻克重大技术难题的员工实行荣誉奖励：授予一枚金质香蕉别针。
很多人对这枚“香蕉形”的别针百思不得其解，为什么它是香蕉形的呢？
原来事情是这样的：在创业初期的一次技术改造上，公司遇到了一个难题。那天晚上，公司总裁为此冥思苦想了很长时间，尚未找到解决办法。时间已经到了深夜，突然一名技术人员闯进办公室告诉总裁：“我想到了！”
当技术人员一步步阐述完他的解决办法后，总裁紧皱的眉头逐渐舒展开来：那个办法非常有道理。于是，总裁决定嘉奖这个技术员。然而，他在抽屉中翻找了好一阵，也没有合适的奖品。
最后，总裁实在找不到其他的东西了，他拿出抽屉中唯一的一只香蕉，递给这名技术人员，并对技术员说：“这是我此刻所能找到的唯一奖品了。”技术员听后十分感动，因为他的成果及时地得到了肯定。
从此，该公司就有了一种独特的奖品。
毫无疑问，每个人都渴望得到他人的承认。而作为同事、朋友、合作伙伴，承认对方、支持对方的作用更是毋庸置疑。当一个人得到自己的同事、朋友、合作伙伴的欣赏时，及时的赞赏、表扬和鼓励对他来说是最好的奖品，不仅可以让他更加愿意付出，还能够让彼此的关系更融洽。
真正有效的激励绝不是绞尽脑汁地说尽甜言蜜语，更不是想方设法地许下无数利益的承诺，而是平时的关心。当朋友支持你时，一声“谢谢”就能让对方得到助人后的心理满足感；当同事帮助你时，一句“麻烦你”就能让对方深刻体会助人之乐；当合作伙伴为共同梦想的舞台添加了色彩的时候，及时的赞赏会让他对你的信任倍增，也会让彼此的合作变得更加融洽。
然而，绝大部分人总是在对方几乎忘记自己的成绩时，才给他们肯定和奖励，从而错过了激励的最佳时机。作为同事、朋友，如果你不能在第一时间对同事、朋友的成绩表示赞赏和肯定，无论他们内心的失落感是淡淡的还是深沉的，都会让他们对你的青睐大打折扣。
在反馈时，还要正确运用鼓励和批评。鼓励很重要，但不能夸大其词；对错误和问题的批评要及时、慎重，不能讥笑和嘲讽。要使鼓励和批评收到实效，关键是理解和尊重，要凭敏锐的感觉体察对方的心理，利用智慧对症下药，这样才能让对方感受到你的真诚。
总之，在平常工作生活当中，你要不断地给和你打交道的人足够的关注，提供必要的支持，在他们获得成绩和成功时，不要吝啬你的赞美，也不要收起自己的羡慕之心，如果你能够及时地表达这些感受，对方就会得到更多的激励，从而使你以后的工作更可能获得成功，你也会是他们要感谢的对象之一。
心理测试：你的人际问题处理能力
请根据你的实际情况，选择出最适合的答案以测试一下你的人际关系处理能力。
1.你感到上个月工作表现很好，但是到发奖金的时候，上司只发给你三等。你一位知心朋友告诉你说：“这是因为某同事在上司面前说了你的坏话。”你听后：
A.很生气，但是自己憋着。
B.一时气结，要找经理讲讲清楚。
C.反思总结一下自己上月的工作情况，必要时澄清一下。
2.您是个有家室的人，由于工作需要常和某女士（男士）来往、接触，最近你听说有人对你们捕风捉影、妄加议论，你会：
A.感到委屈，继而为了辟谣辞去工作。
B.你决心找出造谣者并和他算账。
C.你不理那一套，该怎么干就怎么干，不管别人说什么，自己明白就好了。
3.你和同事外出办事时，因缺少沟通而出现了一件尴尬事，回来后同事拿你这件事当众寻开心，出你的洋相。这时你会：
A.面红耳赤，心里很生气。
B.以牙还牙，揭对方老底寻开心。
C.和同事们一块大笑，事后向大家说明原委。
4.你因工作有成绩而晋升一级工资后，同事们起哄要你请客，这时你会：
A.你认为这没有必要，然后拒绝同事们的要求。
B.只找几个要好的同事到餐厅吃一顿就可以了。
C.你会感谢同事们关照，必要时有个表示。
5.你因为工作中一时失误受到上司批评处罚，原来和你关系不错的人不但不来安慰你，反而对你避而远之。对此你的反应是：
A.你对这种朋友深恶痛绝。
B.随他的便，地球照转。
C.认为这是人际关系中的弊病，没有必要在意，也没有必要生气。
6.你的一位很要好的同事因工作变动要离开你到另一个单位去，你的反应是：
A.随便，和自己没多大关系。
B.试着游说，设法不让他离开你。
C.开心地为他饯行，并祝他如意。
7.你们公司从外地购来苹果给你们当福利，掌秤的人给别人称的都不错，但轮到你时，苹果全是大小不一的，还有烂了的，这时你会：
A.很生气，直接不要了。
B.虽然心中不悦，认为他不公平，但还是接受了。
C.认为这只是偶然发生的，并不是他故意为难你，所以还是高兴地接受了。
8.市场上某种你喜欢吃的食品涨价了，你：
A.大发牢骚，但还照买不误。
B.它涨它的，没什么利害关系，照买不误。
C.你少买一些，并且把自己的菜谱适当调整一下。
9.你有一门远亲患病，来到你所在的城市，并请你帮助联系医院或请名医治疗，但是你工作忙不说，解决他们的住宿就是一个大问题。这时你将会：
A.很厌烦，借故推托了事。
B.热情接待，但是告诉他你的能力有限，请他谅解。
C.尽管有困难，但是你也热情接待，尽力地帮助他们，并劝他多住些日子治疗。
10.你身边的朋友结婚或者发生大事的时候，难免要破费一点表示表示，你会：
A.佯装不知，然后躲开。
B.分类对待，对一般人不予理睬，但对体面的人则送重礼。
C.尽管要花点钱，但还是会选有特色的小礼品表示自己的心意。
评分标准
选择A选项得1分；选择B选项得2分；选择C选项得3分。
测试分析
10分以下：说明在人际关系中，你处理问题的能力较弱，你不善变通，往往较少考虑后果，经常意气用事。如果你不改变现状，同事关系就会越来越紧张，这是不利于你的个人职业发展的。因此，当问题出现时，你要学会适当地控制自己的情绪，并掌握一定的方法，这样才能改变不利的人际关系。
11～25分：说明你具有一定的人际问题处理能力，但是偶尔会出现犹豫不定的倾向。你需要学习的是在处理问题时不拖泥带水，否则，不仅不能解决实际问题，反而会让你处于尴尬的境地。因此，你需要勇于面对问题，并相信自己有能力解决问题。
26分以上：说明你处理问题的能力很强，做出的决定一般也都是正确的。你的反应能力很强，加上你待人真诚，不狂妄虚伪，所以你各方面的能力都很突出。
