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第3章 新任中层领导的开局艺术(2)

中层领导岗位则不同,不能让自己的目光仍停留在原来的狭小天地里,而是要跳出原来的思维定势,要从“会当凌绝顶,一览众山小”的更高层次、更新境界来构筑未来,规划长远目标。这样,不但能使自己保持高昂的工作热情,方向更加明确,发展空间更大,而且能使所确定的发展思路具有宏观的指导性和发展的持续性。在此基础上,一方面从长远着眼,明确切合本地实际的发展思路;另一方面从近处着手,科学制订阶段性计划,不断向长远的目标推进。

2.由执行过程向强调效果转变

作为个体员工,大多数人考虑的是如何按领导的意见,开动脑筋具体运作办事过程,把自己的本职工作做好,把领导交办的任务完成好。而作为一个中层领导则不然,工作重心要自觉转移到出主意、抓落实上来。在部署工作时,只需向部下交代,要达到什么效果、完成那些指标就行了,至于具体如何去操办,那是部下的事。新任领导者实现由追踪过程向注重结果的转变,既有利于充分调动部下工作的积极性和创造性,也有利于提高部下的工作能力,还有利于把自己从日常繁琐的事务中解脱出来,有更多的时间和精力研究新情况、提出新思路。

当然,在工作任务布置后,要随时关注部下的动态和工作的进程,对工作态度懒惰拖沓、马虎行事的,要多加督促;对信心不足的,要加以鼓励;对工作能力不强或遇到了无法解决的难题的,要巧加指点或亲自出面解决。同时,要加强对进度的宏观调控。人力不足时,要注意补充人力;进度明显落后时,要“鞭打慢牛”。在工作任务完成后,要认真检查其工作质量,对部下的工作成绩做实事求是的评价,对存在的问题或没有完成的“尾巴”及时补救。

3.由干事向谋事和用人方面转变

平时说的“干事”,就是指按领导者的意图把事干好的那一类人,属于“劳力者”一族。走上领导岗位后,由“战斗员”变成了“指挥员”,由“运动员”变成了“教练员”,工作性质从一定意义上讲由“劳力”转变为“劳心”。领导者的工作任务主要是“两谋”,一是“谋事”,即出主意;二是“谋人”,即用好人。

一方面,新任中层领导要开动机器,殚精竭虑,善于谋事,包括明确工作指导思想,把握重点难点,安排实施步骤,把握最佳时机,采用最优办法。另一方面,新任中层领导还要在谋人上下工夫,这主要包括如下内容:

一是要认真了解各个部属的特点,特别是优点、长处,对其适合从事哪些工作要有深入细致的考虑,努力做到好钢用在刀刃上,充分用人所长。用人才,要从利于事业出发而不能凭个人的亲疏好恶,要力求把人用好用活。

二是要搞好部下之间的最佳组合,搞好部下之间的协调,做到在工作中步调一致、团结一心、和衷共济。

三是要关心激励部下,在分配工作任务特别是比较重要甚至影响全局的任务时,要清楚仔细地说明任务的每个细节,不要模棱两可,或者说一半留一半,弄得部下不好操作。

另外,中层领导者还要善于运用激励手段。在传达完工作任务之后,在强调工作的重要性的同时,向下属说明出色完成任务意味着什么,在制度允许的范围内,可负责任地许诺能给予的物质或精神方面的奖励。

第三节新任中层领导的开局四件事

上任伊始的中层领导,工作环境、工作内容、工作对象都变了,要想打开局面,尽快适应新环境,应首先抓好以下四个方面的工作。

1.抓事——尽快熟悉新业务

这是升任新职务的中层领导尽快适应新环境的首要任务。自己只有对新岗位上的工作熟悉了,把事做好了,才能赢得部属的信赖与支持。事是基本职责的体现,是检验自身能力的标尺,是凝聚人心的基础。作为新任中层领导,应首先熟悉以下四项工作内容。

一要从资料、文件和部属的工作汇报中,了解新岗位的工作性质、工作内容、工作重点。

二要加强调查研究,在学习的基础上,进一步了解新岗位的工作状况、工作成绩,以及存在的问题和产生问题的原因。

三要找准工作重点,通过抓事顺藤摸瓜,从事情和问题的解决中更进一步地了解单位的工作现状。

四要慎提新思路,尤其是在情况还没有十分明确的情况下,要延续前任的思路,结合自己的想法抓事,切忌另搞一套,标新立异。

2.抓难——快刀斩断旧问题

面对老问题,这是每一个新任中层领导都会遇到且必须面对的实际问题。只有“新官理清旧事”,才能理顺关系。旧问题往往都是难事情、“硬骨头”,通常具有以下特征:

一是涉及时间可能很长,理顺起来既繁又难。

二是涉及单位可能很多,理起来既要查前因又要追后果。

三是涉及前任领导,要理清可能会“一石击起千层浪”。

四是涉及的政策可能已变化,时过境迁,要理清真是“情可原,事难办”。

如何解决旧问题,作为新任中层领导,既不能因难不办,又不能不加考虑匆忙而办。不办,当事人就可能不断跑,今天找这关系,明天找那关系,时时给你添乱;办,谁来办,怎么办,会不会引起新的不良后果再添乱,这些都是新任领导头痛、心烦的事。

解决这类问题,作为新任领导必须坚持四个原则:

一是就“熟”原则。要尽可能交给原承办单位和承办人,因为他们情况明、政策熟,便于解释。

二是就“近”原则。要尽可能找到当事人及其相关的人,讲清道理,以免老问题翻成新问题。

三是就“情”原则。要尽可能摆出同情姿态,做耐心说服教育工作。

四是就“理”原则。对确因不公而造成的问题,要主持公道,想方设法帮助解决。化解旧问题,处理难事情,既可帮助自己更深入地了解情况,还可以增加部属对自己的信任感,扩大自己的影响面。

3.抓人——迅速理顺人际关系

这是新任中层领导能不能尽快适应新环境的关键。抓住了“人头”,就等于抓住了“牛鼻子”。一切问题都是因人而起,理顺了人的关系,就理顺了事的关系。新任领导初到一地都可能会遇到以下三种情况:

一是繁事、难事不断。其实这些繁事、难事的背后是人,绝大多数都是有人操纵的。操纵者往往有四类人:其一是前任领导,其二是“地方势力”,其三是既得利益者,还有一种是嫉妒者。

二是被孤立、无信息。部属有事不汇报或找前任领导,这就需要新任中层领导主动与部属沟通,拉近距离,以了解部属,同时也让部属了解自己。

三是部属出工不出力。新任领导交代前任旧部的工作,他们虽然接受,但只是敷衍。

作为新任中层领导,面对以上这几种情况,必须做到四点:

一要理顺关系,即弄清人的关系。

二要认真解答难题,即用自己的实际行动去证明自己的能力。

三要宽以待人,即对操纵者要用心、用情去感化,赢得同舟共济。

四要树正气、压邪气,即采取组织手段解决少数人的问题,让其反思悔过。

此外,还要注意协调部属与部属之间的关系,使大家都明白,“人和”是一个单位、一个部门乃至一个地区兴旺的关键。

4.抓新——建立工作新格局

这是新任中层领导进入工作角色、适应新环境的核心所在。只有新格局建立了,自己的主张实现了,部属才能接受自己,服从指挥。在这个问题上,新任中层领导也必须处理好四个关系:

一是继承与发展的关系。不要轻易否定前任,要在前任的基础上健全新制度,尽快完善新程序,出台新政策。

二是个人与集体的关系。个人主张要通过会议变成集体的决定。

三是大事与小事的关系。在执行的过程中要抓大放小,力求使新制度、新程序、新政策执行下去,切忌虎头蛇尾。

四是强力推进与及时纠偏的关系。要随时发现问题,及时纠正偏差,完善新制度、新程序、新政策。

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