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第13章 社交礼仪(3)

(1)首先应了解对方饮酒习惯,即为何人祝酒,何时祝酒等,以便做必要的准备。

(2)根据社交礼仪的规定,提议大家干杯、向来宾祝酒的只能是男主人,其他人则不宜这么做。

(3)在为欢迎某位贵宾而特意举行的宴会上,在男主人祝酒之后,男主宾也可祝酒。

(4)碰杯时,主人和主宾先碰,人多可同时举杯示意,不一定碰杯。

(5)祝酒时注意不要交叉碰杯。

(6)演奏国歌时应肃立。在主宾和主人致辞、祝酒时,应暂停进餐,停止交谈,注意倾听,也不要借此机会吸烟。

(7)碰杯时,要目视对方致意。

(8)依惯例,干杯宜用香槟酒,不用普通的葡萄酒、啤酒。

(9)参加各种宴会切忌喝酒过量致使失言、失态。

3.碰杯礼

碰杯礼的由来有两种说法:第一种来自古希腊。古希腊人认为,在饮酒的时候,鼻子能闻酒香,眼睛能看酒色,舌头能尝酒味,唯独耳朵不能感受。为弥补这一缺憾,他们想出在饮酒前互相碰杯的主意,使耳朵能听到酒杯的清脆响声。久而久之,这种做法逐渐成为饮酒礼节。第二种来自古罗马。在古罗马武士“角力”竞赛前,双方先要喝一杯酒,以示相互勉励。但由于酒是事前准备好的,为了证明酒中没有毒,在喝酒时,决斗双方先把酒倒出互相拌和,然后一饮而尽。这种风俗逐步演变为酒席上的碰杯礼节。

4.干杯礼

据说“干杯”一词起源于16世纪的爱尔兰,原意为“烧面包”。当时的爱尔兰饮酒者常有这样的习惯,将一片烤面包放入一杯威士忌酒或啤酒中,以改善酒味和消除酒的不纯洁性。直到18世纪,干杯才有了今天的含义,并发展成配以祝酒颂词。干杯时人们往往要相互碰杯,碰杯的响声与教堂敲钟一样,是为了“驱恶除魔”。

过去干杯还必须右手执杯,伸直与肩齐,这是为了向对方表明自己腰间没有暗藏武器,以示友好。

5.欧美人用酒礼仪

欧美人敬客、宴请多用酒,其用酒讲究种类、配制和礼节。

(1)客人来访,久坐之后主人要以酒敬客,常以淡酒为主。女客若酒量小或不会喝酒,多以橘子汽水或啤酒代替,这是常见的敬客酒。

(2)如果家庭请客、外交宴请,多采用鸡尾酒。饭前用酒,往往也选择鸡尾酒。饭中,改用白酒和红酒,先白后红。在用鱼虾海味的时候饮清淡的白酒,可以使海味更觉可口,随后进禽鸟牲畜等肉类食品时,则改用醇香的红酒,越醇越佳。席毕,还要用白兰地或香槟酒,这是常见的宴请酒。

(3)若时逢庆贺典礼,最考究的是饮用香槟酒。在客人用过水果或甜食之后,若是面前放上镂有花纹的广口半球形底鸳鸯脚杯时,便是主人要敬香槟了。

四、茶礼

茶是中华民族的国饮,位于世界三大饮料(茶、可可、咖啡)之首。茶的品种繁多,含有对人体有益的多种元素,具有提神、清心、解毒、健胃等多种功能。茶叶,作为友谊的使者,从我国古代开始就向外传播,至今已流传到世界100多个国家和地区,产茶的国家和地区也已超过50个。茶目前已成为世界上最流行的一种饮品。

1.茶品分类

我国的茶叶品种繁多,大体上可归纳为六大类:

(1)绿茶,较为著名的有龙井、碧螺春、六安瓜片、蒙顶、君山针叶、黄山毛峰、庐山云雾等。

(2)红茶,驰名中外的有安徽的“祁红”、云南的“滇红”和广东的“英红”。

(3)乌龙茶,较为著名的有福建的“武夷岩茶”、“乌龙茶”、“黄金桂茶”、安溪的“铁观音”茶,广东的“凤凰单丛茶”。

(4)白茶,其中以白毫银针、白牡丹为珍品。

(5)花茶,是以鲜花窨制茶叶而成的再加工茶,这是我国的特产。其主要种类有茉莉花茶、珠兰花茶、玉兰花茶、玫瑰花茶等。

(6)黑茶,较为著名的有普洱茶、六堡茶等。

2.饮茶礼仪

在我国,饮茶不仅是一种生活习惯,而且也是一种源远流长的文化传统,即茶文化。饮茶有许多礼仪,现以中国的“功夫茶”为例,介绍饮茶的礼仪。

(1)嗅茶(主人向客人介绍茶叶品种、特点、风味,客人传递嗅赏)。

(2)装茶(用茶匙,勿用手抓)。

(3)润茶。

(4)冲泡。

(5)浇壶。

(6)温杯。

(7)运壶(茶泡好后,将茶壶提起在茶船边巡行数周,以免壶底水珠滴入茶盅变味)。

(8)倒茶(将茶盅一字排开,来回冲注,以免浓淡不均)。

(9)敬茶。

(10)品茶。

茶具一般以泥质茶具和瓷质茶具为最佳,其次为玻璃茶具和搪瓷茶具。在我国,泡茶一般不加其他东西,但在某些民族和国家喜欢泡茶时加牛奶、白糖、柠檬片等。

五、饮咖啡的礼仪

饮咖啡是外国人的习惯,但随着改革开放,我国喝咖啡的人也日渐多了起来。因此,了解一些喝咖啡的礼仪要求,是完全有必要的。

饮用的咖啡,一般都是用袖珍型的杯子盛出。这种小型杯的杯耳较小,手指无法穿进去。但即使是用较大的杯子,也无需用手指穿过杯耳再端住杯子。咖啡杯的正确握法,应是用拇指和食指拈住杯把而将杯子端起。

给咖啡加糖时,如果是砂糖,可用汤匙舀取,直接加入杯内;如是方糖,则应先用糖夹子把方糖夹在咖啡碟的近身一侧,再用汤匙把方糖放入杯子里。如果直接用糖夹子或手把方糖放入杯内,有时可能会使咖啡溅出,从而弄脏衣服或台布。

在用汤匙把咖啡搅匀以后,应把汤匙放在碟子外边或左边,以不妨碍喝咖啡为原则。不能让汤匙还在杯子里时就端起杯子来喝,这样不仅不雅观,而且很容易使咖啡杯泼翻;切不可使用汤匙来喝咖啡,因为汤匙只是用来加糖和起搅拌作用的;更不要用咖啡匙用力捣碎杯中的方糖。

如果嫌刚刚煮好的咖啡太热了,可以用咖啡匙在咖啡杯中轻轻搅拌使之冷却,或者等待其自然冷却,然后再饮用。用嘴试图去把咖啡吹凉,是很不文雅的动作。

盛放咖啡的杯碟都是特制的。它们应当被放在饮用者的正面或者右侧,杯耳应指向右方。饮咖啡时,可以用右手拿着咖啡杯的杯耳,左手轻轻托着咖啡碟,慢慢地移向嘴边轻啜。不宜满把握杯、大口吞咽,也不宜俯首去喝咖啡。喝咖啡时切记不要发出声响来。

当然,有时也会遇上一些特殊情况。例如,坐在远离桌子的沙发中,不便使用双手端着咖啡饮用,此时可以做一些变通。可用左手将咖啡碟置于齐胸的位置,用右手端着咖啡杯饮用。饮毕,应立即将咖啡杯置于咖啡碟中,不要让二者分家。添加咖啡时,不要把咖啡杯从咖啡碟中拿起来。

有时饮咖啡可以吃一些点心。但不要一手端着咖啡杯,一手拿着点心,吃一口、喝一口地交替进行。饮咖啡时应当放下点心,吃点心时则应当放下咖啡杯。

在咖啡屋里,举止要文明,不要盯视他人。交谈的声音越轻越好,千万不要不顾场合而高谈阔论。

在外交场合,常常为女宾举办咖啡宴,作为夫人们彼此结识的一种有效的非正式方式。若咖啡宴于上午11时举行,则客人们应于12时之后离开。

在家中请客人来喝咖啡,通常安排在下午4时以前,一般不用速溶咖啡。届时应准备一些点心,女主人负责给客人们倒咖啡,但她坐着倒就可以了。

第七节家庭待客的礼仪

现代家庭的人情往来,是当今开放社会人际关系的一部分。善待来客,也是中华民族的传统美德。我国自古就是礼仪之邦,孔子曰:“有朋自远方来,不亦乐乎。”现代家庭的待客之道,就形式而言,因家而异,基本原则不外乎“热情、礼貌、文明”六个字。

一、家庭宴客的礼仪

因各种交往的需要,家庭宴请客人是常有的事,为了办好这种宴请,了解一下应注意的礼仪也是非常必要的。

1.家庭宴客的邀请礼仪

邀请亲友来做客的常见方式有三种:一是口头邀请;二是打电话邀请;三是发请柬邀请。

口头邀请的方式比较多,常用于相互比较熟悉的亲友。邀请可在休息日或平时的晚上,到被邀请者家中亲口邀请以示郑重。这种方式,不但可以让被邀请者了解赴会的目的,而且当时就可知道被邀请者是否有空和乐意来参加。

打电话邀请的方式也比较常用。不论什么时候,只要主人有空就可以邀请客人。采用这种方式既可节省时间,还能马上知道对方的意见。

发请柬邀请的方式,一般在举办较为隆重的宴请、被邀请者也比较多的情况下采用。发请柬的优点在于既能表示关注,又能起到对客人提醒与备忘的作用。

2.家庭宴请祝酒礼仪

宴请一定少不了酒,亲友遇喜事,自然要相聚喝上几杯。大家坐到一起举杯碰盏,欢声笑语,或祝贺,或共勉,融于快乐的氛围之中。宴请喝酒没有自斟自饮的,都有祝酒的程序,一般是主人站起,拿出自己家最好的酒,当众打开,依年龄、辈分或尊贵的程度斟酒,如都是平辈,要按座次顺时针方向斟酒,斟酒要满,然后全体举杯共贺喜事,一饮为乐。作为客人,当主人为自己斟酒时,不能受之泰然,无动于衷,要起身或俯身,做扶杯状,以示恭敬。若无酒量或根本不会喝酒,要征得主人同意,选汽水、香槟酒等代之。

3.家庭宴请劝酒礼仪

家庭宴请气氛一般是轻松、融洽、随意的,但也要讲究礼节,必要的应酬必不可少。宴席上劝酒是调节宴席气氛的重要环节。会劝酒,谈笑风生,使赴宴者皆大欢喜;劝酒不当,则会使宴席气氛沉闷,喝不出劲头来。劝酒也有讲究、有说道,但有一条,就是劝酒词要精彩,语言要贴切得体,合情入理,同时避免强劝,要尊重客人的酒量,使客人欣然、主人喜然。要尽量让大家喝足、喝好。

二、家庭接待客人的礼仪

生活中,领导、同事、下级、同学和朋友到家里来做客的事也是常有的,在家里接待客人,礼节也是要讲究的。

1.迎客礼仪

日常生活中,客人来访是常有的事。那么怎样才算是礼貌迎客呢?

当客人进门后,主人要热情迎接。如客人手提重物,应主动帮助接提。进入室内,一般情况下应把最佳的座位让给客人坐。如果客人是初次来访,还应该给家人逐一介绍,并互致问候。然后,可以茶水和糖果招待。如果客人不吸烟,主人最好也不吸。

客人来访时,如正赶上自己吃饭,应邀请其一起用餐。如客人的确已吃过,自己也要放下饭碗陪客,其他人则可继续用餐;即使征得客人同意,自己可以继续吃饭,也要先安排客人就座,并找一些书报给客人看,或让客人先听听音乐。总之,要安排一些消遣活动,免得使客人产生受到冷落之感。还要注意,不宜让客人等得太久。

2.送客的礼仪

在客人告辞的时候,应真诚挽留,表示希望客人多坐一会儿,或用餐后再走,或多住几天,或表示希望下次再来。但应该尊重客人的意见,不可强行挽留,以免贻误客人的工作或其他事情。

客人提出告辞时,如果需要乘公共汽车或火车回家,要帮助客人查看车次表以免误车。

对醉酒或身体不适的远方客人,应劝其适当休息后再走。如客人执意要走,最好予以送行,以确保客人安全。

送客也要男女有别。特别是青年人,不要采用拉拉扯扯的方式挽留异性客人;也不要两臂伸开拦门挽留。

有些客人带着礼物来访,对此应真诚表示感谢。若出于某种考虑不便收下的话,要坦率地说明原因,婉言谢绝。在收下客人的礼物以后,若手边有合适礼品,在客人辞别时,可回赠客人。当然,若客人执意不收,也不必勉强,来日方长,日后到对方家做客时再馈赠礼品也好。在有些场合,如客人来看望老人或病人,马上向客人回赠礼品反而不大礼貌。客人出于经济的考虑而赠送的礼品,不论礼品如何,在客人辞别时都应表示真诚的感谢,绝不能因礼轻而怠慢客人。

客人携带的物品,特别是儿童玩具或食品之类的东西,若走时忘记带的话,常常不好意思回来取。所以,在客人辞别时,主人应提醒客人别遗忘所携带的东西。如客人要离去,应在客人先起身后,自己再起身相送,不要当客人刚表示辞行,就立即起身拿出送客的架势。送客的时候,对一般的客人至少要送出住房门口。对长辈、老年客人或稀客、贵客,住楼房的要将客人送(扶)下楼梯或送出楼房以外,住平房的要送出院门外。

在客人辞别时,如主人因身体不适不能起身或出门相送,应表示歉意。另外,可让家属代送一段路。

当远道而来的贵宾提出要走时,主人应转告家里人,使之都知道并一同送出。

三、上门做客的礼仪

1.携带足够的钱款

住在朋友的家里,你已经节省了住宿及膳食的费用。然而,如果你期望主人家供应一切,包括紧急用途的钱,那就太不明事理了。你可以用节省下来的食宿费用,给主人家买些食物、蔬菜、水果,也可邀请主人一家到当地的餐厅去吃一顿较丰盛的饭。

2.独自游览

了解了当地的交通情况之后,你就应该谢绝主人的陪伴,独自去游览。独自外出还可以让主人家保留较多私人空间。你的体贴会令主人非常感激。

3.尊重主人家的起居习惯

每个家庭的起居习惯有所不同,因此,如果主人家透露有关日常和假期的起居习惯时,要注意记清楚,以免打扰主人家的休息。

4.帮忙做家务

你应该帮助主人家做些洗碗碟、择菜、收拾房间等日常工作。主人一家将会欢迎你再来。

5.携带礼物

带一些当地没有的食物或物品作为见面礼,将会受到热烈欢迎。

6.保持整洁

行李箱不可阻塞主人家的走廊,起床后应该收拾好床铺、被褥和自己的衣服。卫生用品要用袋子装好,别在浴室里随处放置牙膏、牙刷和卷发筒等零碎物品。

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