如果我们要让关心落到实处，我们就必须找到解决办法。如果我们有一个清晰的和可靠的答案，那么当任何组织和个人发出疑问“我如何能提供帮助”的时候，我们就能采取行动。我们就能够保证丝毫不浪费全世界人类对他人的关心。但是，世界的复杂性使得很难找到对全世界每一个有爱心的人都有效的行动方法，因此，人类对他人的关心往往很难产生实际效果。从这个复杂的世界中找到解决办法，可以分为四个步骤：确定目标、找到最有效的方法、发现适用于这个方法的新技术、同时最聪明地利用现有的技术，不管它是复杂的药物，还是最简单的蚊帐。
艾滋病就是一个例子。总的目标，毫无疑问是消灭这种疾病。最高效的方法是预防。最理想的技术是发明一种疫苗，只要注射一次，就可以终生免疫。所以，政府、制药公司、基金会应该资助疫苗研究。但是，这样研究工作很可能十年之内都无法完成。因此，与此同时我们必须使用现有的技术，目前最有效的预防方法就是设法让人们避免那些危险的行为。
要实现这个新的目标，又可以采用新的四步循环。这是一种模式。关键的东西是永远不要停止思考和行动。我们千万不能再犯上个世纪在疟疾和肺结核上犯过的错误，那时我们因为它们太复杂，而放弃了采取行动。
在发现问题和找到解决方法之后，就是最后一步——评估工作结果，将你的成功经验或者失败经验传播出去，这样其他人就可以从你的努力中有所收获。
当然，你必须有一些统计数字。你必须让他人知道，你的项目是向几百万儿童提供新接种的疫苗。你也必须让他人知道，儿童死亡人数下降了多少。这些都是很关键的，不仅有利于改善项目效果，也有利于从商界和政府得到更多的帮助。但是这些还不够，如果你想激励其他人参加你的项目，你就必须拿出更多的统计数字；你必须展示你的项目的人性因素，这样其他人就会感到拯救一个生命，对那些处在困境中的家庭到底意味着什么。
几年前，我去瑞士达沃斯旁听一个全球健康问题论坛，会议的内容有关如何拯救几百万条生命。天哪，是几百万！想一想吧，拯救一个人的生命已经让人何等激动，现在你要把这种激动再乘上几百万倍……但是，不幸的是，这是我参加过的最最乏味的论坛，乏味到我无法强迫自己继续听下去。
那次经历之所以让我记忆深刻，是因为之前我们刚刚发布了一个新件的第13个版本，我们让观众激动得跳了起来，喊出了声。我喜欢人们因为软件而感到激动，那么我们为什么不能够让人们因为能够拯救生命而感到更加激动呢？
除非你能够让人们看到或者感受到行动的影响力，否则你无法让人们激动。如何做到这一点，并不是一件简单的事。
由此类推，在这个问题上我同样是乐观的。不错，人类的不平等有史以来一直存在，但是那些能够化繁为简的新工具，却是最近才出现的。这些新工具可以帮助我们，将人类的同情心发挥最大的作用，这就是为什么将来同过去是不一样的。这个时代无时无刻不在涌现出新的革新——生物技术、计算机、互联网——它们给了我们一个前所未有的机会，去终结那些极端的贫穷和非恶性疾病的死亡。
六十年前，乔治·马歇尔也是在这个地方的毕业典礼上，宣布了一个计划，帮助那些欧洲国家的战后建设。他说：“我认为，困难的一点是这个问题太复杂，报纸和电台向公众源源不断地提供各种事实，使得大街上的普通人极其难以清晰地判断形势。事实上，经过层层传播，想要真正地把握形势，是根本不可能的。”
马歇尔发表这个演讲之后的三十年，我那一届学生毕业，当然我不在其中。那时，新技术刚刚开始萌芽，它们将使得这个世界变得更透明。
低成本的个人电脑的出现，使得一个强大的互联网有机会诞生，它为学习和交流提供了无法想象的平台。网络的神奇之处，不仅仅是它缩短了无限距离，使得天涯若比邻。它还极大地增加了怀有共同想法的人们聚集在一起的机会，我们可以为了解决同一个问题，一起共同工作。这就大大加快了革新的进程，发展速度简直快得让人惊叹。与此同时，世界上有条件上网的人，只占全部人口的六分之一。这意味着，还有许多具有创造性的人们，没有加入到我们的讨论中来。那些有着实际的操作经验和相关经历的聪明人，却没有技术来帮助他们，将他们的天赋或者想法与全世界分享。
我们需要尽可能地让更多的人有机会使用新技术，因为这些新技术正在引发一场革命，人类将因此可以互相帮助。新技术正在创造一种可能，不仅是政府，还包括大学、公司、小机构，甚至个人，能够及时有效地发现并且解决问题，能够评估他们努力的效果，去改变那些马歇尔六十年前就说到过的问题——饥饿、贫穷和绝望。
哈佛是一个大家庭。这个学校里在场的人们，是全世界最有智力的人类群体之一。
我们可以做些什么？毫无疑问，哈佛的老师、校友、学生和资助者，已经用他们的能力改善了全世界各地人们的生活。但是除此之外，我们还能够再做什么呢？哈佛的人们可以将他们的智慧，用来帮助那些甚至从来没有听到过“哈佛”这个名字的人？
请允许我向各位院长和教授提出一个请求——你们是哈佛的智力领袖，当你们雇用新的老师、授予终身教职、评估课程、决定学位颁发标准的时候，请问你们自己如下的问题：
我们最优秀的人才是否正努力于解决我们最大的问题？
哈佛是否鼓励她的老师去研究解决世界上最严重的不平等？哈佛的学生是否从全球那些极端的贫穷中学到了什么……全世界性范围内饥荒……清洁的水资源的缺乏……无法上学的女童……死于非恶性疾病的儿童……哈佛的学生有没有从中学到东西？
那些世界上过着最优越生活的人们，有没有从那些生活最困难的人们身上学到东西？
这些问题并非语言上的修辞。重要的是要采取实际行动。
我的母亲在我被哈佛大学录取的那一天，她曾经感到非常骄傲。她从没有停止督促我去为他人做更多的事情。在我结婚的前几天，她主持了一个新娘进我家的仪式。她高声朗读了一封关于婚姻的信，这是她写给Melinda 的。那时，我的母亲已经因为癌症病入膏肓，但是她还是认为这是又一个传播她的信念的机会。在那封信的结尾，她写道：“对于那些接受了许多帮助的人们，他们还在期待更多的帮助。”
想一想吧，我们在这个学校里的这些人，被给予过什么——天赋、特权、机遇——那么可以这样说，全世界的人们几乎有无限的权力，期待我们作出贡献。
同时，我也要向今天各位毕业的同学提出一个忠告：你们要选择一个问题，一个复杂的问题，一个有关于人类深刻的不平等的问题，然后你们要变成这个问题的专家。如果你们能够使得这个问题成为你们职业的核心，那么你们就会非常杰出。但是，你们并非一定要去做那些大事。每个星期只要花费少量时间，你就可以通过互联网得到信息，找到志同道合的朋友，发现困难所在，找到解决它们的途径。
不要让这个世界的复杂性和困难阻碍你前进。你们要成为一个行动主义者，将解决人类的不平等视为己任。它将成为你生命中最重要的经历之一。
在座的各位毕业的同学，你们所处的时代是一个神奇的时代。当你们离开哈佛的时候，你们拥有的技术，是我们那一届学生所没有的。你们已经了解到了世界上的不平等，我们那时还不知道这些。有了这样的了解之后，要是你再弃那些你可帮助的人们于不顾，就将受到良心的谴责，只需一点小小的努力，你就可以改变那些人们的生活。你们比我们拥有更大的能力。你们必须尽早开始，尽可能长时期地坚持下去。
知道了你们所知道的一切，是应该采取行动的时候了。
我希望，三十年后你们还会再回到哈佛，想起你们用自己的天赋和能力所做出的一切。我希望，在那个时候，你们用来评价自己的标准，不仅仅是你们的专业成就，更重要的还有你们为改变世界的不平等所付出的努力，以及你们如何善待那些远隔千山万水、与你们没有任何关系的人们，你们与他们唯一的共同点就是同为人类。
美文感悟
世界是不平等的，但是伸出我们的双手却可以改变这个世界。盖茨想要告诉我们的就是这样一个道理。世界上每一天、每一刻、每一秒都会有许多许多人因为这个不平等的现实而死去，在他们之中有老人、妇女，还有儿童。也许一个人的力量是有限的，因为一个人只有一双手。可是如果世界上每一个人都伸出一双手，那么力量将是伟大的。对于在哈佛辍学的盖茨来说，他是失败者中最成功的一个。但是在有些方面他更是成功者中最成功的一个。因为他伸出了双手，并试图让更多的人伸出双手。
其实，每个人都拥有着过人的天赋，他们都有成功的本钱，但是需要懂得如何利用自己的才能，实现自己的价值，重要的是把它用在对人类能作出贡献的事业上，从而得到别人的认可和尊重。
