六、组织能力
什么叫中层管理者的组织能力呢?即把团队里的构成单元合理地组合成一个整体,形成一个完整的人事结构,从而组织、创造一个高效的团队。按照现代领导的要求,一个中层管理者的组织能力包括两个方面的内容:组织目的和组织方式。
所谓组织目的,是指一个单位为其工作活动方式所确立的价值观、信念和行为准则。
所谓组织方式,是指一个单位的内部结构。
中层管理者明确组织方式,具有关键性的作用。假如中层管理者忽略具体的组织方式,要制定单位清晰目标和战略实际上是不可能的。
毫无疑问,中层管理者组织能力的体现主要是提高单位的工作效率。在这个方面,牛津大学领导学专家盖尔特曾有论述:要了解一个单位,必须首先知道它的工作效率。事实上,任何一名从事管理的人,都必须培训这样的能力,因为没有效率的部门如同虚设。
第七节统筹能力
每个人做事都必须有计划、有安排、有目标,如果想到哪儿做到哪儿,或者当一天和尚撞一天钟,就是费尽力气,也无所收获。因此作为中层管理者必须善于统筹,善于安排,把杂乱化为整齐,把无序变为有序,让单位或部门依照计划行事,才能取得良好的业绩。
一个合格的中层管理者需要具备一定的统筹能力,现代领导学是这样定义的:“领导的统筹是一个系统工程,没有雄心壮志,就不会有超越时空的意图;没有超越时空的意图,就不会有无可比拟的计划;没有无可比拟的计划,就没有坚定果敢的行动和力量;没有坚定果敢的行动和力量,就难以取得伟大的效果。从古至今,大事小事皆如此。”
一、精于计划
有好的计划才能有好的执行。中层管理者在实施管理时,对于每项工作都应有个计划,分门别类,按部就班。而每一个计划又有若干阶段的独立计划,每个阶段的独立计划,彼此都有着密切的联系,并且相互衔接,以便统筹安排。
例如,接受上级下达的一项生产计划,自己就应依据本部门的设置流程,每一个部门应有每一个部门的建设性计划。
一个好的中层管理者管理下的部门工作都是按部就班、景然有序,为什么会这样呢?因为他精于做计划,即在上面总的规划下来之后,就精于编排本部门的计划,一切按计划行动。
中层管理者要想做到精于计划,必须做到精于业务,必须做业务的内行。俗话说“隔行如隔山”,“外行领导不了内行”。同样,外行的中层管理者也做不了内行的计划。
有的时候事情没有办法百分之百按照计划进行。但是,有了计划,它会提供你做事架构的优先顺序,让你可以在固定的时间内完成你需要做的事情。
计划是成功的保障,计划是成功必备的条件。中层管理者必须善于计划和精于计划,然后照着计划行动。
二、巧于安排
一个优秀的中层管理者,从不以繁忙为借口替自己开脱。反之,不善于安排工作的中层管理者,由于不懂得事先巧安排,工作越积越多,无法完成时,只得以“繁忙”来做挡箭牌了。
中层管理者对工作安排的好坏,对整个组织的效率会有很大的影响。如果安排得当,那么执行者就能很顺利地做事,也能有效率地完成指示。在这种情形下,中层管理者才会有更充裕的时间去做其他的工作。
相反的,如果安排欠妥,那么执行者就会为工作而伤脑筋,错误也就频频发生,以至于需要别人帮着去收拾残局。并可能由此陷入“安排欠妥——临阵磨枪——收拾残局——下次工作安排又欠妥”的恶性循环中。
即使有突发事件发生时,中层管理者如能事先巧于安排,也能弥补执行者的不足,并将可能有的风险减到最低点。
巧于安排工作是中层管理者应该具备的统筹能力之一。一件事或一项工作,几件事或几项工作,先干什么后干什么,由谁干和怎么干,什么时间干完,都必须统筹安排,严谨而且合理,既能保证质量,又能保证效率。为此,中层管理者必须做到对所要做的事和所要用的人都心中有数,对方方面面的情况和问题都有一个通盘的考虑,充分估测可能的变化和风险以及应对措施。这样,中层管理者才是巧于安排工作的高手。
虽然身先士卒是中层管理者的必须做到的,但是,如果中层管理者也和执行者一样,经常为具体工作疲于奔命的话,那么就会忽略从整体上去安排工作,这一点是值得每一位中层管理者特别注意的。
三、大处着眼,小处着手
作为一个中层管理者,当你想解决一个问题时,你真正面临的,常常是一堆问题。缺乏决策能力的中层管理者,最显著的标志是,他常企图向所有问题一齐进攻,随着“攻击面”越来越大,他想解决这些问题所需的调兵遣将能力已超过了他的能力负荷,失败就成了他的必然结局了。
作为一位中层管理者,一个单位、一个部门需要你的惟一理由,就是因为这些组织存在许多棘手的问题,需要有人来解决它们。因此,能否成功地处理一连串问题的能力,就是区别中层管理者有没有能力的重要标志。
处理一连串问题之所以特别困难的原因之一是,这些问题是一直在变化的,即问题的艰难性、持续时间、或影响范围等,都是随时在变化的。要将所有事做得好,当然要付出相当的代价,既要能看到“整个树林”,也要看到“每一棵树”。
我们知道,要解决一系列问题必须彻底解决每一个问题,最明智的做法是在某段时间内,你把全部的精力投注在某个问题上,以求获得最佳的解决方法。
英国之所以能够保住其制海权,乃因为纳尔逊勋爵将“T字形排列”的技巧发挥到极致,因此当一艘敌舰进入射程时,他可以将“所有”的战舰对着同一靶点,以广泛、庞大而集中的火力,一次攻打一艘,结果大获全胜。中层管理者对待所有的问题,应该像纳尔逊将军对付他所有的敌舰一样。将它们依其轻重缓急,排定先后顺序,然后集中你所有的力量,一次只对付一艘,你将永不被击沉。
从大处着眼,小处着手,即办事要细致周到。俗话说,心细如发不粗心,虑事周到无漏洞,这是一名合格中层管理者应有的素质。如果你想成为一名优秀的中层管理者,就不妨在细心、周详这两方面多下点儿功夫,请注意以下两条建议:
1.细心体察
细心体察,就是要学会观察和适应上层领导的工作方法和特点,随时关注单位的注意焦点,能够细致入微地了解单位的情况,做到不仅同步而且还要超前地制定措施。
细心体察,还意味着中层管理者应注意观察生活,了解社会,对部门、社会的各种实际情况有一个透彻地把握。这样,中层管理者就能够做到提前预见事物的发展脉络,考虑到可能发生的各种情况,办起事来游刃有余,能够圆满地完成任务。
2.做到四勤
其实,做事细致周详绝不是一个人的性格决定的,而更多的是一个人的做事态度,处世方法问题。其实,中层管理者是可以通过工作方法的改进来增强自己才干的。
这里所说的“四勤”是手勤、脑勤、嘴勤和腿勤。手勤就是要随时做到有备无患,不但应对未来工作的计划作一梳理,并记录下来,而且还应有意识地收集一些资料,以备后用;脑勤,就是平时要多思考,多想几个“为什么”,多想几个“怎么办”,这样就会提高你的预见能力和应变能力,使事情变得周详可靠;嘴勤就是要遇事多请教,向周围同志多请教一些工作经验,多了解一些本单位和社会各方面的情况,积累自己思考和办事的经验;腿勤则是指要到实际中去了解事情的真实情况,了解事物发展的过程,从而使自己的思想能够符合实际,真正做到细致周详。
勤快,不仅仅能够帮助你更多地了解情况,做到胸中有数,能够想到事物发展的细节、变化的趋势,从而做好工作;同时它还会给你带来一种积极向上的气息,一种朝气蓬勃的工作作风。