盛田昭夫继续说道：“上述错误和失败虽然是人为的，但谁也免不了会犯错误，从长远的角度看，这些错误也不至于影响整个公司。我也愿意对我个人所犯的错误承担责任，但如果一个员工因为犯错误而被剥夺了升迁机会的话，也许他就会一蹶不振，还谈得上为公司做出什么更大的贡献吗？但是，如果把犯错误的原因找出来，并公之于众，无论是犯错误的人还是没有犯错误的人，都会牢记在心。”
盛田昭夫还对这位总裁说：“假使找出了犯错误的人，也是不好处理的。如果是位有经验的老员工，即使你把他开除了也于事无补，那样还得另找一位熟悉情况的员工来接替他。如果是一位新员工，那犯点错误也就更不值得奇怪了，就像是对待小孩子犯错误一样，要帮助他而不是抛弃他，特别要耐心地找出犯错误的原因，避免他或别人重犯此类错误。在我多年的领导生涯中，还真的找不出几个因犯错误而被开除的人呢。”
盛田昭夫的宽容和明智，深深地感动了这位总裁，的确，可不能为了追究一个错误，又犯另一个错误，这实际上就是两个错误了。
正是由于有盛田昭夫等开明领导的正确导航，索尼才能在激烈的商海竞争中直立潮头。
意志是自信的坚守
许多人做事，往往是在开始时充满自信心，可一旦经受挫折或失败，就会产生动摇或出现信心不足的情况。然而，做事业很少有一帆风顺的，失败并不可怕，可怕的是因为失败而失去了争取成功的自信心与信念。一个人如果连自己都不信任自己，还谈什么争取成功呢？因此，坚强不屈、百折不挠的意志品质，是人们克服挫折的必备心理素质，也是使人们更加自信的精神动力。
美国玫琳凯化妆品公司的董事长就是玛丽·凯本人。在创业之初，她也曾走过不少弯路，历经过多次失败，承受过许多痛苦。然而，她却从不灰心、不泄气，始终对自己充满信心，最终成为一名大器晚成的化妆品行业的“皇后”。
20世纪60年代初期，玛丽·凯已经退休回家。可是过分寂寞的退休生活使她突然决定冒一次险。经过一番思考，她把一辈子积蓄下来的5千美元作为全部资本，创办了玫琳凯化妆品公司。
为了支持母亲实现“狂热”的理想，两个儿子也全力相助，一个辞去休斯敦月薪750美元的职务，另一个也辞去了一家月薪480美元的人寿保险公司代理商，加入到母亲创办的公司中来，宁愿只拿250美元的月薪。玛丽·凯知道这是背水一战，是在进行一次人生中的大冒险。
弄不好，不仅自己一辈子辛辛苦苦的积蓄将血本无归，而且还可能葬送两个儿子的美好前程。
在创建公司后的第一次展销会上，她隆重推出了一系列功效奇特的护肤品，按照原来的想法，这次活动会引起轰动，一举成功。可是，“人算不如天算”，整个展销会下来，她的公司只卖出去1.5美元的护肤品。
意想不到的残酷现实使她控制不住失声痛哭……回到家后，玛丽·凯对着镜子问自己：“玛丽·凯，你究竟错在哪里？”
她经过认真的分析，终于悟出了一点：在展销会上，她的公司从来没有主动请别人来订货，也没有向外发订单，而是希望女人们自己上门来买东西。难怪在展销会上落到如此的悲惨的地步。商场就是战场，而战场上是从来不相信眼泪的，哭是不会哭出成功来的。玛丽擦干眼泪，从第一次失败中站了起来，在抓生产管理的同时，加强了销售队伍的建设……
经过二十年的苦心经营，玫琳凯化妆品公司由初创时的雇员9人发展到后来的5千多人；由一个家庭公司发展成为一个国际性的公司，拥有一支20万人的推销队伍，年销售额超过3亿美元。
凭借自己的坚韧的意志力，玛丽·凯终于实现了自己的梦想。一位退休在家的妇女，都能取得如此成就，这不就是“不灰心、不泄气，始终充满自信”所带来的奇迹吗？
无数事实说明，任何人都可能失败，有些人失败就“偃旗息鼓”，不再干下去了，这是真正的失败；还有的人失败了却不失信心，会继续坚持下去，最后取得成功，这就叫“失败是成功之母”。
三、自信是办事的动力
人们在办一件事情之前，心里总该对这件事情有个大体计划或是初步估算的。比如这件事情该不该办？能不能办？该找谁办？该怎么办？能办成什么样？脑子里总会做一些思想斗争，这个过程就是一个战胜自我的过程。办事过程中经常会遇到麻烦、身处逆境，这是对一个人的信心与意志的考验过程，只有善于战胜自我、在逆境也不失信心的人，才最有可能把事情办成，甚至取得更大的成就。
办事要先战胜自己
有位哲人说：“一个人具备了战胜自己的素质，就能做成这个世界上能做的任何事情。”
在日本有一个学业优秀的青年，去报考一家大公司，结果名落孙山。这位青年得知这一消息后，深感绝望，顿生轻生之念，幸亏抢救及时，自杀未遂。不久传来消息，他的考试成绩名列榜首，是统计考分时，电脑出了差错，他被公司录用了。但很快又传来消息，说他又被公司解聘了，理由是一个人连如此小小的打击都承受不起，又怎么能在今后的岗位上建功立业呢？这个青年虽然在考分上击败了其他对手，可他没有打败自己心理上的敌人，他的心理敌人就是惧怕失败，对自己缺乏信心，遇事习惯于自己给自己制造心理上的紧张和压力。在追求成功的道路上，总是有人失败而有人成功的，这究竟是什么原因呢？这其中的主要原因就在于能否战胜自己。美国有位叫凯丝·戴莱的女士，她有一副好嗓子，一心想当歌星，遗憾的是嘴巴太大，还有暴牙。她初次上台演唱时，努力用上嘴唇掩盖暴牙，自以为那是很有魅力的表情，殊不知却给别人留下滑稽可笑的感觉。有一位男听众很直率地告诉她：
“暴齿不必掩藏，你应该尽情地张开嘴巴，观众看到你真实大方的表情，相信一定会喜欢你的。也许你所介意的暴牙，会为你带来好运呢！”
要知道，在大庭广众之下暴露自己的缺陷，是需要具备高度的理智以及很大的勇气的。而凯丝·戴莱接受了这位男听众的忠告，不再为暴齿而烦恼，她尽情地张开嘴巴，发挥自己的潜能特长，终于成为美国影视界的大明星。
一个人要战胜自己，靠的不是投机取巧，不是耍小聪明，而是坚定不移的信心与信念。世界著名的游泳健将弗洛伦丝·查德威克，在一次从卡得林那岛游向加利福尼亚海湾，在海水中泡了16小时，只剩下一海里时，她看见前面大雾茫茫，潜意识发出了“何时才能游到彼岸”的信号，她顿时浑身困乏，失去了信心。于是她被拉上小艇休息，失去了一次创造纪录的机会。事后，弗洛伦丝·查德威克才知道，她已经快要登上了成功的彼岸，阻碍她成功的不是大雾，而是她内心的疑惑。是她自己在大雾挡住视线之后，对创造新的纪录失去了信心，然后才被大雾所俘虏。过了两个多月，弗洛伦丝·查德威克又一次重游加利福尼亚海湾，游到最后，她不停地对自己说：“离彼岸越来越近了！”潜意识发出了“我这次一定能打破纪录！”的信号，她顿时浑身来劲，最后终于实现了目标。
其实很多时候，弱者与强者之间，成功与失败之间只是一念之差，这其中最大的差异就在于意志力量的坚强与薄弱。所以说，人一旦有了信心，就会产生坚强的意志力量，有了这股力量为动力，便可以克服各种苦难与挫折，最终到达成功的彼岸。
强者心中无逆境
有人说：“如果一个人什么事都听从别人的意见，那么可能有人会高兴，但高兴的绝不会是他自己。”
有个关于锁住自己的故事，说的是有位先生特别管不好自己的钥匙，不是弄丢了，就是忘了带，要不就反锁进门里边。而且他的办公室里就他一个人，老是撬门也不是个办法，于是在配钥匙时便多配了一把，放在隔壁办公室。这下他无忧无虑了好些时日。有一天他又没带钥匙，恰好隔壁的人又都出去办事了，于是又吃了自己的闭门羹，无奈他又在另一边隔壁的办公室也放了钥匙。外边存放的钥匙越多，他自己的钥匙也就管得越松懈，为保险起见，他干脆在周围所有的办公室都存放了钥匙，认为多多益善。最后就变成这样，他的办公室，所有的人都进得去，所有的人手中都有他的办公室的钥匙，只有他自己的钥匙无处可寻。到这时，他那扇门锁住的，就只是他自己。
这个故事，很耐人寻味。在现实生活中放弃自己的权利，让别人的意志来决定自己生活的人实在不少。他们由于对自己没有信心，把自己的学习、择业、婚姻等大事统统托付于他人，而失去了自我追求、自我信仰，也就失去了自由，最后只能变成了一个毫无价值的人。
还有一个故事，说的是一位画家把自己的一幅佳作，送到画廊里展出，他别出心裁地放了一支笔，并附言：“观赏者如果认为这画有欠佳之处，请在画上作上记号。”结果画面上标满了记号，几乎没有一处不被指责。过了几日，这位画家又画了一张同样的画拿去展出，不过这次附言与上次不同，他请每位观赏者将他们最为欣赏的妙笔都标上记号。
当他再取回画时，看到画面又被涂满了记号，原先被指责的地方，却都换上了赞美的标记。
这位画家从中悟出了一些道理，最终决定不受他人的操纵，对自己充满自信，坚持自己的道路走下去。正像林润翰先生所言，他“自信而不自满，善听意见却不被其所左右，执著却不偏执”。
上面两个故事里的主人公，他们的所作所为，反映了两种不同的思维方式、两种不同的心态和两种不同的结果。前者是失败的思维方式，自卑的心态，必然会产生可悲的结果。后者是成功的思维方式，充满自信的心态，必然会产生成功的结果。
前者过高地估计他人，而过低地低估自己，遇事认识不到自己拥有无限的能力和可能性。越是这样，越是跳不出自己的思维模式；越是跳不出自己的思想模式，就越觉得自己不行；觉得自己不行，就必然要依赖他人，受他人的操纵。如此这样，每失败一次，自信心就会受到一次伤害，久而久之，一切就会按照别人的意见行事，一切就会让别人来操纵，可悲的事就会接踵而至。后者因为用正确的观点评价别人和看待自己，所以在任何情况下，都不会迷失自己，受他人操纵。
画展里的这种情况，我们会在现实生活里常常碰到。同样的事，同样的人，常常会出现不同的评价和待遇，产生不同的结果。如果仔细想想，这也并不奇怪，因为人世间每一个人的眼光各不相同，理解事物的角度也不尽一样。所以，遇事要用正确的思维方式，不要完全相信你听到的看到的一切，也不要因为他人的批评，鄙视而看轻自己，产生自卑感。遇事掌握正确的思维方式，保持良好的心态，摒弃自卑，找回自信，学会自己支配自己，自己去安排自己的生活，自己去规划自己的人生。
