1998年，卡塞尔返回美国，他下飞机时，美国赌城——拉斯维加斯正在上演一出拳击闹剧，泰森咬掉了霍利菲尔德的半只耳朵。出人意料的是，不久，欧洲和美国的许多超市竟然出现了“霍氏耳朵”巧克力，其生产厂家是卡塞尔所在的特尔尼公司。这一次，卡塞尔虽因霍利菲尔德的起诉输掉了赢利额的80%，然而，他天才的商业洞察力却给他赢来年薪3000万美元的身价。
卡塞尔有一句名言：生意场上，无论买卖大小，出卖的都是智慧。他的故事带给我们一个重要的启示：方法是解决问题的关键，只有方法正确，问题才能够迎刃而解。当工作中出现困境的时候，我们应该停下来检讨一下自己，看看自己的工作方法有没有问题，只要找到了正确的方法，所有的问题都可以顺利解决。
阅读思考题：
1你的工作中是否出现了很大的难题？真的很难吗？还是因为你没有找到方法？
2想一想怎样才能解决你目前的难题？
只为成功找方法，不为失败找借口
方法是成功的源泉，而借口则是遍布在成功路上的荆棘。不要为自己的失败费尽心机寻找借 口，而应为成功不懈地寻找方法。
无论是个体还是团队，都难免会遇到问题，优秀的员工对待问题的做法是：当遇到问题时不推诿、不抱怨，不是找各种各样的借口来逃避责任，而是努力寻求解决的方法，寻求新的突破。这样的员工在职业生涯中会比别人更容易成功。
优秀的员工富有开拓和进取精神，他会想尽一切办法完成公司的任务，条件再困难，他们也不会退缩；希望再渺茫，他们也能找出方法去解决。
在一家名叫天威的天线公司。总裁来到营销部，让大伙儿针对天线的营销工作各抒己见，畅所欲言。
营销部胖乎乎的赵经理耷拉着脑袋叹息说：“人家的天线三天两头在电视上打广告，我们公司的产品毫无知名度，我看这库存的天线真够呛。”部里的其他人也随声附和。
总裁脸色阴霾，扫视了大伙一圈后，把目光驻留在进公司不久的一位年轻人身上。总裁走到他面前，让他说说对公司营销工作的看法。
年轻人直言不讳地对公司的营销工作存在的弊端提出了个人意见。总裁认真地听着，不时嘱咐秘书把要点记下来。
年轻人告诉总裁，他的家乡有十几家各类天线生产企业，唯有001天线在全国知名度最高，品牌最响，其余的都是几十人或上百人的小规模天线生产企业，但无一例外都有自己的品牌，有两家小公司甚至把大幅广告做到001集团的对面墙壁上，敢与知名品牌竞争。
总裁静静地听着，挥挥手示意年轻人继续讲下去。
年轻人接着说：“我们公司的老牌天线今不如昔，原因颇多，但归结起来或许就是我们的销售定位和市场策略不对。”
这时候，营销部经理对年轻人的这些似乎暗示了他们工作无能的话表示了愠色，并不时向年轻人投来警告的一瞥，最后不无讽刺地说：“你这是书生意气，只会纸上谈兵，尽讲些空道理。现在全国都在普及有线电视，天线的滞销是大环境造成的。你以为你真能把冰推销给爱斯基摩人吗？”
经理的话使营销部所有人的目光都射向年轻人，有的还互相窃窃私语。
经理不等年轻人“还击”，便不由分说地将了他一军：“公司在甘肃那边还有5000套库存，你有本事推销出去，我的位置让你坐。”
年轻人提高嗓门朗声说道：“现在全国都在搞西部开发建设，我就不信质优价廉的产品连人家小天线厂也不如，偌大的甘肃难道连区区5000套天线也推销不出去？”
几天后，年轻人风尘仆仆地赶到了甘肃省兰州市天元百货大厦。大厦老总一见面就向他大倒苦水，说他们厂的天线知名度太低，一年多来仅仅卖掉了百来套，还有4000多套在各家分店积压着，并建议年轻人去其他商场看看。
接下来，年轻人跑遍兰州几个规模较大的商场，有的即使是代销也没有回旋余地，因此几天下来毫无进展。
正当沮丧之际，某报上一则读者来信引起了年轻人的关注，信上说那儿的一个农场由于地理位置关系，买的彩电都成了聋子的耳朵——摆设。
看到这则消息，年轻人如获至宝，当即带上十来套样品天线，几经周折才打听到那个离兰州有100多公里的金晖农场。信是农场场长写的。他告诉年轻人，这里夏季雷电较多，以前常有彩电被雷电击毁的事件发生。不少天线生产厂家也派人来查，知道问题都出在天线上，可查来查去没有眉目，使得这里的几百户人家再也不敢安装天线了，所以几年来这儿的黑白电视只能看见哈哈镜般的人影，而彩电则只是形同虚设。
年轻人拆了几套被雷击的天线，发现自己公司的天线与他们的毫无二致，也就是说，他们公司的天线若安装上去，也免不了重蹈覆辙。年轻人绞尽脑汁，把在电子学院几年所学的知识在脑海里重温了数遍，加上所携仪器的配合，终于使真相大白，原因是天线放大器的集成电路板上少装了一个电感应元件。这种元件一般在任何型号的天线上都是不需要的，它本身对信号放大不起任何作用，厂家在设计时根本就不会考虑雷电多发地区，没有这个元件就等于使天线成了一个引雷装置，它可直接将雷电引向电视机，导致线毁机亡。
找到了问题的症结，一切都变得迎刃而解了。不久，年轻人将从商厦拉回的天线放大器上全部加装了感应元件，并将此天线先送给场长试用了半个多月。期间曾经雷电交加，但场长的电视机却安然无恙。此后，仅这个农场就订了500多套天线。同时热心的场长还把年轻人的天线推荐给存在同样问题的附近5个农林场，又给他销出2000多套天线。
一石激起千层浪，短短半个月，一些商场的老总主动向年轻人要货，连一些偏远县市的商场采购员也闻风而动，原先库存的5000余套天线当即告急。
一个月后，年轻人筋疲力尽地返回公司。而这时公司如同迎接凯旋的英雄一样，将他披红挂彩并夹道欢迎。营销部经理也已经主动辞职，公司正式下令任命年轻人为新的营销部经理。
年轻人用实际行动证明了“把冰推销给爱斯基摩人”并不是神话，只要你去积极地找方法。方法得当，就不存在无法克服的困难。
阅读思考题：
1你在遇到困难时的态度是怎样的？你是否善于找方法来解决问题？
2你的单位里是否存在遇到困难互相推诿的现象？假设你是单位领导，你会采取什么措施解决这一问题？
应对问题的八大变通思维方法
没有绝望的形势，只有绝望的人。有时，善于打开传统思维的死结，或从事物本身存在的差异上考虑问题，就能做到“柳暗花明”。
思维方法，简单地说就是思路，就是思考问题的路线、途径。碰到困难时，学会用正确的思维方法去思考，往往很轻易就能找到解决的方案。下面简要介绍几种常用的思维方法。
1系统思维法
一次，“酒店大王”希尔顿在盖一座酒店时出现资金困难，导致工程无法继续下去。在没有任何办法的情况下，他突然心生一计，找到那位卖地皮给自己的商人，告知自己没钱盖房子了。地产商漫不经心地说：“那就停工吧，等有钱时再盖。”
希尔顿回答：“这我知道。但是，假如老盖不下去，恐怕受损失的不只我一个，说不定你的损失比我的还大。”
地产商十分不解。希尔顿接着说：“你知道，自从我买你的地皮盖房子以来，周围的地价已经涨了不少。如果我的房子停工不建，你的这些地皮的价格就会大受影响。如果有人宣传一下，说我这房子不往下盖了，是因为地方不好，准备另迁新址，恐怕你的地皮更是卖不上价了。”
“那你要怎么办？”
“很简单，你将房子盖好再卖给我。我当然要给你钱，但不是现在给你，而是从营业后的利润中，分期返还。”
虽然地产商老大不情愿，但仔细考虑，觉得他说的也在理，何况，他对希尔顿的经营才能还是很佩服的，相信他早晚会还这笔钱，便答应了他的要求。
在很多人眼里，这本来是一件完全不可能做到的事，自己买地皮建房，但是最后出钱建房的却不是自己，而是卖地皮给自己的地产商，而且“买”的时候还不给钱，而是从以后的营业利润中来偿还。但是希尔顿做到了。
为何希尔顿能够创造这种常人不可思议的奇迹呢？
就在于他妙用了一种智慧——系统智慧。其中最根本的一条，是他把握了与对方并不只是一种简单的地皮买卖关系，而更是一个系统关系——他们处于一损俱损、一荣俱荣的共同利益系统中。
2类比思维法
所谓类比，是从两个或两类对象具有某些相似或相同的属性的事实出发，推出其中一个对象可能有另一个或另一类对象已经具有的其他属性的思维方法。
一个星期天，法国著名医生雷内克瓦带着女儿到公园玩。女儿要求爸爸跟她玩跷跷板，他答应了。玩了一会儿，医生觉得有点累，就将半边脸贴在跷跷板的一端，假装睡着了。突然，医生听到一声清脆的响声。睁眼一看，原来是女儿用小木棒在敲跷跷板的另一端。这一现象，立即使医生联想到自己在医疗中遇到的一个问题：当时医生听诊，采用的方式是将耳朵直接贴在患者有病部位，既不方便也不科学。医生想：既然敲跷跷板的一端，另一端就能清晰听到，那么，是不是也可以通过某样东西，使病人身体某个部位的声响让医生能够清楚地听见呢？
雷内克瓦用硬纸卷了一个长喇叭筒，大的一头靠在病人胸口，小的一端塞在自己耳朵里，结果听到的心音十分清楚。世界上的第一个听诊器就这样产生了。后来，他又用木料代替了硬纸做成了单耳式的木制听诊器，后人又在此基础上研制了现代广泛应用的双耳听诊器。
类比思维具有举一反三、触类旁通的作用。类比思考往往都遵循这样三步：
(1)对现象的警觉，即“临机触动”。
(2)触类。
(3)旁通。
这三点在瞬间的合一，就是相似性的直觉。
3逆向思维法
工作中遇到困难时，如果能够避免与问题正面交锋，而采取逆向思维，从逆向入手来分析、解决问题，往往能取得意想不到的良好效果。
一位犹太大富豪走进一家银行。对营业员说：“我想借点钱。”
“完全可以，您想借多少呢？”
“1美元。”
“只借1美元？”贷款部的营业员惊愕得张大了嘴巴。
“对，只借1美元。可以吗？”
“当然，只要有担保，无论借多少，我们都可以照办。”营业员虽然很迷惑，但仍按规定进行办理。
“好吧。”犹太人从豪华的皮包里取出一大堆股票、债券等放在柜台上，“这些做担保可以吗？”
营业员清点了一下，“先生，总共50万美元，做担保足够了，不过先生，您真的只借1美元吗？”
“是的，我只需要1美元。”
“好吧，请办理手续，年息为6％，只要您付6％的利息，且在一年后归还贷款，我们就把这些作保的股票和证券还给您……”
犹太富豪走后，一直在一边旁观的银行经理怎么也弄不明白，一个拥有50万美元的人，怎么会跑到银行来借1美元呢？
他追了上去：“先生，对不起，能问您一个问题吗？”
“当然可以。”
“我是这家银行的经理，我实在弄不懂，您拥有50万美元的家产，为什么只借1美元呢？”
“好吧，我不妨把实情告诉你。我来这里办一件事，随身携带这些票券很不方便，便问过几家金库，要租他们的保险箱，但租金都很昂贵。所以我就到贵行将这些东西以担保的形式寄存了，由你们替我保管，又便宜，存一年才不过6美分。”
经理如梦方醒，但他也十分钦佩这位先生，他的做法太高明了。
4逻辑思维法
逻辑思维法，就是根据事物的部分特征，靠逻辑推理揭示事物完全面貌的方法。
