危机能给人带来无限的动力。即使Windows3.0正式推出之后，微软也并未放弃MS-DOS的持续升级换代开发，公认的MS-DOS3.3早已经被全世界个人电脑用户接受，DOS7.0版已经公布于世，在操作系统没有哪一家公司能超过微软公司，但比尔盖茨仍然没有停止对操作系统的技术改进和功能的扩展。在IBMPC机上市后，IBM公司的声望与反映时代潮流的新机开始互相推波助澜，横扫着计算机的市场。很显然，市场销售前景一片大好，微软公司的前景也一片大好，“微软”腾飞的时刻就要到来了。
在这样值得兴奋的时刻，“微软”只举行了一个小型的庆祝会，而不是狂欢之夜。盖茨等人很清楚，这只是个开始，DOS1.0还不完善，DOS新版还必须尽快开发，CP/M系统过还对“微软”存在着威胁，别的公司已经推出了不少好的应用软件，“微软”决不能松口气，要做的工作还是太多太多了，这只是一个刚刚的开始。
1987年，“微软”的业绩已上升到软件产业界的首位，营业额达34590万美元，利润达7000多万美元，“微软”的全体职工个个精神振奋，兴奋异常。但是，盖茨诚恳地告诫员工说：“不要老在这上面打转转，我们的前景很远大，应继续努力。”不久，他又令有关部门对微软各位员工的杰出表现表示感谢。他说：“往后的路还长，工作还很多，许多思想感情问题还等待着各位去解决，希望你们今后更要加倍努力，认真负责，一丝不苟地做好一切工作。”
1991年，在比尔·盖茨的备忘录里写道：“IBM公司怎样在大力促销它的DOS/2系统，以便取代微软MS-DOS系统；三大网络公司的网络软件还在激烈交锋；‘微软’还正在接受违反‘反托拉斯法’的调查等等。”
由这些事例可见，比尔·盖茨在成功的路上头永远保持着忧患意识，警觉和持续拼搏精神时刻相伴。即使取得了象Windows3.0，Windows95软件开发销售如此大的成功，股票价格达到每股120多美元的高价，公司资产超过美国老牌的波音公司、通用汽车公司等大公司，内部涌现众多的亿万富翁、千万富翁和百万富翁，他们仍然是如此。其实正是居安思危的战略思想渗透到微软公司的各个阶层，每个员工的心中，才激励着“微软”不停地向前冲刺。
IT行业历史上最大的一次讨伐运动正如火如荼，有人说已听到微软帝国丧钟，众多的迹象表明，更多竞争对手威胁着微软，而且过去的成绩正一点一点变成自己不能承受之重的包袱。
比尔盖茨向主要的董事们分发了公司史的备忘录，回顾了过去，同时也描绘了公司的将来发展前景，其中充满了比尔盖茨一贯的精神风格：“永远保持领先激情和惧怕落后的忧虑。”
不甘落后的蓝色巨人在软件系统领域的DOS/2还继续在市场上占有一定份额；Movell公司依然生龙活虎；还有比尔·盖茨自己假想的“影子竞争对手”，及其众多电脑公司联盟把微软推上反垄断的法庭等等。
比尔·盖茨清醒地认识到在各个领域内正面临着强大的压力和前所未所有的挑战，比尔·盖茨必须冷静思考沉着应战，才能保持微软公司在市场的地位。
总之，“微软”的成功绝不能说是运气所致。事实是：“微软”的忧患意识使“微软”保持了进取精神，而这种持续进取精神又激励着“微软”全体员工的饱满工作热情和一不怕死、二不怕苦的拼搏精神，这才是“微软”成功的重要原因。他的这种管理危机感带动着微软大军不断创新拼搏，使“微软”取得一次次的成功，可以说，危机感是比尔·盖茨不断战胜竞争对手的战略武器。
现在企业间更新、淘汰的速度越来越快，呈现出令人眼花缭乱的景象。一些著名大企业江河日下难挽颓势之时，一大批中小企业却如旭日初现。美国每年创立的四五十万家新企业中，约有一半以上五年之内就会倒闭。企业要想保持昔日辉煌，越来越难。从某种意义上说，市场竞争是一场不进则退、永无止境的竞赛。
在硅谷，每年都有近90％创新公司破产。所以，企业都信奉“世界属于不满足的人们”这句箴言，很少陶醉在已有的成就之中。惠普公司原董事长兼CEO卢·普拉特说：“过去的辉煌只属于过去而非将来”。未来学家托勒也曾经指出：“生存的第一定位律是：没有什么比昨天的成功更加危险。”比尔·盖茨反复向员工强调：“微软离破产永远只有18个月”，意在使员工保持创新的紧迫感。葛洛夫也有一句名言，即“唯有忧患意识，才能永远长存”，并说英特尔公司一直战战兢兢。忧患意识和危机理念赋予这些企业一种创新的紧迫感和敏锐性，使企业始终保持着旺盛的创新能力。
我们的工作方式应随着社会形势不断变化，相应的我们的头脑也应该发生变化。如果你对这些变化不加理会并且消极沉溺，那就很危险了。“这五十多年，我每日都是在连续的不安中度过的。我虽然时时都在不安动摇中，但我却能抑制不安与动摇并克服它们，完成今天的工作，产生明天的新希望，并从中找到生活的意义。我这五十多年，就是这样度过的。如果我没有任何不安，说不定就没有今天的我、今天的公司了。”松下幸之助的一番心里话也许能让每一个人领悟出其中的真谛。
做个好主人
提合理化建议
有无数的实例证明：公司的成功，总体上说10％取决于高层领导，90％则取决于广大的下属员工如何将其领导意图转化为实现公司目标的行动。杰出员工深深地认识到这一点，因此他们常常心甘情愿当好下属，作好自己的本职工作。
作为下属，杰出员工应以主人翁的负责精神，尽其所知，向领导提供深思熟虑的参考意见，并忠诚地协助其改进决策。
沃尔玛公司一再强调倾听基层员工意见的重要性，尽管公司规模不断扩大，但仍一如既往——广开言路，倾听员工意见。沃尔玛的管理注重将这种倾听员工意见的做法长期坚持并保持下来，形成管理者的自觉行为和良好风气，而且对那些积极献言献策的员工给予奖励。
沃尔玛认为，人是公司的资源而非成本，尊重每一位员工，把其当作“合伙人”这是沃尔玛一贯的管理哲学之一。“以人为本就是要尊重公司的每一个人，用好一切有能力的人，培养一切愿意进步的人。只有这样，企业才能适应市场经济激烈的竞争。”
沃尔玛的员工在公司里得到了公平的对待，并且从中感觉到了被尊重的快意。于是，经常有各地的基层员工到总部向董事长提出他们的经过深思熟虑的参考意见。每当这时山姆·沃尔顿，或者大卫·格拉斯总是耐心地接待他们，仔细倾听他们的建议和意见，并认真解决相关的问题。
杰出员工应以主人翁负责精神，尽其所知，向领导提供深思熟虑的参考意见，并忠诚地协助其改进决策。但是，一旦公司决定执行某项决策，杰出员工会忠诚地执行，绝不抱怨。
约瑟夫是一个非常好的人，和公司同事相处融洽。更让人佩服的是，上司们对他也是信赖有加。当同事们问其中的奥秘时，约瑟夫说：“我把自己当成企业的合伙人，而且在我所知的领域中，我每每先去思考，并把自己经过深思熟虑的参考意见提供给上司们。”
约瑟夫是沃尔玛的一名采购员。他从不用老板吩咐，经常深入到各个商店中去发掘最有价值的情报，了解哪些商品是畅销还滞销，以便在采购时能随时调整，增加一些商品或减少一些商品。
有一次，约瑟夫和妻子到巴拿马城去度假，在海滩商店里，他发现某一品牌的防晒油非常好销，就让妻子先自己娱乐，而他立刻将这条信息通知沃尔玛的海滩商店。当然，凭借约瑟夫提供的信息，沃尔玛下属的各海滩商店打败了竞争对手。
真心说实话
作为一个杰出的下属，必须讲真心话，无论情况多么糟糕，只能把真实的情况而不是不完整的甚至是道听途说的小道消息、虚假情况告知上司，以致误导决策。一旦上司被误导，受损失的不仅仅是公司，你受到的损失更严重——因为你失掉了诚信，终生将为此负罪。
微软要求各级管理者和全体员工根除报喜不报忧的错误观念，并应有信心处理各种令人措手不及的坏消息；若不能处理的，要把真实情况上报以便公司上层及时解决。
微软的前职员，现在我们称他为里昂夫吧。里昂夫是微软美国客户服务部门的经理助理，可以说，这是一个能力非常强的年轻人，工作敬业，主动进取，唯一的缺点是报喜不报忧。
在微软发行“超凡”软件时，在美国市场上，许多客户将反馈信息传递给客户服务部门。当时，里昂夫负责信息收集，以及将信息反馈给研发部门等。里昂夫犯了老毛病，只将“超凡”的好的方面反馈上去了，隐瞒了坏消息。
有一些坏消息，只是一般的业务差错，无碍决策，但有些坏消息却事关企业的生存大计。很显然，里昂夫的做法让微软贻误了商机，给竞争对手造成了有利优势，导致了“超凡”软件在美国市场上发行量平平。
人们在面对坏消息时，总有只传递好消息的心态，好借此赢得上司的赞赏。当然，这也不能不说是管理人的失误。因此，在全球500强中，杰出员工都是真心说实话的优秀下属，面对零乱的小道消息或虚假情况，他总能寻找消息源进行调查，经过确认后，把真实的情况告知上司。
现代企业的经营风险比传统企业更大，作为员工有义务对企业所做的决定提出自己的真实想法，以及灵活地执行企业的决定。一个人无论他的级别高低，当他能够为整个公司的利益敢于发表自己的想法时，他的勇气和忠诚值得就让人钦佩。
如果你对于企业即将执行的决策有不同的看法或者认为这个决策有一定的缺憾，而这一点可能正是企业经理所忽视的，那么你有义务和责任提出你的真实想法。相反，如果你不提出来，这正是你的不负责任和对企业的不忠诚，因为你没有能把企业真正当成自己的企业。如果你是因为自己的职位太低或者自己只是一名普通的员工才没提出来，那么，可以告诉你，这根本就不是理由。因为一个真正忠诚于企业的员工，会时时为企业的兴衰担忧，甚至为此据理力争。没有人会嘲笑一个为企业利益着想的人，而且，你的老板会为你忠诚感到骄傲。
当你发现或认为领导者的指示有误，可以通过委婉的方式向领导者反映或提出建议，如果一时难以协调，则暂时保留意见，但不可以在行动上采取消极态度，或拒绝完成任务。在提意见时还要注意申明理由，提出改进措施，供领导者决策时参考。
忠诚于自己的企业
作为公司员工，我们在了解某问题事实之后，应以明智的理性方法分析、解释情况，并会同其他熟悉情况的专家，站在自身和公司的立场作出正确判断，然后向领导进言献策、提出解决问题的建议。
福特公司为了找出他们在管理和业务方面有什么样的缺点，经常对全体员工做意见调查，请他们向公司提供好建议。
著名管理大师李·艾柯卡为福特汽车公司工作了32年，当了8年的总经理，在福特汽车公司面临重要危机之时，他大刀阔斧地进行改革，使福特汽车公司走出危机。
但是，或许因为功高盖主，一帆风顺的艾柯卡受汽车公司董事长小福特的排挤，这使艾柯卡处于一种两难境地。尽管如此，艾柯卡仍没忘记自己的职责，向公司提供好建议，积极了解事实真相，以明智的理性方法分析、解释情况，站在公司的立场作出正确判断，然后向董事会进言献策，提出解决问题的建议。
对此，艾柯卡的亲友们十分不解，嘲笑他是个傻瓜，不知变通。艾柯卡却静地说：“只要我在这里一天，我就有义各为我的企业尽心竭力工作。”
后来，艾柯卡被妒火中烧的老板板开除了，尽管他痛不欲生却仍然很欣慰自己为福特汽车公司所做的一切。“无论我为哪一家公司服务，我都有义务为我的企业提供好的建议，无论在任何时候都是如此。”艾柯卡这样说。正因为如此，在艾柯卡失业不久，立即被邀请出任克莱斯勒汽车公司的总经理。
艾柯卡的人格魅力折服了员工，于是，在他的领导下，克莱斯勒公司在最黑暗的日子里推出了K型的计划，令克莱斯勒起死回生，成为仅次于通用汽车公司，福特汽车公司的第三大汽车公司。
我们都应象艾柯卡一样，即使遭到上司的无端怀疑，也会为企业在管理业务方面提供成熟的建议。一条好建议对一个企业的生存是弥足珍贵的。
然而，某些公司的员工却因为自己提建议会给上司带来污点，从而给自己的职业生涯发展增加了障碍。其实，这种想法是相当错误的，除非你是在为一个十足的笨蛋或白痴工作。每一家求发展的公司都在积极鼓励员工提出改进的工作的建议，一家不知道珍惜员工的成熟建议的公司绝不会有大的发展的。
投诉须善意
在公司服务期间，我们应将自己对公司对领导的不满意见通过公司所规定的政党投诉渠道提出，而不是在同事之间随意议论、发泄和传播。
我们即使对公司，对领导有任何不满意见，也绝不会向竞争者诉说公司的机密，并能保守秘密。
通用电气（GE）不但教育员工去执行诚信的价值观还要求员工敢于投诉，不论他的级别有多高，都要马上指正。GE每个业务部门都有专门的人员，负责接受、处理投诉。所有投诉信息都是保密的，会在非常严格的程序下解决。
