为什么?因为他把日常生活中的应酬,看作是~门人情练达的学问。
应酬是一门社交艺术,只有善用心思的人,才能达到联络感情的目的。
一位同事生日,有人提议大家去庆贺,你也乐意前行,可是去了以后发现,这么多的人,偏偏来为他贺岁,为什么不在你生日的时候也来热闹一番?这就是问题所在,这说明你的应酬还不到位,你的人际关系还有欠佳的时候。要扭转这种内心的失落,你不妨积极主动一些,多找一些借口,在应酬中学会应酬。
比如你新领到一笔奖金,又适逢生日,你可以采取积极的策略,向你所在部门的同事说:“今天是我的生日,想请大家吃顿晚饭,敬请光临,记住了,别带礼物。”在这种情形下,不管同事们过去和你的关系如何,这一次都会乐意去捧场的,你也一定会给他们留下—个比较好的印象。
重视应酬,一定要入乡随俗。如果你所在的公司中,升职者有宴请同事的习惯,你一定不要破例,你不请,就会落下一个“小气”的名声。如果人家都没有请过,而你却独开先例,同事们还会以为你太招摇。所以,要按约定俗成来办。这是请与不请,当请则请的问题。
重视应酬,还有一个别人邀请,你去与不去的问题。人家发出了邀请,不答应是不妥的,可是答应以后,一定要三思而后行。
对于深交的同事,有求必应,关系密切,无论何种场面,都能应酬自如。
浅交之人,去也只是应酬,礼尚往来,最好反过来再请别人,从而把关系推向深入。
能去的尽量去,不能去的就千万不能勉强。比如同事间的送旧迎新,由于工作的调动,要分离了,可以去送行;来新人了可以去欢迎。欢送老同事,数年来工作中建立了一定的情缘,去一下合情合理;欢迎新同事就大可不必去凑这个热闹,来日方长,还愁没有见面的机会吗?
重视应酬,不能不送礼,同事之间的礼尚往来,是建立感情,加深关系的物质纽带。
同事在某—件事上帮了你的忙,你事后觉得盛情难却,选了—份礼品登门致谢,既还了人情,又加深了感情。同事间的婚嫁喜庆,根据平日的交情,送去—份贺礼,既添了喜庆的气氛,又加深了自己的人缘。像这种情况,送礼肘要留意轻重之分,—般情况到了就行了,千万不要买过于贵重的礼品。
同事间送礼,讲究的是礼尚往来,今天你送给我,我明天再送给你,所以,不论怎样的礼品,应来者不拒,一概收下。他来送礼,你执意不收,岂不叫人没有面子?倘若你估计到送礼者别有图谋,推辞有困难,不能硬把礼品“推”出去,可将礼品暂时收下,然后找一个适当的借口,再回送相同价值的礼品。实在不能收受的礼物,除婉言拒收外,还要有诚恳的道谢。而收受那些非常礼之中的大礼,在可能影响工作大局和令你无法坚持原则的情况下,你硬要撕破脸面不收,也比你日后落个受贿嫌疑强。这叫做“君子爱礼,收之有道”。
提高你对同事的影响力
在公司中,每位员工与其他员工之间的关系都是相互依赖、荣辱与共的。通过影响他人,从而调动同事参与的积极性,提出新的观点和意见是至关重要的。下面这些建议能够提高你对他人的影响力:
(1)承认自己需要别人的帮助。养成团结协作的工作态度。
(2)尊重、体贴地对待他人,保持他人的尊严。如果你能做到这样,别人就会用同样的方式来对待你。
(3)当你和同事之间产生分歧时,要立即进行处理。不要向上级打小报告,请求上级对你的同事施加压力。你需要凭借自身的力量对他们产生影响力。
(4)尽可能地为他人提供帮助。如果你能够为他人提供帮助,在你需要帮助时向他们提出要求也就会显得合情合理。
(5)寻找恰当的机会为他人提供方便,这样人们会对你心存感激,在需要的时候为你提供方便。你应该格外关注下面这些人,因为在你向他们提供帮助时,他们通常也会适时地帮助你。
①具有特殊技能的人;
②具有专业知识的人;
③消息灵通的人。
(6)平等地对待他人。如果你在公司中居于高位,不要滥用手中的权力。否则,你很可能会受到其他人的报复。同样,如果你利用高级职位谋求利益,你就不能赢得真正的合作所需要的信任和尊重。
(7)积极而乐观地同他人进行交流。把注意力集中在对方好的一面上,不要只关注坏的一面。
认识到人与人是不同的,要把每个人都当作独立的个体来看待。把注意力集中在那些能够激励其他人的事物上。
(8)找到和其他人交流的切入点。让他们明白,你能够帮助他们得到需要的东西。考虑你自己的需要,明确你的需要与他们的需要在哪些方面是一致的。
总之,你尽可发挥{尔所拥有的一切力量,对其他人施加影响。
拒绝同事策略要灵活
办事儿都要讲求原则,不符合原则的事儿坚决不能办。如果某人向你提出要求,是不符合原则的,不答应给办,这就叫坚持原则。不能为保持一团和气而丧失立场,不论什么样的关系,该拒绝的一定要拒绝。但同时要讲究说话方式的灵活性,根据人际关系的类型和特点,根据语言交往的内容、场合和时间等的不同,采取灵活的策略。
1.幽默轻松,委婉含蓄
当你面对好友的请求时,采用幽默或委婉含蓄的拒绝方法不但会让你顺页利达成目的,还不会让好友觉得难堪,这就是这种方法的好处。
美国总统富兰克林·罗斯福在就任总统之前,曾在海军部担任要职。有一次,他的一位好朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看,压低声音问道:
“你能保密吗?”
“当然能。”
“那么,”罗斯福微笑地看着他,“我也能。”
富兰克林·罗斯福采用的是委婉含蓄的拒绝,其语言具有轻松幽默的情趣,表现了罗斯福的高超艺术,在朋友面前既坚持了不能泄露的原则立场,又没有使朋友陷入难堪,取得了极好的语言交际效果,以至于在罗斯福死后多年,这位朋友还能愉快地谈及这段总统轶事。相反,如果罗斯福表情严肃、义正辞严地加以拒绝,甚至心怀疑虑,认真盘问对方为什么打听这个?有什么目的?受谁指使?岂不是小题大做,有煞风景,其结果必然是两人之间的友情出现裂痕甚至危机。
2.敷衍式的拒绝。含糊回避
敷衍式的拒绝是最常见、最常用的一种拒绝方法,敷衍是在不便明言回绝的情况下,含糊回避请托人。敷衍是一种艺术,运用好了会取得良好的效果。
有一次庄子向监河侯借贷,监河侯不便直接拒绝,于是就敷衍他说道:
“好!再过一段时间,等我去收租,收齐了,就借你三百两金子。”
监河侯的敷衍很有水平,不说不借,也不说马上借,而是说过一段时间收租后再借。这话有几层意思:一是我目前没有,现在不能借给你;二是我也不是富人;三是过一段时间不是确指,到时借不借再说。庄子听后已经很明白了,但他不会怨恨什么,因为监河侯并没有说不借给,只是过~段时间再说而已,还是有希望的。
敷衍式的拒绝具体可分为推托其辞、答非所问、含糊拒绝三种方法。
3.回避锋芒,推到以后
对方在激动时,所提出的问题,如果不能具体解决,往往容易陷人僵局,故对这类问题要加以回避。
如是个人的事,可说:这件事太复杂,先喝一杯再说”,这样表明态度,一时就使对方稳定下来,比丽人争吵不休要好。在正式场合,比如在开会时引起争吵的话题,会议主持人应先承认问题的重要性,然后说:
“这个问题太棘手,无法立刻回答”,从而牵制住对方。在对方看来,“这个问题,改天再说”的答复,比明确拒绝要好,可缓和激动情绪,收敛锋芒,不再纠缠。
4.拒绝的同时表示自己愿意帮别的忙
如果一位同事想把本应由他自己完成的工作转嫁到你的肩上,你千万要避免出自本能的拒绝:“哎呀,您的事我可干不来。”
为了慎重起见,你不妨这样对他说:“我非常愿意帮您的忙,但事不凑巧,我手头的那份工作还没干完。依我看,您的能力和素质完全可以胜任,不妨您先干起来,或许我还能帮您干点别的什么?比如说,今天我要上街买东西,您不顺便带点什么吗?”
消除同事间误会有经验
无意间得罪了同事或同事对你不满意的时候,一定要及时、得体地向对方道歉,以免彼此产生不必要的隔阂。下面介绍的经验值得借鉴。
1.使对方产生情感共鸣
人都是感情动物,从情出发去打动人总是效果更好。
有两位老同志,许多年前因工作造成分歧,相互不理睬。其中一位上门化解多次,但对方态度强硬,拒不接受。这次去了,说了这样的话:
“我今年60岁了,你比我大,该是62岁了吧?咱们都是过了大半辈子的人了,还有多少年好活呢?我真不希望咱们到另一个世界还是对头。你难道就不能原谅我吗?”从人生无多这个老年人易动情的话人手,终使对方产生情感共鸣,最后消除了隔阂。
2.先通过第三者转致歉意
当对方正处在火头上,好话歹话都听不进时,最好先通过第三者转致歉意,待对方火气平息之后,再当面道歉。如双方僵持不下,势必两败俱伤。如一方先主动表示歉意,就有可能打破僵局,化紧张为和谐,乃至化“敌”为友。
3.用谎言代替道歉
小孟在拒绝了小郭的邀约之后,马上又约了别人,而且就在公司附近。
两人正在开怀畅饮时被小郭撞见了,对小郭来说,这当然是很伤感情的。
发生这种情形通常就是大家都坐下来喝,而且对第三者出现的理由,一定也要有交待。
“唉呀!真没想到会在这里碰见你i来,来,先坐下来喝一杯再说……本来今晚约我谈生意的人,就在你离开后,打电话来说临时有急事要取消约会。使得我很懊悔没有接受你的邀约,等我去找你时,你已经离开了。
凑巧碰到老陈,所以我找他来这里喝~杯了……”
培养与同事合作的能力
成功者的道路有千千万万,但总有一些共同之处。在一项主题为“杰出青年的童年与教育”调查中,专家发现,杰出青年大多数是善于与他人团结协作的人,团结协作是许多成功人士的共同特性。
那么我们该如何去培养自己与同事合作的能力呢?以下几个方面是值得注意的。
1.积极参与
在团体中,每个成员都应该具有奉献意识,积极地参与到团体的活动中来,为团体的发展做出自己应有的贡献。
2.具备有效讨论的能力
有效讨论的能力主要表现在如下方面:
(1)清楚地表达你的观点,并提供支持的理由和根据。
(2)认真地聆听他人的意见,努力了解他人的观点及其支撑的理由。
(3)直接地对他人提出的观点做出回答,而不要简单地试图阐述你自己的观点。
(4)提一些相关的问题,以便全面地探究所讨论的问题,然后设法去回答问题。
(5)把注意力放在增加了解上,而不要试图不计代价地去证明自己观点的正确性。
3.尊敬团体的每一位成员
这是保证合作成功的基本准则。也许你可能确信你比其他的参加者更有知识、更有能力,但是,你也要给他人充分地表达自己观点的机会,而不应随意打断或表现出不耐烦的神情。做到这一点对于团体正常地发挥功能是很有必要的。
也许在某些场合,其他成员不同意你的分析或结论,即使你确信你是正确的,当发生这种情况时,你需要做出必要的妥协和让步。如果做不到这一点,就接受现实,尽你所能阐述自己的观点,力争使他人能够接受。
4.鼓励他人提出多样化的观点,不要过早地对观点作判断除了自己提出观点外,我们还应该鼓励其他成员也提出他们的观点。
当他人提出自己的观点时,我们还要做出积极的和建设性的反应。
5.客观地评价观点,不意气用事
当对团体成员提出的观点进行评价时,我们应该运用批判思考的方式做出评价。试着去想想,争论点或问题是什么?这个观点是如何说明问题的?
提出这个观点的理由和根据是什么?它的风险和弊端是什么?这里还有最重要的一点,那就要意识到评价的对象是观点,而不是提出观点的人。
6.准确认识各自在团体中的角色和彼此的关系团体好比是活生生的、不断进化的有机体,它们是由处于复杂的和充满活力的关系之中的个体构成的。就如在一场球赛中,“没有号码牌你无法分辨运动员”一样,一个团体要有效地发挥作用,也需要你识别出谁是“运动员”,他们彼此关系的性质,以及决策权是如何分配的。在~个你不熟悉的新团队中,弄清这些情况是特别重要的,它可以为你提供一个你在其中能说话和回答的“思考环境”。