找人办事要了解对方
要想与对方顺劂办事，首先必须深入理解交际对象，了解对方的性格、身份、地位、兴趣，然后投其所好，避其所忌，这样办起事来才能进退自如，成功有望。做不到这一点，就容易把本该办成的事办砸。
1.不能忽视对方的身份地位
无论在哪个国家、什么时代，人们的地位等级观念都是很强的。对方的身份、地位不同，你说话的语气、方式以及办事的方法也应有异。如果不明白这一点，则可能会被对方视为无大无小，无尊无卑，会认为你没有教养，不懂规矩，因而他不喜欢听你的话，不愿帮你的忙，或者有意为难你，这样就可能阻碍了自己办事的路子，使所办之事遇到障碍。
2.使对方对你有好感
求人办事，最重要的一条是不能犯忌，如果犯了所求对象的忌讳，恐怕谈成的事也难办成了。
对性格外向、爱好交际的人，在办公室与他们的谈话，一般不会有什么副作用，而对性格内向、胆小怕事、敏感多心的人则容易产生副作用。此时，就应当换个环境，在室外、院子里随便谈心，才容易达到说服的目的。
托人办事时只一味地谈自己的事，并不停地说“请你帮忙，请你帮忙”之类的话，会让人感到不耐烦的。假如想把自己的请求向对方说明，就应该先摆出愿意听取对方讲话的姿态来，有倾听别人言谈的诚意，别人也才会愿意听你说话。
谈话的话题应该视对方的情形而定，再好的话题，若不能符合对方的需要，就无法引起对方的兴趣。最好是想办法引出彼此共同的话题来，才能聊得投机，然后再设法慢慢地把话题引入自己所要谈论的范围里。
在日常谈话中，一般人都是说些身边琐事，这或许想向对方表示亲切。
在正式交谈中，希望你不要把老婆、儿女当作谈话的资料，否则总不免给人娘娘腔和不务正业的感觉。
谈话先从政治、经济等比较严肃的题目开始，然后再涉猎到文学、艺术、个人的兴趣方面等比较轻松的话题。总之，将自己的观点、见解堂堂正正地公布出来，使得彼此都能有共同的思想，才是最好的谈话。
一个善于托人的人，一定很注重礼貌，用词考究，不致说出不合时宜的话，因为他知道不得体的言辞往往会伤害别人，即使事后想再弥补也来不及了。相反地，如果你的举止很稳重，态度很温和，言词中肯动听，双方自然就能谈得投机，托办的事自然也易办成。
所以，要使对方对你产生好感，必须言语和善，讲话前先斟酌思量；不要想到什么说什么，这样会引起别人皱眉头，自己却还不知道为什么。
那些心直口快的朋友平时要多培养一下自己的深思慎言作风，切不可像随地吐痰似的，不看周围是何处就脱口而出，那样会影响到自身的形象和办事的效果。
通晓人情才能办好事
古人说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”办事离不开“人情定律”，不懂不察人情是不可以的，因为，人情是无根的东西，想要固定它，必须牢牢地掌握它。
通晓人情，就是要有一种设身处地，将心比心的情感体验的态度。从正面讲，就是要“己欲立而立人，己欲达而达人”。就好像肚子饿了要吃饭，应该想到别人肚子也饿了，也要吃饭；身上冷了要穿衣，应想到别人也与你一样。懂得这些，你就要“推食食人”、“解衣衣人”。
刘邦深谙此道，所以他在韩信眼中是个通情的人，并且刘邦还使韩信欠下自己的人情债不忍背叛。
汉王四年，韩信平定了齐国，他向汉王刘邦上书：“我愿暂代理齐王。”刘邦大怒，转而一想，他现在身处困境，需要韩信，就答应了。韩信的力量由此更加强大。
这时候齐国人蒯通看出天下的胜负取决于韩信，就跑去劝他说：“相你的‘面’，不过是个诸侯，相你的‘背’，却是个大福大贵之人。当前，刘、项二人的命运都悬在你的手上，你不如两方都不帮，与他们三分天下，以你贤才，加上众多的兵力，还有强大的齐国，将来天下必定是你的。”
韩信说：“汉王待我恩泽深厚，他的车让我坐，他的衣服让我穿，他的饭给我吃。我听说，坐人家的车要分担人家的灾难，穿人家的衣服要思虑人家的忧患，吃人家的饭要誓死为人家效力，我与汉王感情深厚，怎能为个人利益而背信弃义。”
过了几天，蒯通又去见韩信，告诉他时机失去了便不再来，但韩信考虑到刘邦对他情深意重，心中仍是犹豫不决，一直不曾采纳蒯通的意见。
故事可见刘邦做人很成功，他在韩信身上做足了人情，让韩信在想到背叛时因心中的一份愧疚，而有所不忍。从这里来说，刘邦的得天下很大程度就归功于他的会做人情。
从反面讲，通晓人情就要懂得并做到“己所不欲，勿施于人”。你爱面子，就别伤别人面子；你要得到别人尊重，就不能不尊重别人。但是却也有人不懂得这一点，所以干出那种“只许州官放火，不许百姓点灯”的事，项羽就正是这样一个反面的例子。
项羽虽然号称“霸王”，但是这个霸王却只有霸者之气，而全无王者之风。他只知道自己想称王、要称王，却不去考虑手下的弟兄也想做官，还把官位卡得死死的。该赐爵之时，爵印在他手中攥得棱角都磨损了，他却仍然舍不得按下去。正因为他不会做人情，不懂得用人，所以身边许多个将才最后纷纷离他而去，投入敌人的阵营，如韩信和陈平都是从项羽阵营中转投到刘邦那里的。
从这种情况来看，说项羽败给了刘邦，还不如说他是输给了人情。这正好印证了那句古话：“得道者多助，失道者寡助。”一个完全不懂人情的项羽最后落得个兵败自刎也就完全不奇怪了。
通晓人情才能办好，但是有时候只是通晓是不够的。社会上并不乏一些对人情是既通又晓的高人，但是这种“高人”却往往自视清高，面对人情还懒得去做，那么这种通、这种晓跟不通不晓也并无区别。这就告诉我们，通晓了人情还必须得去做人情才行。
那么人情要怎样去呢？守株待兔？等着天上掉陷饼吗？这当然是不可有的，人情还要靠我们自己去找去发现，然后去做。会察言观色，消息灵通则是我们发现人情、找到人情必不可少两个前提。
察言，便是“闻一知十”；观色，便是“见面明意”。真正地做到了这一点，送个人情给朋友，那就是非常容易的事了。看看下面的李先生是怎么做的吧！
李先生经营着一家小小的广告公司，赵先生是某大企业的总经理，李先生偶尔会从赵先生那里得到一些小业务，因此也还算认识。
有一天，李先生偶然在一家商场遇到了赵先生。原来赵先生带着他的独生女来逛街，李先生没有放弃这个机会，赶上去跟赵先生赶紧攀谈起来，希望能从赵先生那里拿到他们公司最近正要做的一个大业务。于是李先生就跟着赵先生和他的女儿一起走了一段，两人边走边说着话。这期间李先生也没有忘记关注赵先生的女儿。
当经过女装柜台时，李注意到女孩儿的眼光落在一件红色衣服上，但是赵先生这时却早就没心给女儿买衣服了，李先生这时长了个心眼，他特意记了下来。跟赵先生分手后，他立刻买下了那件衣服，并在第二天拿着到了赵家，送给她的女儿。赵先生回家后看着女儿开心的样子，也不好再说什么，只好先记下这个人情。
不用去想，我们也可以知道李先生的业务做得怎样了。这样一个会找人情，会做人情的高手，任何事当然都难不到他了。
学会了解对方的心理
人世间有很多道理是相通的，做事需要我们考虑别人的需求，说话、交流也必须要重视他人的需要，最忌讳“南辕北辙”。试想，如果你是个数学老师，你却在课堂上大谈历史；面对农民，你对航天科技滔滔不绝；领导因产品销路不畅心情不好，你却对本单位的管理问题大加分析。可能你讲得很对，有时也很有道理、很有价值，但人家不需要。“对牛弹琴”的结果顶多不过是白费点力气，可你的交流对象是人，有时还是掌握你命运的领导，如果你真的这样说了，后果可能就远远不是白费点嘴皮子那么简单了。
在美国，神学院毕业的学生，必须要到乡村教会去当一定阶段的牧师，一来可以丰富他们的工作经验，二来可以锻炼他们的韧性和毅力，为他们日后能够更好地宣传神学，更好地发展打下基础。有一位成绩和各方面表现都十分突出的学生，从一所著名的神学院毕业后，自愿到一个以牧业为主、生活十分艰苦、人们的认识还比较落后的村庄去担任牧师。
为了使那里的人们很好地接受自己，并扩大自己的影响，从而使得人们能够更好地领会神的旨意，他准备召开一个布道大会。经过紧张而又繁忙的准备之后，他的布道大会如期召开了。但令他失望的是，他等了足足一个上午，却只有一个牧童来到了会场。于是他心灰意懒，准备将布道大会取消，但为了不让牧童反感，他开始主动向牧童征询意见。
结果牧童说：“亲爱的牧师先生，要不要取消大会我不知道，但我知道一件事，在我所养的100只羊中，就算迷失了99只，只剩最后一只，我还是要养它。”年轻牧师顿有所悟，决定大会如期举行。牧师使出浑身解数，对这位牧童全力进行灌顶，想不到这位牧童竟然睡着了。牧师非常难过，却又不好意思叫醒牧童，结果他又等了整整一个下午。到了黄昏，牧童醒了，牧师就迫不及待地问牧童：“你为什么睡着了，难道我讲得不好吗？”牧童回答说：“亲爱的牧师先生，你讲得好不好我不知道，但我知道，当我在养羊的时候，绝对不会拿我最喜欢吃的汉堡给羊吃，而要拿给羊最想吃的牧草。”
牧师经过一番思考，终于大彻大悟。后来，他成为了全美国最著名的牧师。
有的人认为，这位牧师的布道大会失败了，因为他在大多数人们不需要布道大会的时候举办了布道大会，并且对唯一的一位参加者讲述了人家并不需要的内容；也有的人觉得，他的布道大会成功了，因为他明白了只有从人们的需要出发对人们进行引导，才能把神学发扬光大。事实上，正所谓“成也萧何，败也萧何”，牧师布道大会的失败在于他忽视了人们的需要，牧师后来能够成功则归功于他重视了人们的需要。
这个故事告诉我们一个最简单的道理：要揣摩听者的心理。在“说”之前，你要明白，对方想听什么、爱听什么、最需要什么，否则，说了还不如不说。
首先，你要清楚地了解对方的过去。当然，你不需要像一个侦探一样事无巨细，因为你需要的不是他的全部，只需留心他的日常言行，倾听周围人群的谈论，你就会对他的处世风格、性格爱好、特长缺点等了如指掌。
然后，你要关注对方的现状。你跟对方交流，应该是有目的的。知道对方的现实问题和急需之处，你在说的时候就不会无的放矢。
最后，你要为对方提点建议。说，总是有一定内容的，而且这些内容必须倾向于为对方解决问题，创造未来。也许你说的东西不一定非常管用，但没关系，至少你“说”的目的已经达到，你们的关系也会因为默契的交流而更加密切。
记着，在人们饥饿的时候给他半块馒头，比在他富有时给他十根金条更能让人刻骨铭心。而且，人这种动物很怪，总有吃不饱的地方。
洞察他人性格学问深
洞察他人性格来办事这是一门很深的学问。试问，你不会办事，怎么可能成事？当然，办事首先要洞察你面前之人的性格。
对一些特殊人物，比如十分聪颖的人或十分虚伪高傲的人，要想能操纵他、制服他，首先必须深明他的特点，以此找到突破口。
勃伦狄斯曾讲起过芝加哥巨商费尔特测验他的情形：
为了找到一份称心如意的工作，年轻的勃伦狄斯向费尔特自荐。费尔特有一种习惯，就是对所有求职自荐的人都亲自接待，一一洽谈。
后来勃伦狄斯惊讶地说：“我从未见过像费尔特这样细心的人，他问出的那些细小的问题简直令人难以置信。费尔特知道我曾在家乡的小镇当过骡夫，于是他连我饲养过的骡子的名字也细细过问。”
费尔特如此细心地去品评、洞察他人，主要是要了解他所雇佣的人的特点。正如他本人所说：“如果我不亲自去品评、了解、认识他的性格、特点及能力，我将把何种事情交给他做呢？我又怎样去借助他们为我的公、司效力呢？”
大凡伟人或名人，都常使用许多很巧妙的方法，去测量、洞察别人的性情和能力。
在此我们所要了解的是领袖人物们究竟凭借着何种证据，以确定他对人的判断？换句话说，他获取于人的，究竟是些什么？不少有能力的人，常怀有一种隐秘的技术，以品评他人的性情、了解他人的特点、掌握他人的苦乐、嗜好。这种技术，在一般人看来很玄妙，其实也只是一般而已。
伟人或一般的精明强干的人，只不过对别人常常忽略的琐碎处，都非常留心与注意罢了。而事后他们所依据的，便是人们印象中所留下的这人过去做什么、现在做什么、将来会做什么，以便做出相应的对策，制胜于他人。
总而言之，他们要把他人在一定环境之下的行为细心地观察出来。这种对细微之处的特别留神，用心之苦，用力之勤，是一般常人难以做到或者不愿去做的。
当我们观察一个人时，应当留心：他全神贯注的是什么？他常常忽略的是什么？他喜怒忧愁的是什么？什么事情能使他震惊？他骄纵或发脾气又是为了什么？倘若我们能将他人上述的这些特点觉察出来，那么我们就能了解、掌握或操纵这个人，明了在某种环境之下，这个人估计会出现怎样的感觉和行动。
