工作20多年，无论在什么岗位上，人们从李素丽身上看到的始终是真诚的笑脸、热情的话语、周到的服务、细致的关怀。李素丽经常说的一句话就是：“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。”
平凡与不平凡只是同一个事物不同的两个侧面。李素丽从事的公交售票员的工作，可以说是最平凡的工作了，但是她却能够在平凡的岗位上默默无闻、兢兢业业地工作20年。可见，一份工作是否平凡，不在于工作的内在性质，而是人们对它的态度。任何平凡的岗位都能出人才、出奇迹、出成果，关键在于你怎么去做。我们要有远大的目标和理想，但是只有一点一滴平凡的工作才能实现我们远大的目标。
成功的事业未必就一定要辉煌灿烂，平凡的岗位也会波澜壮阔。我们都是平凡的，只要每天用心多一点，就可以在许许多多平凡的工作岗位上干出许许多多不平凡的成绩。
工作感悟
虽然你身处平凡的岗位上，但是别忘了平凡的岗位上一样能做出不平凡的业绩。
上班迟到不是小事
上班迟到，已经是司空见惯的事情了，很多人都有上班迟到的经历。对此，有人还专门进行了调查。在为期一个月的调查中，有上万名上班族参与了这次调查。调查结果显示，四成人迟到约5分钟，34.5％的人迟到约10分钟，既然大部分人都是迟到在10分钟以内，这就说明大部分人迟到是因为上班“卡点”的原因。在调查中发现，有56.8％的人表示自己经常卡点上班。而卡点上班就难免会在路上出现一些问题，比如堵车，这是造成上班迟到的主要原因之一。
其实，这种情况是完全可以避免的，如果我们每天能够早走十几分钟，即使路上出现了一点小问题，也不至于迟到，而且大部分人迟到的时间都在5到10分钟之间。除此之外迟到的原因也是很多，比如早上不想起床，多睡了一会儿；在家里磨蹭的时间太长；对工作没有积极性等，但是把这些原因归结起来，人们上班迟到最喜欢也最常用而且还理直气壮的借口就是路上堵车了，这个借口就说明不是我不想早到，只是路上堵车我心里着急也没有用啊，恐怕每个迟到者都用过这样的借口吧。
正因为上班迟到是经常发生在我们身边或者自己身上的事情。所以，很多人都把它忽略了，只是认为，不就是晚到几分钟吗？
或者是扣一点工资而已。其实上班迟到并非小事，常言道“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”、“时间就是金钱”、“时间就是生命”等等，可见时间是多么的宝贵，尤其在这个竞争激烈的社会里，企业越来越要求工作效率，时间的利用率已经成为一个企业生存与发展的重要因素。如果一个连上班这点时间都把握不好的人；肯定是一个不注重细节的人，那么成功也会与他绝缘。另外，上班经常迟到或者经常卡点上班对于职场中的人来说，或多或少都会影响自己在同事和老板心目中的形象。
小陈在公司已经干了三四年了，也算得上是公司资格比较老的员工了。她经常被同事们亲昵地称为“边缘美女”，为什么大家都这样称呼她呢？并不是因为她真的是处在什么边缘，而是因为她经常在踏进公司大门的时候上班的铃声已经敲响了，她已经习惯这样了。
最近一段时间，公司的新主管辞职走了，新上任了一位主管。
从此．小陈的麻烦就随着新主管的到来降临了。新主管在开会的时候特意为上班迟到的事情颁布了几条新制度：上班迟到10分钟以内的扣除半日工资；迟到半小时的扣除全天工资；如果迟到半天就取消周末休假。
新制度在公司实行之后，小陈不但没有把它作为公司的制度去认真地执行，而且还是按照原来的上班时间去上班，所以，她就无可厚非的成为新制度的“开拓人”，她接连几天被扣掉了工资。但是她还没有吸取教训，不从自己身上找原因，开始抱怨新主管太无情，还以自己是公司老员工的身份跑到主管的办公室与其进行交涉。主管丝毫没有给她留面子，而是直接质问她：“你认为迟到是很正常的小事，是吧？那么你想没想过当你迟到了再走进办公室的时候会不会影响到其他同事的工作呢？你能保证你进入办公室之后能马上投入到工作中吗？你说迟到重要不重要？会不会因为你的迟到而影响了公司的整体效益？”
面对主管严厉地质问，小陈已是哑口无言，顿时感觉非常内疚和惭愧，毕竟自己迟到是不对的。更何况，主管制定这样的制度是针对公司上下的全体工作人员而不是她自己，这也是为公司考虑，整顿一下工作的纪律和作风，无疑是对的。
守时是一种良好的习惯，也是尊重别人的具体体现。如果一个人连最起码的时间观念都没有的话，他做事还会讲求工作效率吗？还会给别人留下好印象和得到别人的信任吗？所以无论在生活中还是在工作中，都要养成良好的时间观念，学会更好的利用时间。
每一个公司为了能够给工作人员提供一个良好的工作环境和工作氛围，从而提高工作的效率，都规定准时上下班时间，并作为公司的一项规章制度约束着每一位员工。如果没有这样的制度，公司内部势必会造成混乱，公司也就不能高效的运营。因此，在每天上班的时候，尽量让自己提前到公司，做一些工作的准备工作，以便在上班时间到的时候能够很快地投人到工作之中。
工作感悟
生命是短暂的，不要因为一些没有意义的事情而浪费生命中宝贵的每一分钟。
即使是小事也要做好
在工作中，所谓的小事，无非就是那些经常见到的、烦琐的、简单的事情。有不少人认为，做小事是成就不了大事业的，所以对小事采取不屑一顾的态度。实际上，我们每个人每天要处理的事情大多是一些平凡的小事。比如，秘书每天的工作就是整理、收发文件，做会议记录，接待来宾等，一名销售人员每天的工作就是约客户，拜访客户，推销产品等，他们做的事情与大事相比较起来实在是太小了，但是正是这些小事才保证了一个企业的正常运营。工作中的小事积聚起来就不算是小事，做好每一件平凡的小事，我们也就不平凡了。通过一件小事，不仅仅反应一个人的工作态度，更反映一个人的工作水平和工作能力。一个能够把每一件小事做好的人，必定能在纷繁琐碎的工作中积累到比别人多很多的宝贵经验，勤于学习，敢于创新，并最终实现自己的人生目标。
要做好一件小事，我们不费吹灰之力就能把它做好，但要做好每一件小事，就不那么容易了；要在短时间内做好一件小事，也很容易，但要长期做一件小事，就会出现很多差错。做好每一件小事，不仅是一个人的工作作风，更是一个人对待生活的态度。小事不仅对个人很重要，对一个集体更重要。一个人要展示自己的完美很难，因为要把自己的每一个细节都做的完美；但要毁坏一个人却很容易，只需一个细节不完美，就会给自己带来不可挽回的结果。所以，每一个人不论是在生活中还是在工作中，都要注重自己身边的每一件小事，而且把它们做好。
海尔集团总裁张瑞敏说过：“做好一件简单的事情很简单，但做好每一件简单的事情就不简单。”可见，你要想比别人更优秀，就一定要在细节小事上下工夫，成功就是在小事中千出大事，在平凡中成就不平凡。
有一个叫唐纳的年轻人，他的工作是在快餐店里负责煎汉堡。
他每天都很快乐地工作，尤其在煎汉堡的时候，他更是兴趣盎然。
许多顾客对他如此开心感到不可思议，都问他：“煎汉堡是件单调乏味的事，工作环境也不好，为什么每天你都如此愉快并充满热情地工作呢？”
唐纳自豪地回答道：“在每次煎汉堡时，我便会想到，如果点这汉堡的人可以吃到一个精心制作的汉堡，我就能将快乐的心情通过汉堡传递给他，他就会很高兴。所以我要好好地煎汉堡，使吃汉堡的人能真正感受到我带给他们的快乐。看到顾客用餐后十分满足，并且神情愉快地离开时，我同样感到十分高兴，心中觉得自己又完成了一件重大的工作。因此，我把煎汉堡完全当作我每天工作的一项使命，尽全力去做好它。”
顾客听了他的回答之后，都非常钦佩他能用这样的工作态度来煎汉堡。他们回去之后，就把这件事情告诉周围的同事、朋友或亲人，一传十、十传百，于是很多人都来这家店吃他的“快乐”汉堡。
同时顾客也纷纷把他们看到的反映给公司。公司主管在收到许多顾客的反映后，就去了解情况。他们也被唐纳这种热情积极的工作态度所感动，并认为值得奖励并给予重用。没多久，唐纳便被升为分区经理了。
盖茨有一句话说：“每一天，都要尽心尽力地工作，每一件小事情，都力争高效地完成。尝试着超越自己，努力做一些分外的事情，不是为了看到老板的笑脸，而是为了自身的不断进步”。煎汉堡算得上是一件极其枯燥乏味的工作，但是上例中的唐纳却能够把它做得如此出色，就是因为他没有把煎汉堡当成是一件枯燥的小事，而是把它当成自己的事业去做，从工作中寻找乐趣，发现工作中隐藏的意义。
其实，工作是我们生命中不可缺少的一部分，如果我们把它看做是一项快乐的使命而投入自己的热情，那么工作就会变成一份乐趣而不是一件苦差。平凡的是工作岗位，而不是你的工作态度。
无论你从事的工作多么卑微琐碎，都不要瞧不起它，只要你能以积极的心态去对待它，它终究会成就你的。
工作感悟
正是由于人们在平时对小事不够重视，所以造成对一些看似简单的工作却做不好。特别是一些自以为是，眼高手低的人，认为自己天生就是干大事的人，对于那些小事不屑一顾，也不想去做，抱着这样的工作态度去工作，当然就不可能做好。时间久了，后果就是大事做不了，小事做不好，到头来只能是虚度光阴，一事无成。
小事成就大事
无边无垠的大海是由无数细流汇合组成的，浩瀚无边的森林是由无数棵树木组成的，平坦辽阔的草原是由无数棵小草组成的，而我们工作中的大事是由无数个小细节组成的。世界上一切事物都是由比它自身小的事物组成的，如果没有那些小事物也就看不到那些大事物。
老子说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”每个人都想干大事，但是对于小事却不屑一顾，所以，最后能够成就大事的人很少。我们每天所做的工作，都是由一件一件的小事情构成的，但是不能因此而对工作中的小事敷衍了事，这种行为既是不负责任的态度，也是心浮气躁的表现，抱着这种态度工作的人，终究是成不了大事的。
GE公司前CEO杰克·韦尔奇说过“一件简单的小事情，反映出来的是一个人的责任心。工作中的一些小细节，唯有那些心中装着大责任的人能够发现，能够做好。”在世界知名企业中的优秀员工，他们都有一个共同的特点，那就是能够把工作中的每一件小事做好，能够抓住工作中的每一个细节。如果一个连小事都做不好的人，老板怎么会把大事交付给他做呢？怎么会赢得老板的信任和重用呢？美国质量管理专家菲利普·克劳斯比说：“一个由数以百万计的个人行动所构成的公司经不起其中l％或2％的行动偏离正轨。”在世界商业史上，曾经叱咤风云的企业在转眼之间就灰飞烟灭，研究其失败的原因很大一部分并不是因为什么重大的决策方案的失误，而是败在一些小细节上。个人和企业是一个道理，如果你想成就一番大事业，就必须从大处着眼，小处着手，一点一滴地积累。
2003年美国“哥伦比亚”号航天飞机在返回地面的途中，着陆前意外地发生爆炸，飞机上七名宇航员全部遇难，全世界为之感到震惊。美国宇航局负责航天飞机计划的官员罗恩·迪特莫尔因此而被迫辞职。此前，他已经在美国宇航局工作了26年，并已担任4年的航天飞机计划主管。
出事后的调查结果表明，造成这一灾难的原因竟是一块脱落的隔热瓦。
“哥伦比亚”号航天飞机表面覆盖着2万余块隔热瓦，能抵御3000摄氏度的高温，避免航天飞机在返回大气层时外壳被高温所融化。1月16日，“哥伦比亚”号升空80秒之后，一块从燃料箱上脱落的碎片击中了飞机左翼前部的隔热系统。宇航局的高速照相机录下了这一过程。
因为一块小小的隔热瓦，竟然毁掉了价值连城的航天飞机和无法用金钱去衡量的七条生命。与庞大的航天飞机相比较起来，几乎是微不足道的隔热瓦竟然成了这场悲剧的元凶，将一切都化为乌有。
在中国古代有这样一个故事：
临近黄河岸边有一片村庄，为了防止水患，农民们筑起了防洪长堤。一天，有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想，这些蚂蚁会不会影响长堤的安全呢？他要回村去报告，路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说，那么坚固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗？随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加，黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝始而渗透，继而喷射，终于冲决长堤，淹没了沿岸的大片村庄和田野。
这则小故事就是成语“千里之堤，溃于蚁穴”的出处。一个小小的蚂蚁洞会酿成大患。如果在发现洞的时候不去重视，不去修补，等到成为祸患的时候，恐怕想堵也来不及了。在工作中，细节无处不在，一个企业，一个员工自身的利益与细节密不可分。小事成就大事，细节成就完美。工作中有许许多多这样的细节，别看它们都是一些不起眼的小事，它们却决定着大结果。
工作感悟
一件大事的失败往往是源于小事的疏忽。所以，在工作中没有任何一件小事小到可以被忽视，没有任何一个细节小到可以被放过。
