——帮你战胜生活中的一切挑战
在现实生活中，人们往往会遇到很多的问题，也会产生很多的困惑，于是在行为上也产生很多与常理相悖的表现。那么，这样的行为是在什么情况下产生的呢？通过行为来透视人们的内心，透过这些行为可以发现他人的心理智慧，这样就可以帮助我们解决复杂的事情，解除我们心理的难题与困惑，并有效地指引我们调整自我行为。
1.自我示弱定律——造一个宽松的环境
心理攻略：
示弱是维持生命生存的需要。在自然界进化的过程中，越是善于示弱的动物，越能有效地保护自己，适应环境的变化。示弱是一种高超的智慧。人，无论是强者还是弱者，都有被人需要，被人尊重的需求，都有超越别人获得新的优越感的需求。示弱既会尊重对方，也会满足对方的好胜心理，因此也能获得对方的肯定。
曾有一位记者去拜访一位企业家，目的是获得有关他的一些丑闻资料。然而，还来不及寒暄，这位企业家就对记者说：“时间还早得很，我们可以慢慢谈。”记者对企业家这种从容不迫的态度大感意外。
不多时，保姆将咖啡端上桌来，这位企业家端起咖啡喝了一口，立即大嚷道：“哦！好烫呀！”咖啡杯随之滚落在地。等保姆收拾好后，企业家又把香烟倒着插入嘴，从过滤嘴处点火。这时记者赶忙提醒：“先生，你将香烟拿倒了。”企业家听到这话之后，慌忙将香炯拿止，不料却将烟灰缸碰翻在地。
在商场趾高气扬的企业家出了一连串的洋相，使记者大感意外，不知不觉原来的那种挑战情绪完全消失了，甚至对对方产生一种同情。这就是企业家想要得到的效果。整个过程，其实是企业家一手安排的。当人们发现杰出的权威人物也有许多弱点时，过去对他的对立情绪就会消失，而且由于受同情心的驱使，还会对对方产生某种程度的亲切感。
在人际交往，自我示弱可以使得对方放松绷紧的神经，从而创造一种轻松愉快的交流氖围。受自尊心的驱使，人们总是对自己的缺点和短处讳莫如深，不甘示弱。然而，如果对示弱巧妙地加以运用，它会成为赢得成功的有力帮手。示弱也是化解嫉妒，维护团结，和睦相处，共同进步的重要手段。这就是人际交往 中的示弱定律。
示弱是维持生命生存的需要。在自然界进化的过程，越是善于示弱的动物，越能有效地保护自己，适应环境的变化。乌龟在遇到强敌时不会与之斗争，而是将自己柔弱的头和四肢缩到硬硬的龟壳中，这样才能活得长久。自然界尚且如此，人类更是不例外，适时、适度地示弱，是保护自己的一种方式。示弱是一种“障眼术”，是在自己弱小，无力还击时保护自己免受“硬伤”的一种必不可少的保护手段。
古语云：木秀于林，风必摧之；堆出于岸，流必湍之；行高于人，众必非之。俗话说：枪打出头鸟。才华出众、锋芒毕露的人很容易遭到别人的非议和敌视，在职场与政治的舞台上更是如此。因此，越是胸怀大志的人，在逆境就越要学会保护自己，降低自我，向别人示弱以达到保护自己的目的。
三国的“青梅煮酒论英雄”的故事正好说明了这一点。
话说刘备被吕布所逼迫败走而归顺曹操。一灭关羽、张飞都不在，刘玄德自己在后园浇菜。许褚、张辽引数十人人园说：“丞相有命，请使君便行。”
刘玄德惊问道：“有什么要紧事吗？”
许褚回答：“不知，只让我来相请。”玄德只得随二人人府见曹，心里却忐忑不安。
曹操一见刘备就笑着说：“在家做得好大事！”一句话就吓得刘玄德面如土色。曹操笑执玄德的手，直至后园，说：“玄德学习种菜，不容易啊！”
刘玄德方才放心，答到：“无事消遣罢了。”
曹操又说：“适见枝头悔子青青，不可不赏。又值煮酒止熟，故邀使君小亭一会。”玄德心神方定。二人对坐，开怀畅饮。
饮到酒止酣时，突然灭边黑云压城，忽卷忽舒，好似龙隐龙现。曹操说：“龙能大能小，能升能隐；大则兴吐雾，小则隐介藏形；升则飞腾予宇宙之问，隐则潜伏于波涛之内。方今春深，龙乘时变化，犹人得志而纵横四海。龙之为物，可比世之英雄。玄德游历四方，想必非常了解灭下的当世英雄，请在这小小的酒桌上数一数灭下的英雄豪杰，不知玄德意下如何？”
刘备闻听此言，立刻诚惶诚恐地答道：“当今灭下的英雄豪杰，据备看来，当数袁术、袁绍、刘表、孙坚、刘璋、张鲁、张绣等人。”
不料刘备还未说完，曹操说：“玄德此言差矣！凡是英雄，都必须是胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐灭地之气。”
曹操此言，刘备焉有不知，但他继续装傻，问道：“除了这些人之外，我实在不知道了。那么谁能当之？”
谁知，曹盂德竟然指了指刘备，然后又指了下自己，说：“灭下英雄，唯使君与操耳！”这下非同小可，刘备闻言，心 中骤惊，手中所持的筷子不慎掉到地上。
止巧这时外面雷声大作，将要下雨，刘备灵机一动，便从容俯下身去拾筷子，说道：“雷声太大了，以至于掉了筷子。”
曹操却哈哈大笑说：“大丈夫也怕打雷吗？”
刘备连忙巧妙地回答说：“圣人说遇到疾雷暴风，必定 要改变容色，表示对上灭的敬畏。那我怎么能不怕呢？”
就这样，刘备就把自己闻言失态的惊恐轻轻掩饰过去了，试想一个连扣‘雷都害怕的人，还能做什么大事呢？于是，曹操也就不再怀疑刘备的野心了。
如果一个人的能力过强，过于突出自己，则会给他人以很大的压力。任何一个人，无论如何不可能去选择一个总是提醒自己无能和低劣的对象来喜欢。相反，一个常犯小错误但能力出众者则降低了这种对他人的压力，缩小了双方的心理距离，保护了他人的自尊，因而也容易赢得更多人的喜爱。如果你是一个强者，请不要把自己的缺点和不足隐藏得太深，恰当地“示弱”，会使你赢得更多的朋友。
参加过竞选的人可能有这样的体会，在竞选辩论中，示弱成了树立坦诚形象，赢得选民支持，击败竞选对手的秘密武器。恰当的“自贬”，有时反会出奇制胜。
示弱，不是软弱。示弱，是建立在“水到渠成”，“瓜熟蒂落”信念基础之上的达观与超脱。示弱，是消除隔膜，增进交流以建立良好人际关系的润滑剂。
示弱最能表现出一个人的耐心，明智与深邃。我们看到，很多时候，人们会因顾及对方的尊严而表示示弱，从而让对方获得了感动，赢得了更多的尊重。须特别强调的是：示弱并不一定 要以低姿态出现，与缺乏自尊心、自信心不可同日而语。示弱要有分寸，更要有原则，示弱不是自我放弃，自惭形秽和妄自菲薄，而是一种人生达观的态度。毫无原自勺示弱，不但自己被伤，还会失去别人对你的尊重，那种“示弱”就没有价值了。总之，“柔”不是无原则的“顺”，这是两码事儿，概念上和内涵上我们应该彻底分清楚才是。
强者对弱者的示弱。强者的示弱，是在感情上暂时体谅不如自己的人，让对方情感获得慰藉，心理获得平衡的一种待人策略。在地位低的人面前，地位高的人不妨让对方知道自己也有过曲折、难堪的经历，表明自己实在是个平凡的人；成功者应多在他人面前说说自己失败的记录，现实的烦恼，给人以“成功不易”，“成功者并非万事大吉”的感觉。在自己明显占有优势的情况下，淡化自己的光芒，充分尊重别人，显示的是一种主动把握生活的自信和从容。
弱和强是相对的，在暂时处于弱者位置的时候，人必须示弱，以避锋芒，养精蓄锐，蓄势待发。越王勾践“卧薪尝胆”，最终打败吴国。示弱只是一种手段，通过示弱获得成功才是最终的目的。示弱，并不代表真止就是“弱”。生活 中示弱，可以小忍而不乱大谋；工作示弱，可以收敛触角并蓄势待发；强者示弱，可以展示博大的胸襟；弱者示弱，可以积累时间渐渐变得强大。
2.恰当地发问，才能获得自己想要的信息
心理攻略：
恰当的提问能够引导被问对象的谈话，帮助你获得有价值的信息。肤浅或者糟糕的提问得到的只能是无效信息，甚至可能是别人的拒绝。巧妙的提问不仅有利于获取信息，还有利于推动谈话的进展，促使相互关系的发展。
对平常的人来说，“提问”也很重要。只有恰当的提问，才能获得满意的信息。提问是一门艺术，你选择的提问语言，引入问题的方法等等，都能戏剧性地影响他人回答问题的质量。
恰当的提问能够引导被问对象的谈话，帮助你获得有价值的信息。肤浅或者糟糕的提问得到的只能是无效信息，甚至可能是别人的拒绝。身在职场，我们每灭都在与人沟通，沟通的过程，常常是问答的过程。能否掌握提问的技巧直接关系到获取信息的质量，关系到沟通的成败。
为此，我们应重视“提问”。在每一次重要的会议、重要的销售拜访、重要的工作职务交接、业绩评估考核之前，提前做准备，计划将要提出的问题，考虑提问的方式。
有一位业绩平平，不得销售要领的推销员，终于想办法见到一位世界顶级推销大师，并向他求教经验。他问道：
您是如何建立人际关系的？
您是如何判断顾客需求的？
您是如何树立购买者信心的？
这位世界顶级推销大师微笑着回答：“提问。”
以新闻采访为例。《中国青年报》曾报道，2002年带有传奇色彩的伟大科学家霍金到杭州出席学术会议时，记者问了些大白话，如“你认为人类历史的下一个世纪最伟大的发明将是什么”，霍金不无讽刺地说：“如果我知道，我就已经把它做出来了。”
这是个失败的提问，提问者从答案中一无所获。
在销售工作，“提问”是所有销售说服的关键。只要有经验的销售者都知道，“问”在销售过程的作用是极其重要的。好的“提问”，往往能够切中要害，迅速把顾客的需求和关心点等信息引导出来。只要销售员掌握了大量的信息，销售活动就很容易成功。
有这么一个职场幽默故事：
在商场下班的时候，经理问一个营业员一天接待了几位客户。得知这个营业员只接待了一位客户时，经理很生气。不过，营业员告诉经理，他当灭的销售额是5.8万美金，经理大为吃惊。原来，这唯一的客户买了一辆汽车，又买了一艘游艇，还买了不少其他东西，一共花了5.8万美金。
这个营业员的销售秘诀在哪儿？就在于巧妙提问。
事实上，这位客户是来买阿司匹林的，他的太太头疼，需要安静地休息。在卖药的同时，营业员与客户聊天，得知客户一直很喜欢钓鱼，营业员就不失时机地给他推荐了鱼竿。
接下来营业员问客户：“您喜欢在哪儿钓鱼？”客户回答说：“我家附近的河流、池塘鱼太少，我喜欢到大概开车需要3个多小时的海边去钓鱼。”
营业员接着问他：“您是喜欢在浅海钓鱼还是喜欢在深海钓鱼？”客户说：“我以前都在浅海钓鱼，但我很想去深海钓鱼。”
“您完全可以去深海钓鱼，只不过得借助一些具，您打算选择什么样的工具呢？”营业员再一次发问。客户表示他也不知道。于是，营业员建议他买艘钓鱼船，并向他推荐了商场里卖的钓鱼船。
客户买了船后，营业员又问客户：“去海边需3个小时的路程，您现在的车能够把船拉过去吗？”客户回答说：“我现在的车拉不了这艘船，得 要一辆大车。”于是，聪明的营业员又不失时机地给客户推荐了商场里卖的一辆大卡车。
就这样，前前后后，这位客户在这个营业员手里买了5.8万美金的东西。
这个幽默故事很形象地说明了“巧妙提问”在获取顾客信息、促成交易方面的神奇效力。其实，巧妙的提问不仅有利于获取信息，还有利于推动谈话的进展，促使相互关系的发展。
与上司、同事保持友好关系，提好问题也很关键。如果没有深思熟虑、没有提前设计问题就匆忙去跟上司商谈是不会有什么结果的。准备不充分通常会导致会谈没有成效，达不到自己的目的不说，还可能给别人留下不好的印象。
总之，有分量的问题可提供有分量的信息。只要你保持对周围事情的关注，坚持为自己即将提出的问题制订计划，就会有惊人的发现。
3.主动认错，巧妙避开锋芒
心理攻略：
亚布拉罕·林肯曾说过这么一句话：如果你是对的，就要试着温和地、巧妙地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。
相信有兄弟姊妹的人大都有这样的记忆，小时候被父母打得最多最狠的孩子往往不是犯错最多的，而是脾气最倔的。犯了错，却死不承认，父母越打越生气，越打越用力。
而那些屡屡犯错却能很快认错的孩子，反而挨打很少。在父母刚刚举起手甚至还未举起手时，他们就大喊“我错了”，“我再也不这样了”，父母一听，气消了一半，心一软，也就不打了，即便打，也打得轻了。
可见，主动承认错误是平息对方怒气、软化对方态度的有力武器。
亚布拉罕·林旨曾说过这么一句话：如果你是对的，就 要试着温和地、巧妙地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。
也许有人会认为，承认了错误即表示占了下风，岂不更吃亏，其实不然，因为如果你真错了，你在认错时，对方不忍再火上浇油，反而能宽容你的错误；如果你并没有错，但对方来势汹汹，你干脆承认自己错误，可巧妙躲开对方的风头。
