登陆注册
3334800000014

第14章 人人需要抱抱熊:如何自助与助人?(8)

商家心理

卖的是独特性齐美尔曾说:“一旦一种时尚被广泛地接受,我们就不再把它叫做时尚了。”

施华洛世奇作为奢侈品品牌,它所追求的不仅是产品本身;更是一种对消费者个性的认同。当今社会,人们在追求生活品质的同时,对个性的追求也与日俱增。人们不喜欢千篇一律,而是希望自己能够成为最独特的一个。这种追求独特性的心理恰恰被商家利用,于是,他们打出“高价卖个性”的销售策略。

施华洛世奇这类品牌,准确地抓住了消费者追求个性、趋优消费的心理,它所推出的商品几乎很少打折,并且擅长采用全球同步上市限量版的手法,让大家觉得“欲购从速”。

看重“机会心理”商家的促销方式花样百出,返券、返点、赠送礼品、降价等等。在所有促销策略中,打折促销是最能引起消费者注意的一种方式,也是现在众多商家最常用的一种促销方式。因为它最直接让利于消费者,容易让消费者产生一种“占了便宜”的心理。

但在众多商家如火如荼地进行着价格战的时候,奢侈品却很少打折,这是为什么呢?而更让我们奇怪的是,即便如此,还是有很多铁杆粉丝心甘情愿地高价购买,原因何在?

其实,打折促销对于商家来说是一把双刃剑,它的好处是可以吸引消费者,但同时它降低了商家的利润,而且更重要的是,如果某种品牌长期打折促销,就会损害品牌形象和品牌价值。比如ONLY、JACK&JONES这样的品牌,几乎天天都在打折促销,这势必会降低消费者对于该品牌的心理预期,大家都认为:我今天不急着买这件衣服,反正明天它就会降价,到时候再买好啦。

但是像施华洛世奇这样很少打折的品牌,就能够维护它在消费者心中的高端形象,说白了就是让大家觉得“它就是应该贵”。而一旦遇到百年不遇的打折机会,消费者的心理底线就会崩溃,认为“过了这个村,没有这个店”,即使本来没打算买他家的商品,也会忍不住凑回热闹,掏回腰包。这就是利用人们在机会面前都想尝试的心理,达到促销目的。这种手段要比普通的打折高超有效。

而且我们注意到,这次施华洛世奇的折扣活动还有一个诱惑人的条件:当天折扣商品在活动之后不会再出售。在这种紧张气氛下,消费者想不掏腰包都难了。

消费支招

1.对于长年打折的品牌

第一,不要因为折扣而购买商品,先要弄清楚自己是否真的需要它,避免非理智消费;第二,长年折扣并不意味着价格真的就低,有些商家会标着高价的同时打出“折扣牌”,所以,在购买之前先比较同档次品牌,看看它是否真的打了折扣。

2.对于季节性打折的品牌

对于那些季节性打折的品牌,消费者应抓住商家打折的时间规律,比如店庆、五一、十一、岁末年初或者是换季时节,这时候将成为你消费的最好时机,能节省不少开支。

3.对于很少打折的品牌

这类品牌一般属于高档奢侈品。对于这类商品的消费,给你的建议是:每年根据自己的经济条件列出三至五样想要的东西,然后随时留意这些品牌的推销活动。如果遇上哪种品牌打折,马上购买。千万要注意,不要买清单上没有的东西,因为那些你并不需要,属于计划外消费!

做自己的咨询师:如何了解心理学的奇迹

看左脸更易懂人心

当我们想要了解一个人的情绪心理时,最直接的方法就是观察他的面部表情。正所谓“喜形于色”,面部表情是心理活动的直接反映。但你是否知道,看半边脸也能判断一个人的情绪呢?

现在来做一个试验:拿一张自己的正面照片,在脸的正中央画一条线,比较一下右边和左边的脸,你喜欢自己的哪一边呢?

估计大部分人的答案都是:左边。

我们没来由地喜欢左边的脸,认为它比右边更漂亮,其实,这是因为左边脸的表情更丰富。

在心理学上,曾有过许多通过人的表情来洞察人内心的实验。

一位心理专家,就脸部不同表情会给对方带来的不同印象进行了实验。他让14个模特做出幸福、恐惧、痛苦等6种表情,然后拍摄下来,照片分为两种:只用右半边脸合成的和只用左半边脸合成的。然后让80余名被试者来判断,看哪半边脸更能表现出感情。

评定结果是:左边脸更能体现出情感,更容易流露感情,要解读人的心理也易从左脸的表情人手。这是因为左脑负责思维和语言,支配人体右半侧,所以,多数人左脸的表情更加丰富多样。

但这个实验同时也表明,尽管“左边脸容易表现感情”,但要判别内心的真实想法,只看左脸是不够的,还要看左右脸是否对称,只有通过对称的左右脸的表情,才能判断其真正的想法。

另外,就人的视线容易偏右的说法,另一位心理专家进行了验证实验。他用装在实验者眼部的眼球运动记录器进行调查,发现尽管显示的是左右对称的画面,但多数人的视线,会注意画的左侧。所以,当我们与对方正面相对时,自己的视线就会容易注意到对方的左边,从而了解他此时的情绪状态。

气候变化将导致心理疾病近几年,澳大利亚连续遭遇多年难遇的大干旱。在这个国家的内陆,耕地开裂,庄稼死亡,居民的日常用水难以保证,甚至连珊瑚礁都濒临死亡。

但是,真正让澳大利亚科学家格伦·阿尔布雷奇特感到担忧的是,他的同胞对待干旱的态度——澳大利亚人变得沮丧、悲观。

阿尔布雷奇特在几年时间里,与同事们一起做了一项调查,记录下了澳大利亚人在面对干旱时内心深处的感受。他说:“当人们看见田里的植物相继死去,鸟儿大规模朝外地迁徙,花园满是于枯的小草和树叶,他们有时会认为,这里根本不是生活了几十年的地方。”

阿尔布雷奇特认为,这是一种新的悲伤情绪,人们丧失了归属感,就像当初土著居民被迫离开家园时的感受一样。但没有人愿意主动离开家乡,尽管他们熟悉的一切正在消失,以前美丽的自然环境已离他们远去。

现在,澳大利亚人患上了一种奇怪“心病”——身在家乡,却在思念家乡。

阿尔布雷奇特说:“实际上,人们是渴望拥有从前的环境。”

发生在澳大利亚的这次干旱,让科学家们从新的角度审视气候变化可能影响人们的心理状态。每个人都在担心生态系统可能发生不可预知的变化,比如生活在海滨城市的居民可能担心当海平面上升后,会淹没自己的家乡;科学家担心,或许在不久的将来,人们要为洁净的饮用水发生战争;动物爱好者担心,北极熊、鲸及某些鸟类很快就会灭绝。

在现代社会,尤其是在西方发达国家,人们已经忘记了自己的身心健康是多么依赖稳定的自然环境。每个人都把开车、乘飞机、玩各种电子产品、上网视为最重要的东西,把这些东西看成是跟上时代潮流的标志——但是,只有失去家乡的人,才会想起家乡美丽的环境是多么重要。

这真是一件极具讽刺意味的事。如果有一天,人们最喜欢的咖啡厅或者小吃店被关掉,很多人可能会怒发冲冠,叫嚷着“这叫我怎么活”,可是,20年或30年后,当平均温度上升5摄氏度,我们身边的植物纷纷死去的时候,当怪异的臭虫遍布整个城市的时候,当看一眼白雪成为遥不可及的梦想的时候,人们又该有怎样的反应?

阿尔布雷奇特说:“环境变化得越快,对人的心理健康的影响就越大。在澳大利亚内陆,工业活动已将很多地方变成不毛之地,人们的自杀率呈直线上升。”

再看看美国的新奥尔良,哈佛大学的科学家曾在卡特里娜飓风之后,对该市居民做过一项调查。这儿的居民称,他们遭受了极其痛苦的精神折磨,严重程度是三年前的两倍以上,其中有近10%的人甚至有过自杀行为。生理创伤是原因之一,但环境恶化造成的心理阴影可能是更重要的原因。

20世纪40年代,很多美国军人离开家乡后,患上了严重的思乡病,他们中有很多人长期处于抑郁状态,削弱了军队的战斗力。今天,美国政府为了避免这种情况再次出现,已经改用自愿入伍的形式征兵,而且大多数军人也不再像前辈那样,需要跋山涉水到其他地方去打仗。

但危机将以另一种方式降临:当世界越来越热,越来越干燥时,即便从未离开过家乡,人们也回不到曾经美丽的家园,心理的痛苦或许将伴随人们的一生。

面对抉择困境的“驴子”

二十几岁的人,往往就像一个站在岔道上的行者,选择该往何方前进成了这个阶段最重要的问题。

国外流传着这样一个故事:有一头驴子很贪吃,主人为此浪费了很多粮食。

后来有人给这位主人出了个主意,让他把两桶分量完全相同的饲料,放在两个离驴子相同距离的地方,让驴子自己选择。结果,那头贪吃的驴子站在那儿许久,也没去吃食物。

也许你也会奇怪,这是为什么呢?

那我不妨先卖个关子,再给你说个现象:假如这两桶饲料的情况不是完全一样,哪怕左边那桶比右边那桶稍微多一点,或者离驴子稍微近一点,驴子也会毫不犹豫地走向左边那桶食物,将它吃个底儿朝天;但在两桶食物完全相同的时候,它就不知道该吃哪个了。很明显,是选择掩盖了事物的本质,让驴子辨不清是非。

驴子的确是低能动物,但人类在选择这件事情上,不见得就比低能动物高明多少。举个最简单的例子,我们平日去逛街,面对琳琅满目的商品,有些人能选出自己真正想要的东西,这已经相当不错了。更多的人会在街上转悠半天,一样也买不成。这些人往往会一直处于选择之中:这个不错,那个也挺好,算了,没准儿下一个才是最好的。

这就让人不禁想起一个广为流传的哲理故事。柏拉图问他的老师苏格拉底什么是爱情,苏格拉底没有回答,而是让他到树林里找一棵最高最粗的树。柏拉图走进树林,当他看到一棵又高又粗的大树时,他没有想要把它带走,而是觉得也许后面还有更高更粗的。就这样,他每次见到高大的树都没有行动,而是等着后面那棵更符合标准的。结果,等他走到树林尽头的时候才发现,眼前剩下的只有矮小的灌木了。’在选择这件事情上,人类真的比驴子聪明一些吗?

也许你会说,这只是哲理故事。那么好,我们来看看几个真实的实验。心理学家拿着两个大小、形状、色泽上几乎没有什么差别的苹果,对一个四五岁的小孩子说:“来,你挑一个吃吧!”当然,这里选择的孩子必须是喜欢吃苹果的,而且平日里喜欢挑大的、好的东西吃。这时你就会看到,这个孩子认真地比较这两个苹果,也许要经过三四分钟才能决定所要的苹果。在这个过程中,他会把两个苹果拿在手上反复掂量,翻来覆去地极力比较它们的优劣,最后才有气无力地拿起自己要的那个苹果,眼睛却盯着剩下的那个。

看看,这就是人的天性,一定要选最好的那个占有,而即使选了自己认为最好的那个,也还是放不下剩下的一个。这就是为什么我们的心理总要承受着不完满的感觉,从而给自己的生活带来巨大的压力。

但更可笑的是,我们做出选择的过程往往令人咋舌:在选苹果的过程中,有的孩子实在无法决定,他会先把一个苹果的果蒂拔下来,然后选择另外一个,因为这个没了果蒂的苹果“不如另一个好了”——宁肯破坏一个,也要选择“最好的”。一个强盗般的逻辑。

成人会比孩子理智些?

为了验证这个问题,心理学家们又做了第二个实验。首先,选择的实验对象是女性,而且有些贪心的那种。其次,实验者要准备两颗价值百万的钻石(或可以乱真的仿制品),而且两颗钻石的大小、形状、色泽都要一模一样。然后,实验者拿着这两颗钻石问实验对象:“我有两颗钻石,想送一颗给你,你要哪一颗呢?”这时,只要你注意观察就会发现,实验者一定会瞪大眼睛,流露出贪婪的神情,仔细审视那两颗钻石,细致地进行比较。就像小孩子选苹果一样,她们往往盯着两个钻石看上几个小时,有的甚至请求:“能不能请你把这两颗钻石借给我一天?”很显然,她打算拿回去请专家鉴定一下。当要求被拒绝,并且告诉她们十分钟内不做出选择,那么不再赠送时,她们可能会无奈地拿起一颗,但眼光仍留在另一颗上,有的人甚至会说:“我觉得那颗像是地摊上的仿制品,所以我选这一颗好啦。”瞧,跟孩子摘去果蒂的行为一样,就算不甘心,不确定,也要把被抛弃的那个诋毁一番,这样才能证明自己的选择是正确的呢!

在现实生活中,我们的选择也往往像实验中的一样,只停留在对外表的比较上:大学甲的名声更大些,但是大学乙提供的奖学金更高;公司丙的福利薪水比公司丁好,但公司丁却承诺了你更高的职位……比较来比较去,好不容易选了一个,还要不忘记菲薄一下另一个,证明自己是何其英明!但实际上,结果往往令人啼笑皆非——那个没被摘果蒂的苹果心儿是坏的,而那颗“不是地摊货”的钻石却是仿制品。

人们的心理必须有一个平衡点,证明自己所拥有的是有价值的。那些比较和诋毁的过程虽然让我们获得了满足感,但这种“自我制造”的满足感往往会因为找不到平衡点而失去立足之地,最终给我们带来沮丧的感觉。

我们总是在抱怨生活太受局限,没有选择的机会,但实际上,很多时候没有选择恰恰是件好事。选择往往掩盖住事情的本质,让我们看不清自己真正想要的是什么。

同类推荐
  • 智谋观止

    智谋观止

    中国人研究智谋,运用智谋,相关的故事浩若繁星,数不胜数,有的是历史上真实发生过的,有的是后人的夸张演绎的,但无论是否真实,都闪烁着智慧的光辉,对我们的现实生活有很好的借鉴意义。本书从无数中国智谋故事中选择了一小部分,用通俗的方式加以讲述,并在故事后进行适当的点评,以便读者能够了解中国传统智谋的精髓,并运用到自己的现实生活中去。
  • 创造性思维带你成功

    创造性思维带你成功

    五步积极思维法,改变心智模式,升级个人操作系统。瓦埃勒?埃尔曼扎拉维,一个用英文写作的埃及作家。已著有22本电子书,其中多本在各国itunes上连续多月占据热门榜,读者数量达到400000人。瓦埃勒?埃尔曼扎拉维出生于1973年,毕业于人文学院英语专业,拥有硕士学位,致力于成为伊斯兰学者。
  • 交际的语言艺术

    交际的语言艺术

    人,是社会的人。一个人从呱呱堕地到离开人世,无时无刻不再与他人的交际之中。而一个人所取得的成功,也一定是和良好的交际离不开的,古今中外莫不如是。本书旨在帮助人们在生活、工作中提高交际能力,更好的顺应社会需求。
  • 思路决定出路全集

    思路决定出路全集

    猎人带着猎狗去打猎。 猎人一枪击中一只兔子的后腿, 受伤的兔子开始拼命地逃跑。 猎狗在猎人的指示下飞奔去追赶兔子。 可是追着追着, 兔子跑不见了, 猎狗只好悻悻地回到猎人身边。
  • 决定你一生的不是努力,而是选择

    决定你一生的不是努力,而是选择

    此书通过一个个典型且精彩的故事,告诉每一个正在奋力拼搏但仍然一无所获的人,要结合自身的素质和条件、兴趣和特长,去选择自己的人生目标,走出一条适合自己的人生之路。只有选择了正确的方向,才有机会将自己的才能发挥到极致,从而更好地努力,减少我们人生旅途中的烦恼和遗憾。
热门推荐
  • 故乡花事

    故乡花事

    由50种花卉组成的50篇散文,每篇散文进行细致观察并且温柔地描写了一种江南花卉,并寓言了作者的思绪和情怀,全书文笔流畅,文风朴实,语言精练,文字优美,真是花美、字美、文更美。具有很好的阅读性。
  • 烙印七天

    烙印七天

    仇恨让你忘记了疼痛,忘记了烦恼,忘记了良知
  • 神功还原系统

    神功还原系统

    穿越武界,云阳得到神功还原系统。看到别人运用武技,他就能还原出对应秘笈。“我不想当什么大派弟子,我喜欢把小门派一点一滴做大做强的感觉。我还要游历天下,集齐各宗绝学。我还要……”云阳浮想联翩。一个门派经营+行侠江湖的故事,就此展开……
  • 如果时光还爱我

    如果时光还爱我

    那年他带着浑身利刺和满心伤痛走进她的世界,他的叛逆他的孤独他的拒人于千里之外让她心疼,心疼他内心的孤独,她给了他温暖和陪伴,他在她面前卸下伪装。那年紫藤花开得正艳他告诉她紫藤花的花语,为情而生,为爱而亡。在一树溶溶的淡紫下少女和少年牵手许下了一生。只是后来她还是放开了他的手选择了离开他,最后他集满失望带着对她的恨离开了八年。……再次相逢,她满身狼狈,黑咖啡将白衬衫晕染,他西装革履,皮鞋黑的发亮,如傲视天下的君王睥睨着微小如尘的她,淡漠的递给她一块手帕转身离开。……等了八年,她的少年终于归来,哪怕他带着冷漠与疏离,她知道,他恨她,可她不后悔当年的放手,只是这一次她不会再放手,他恨她,那她追,追到他不恨,追到他成为她男人。
  • 相公别怕,克夫娘子不克你

    相公别怕,克夫娘子不克你

    出生既失去母亲被说是克父克母不祥之人的顾素真从小在外祖母家长大,和表兄的爱情得不到舅母成全的她回到侯府,在表哥定亲的当天,素真被一纸圣旨许配给从小体弱多病的临淄王陈士允。这桩不被祝福、甚至被人认为素真迟早会克死士允的婚姻就这样开始。士允明知道这是阴谋,原本该远离素真的他被素真的善良温柔吸引,夫妻同心,怎样才能面对这重重困境,成为天下至尊?
  • 使孩子人格健全的108个好故事

    使孩子人格健全的108个好故事

    孩子从他生下来的那天开始,便是一个独立的人、大写的人。父母从读懂孩子这本“书”开始,应注重培养孩子生存能力、合作能力、健全人格、创新精神、竞争意识、交往能力、抗挫能力、亲中能力、学习能力、时代感悟。当你翻开本书时,你一定会感受到它是一…
  • 千山万水,念念不忘

    千山万水,念念不忘

    因为恋着你,所以一直追逐你的脚步,当美好来临时,以为从此就是幸福,而下一刻,现实却将憧憬打破。转身,离开你的世界,将一切终结在过去。相信以后的我和你将会相忘于江湖。可当多年后意外相逢,原来,爱一直在彼此心中,念念不忘。
  • 绿色生活

    绿色生活

    绿色是生命的象征,如果没有绿色,我们的绿洲就会变成沙漠,我们的河流将会干涸,我们的天空会变得黑暗,我们的生活会不堪设想……倡导绿色生活,从每个人做起。
  • 红与黑(化境文库)

    红与黑(化境文库)

    《红与黑》是19世纪欧洲批判现实主义的奠基作品。小说以主人公于连的爱情生活作为主线,围绕他的个人奋斗的历程和最终结果,广泛地展现了“19世纪初30年间压在法国人民头上的历届政府所带来的社会风气”,强烈地讽刺了复辟王朝时期政治的腐败、社会的动荡和教会的黑暗。
  • 樱开

    樱开

    樱开樱落时节两段爱情故事两代人的恩怨是时候有个了断了