登陆注册
333100000028

第28章 实施注重执行能力的绩效管理 (1)

从整个组织的角度来看,组织的目标被分解到了各个业务单元的目标以及各个职位上的每个工作者的目标中,而个人的目标的达成构成了业务单元目标的达成,组织的整体目标是由各个业务单元的绩效来支持的,也就是由每个员工的绩效来支持的。

组织的目标被有效地分解到各个业务单元和个人后,通过绩效管理,组织可以有效地了解目标的实现情况,可以发现在实现目标前执行过程中遇到的障碍。为突破企业执行瓶颈提供有效的依据。

保证绩效考核的有效实施

绩效考核作为一项重要的人力资源管理手段,不仅可以对员工的当前表现做出评价,而且还能影响员工以后的行动,使之总结经验教训,进一步提高执行力。能否发挥出预期的作用,不仅取决于绩效考核方法的科学性,而且还取决于考核时方法的实施情况。

通用电气公司以其完善的管理、辉煌的业绩,得到了全球范围的尊敬,被评为全球最受推崇的公司(《财富》1998,1999,2000)、美国最大财富创造者(《财富》1998,1999,2000)、最大100家公司首位(《商业周刊》1998,1999,2000)、世界超级100家公司首位(《福布斯》1998,1999,2000)。通用电气公司总裁韦尔奇被评为“世纪经理人”。

通用公司这艘企业界航空母舰的管理之道,一直被人们奉为管理学的经典之作,而它的考核制度则是其管理制度中的重要篇章,从通用公司的考核制度可以发现其考核秘笈的重点所在。

通用电气公司绩效考核实施秘笈之一是考核的内容。考核内容包括“硬性考核”和“软性考核”两部分。“硬性考核”部分是指考核工作业绩,“软性考核”部分是指考核价值观。这两个方面综合的结果就是考核的最终结果,可以用二维坐标来表示。

通用电气公司绩效考核实施秘笈之二是四张表格。前三张是自我鉴定,其中第一张是个人学历记录,第二张是个人工作纪录,第三张是对照年初设立的目标自评任务的完成情况,根据一年中的表现、取得的成绩,对照通用公司的价值观、技能要求等,确定自己哪方面是强项,哪些方面存在不足,哪些方面需要通过哪些方式来提高,需要得到企业的哪些帮助,在未来的一年或更远的将来有哪些展望等。原任总裁韦尔奇在当年刚加入通用公司时就在他的个人展望中表达了他要成为通用公司全球总裁的愿望。第四张是人力资源主管考核,主管在员工个人自评的基础上,参考前三张员工的自评,填写第四张表格,主管填写的鉴定必须与员工沟通,取得一致的意见。如果主管和员工有不同的意见,必须有足够的理由来说服对方;如果员工对主管的考核有不同的意见,员工可以与主管沟通,但必须用事实来说话;如果员工能够说服主管,主管可以修正其以前的考核意见;如果双方不能取得一致,将由上一级主管来处理。在相互沟通、交流时必须用事实来证明自己的观点,不能用任何想像的理由。

通用电气公司绩效考核实施秘笈之三是考核的时间。全年考核与年终考核结合,考核贯穿在工作的全年,对员工的表现给予及时的反馈,在员工表现好时及时给予表扬肯定,表现不好时及时与其沟通。

通用电气公司绩效考核实施秘笈之四是把简单的事情做好。考核能够取得预定的目的,有多方面因素,在所有这些因素中,最重要的不是考核方法、考核制度有多复杂、有多高深,而是员工能够把简单的事情做好、做到位。而这正是通用公司的价值观“确立一个明确、简单和从现实出发的目标,传达给所有人员”所要求的。

通用公司的考核工作是一个系统的工程,包括目标与计划的制定,良好的沟通,开放的氛围,过程考核与年终考核结合,信息的及时反馈,考核与员工的利益紧密联系,强调通用公司的价值观,领导的支持,管理层与一般员工的积极参与有一个制度来保证等。

从通用电气公司的绩效考核可以看出,绩效考核的有效实施是保证执行力提升的重要条件。

在绩效管理中注重执行能力

有效的绩效管理会给我们日常工作带来巨大的好处。如果绩效管理运用得当,对每个人,包括员工、上级主管和企业执行力的提高都有明显的帮助。

上级主管经常感到烦恼:需要进行过细的管理并深入到每一个具体事务中去,时间不够用;员工们对他们的工作缺乏了解,工作显得不够积极主动;员工们对谁应该做什么和谁应该对什么负责有异议;员工们给经理提供的重要信息太少;问题发现太晚以致无法阻止它扩大;员工们重复犯相同的错误,等等。

尽管绩效管理不能直接解决所有的问题,但它为处理好其中大部分问题提供了一个工具。

只要管理者投入一定的时间,和员工形成良好的合作关系,绩效管理就可以达到以下目的:上级主管不必介入到所有具体事务中,通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策,从而节省管理者的时间;减少员工之间因职责不明而产生的误解;减少出现当上级主管需要信息时没有信息的局面;通过帮助员工找到错误和低效率的原因来减少错误和偏差(包括重复出错的问题)。

概括起来,绩效管理是一种帮助员工完成他们工作的管理手段。通过绩效管理,员工们可以知道上级希望他们做什么,自己可以做什么样的决策,必须把工作干到什么样的地步,何时上级必须介入,从而为管理者节省时间。总之,绩效管理提供的不仅仅是一个奖罚手段,更重要的是,它应该是一个促进工作改进和业绩提高的信号。

它要求我们不仅要在绩效考核中加入执行力的内容,还要在整个绩效管理的过程中注意执行力的提升。只有在绩效管理实施的过程中倡导执行力,企业才能更快更好地改变员工的行为方式,使之改进工作业绩,提高自身的执行力。

首先,必须由主管经理与员工共同讨论制定绩效计划。在很多企业,员工下一年所要达到的绩效计划是由主管经理一个人制定的,这必然会出现一个问题:计划的确定并不总是切合实际的。显然,这是与企业所要树立的执行文化相背离的。真正体现执行文化的做法是主管与员工共同讨论和制定绩效计划——包括员工下一年的工作职责、各项任务的重要性等级和授权水平、绩效的衡量、经理提供的帮助、可能遇到的障碍及解决的方法,等等。只有在有员工参与的情况下,经过深层次的探讨达成共识后的绩效计划才是切实可行的。

其次,在员工执行绩效计划的全过程中,主管经理始终与员工保持紧密的联系,明确员工的绩效计划完成情况,并及时发现执行计划的障碍,及时排除阻力,在计划不符合实际情况时,进行必要的修改。

再次,到一个绩效管理周期结束时,对员工这一年内的表现进行客观公正的评价,并针对早已制定好的标准进行考核,最后依据考核结果做出相应的激励决策。

最后,重新审视绩效管理的整个流程,找出不足并加以修改。以保证对员工的考核的公平性,并使绩效管理流程更加完善和科学。

企业的领导者在整个绩效管理的流程中,必须深入到具体问题中去,真正指导员工改善业绩水平。只有领导者以身作则、注重实际,员工才会改变行为,注重执行。

SONY公司的绩效管理一直为业界所称道。它是怎样具体展开绩效管理的呢?SONY公司的企业文化中有这么一点:做一件事情能否成功,重要的是能否做好计划。SONY做每件事情都有一套体系,这被称为“360度管理”。有人因为“计划赶不上变化”就不做计划,但这不是SONY的风格。

同类推荐
  • 轻松回款47招

    轻松回款47招

    本书47个催款绝招是商场催款高手的经验总结!催款这份差使是足够苦的,但催款人也并不是催告无门。俗话说:“上有政策,下有对策。”欠债人这几招虽然够狠,但也不至于坚不可催,仔细揣摸,倒是处处有机可乘,有隙可钻。只要对症下药,找准突破口,全力攻之,还怕欠债人不乖乖就范?
  • 三销系统:促销、倍销、狂销方案策划及实施

    三销系统:促销、倍销、狂销方案策划及实施

    从产品打造到营销方法的实施,从促销的方法和技巧展开,到倍销成功的几个因素等,最后真正实现倍销,狂销以及打造一个倍增的营销团队,实现真正让产品畅销起来的营销境界。通过对营销理念和思维的重新认识,学会如何促销,如何打造营销动力系统,并且在此基础上,结合当下经济环境和营销环境的改变,积极打造新的营销方法和系统,不断探索新的营销手段去适应新的经济发展。
  • 小公司做大做强18招

    小公司做大做强18招

    为什么会有那么多企业“英年早逝”,或“幼年夭折”?影响企业做大、做强、做久的关键因素究竟有哪些?如何破解?怎样才能使企业“活得长”,“长得大”,“走得远”?民营公司从无到有,从小到大,由弱到强,其成长过程的每一步都考验着管理者的勇气、耐心、智慧,需要经营者时刻保持敏锐的头脑和旺盛的斗志。本书实践性强、可操作性强、系统性完整。企业管理者不仅能从中学到经营韬略、商业知识、管理智慧,还能在反复研习的基础上洞察企业未来、赢得市场先机,从而真正实现做实、做精、做强、做优、做大、做久的愿景。
  • 领导六艺(大全集)

    领导六艺(大全集)

    领导六艺,是领导者的基本功。识人、用人、管人、沟通、决策、创 新六个方面,领导者要想熟练掌握、运用它们,就必须加强自身的修养与 锻炼。本书是对领导科学理论的普及,有助于领导干部科学知识水平的提高 。它突出领导艺术的方法、技巧,选例力求典型、精彩,是提高领导权威 、增强领导魅力的理想读物。
  • 求人就这几手

    求人就这几手

    俗话说“朋友多,路子广,出了事情有人帮。”如何在中国的社会中,一个人要想在没有别人的帮助下独自办事,几乎是不可想象的。不论是商界精英,还是政坛老将;不论是达官贵人,还是平民百姓,那些能成就一番事业的人,都懂得如何“求人”。“求人”是生活的一种策略、一种技巧、一种方法;所谓“求人”,是胜人一筹的谋略,是抢占先机的目光,是恰到好处的应对,是播种与收获的成功法则。本书可以作为你“求人”的指导手册,它教你“求人”所需的十八般武艺,让你迅速成为“一求一个准”的求人高手。
热门推荐
  • 大朵大朵棉花糖

    大朵大朵棉花糖

    深夜,典雅别致、简约奢华的粉色卧室内,一位外表长发披肩、亭亭玉立的妙龄少女,踱步走向窗前,当她立定站稳,随即猛然拉开皮粉窗帘,“唰”的一声,整个北京西城一览无遗。她站在窗前向外遥望,目光随着繁星点点,渐渐迷离飘向远方。“听着,最后新郎牵着你的手,缓缓离开婚礼现场,明天你华丽的婚礼就圆满落幕。”她身后一位端坐在金边纯白橡木椅上、穿着时髦干练的女士,直盯着手机,像婚礼司仪般庄严地念着。紧接着又问:“喂,没什么问题了吧,白朵?”白朵轻轻转过身,微笑着点点头,长发如丝柳般划出一条弧线。“没问题了。晴姐,幸好有你帮我预演了一遍。”晴姐忙松了一口气,优雅地站起身。“新娘子儿,只要你别想那么多就行。今天轩轩真是玩疯了,早困得不行让伯母抱到车里了,我得赶快送轩轩回家。”夜更深了,高雅明静的更衣间内,亮起了一盏白灯,在四面落地的白色纱帘里,白朵身穿一袭红色平肩礼服,看着全身镜前的自己,她的眼眶渐渐泛红,随着一滴眼泪顺流而下,白朵就开始小声啜泣,她深吸一口气,用力地攥紧手心的红绳手链。
  • 足坛闪电侠

    足坛闪电侠

    (谨以此书,送给我最要好的朋友:永远的38号,愿他在足球路上越走越远)这是一个天才的故事,但……开头却有些悲惨。他球技不行。“笨蛋,单刀都能射丢!你要不要点脸!”“你带什么带!看吧,自己一个人都可以把球带丢!”他家庭背景不行。“怪不得你这球技这么渣,原来是你这鞋!穿了几年了啊?还是个盗版货!”“你这球衣几天没洗了啊?一股子骚臭味!”他人际关系不行。“你觉得我生日会会请你?!简直是天方夜谭!”“想让我帮你?不可能!”但,他速度很行。“沈飞正在带球,他的速度堪称一道闪电,直接越过了五名防守队员!”“他一个人将球射进了球门,带领整只球队走上了辉煌之路!”
  • 书生倒插门

    书生倒插门

    重生大离王朝,你有什么梦想?钱?赚去!女人?自己送上门了!权利?跪舔皇上就成!
  • 回到北宋当驸马

    回到北宋当驸马

    北宋末年,天下承平已久。燕云之北,大辽。天祚帝耶律延禧好游猎、喜奢靡,不理国政。再北,女真。护步达冈之战已历3年,在完颜阿骨打猎猎大纛之下,女真人瞠目结舌的看着花花世界,垂涎欲滴。中原,江南。在艺术家皇帝徽宗赵佶的引领下,堆山造林、唱词吟曲。烈火油烹、繁花着锦的盛世之下,是数代先皇呕心沥血积攒的家当即将被挥霍一空。便在此时,一个叫燕青的投行大拿穿越时空,附身于大名府卢俊义家仆“燕青”之上。他原本只想活得像条咸鱼,抹上盐,风干了,挂在屋檐下,用呆滞无聊的眼神对整个世界翻白眼……怎奈徽宗的女儿,茂德帝姬赵福金,竟然与他的爱人长得一模一样。——该做些什么,才能抢走蔡京的儿媳,才能当驸马?
  • 换个姿势修仙

    换个姿势修仙

    大山深处为何发来怪吼,黑夜中究竟是谁在低声吟唱,牧羊童的羊为何频频失踪,远方的海市蜃楼究竟在何方,这一切是科学现象,还是……当迷雾被拨开,一个尘封已久的旧世界就呈现在眼前。
  • 诸天召唤系统

    诸天召唤系统

    新书,从灰太狼开始杀戮进化,已经发布,QQ阅读可以搜索到,求收藏支持 “诵吾真名者,得见永生!”无上仙朝上空,安澜背负天渊,手托原始帝城,一掌挥出,仙朝湮灭!“你要战,那便战!”王林一步踏出,十道本源齐现,一人独战十位帝尊!“我为天帝,镇压世间一切敌!”轮回深处,叶凡一拳轰出,诡异之物尽数而亡!召唤齐天大圣,一棍憾山河。召唤荒天帝,一剑隔万古,霸气无双。李七夜,陈北玄,徐缺,吕树,方平,黑皇,苍猫……召唤诸天人物,成为最强帝皇!建了个企鹅群,欢迎加入:191135363
  • 快穿女魔之吾神归来!

    快穿女魔之吾神归来!

    帝冷,女尊国的太女殿下,长相绝色,冷艳无双,残暴嗜杀,世人都道她温润无比,可真正的她是什么样的,又有谁知道,二十三岁因为世界灭亡她也随着失去生命,后,被一个系统绑定,从此,开始了快穿之路!(剧透证明有男主哈哈哈)某男鼓着腮帮子,软软的说:不准看别的男人!帝冷宠溺的看着他:好,不看!(女宠男!女主性格阴晴不定,喜怒无常!)咳咳,不喜勿喷!
  • 我与潞安

    我与潞安

    本书是记叙王安民从一名普通矿工到成为潞安集团领导的个人传记,详尽地描写了作者的成长经历。一个个豪迈壮举,一幕幕沸腾场面,本书可以说是一部共和国煤炭工业现代化发展的缩影。作品中有鲜活的人物和生动的故事,是一段潞安人敢为人先、热血奋斗的全景记录。
  • 一拳正义

    一拳正义

    一拳超人世界里的埼玉老师因为某种原因,穿越到了海贼王的世界在这个多彩缤纷而又处处隐藏着邪恶的世界里英雄的存在,给平凡的人们带来了光明正义执行!不论是海贼或是海军任何作恶者,都应该受到制裁!第一世界:海贼。第二世界:龙珠。第三世界:我的英语学院 第四世界:一拳超人 从零开始的异世界生活,盾之勇者成名录,火影忍者世界接连开放中……(特别备注:后续还会穿越到其他世界,在任何世界观下,老师都是无敌)
  • 孤岛惊魂

    孤岛惊魂

    盛夏。海滨某浴场。一把太阳伞下,身着便装的海滨市刑侦大队刑警李卫东和宋红旭一边说着话儿,一边用眼角的余光睃视着周围的人群。他们俩已经奉命在此蹲守十多天了,可狡猾的猎物一直没有出现。前些日子,海滨市公安局接到举报,在海滨浴场等繁华地段,有人在悄悄出售摇头丸。此前,海滨市资深干警老夏奉命打人制造摇头丸黑社会组织后离奇失踪,不久,老夏的妻子姚素芬也遭神秘绑架,至今下落不明。此案全国罕见,惊动省公安厅。省厅指示海滨市局,一定要在两个月内捣灭制造摇头丸的黑社会团伙。