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第10章 竞争能力(1)

竞争的结果:多赢

这是一个小地方,经济落后,老百姓的口袋里并不宽裕。

麻雀虽小,五脏俱全,盘踞着大大小小数十个超市和商场,城区不大的面积里拥挤着五家大型超市。商业不比供电、通信、石油,是高度竞争领域,没有人撑腰,几家超市一直在肉搏战。

当地有一家规模最大的超市,且叫它本地超市吧。在本地超市对面,是一家浙江人开的超市,叫华兴。华兴和本地超市虽然仅仅一街之隔,但华兴的人气远远比不上对方,于是,华兴从一开始就打价格战,什么东西都比对方便宜一点点。因此很多人都是比了这家再去那一家,甚至比了之后,再杀回来,反正只是一条马路的距离。经济落后的地方,老百姓有的是时间。

这两家超市的“暗战”有时还真值得人玩味。

同样的蒙牛香芋巧克力雪糕,在北京前门一块钱一根,在东莞和深圳卖一块五,在本地超市卖一块三,在华兴只卖七毛。

同样的统一泡椒牛肉方便面,在广州沃尔玛卖一块八,在本地卖一块五,在华兴只卖一块两毛五。

同样的无籽西瓜东莞卖九毛钱一斤,在本地超市卖五毛八,在华兴卖四毛。

类似的例子太多,不一一列举。

你也许会问:华兴卖得这么便宜,一街之隔的本地超市不完蛋了?

本地超市不仅没有完蛋,而且人气越来越旺,生意越做越好,还到黄州以外的八个县市开办了多家分店。而在四年前,情况可不是这样。

当时,本地超市生意远没有现在这么红火,东西卖得比较贵,规模也比现在小很多,但由于竞争对手太少,倒也还支撑得下去。只是苦了消费者,说是超市,价格和原来的零售没有什么差别,一样的贵。

一年之后,也就是2003年,浙江人来了,他们看中了本地超市对面的国贸,国贸在与本地超市的竞争中败下阵来,浙江人出资,国贸更名为“华兴”。

然而华兴开了之后,消费者依然不买账,生意冷清。浙江人投进来的真金白银眼看着就要付之东流。

无奈,浙江人开始了价格战。首先他们把时令水果和蔬菜的价格降了下来。

萝卜白菜价格一降,生意立即有了起色,而且浙江老板发现:老头儿、老太太买了便宜的萝卜白菜,他们还会买酱油、奶粉、牙膏、洗发水,关键是要把老头儿老太太吸引进来。

尝到了甜头的华兴,于是把时令水果和蔬菜的价格降得越来越诱人。

华兴对面的本地超市也注意到了,这个曾经的手下败将在更名改姓之后,打起了水果和蔬菜的主意,而且的确吸引了不少的客流。如果坐视不理,很可能会养虎为患,于是,本地超市也开始将计就计。

本地超市首先把水果和蔬菜的价格降到了华兴同样的水准,效果立即显现。

本地超市还发现,华兴的收银台效率不高,顾客买了便宜东西,如果要排队,也是要骂娘的。于是,本地超市花了大价钱,专门对收银员进行业务培训,收银速度大幅提升。全国不少大中城市的超市,不管中资的、外资的,黄州的这家本地超市收银速度堪称一流,比沃尔玛和家乐福还要快捷和方便。

华兴很快发现了一些老头儿老太太专门挑选便宜水果和蔬菜,其他的货品一律跑到对面的本地超市去买,于是,他们又推出一招:一次性购物满89元,就送鸡蛋啦、花生油啦。这一步棋,又将了本地超市一军。

……

两家超市的战争打了3年,还将继续下去。其实两家各有特点,这些年他们也在扬长避短。同时,消费者是不一样的,两家吸引的也是不一样的消费群。华兴是私营企业,决策效率高,价格战打得更坚决更迅速,吸引到了不少中老年顾客。而本地找到了自己的优势——规模比华兴更大,货品比华兴更齐,消费者多为社会地位高、家庭收入高、购物热情高的“三高”人士,一站式服务是华兴无法做到的。

垄断可以使诸葛亮变成阿斗,而竞争的结果,不仅让消费者受益,也让商家得到了充分的发展。如果没有浙江人来收购华兴,本地很可能会继续中庸下去,不可能像今天这样一直发展和前进。看看美国和欧洲,竞争是魅力无穷的。竞争,让整个国家受益,社会才会少一些腐败,多一些活力。

不要贪图竞争对手的小利

一群耗子爬上桌子准备偷肉吃,惊动了睡在桌边的狗。

耗子们同狗商量,说:“你要是不声张,我们可以弄几口肉给你,咱们共享美味。”

狗严词拒绝了耗子们的建议:“你们都给我滚,要是主人发现肉少了,一定怀疑是我偷吃的,到那时我就会成为案板上的肉了。”

不要妄想与自己的竞争对手合作,当他们给你一点利益的时候,你失去的也许是更大的利益。

竞争是有规则的

一只青蛙看着自己的耗子邻居很不顺眼,总想找个机会教训教训它。

一天,青蛙见到耗子,劝它到水里玩。耗子不敢,青蛙说有办法保证它的安全,用一根绳子把它们连在一起,耗子终于同意一试。

下了水,青蛙大显神威,它时而游得飞快,时而潜到水底,把耗子折腾得死去活来。耗子最后被灌了一肚子水,泡胀了漂浮在水面上。

空中飞过的鹞子正在寻找食物,发现了漂浮的耗子,就一把抓了起来,相连的绳子把青蛙也带了起来,吃掉耗子后,意犹未尽的鹞子把嘴又伸向青蛙。

在被鹞子吃掉之前,青蛙后悔地说:没想到把自己也给害了。

竞争是有规则的,当我们采取了不正当的手段去对付竞争对手的时候,也许我们自己已经踏进了失败的门槛。

竞争要清楚对手是谁

有两个人在树林里过夜,突然树林里跑出一头大黑熊来。

其中的一个人忙着弯腰穿球鞋,另一个人对他说:“你把球鞋穿上有什么用?反正我们跑不过熊啊!”

忙着穿球鞋的人说:“我不是要跑得快过熊,我只要跑得过你就可以了。”

故事乍听起来有点无情,但竞争就是如此残酷。毕竟我们面对的世界,是一个充满变数并且竞争非常激烈的世界,跑得快与不快,很可能成为决定成功与失败的关键。“快”、“好”、“能干”、“聪明”其实都是相对的,有的时候知道我们的竞争对手是谁非常重要。

竞争是优胜劣汰

国外有一家森林公园,曾经养殖了几百只梅花鹿。尽管环境幽静,水草丰美,精心照顾,又没有天敌猎杀他们,而几年以后,鹿群非但没有发展,反而病的病,死的死,竟然出现了负增长。

后来经专家建议,他们买回几只狼放置在公园里,在狼的追赶捕食下,鹿群只得紧张地奔跑以逃命。

这样一来,除了那些老弱病残者被狼捕食外,其他鹿的体质日益增强,数量也迅速地增长着。

人天生有种惰性,没有竞争就会固步不前,习惯躺在功劳簿上睡大觉。竞争对手就是追赶梅花鹿的狼,时刻让梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物,跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照竞争规则,“头鹿”获得更好的生存,而“末鹿”被吃掉、被淘汰。

竞争与合作

“好球!”“打得真棒!”乒乓球馆里传来一阵阵喝彩声。全体同学围着一张球台,观看小明与李放进行的校级乒乓球最终决赛。

只见球台上,小明进攻犀利,一板连着一板的扣球,看得大家眼花缭乱;李放呢,不慌不忙,稳稳地接起一个个球,伺机反击。经过激烈的争夺,小明以微弱的优势战胜了李放,获得了冠军。他们二人也同时入选学校的乒乓集训队,准备参加市小学生公开赛。

每天放学后,小明与李放都准时来到球馆,进行训练。这天,李放突然对小明说:“小明,你的正手进攻威力太强了,有什么诀窍吗?你教教我吧!”看着李放期待的目光,小明正要说,心里一个念头突然冒了出来:“教练说,本次比赛,要在集训队员中选出主力和替补选手,现在,如果我把所有的技巧都告诉李放,他的水平超过我了,他不就是绝对的主力队员吗?”小明一下子犹豫起来,吞吞吐吐地:“今天太累了,改天可以吗?”

小明再也没心思训练了,匆忙离开了球馆。一边走,一边不停地念叨着:“到底要不要把进攻的秘密告诉他呢?”教吧,自己明显失去了优势;不教吧,似乎又说不过去……小明思考了半天,也没理出头绪。“算了,还是明天去问问王教练吧!他一定能为我排忧解难的。”

第二天一早,小明一到学校就找王教练来了。听了他的叙述,王教练直接告诉他:“其实,你面临的问题,就是竞争与合作的问题。在生活中处处有竞争,要有超过对手的想法与行动,能保证你能走在别人的前头;但竞争与合作并不是对立的,如果非要争个你死我活,往往是两败俱伤。这时,不妨进行必要的合作,共同提高双方的水准,达到‘双赢’的目的。”

小明插嘴了:“王教练,我还是没弄懂你说的意思。”

王教练说:“我给你讲讲最近人们说的‘龟兔双赢理论’吧。据说,龟兔又比赛了多次,互有输赢。后来,龟兔合作,兔子把乌龟驮在背上跑到河边,然后乌龟又把兔子驮在背上游过河去。这样双方在比赛中都没遇到任何的障碍,这就是‘双赢’,竞争对手完全也可以是合作的伙伴。同样的道理——现在,你要参加乒乓球比赛,你不妨把进攻的秘诀教给李放,而李放的防守是他的特长,你也可以让他把防守的诀窍告诉你,这样,你们两人不就都得到了提高了吗?相信你们由竞争者转变为合作者,乒乓球水平都会更进一步,难道还担心不能成为主力队员?”

小明恍然大悟。

不久后,小明与李放代表学校参加了公开赛,他们搭档参加了男子双打比赛,一路过关斩将,最终获得了冠军。

通常意义上的竞争,是两个或两个以上的个人或群体,在某项比赛中力争胜过对方的行为。即双方争夺一个目标,且只有一方得胜。而所谓合作,是指两个或两个以上的个人或群体,为实现共同目标在某项活动中联合协作的行为。双方有一致的目标,而且双方共享结果。我们应该把竞争与合作放在同等重要的位置,使自己达到更高的境界。

竞争使人进步

东莞某塑料五金制品有限公司是一家充满活力的工贸结合型企业,基于20多年的生产、贸易经验,该塑料将企业的产品源源不断地输往海外市场,并且在100%出口的业务额中有60%来自于电子商务。该塑料公司的负责人王先生告诉记者,“有竞争才有进步,我们在外贸渠道的选择和外贸员的培训方面都引入了竞争机制,这就是我们保持持续活力的‘秘方’之一”。

该塑料公司有一支庞大的外贸军团——40多位业务员。开发客户、接单、跟进等外贸流程全部实行竞争机制,同时企业也为业务员提供了更多的用武之地。

王先生介绍道:“在几年前,我们开发新客户的渠道主要是参展和杂志广告,虽然效果直接,但是投入成本颇高,而且随着买家采购习惯的改变,传统渠道的效果有所降低,所以我们逐渐将参展范围精减到了以香港地区展会为主,并增加了对于电子商务的投入,给外贸员和企业提供更多的业务机会。

我们的业务人员每周轮流开发客户,机会均等,资源就是利用包括阿里巴巴在内的电子商务平台。在管理方面,我们通过ERP软件避免了老客户的信息‘撞车’的问题,同时部门经理也可以明晰地了解到业务流程和进展情况。

有了施展功夫的舞台,业务员都会积极地利用电子商务平台主动开发客户,不再是单纯地等买家发来询盘。

实战经验增加了他们的外贸操作技巧、信心和工作乐趣,这些也是公司最大的财富。”

该塑料公司与国内几家知名的B2B网站开展了合作,几年来电子商务为企业带来了越来越多的外贸订单,占到业务总额的60%,并且其中的80%来自于欧洲买家。

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