登陆注册
3323500000019

第19章 直面文化管理的挑战(3)

IBM公司收购通讯设备生产商Rolm公司就是一个经典案例。IBM在收购完成之后就急于干涉Rolm公司的管理,而不是提供管理和销售支持,尽管意识到两家公司在管理和文化差别很大,但IBM的管理人员还是要求Rolm公司采用它的商业模式。结果文化差异导致Rolm在IBM管理下业绩平平,最后IBM不得不以比买入价低得多的价格将其卖给西门子AG,在IBM掌控Rolm期间,它平均每年要损失1亿美元。

对企业文化的融合,不是简单追求“1+1=1”,文化整合模式具有多样性,并购企业要根据企业并购战略和企业原有的文化来选择适合自己的文化整合模式。文化整合模式具体可以划分为四种:

一、吸纳式文化整合模式。即被并购方完全放弃原有的价值理念和行为假设,全盘接受并购方的企业文化,使并购方获得完全的企业控制权。这种模式只适用于并购方的文化非常强大且极其优秀,能赢得被并购企业员工的一致认可,同时被并购企业原有文化又很弱的情况。海尔集团文化整合采用的就是这种模式。

二、渗透式文化整合模式。即并购双方在文化上互相渗透,都进行不同程度的调整。这种文化整合模式适合于并购双方的企业文化强度相似,且彼此都欣赏对方的企业文化,愿意调整原有文化中的一些弊端的情况。

三、分离式文化整合模式。在这种模式中被并购方的原有文化基本无改动,在文化上保持独立。运用这种模式的前提是并购双方均具有较强的优质企业文化,企业员工不愿文化有所改变,同时,并购后双方接触机会不多,不会因文化不一致而产生大的矛盾冲突。

四、文化消亡式整合模式。被并购方既不接纳并购企业的文化,又放弃了自己原有文化,从而处于文化迷茫的整合情况。这种模式有时是并购方有意选择的,其目的是为了将目标企业揉成一盘散沙以便于控制,有时却可能是文化整合失败导致的结果。无论是何种情况,其前提是被并购企业或者是并购企业拥有很弱的劣质文化。

现任思科CEO约翰·钱伯斯可以称得上是一个收购专家,在收购过程中除了考察目标企业的技术因素,更要看能否消化吸收这家公司的科研人才。其中最重要的一点是这家公司的文化与思科有多大差异,由此来判断该公司的人才是否适合思科的人才需要。所以每次收购,钱伯斯都要带领一个“文化考察团”——由人力资源部成员参与的收购班子,对收购公司进行大量的定量分析。经过许多次收购,思科的文化也渐渐发生融合,形成了今天兼收并蓄的文化特色,很容易融合来自不同文化背景的人才。

钱伯斯认为,并购主要是为了人才。他说:“我们衡量一次并购是否成功的标准:首先是收购公司员工的续留率,其次是新产品的开发,最后才是投资的回报率。”思科将那些购并进来的公司变成思科的一分子,并且保留买过来的技术和人才,这就是思科公司快速成功的一个条件。

在企业文化的融合过程中,人的因素非常重要,每一个人都是文化的载体,有不同的个性,不同的人合作可能会有不同的结果。参照思科公司的操作,我们不难总结出消化人力资源的有效办法。

一、成立专业领导小组。小组成员由企业选派的专门管理人员和从社会上聘请的专家组成。该执行机构直接向企业的最高管理层负责,策划和领导人力资源整合管理的全部运作过程。当整合完成后,这一机构即宣告解散。

二、留住关键人才。在吞并前的调查阶段就要分析双方有哪些是关键人才和主要管理者,可制定个别计划使他们留下。

三、采取实质性的激励措施。详细的员工留任激励措施,不仅能防止人员流失,还能增强他们的动力,鼓舞士气。

四、交流,交流,再交流。并购后充满了未知和变化,双方的员工肯定都有许多疑问需要解答,此时,充分的开诚布公的沟通至关重要。

五、适时调整政策。经过一段时间的熟悉和了解后,再对人力资源政策进行适当的调整,增强员工的竞争意识,实现双方人员的优化。

跨文化管理已经成为中国企业走出国门的最大瓶颈之一,无论是海尔、联想,还是华为、TCL,都面临着类似的挑战。英国剑桥大学教授查尔斯·汉普顿·特纳说:“从一件小事上就可以看出中西方文化之间存在的差异。在西方,老板一般不会张口要求员工放弃周末帮自己粉刷房子,因为周末是属于员工的私人时间;而在中国,员工即便很不情愿,也会勉强去帮老板干点私活,因为老板不能得罪”。

2001年9月,华立集团成功收购了飞利浦CDMA业务部门,收购成功并不表示万事大吉,磨合期的整合问题成了华立集团最大的问题。华立集团董事长汪立成很关心新收购的CDMA部门的情况,但此部门的总部位于美国加州,为了关注部门的工作状况和进展,他给专门负责此部门的外籍经理每天发一封电子邮件询问工作进展。一个星期后,汪立成却收到了这位外籍经理的辞职信。

这位经理是CDMA部门人才团队的核心,他一旦离开,华立轰轰烈烈的跨国收购所花费的精力和金钱很可能会付之东流。经过多次的沟通,汪立成终于找到了症结所在:这位外籍经理认为每天一封电子邮件是对他工作的干涉和能力的不信任,而他的一贯作风是事情有了进展主动向上级报告。一年多的时间里,汪立成都在积极促进中西文化的整合,以增强华立国际化团队的竞争力。通过尊重外籍员工的工作方式和作风,多多沟通,坚持推行“信誉+融洽”,促进两种文化的尽快融合。

中国名牌战略推进委员会副主任、著名经济学家艾丰说:“市场经济最重要的就是资源整合,不同所有者、不同国度的资源整合如何更有效,关键就是文化的融合。企业家应该是利用市场手段整合资源的能手,还应该是融合文化的能手”。

企业在并购过程中如何加强文化整合,保证并购后的企业产生协同效应,最大化地实现并购价值?企业文化整合时应该注意:

第一,并购中的文化整合一定要注意速度。就文化而言,两种不同类型的企业深层文化融合贯通是一个长期而缓慢的培育过程,但文化整合的过程太慢,越多的人会在工作方式和思维方式中感觉到不适应,就会有越来越多的人起来抵制“入侵文化”。

第二,建立企业愿景下的文化范式。在并购之后新的管理层必须将企业的愿景和战略传达给新成立的组织和员工。一旦为员工确立了集中精力的基本目标后,原本差异巨大的公司文化便开始融合了。

第三,短期内要容忍多种文化下的差异性行为模式。在公司并购的初始,各种不同文化驱动下行为模式都可能存在。管理者要能容忍不同文化的差异性行为,但同时注重新的企业文化的培育。

第四,新的企业文化形成要以有效沟通为初始标志。有效沟通有四个标准:简单化、结构化、一致性和平稳性。

第五,建立新的文化规范。清晰定义两个组织体内现有文化规范的过程是很关键的,应当对每家公司的文化规范加以分类,对比两家公司文化规范目录中比较重叠和互补的部分,将其提炼出来作为新的文化规范基础。

同类推荐
  • 零售心理战

    零售心理战

    全球最大便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文,结合40多年的零售经验,为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀:不要为顾客着想,而是要站在顾客的立场上思考;比起优点,顾客往往更容易记住卖家的缺点;消费市场处于饱和状态时,只有当消费者亲眼看到具象的产品,才能察觉自身的潜在需求;顾客并非不愿购买,他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。通过引述日本各行业一线成功人士——包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例,铃木敏文将为您献上一系列最经典、最全面、最实用、最通俗易懂的零售实践课。
  • 打造企业战斗力

    打造企业战斗力

    要让员工心里有公司,公司就必须时时惦记员工;要让员工爱公司,公司首先要爱员工。——海尔集团首席执行官 张瑞敏;商场如战场,军队需要战斗力,企业同样需要战斗力。——远东控股集团董事局主席、2008CCTV中国十大经济年度人物 蒋锡培;顽强拼搏、艰苦奋斗的精神是打造企业战斗力的最可靠保证。——中国首善、2008CCTV中国十大经济年度人物 陈光标;只有将工作看成自己毕生的事业,才会取得最后的成功。——知名企业家、香港行动成功国际教育集团董事长 李践;工作,需要激情!因为它能激发出人的创造力与行动力。充满激情的企业和团队才有战斗力!——中国冠军企业案例研究中心执行院长、《中国实干精神》作者 殷源。
  • 总经理奖励员工的三大法宝

    总经理奖励员工的三大法宝

    有管理学家说过:“对员工出色工作的认同是他们良好表现的动力。”这句简单的话其实适用于企业发展的各个阶段,但却常常被经理人刻意地忘记。本书结合国内外知名企业的奖励方法,并着重依据中国本土企业的生存环境及发展特点,归纳并总结出适合我国企业奖励制度的几百条方法及建议。希望它们能够给广大经理人朋友一点启示与帮助,从而使你在复杂而繁琐的企业管理工作中得到些许舒心与惬意,并最终找到人性化管理中那把最简易却最有效的万能钥匙。
  • 乔布斯你学不会

    乔布斯你学不会

    “史蒂夫·乔布斯,苹果公司创始人,在他的带领下,“苹果”成为IT界首屈一指的公司。并且创造了iphone、ipad等一系列改变世界的科技产品。10月5日“苹果”教父乔布斯去世了,人们开始期盼另一个乔布斯式的人物出现。然而乔布斯是独一无二的,不是谁想学就可以学得会。《乔布斯你学不会》从创业、管理、用人、创新、品牌、挑战这六大方面展示出乔布斯与众不同的思想。《乔布斯你学不会》每一段语录都发人深省,解读部分精彩深入,智慧小语更是画龙点睛。当你认真学习了乔布斯的精神和智慧,就算无法成为另一个乔布斯,也一定会受益良多。”
  • 麦当劳教你开快餐店

    麦当劳教你开快餐店

    在竞争如此激烈的国际快餐业中,麦当劳何以能力压群雄,成就几十年的霸业?本书将仔细探讨麦当劳深植人心的原因及其成功因素,并记述麦当劳在这庞大企业面貌下动人心弦的细节。透视麦当劳的经营秘诀,让你的店铺也一样红火非常!
热门推荐
  • 打工赚钱中

    打工赚钱中

    花都是一个穷的揭不开锅的苦逼大四毕业生。偶然的际遇让她有一个改变自己现状的机会。一个系统寄存在她的身体,号称是世界之主所创造。可以将位面世界中创造的幸福值转化成现实中的财产。于是她开始在各个位面打工,帮助位面恢复正常,让世界主人公可以幸福一生,从而获得幸福值,进而通过幸福值转换发家致富。可是后来的发展渐渐脱离了她的想象。经过一番缜密的调查,花都发现,她的幸福值在系统的暗箱操作下,生生被剥削了二分之一。于是花都开始了一边和系统斗智斗勇一边赚钱养家的快乐的生活。只是,这位大哥,怎么哪里都有你。请问你是一起来赚钱的嘛。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 星际游途

    星际游途

    我的前世是谁?21世纪被组织控制的冷血杀手“暗夜女王”?星网诞生独立意识的NPC大逃犯?爱好和平的善良女神?都是,也都不是,我就是现在的我。人生不过是一场旅行,每一段路,都有不同的感悟。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 我只想用号看小说

    我只想用号看小说

    外太空的巨大陨石被击碎让地球免于被毁灭的命运,这不是灾难的结束当细小的陨石碎片进入地球后……真正的灾难才刚刚开始。
  • 影响中国学生的经典成语故事之六

    影响中国学生的经典成语故事之六

    成语是语言中经过长期使用、锤炼而形成的固定短语,它是比词的含义更丰富而语法功能又相当于词的语言单位,而且富有深刻的思想内涵,简短精辟易记易用。并常常附带有感情色彩,包括贬义和褒义,当然,也有中性的。“影响中国学生的经典成语故事”汇集了众多的成语,详细地讲解了其释义及相关出处,使读者在增长知识的基础上、享受阅读带来的乐趣。
  • 重生:汶川大地震三周年祭

    重生:汶川大地震三周年祭

    《重生:汶川特大地震三周年祭》是河北省作协主席、著名作家关仁山为纪念“5.12”汶川特大地震三周年而作。当此三周年纪念,关仁山先生将诸多稿约置后,潜心闭关,为四川人民创作出这部荡气回肠的长篇力作,小说跳脱了同类作品的一般模式,站得更高,从中华民族大爱传承生生不息的角度,讲述了一个从唐山到汶川到玉树千里驰援传递爱心的故事。展现了中华民族一方有难、八方支援的精神,从更高的层面来表现了人性的光辉和大爱的力量,歌颂了感恩、奋进的时代精神。
  • 君心半夜猜恨生

    君心半夜猜恨生

    她,二十一世纪的女高中生。他,东菀国备受冷落却胸怀奇才的俊美王爷。意外的穿越她遇到了他,次次的生死与共她爱上了他。可是,她要找到办法回家。她不能放下她的学业,她的家人。她不能爱他。他一心想要夺回本属于自己的江山,她在一次次受伤中质问,“皇位对你来说,真的就那么重要?”他不语。多年以后,她看着古墓中他的遗物,她终于明白,有了皇位,他才能护她。其实他要的不是皇位,只是她……
  • 我可能,不会爱你

    我可能,不会爱你

    一心专注于学习的唐思思在这个多雨的春天里,第一次关注起了一个从远方来的男生,连自己都没有发觉自己已经深深地被他的吸引,以致于在往后没有他的八年里,每当夜深人静,都会深深的怀念他。何时会停下来呢?唐思思自己也不知道
  • 快穿之钱真多

    快穿之钱真多

    花清:歪歪歪?小八,大佬是不是喜欢我啊?小八:不知道,可能他喜欢你的钱。花清:小八,他为什么要抱着我啊?小八:宿主,危险!小心你的钱!!某大佬:清清,我好喜欢你啊~想和你在一起~小八:宿主,你听到了嘛?他喜欢你的钱,快离他远点~快擦掉你的口水~跑路啦~(不知道是什么鬼。。。)