一、积极沟通，有的放矢
1.新职员与领导沟通中的障碍
在通过层层选拔后，职场新人们将告别校园生活，踏上职业征程。可是，揣着名校的烫金文凭，并非意味着心理上已经毕业，连年拿奖学金的“骄子”，未必能成为“职场达人”。悠闲的校园生活方式被紧张的职场打拼所代替，使这些处于“断乳期”的职场新人面临着巨大转型压力。一些职场新人上班没多久，就面露无奈表情。追究其原因，其中在入职初期最典型的困惑便是与领导的沟通障碍问题。
一位人力资源总监这么说过：“一个幸运的职业人要拥有三个必备条件：一份自己喜爱的工作，一个呵护自己的家庭，还有支持、赏识自己的上司。”能有一位欣赏自己的领导，是个人的幸运，而学会与领导相处，创造双赢互动，则是每位职场新人的“必修课”。
某名牌大学硕士毕业的小曹，在学校是有名的“才子”，可他到了新单位后，除了接电话、开会、收发传真等基本工作，领导从没给他太多展示自己的机会。更让他苦恼的是，领导经常刻意为难他。偶尔一个小小的失误，领导不给他辩解的机会就指责说“没做好就是没做好，不要讲理由！”有两次竟还当着同事的面批评他缺乏社会经验，不懂得谦虚，让他很没面子。由于和领导之间的沟通障碍，小曹忍不住动了辞职的念头。不过小曹明白，刚入职场不久的他，过早跳槽并非是妥当选择。但是若继续留在那里，他就不得不解决好跟领导的沟通障碍问题。
对于职场新人来说，要破解与领导之间的沟通障碍，创造双赢互动，必须做到“知己知彼”。“知己”也就是对自己的综合状况尤其是目前领导与同事对自己的评价有一个全面客观的认识；“知彼”也就是对领导的秉性需要有全面的了解。
从领导类型来看，小曹所面对的领导属于“挑剔型”和“自负型”。“挑剔”表现在对小曹严加苛责，“自负”表现在比较专断的行事作风，对小曹的失误不给解释机会。自负又挑剔的领导一般源于自己成功的经历，但是越自满、自信的人往往也有着“自卑”的一面和不足的地方。要攻克这类人，应该找到其弱项作为突破口。如何突破，自然是无形中在领导未能顾及的地方给予帮助，让领导对你产生好感和感激，上下级之间的心里距离自然就拉近了。
职场新人要搞好与领导的关系，还必须了解领导的核心价值观。每个领导都有自己最在意的价值观，这些信念构成了每个人的内在思想基础，心理学称之为“核心价值观”，比如“守时、诚信、重效率”等。这些核心价值观不容易妥协，也往往是最容易引爆情绪的原因。
小影大学毕业后进入一家服装公司工作，她天天加班。尽管同事向她暗示，公司领导“并不十分欣赏”加班行为，但小影仍固执地认为“慢工出细活”，加班还可以换取良好的自我表现。一天，她的领导找她谈话，开口很直接：“你不能在工作时间内完成任务，还要靠加班来完成，这只能说明你效率低下。你加班的一水一电，可都是公司的开支。”
小影自以为表现敬业，却与领导“重效率”的精神相违背，职场新人要多和同事们交谈，并培养敏锐的观察力，找出领导的核心价值观，才能少走弯路。除此之外，还要试着分析自己，找出自己的工作风格，比较一下自己和领导之间有哪些共性、哪些不同，并调整自己的工作态度来配合领导。当然，职场新人在了解领导的同时，也要让领导真正地了解自己：自己的强项和弱项，只有当领导充分地了解自己，才能给自己机会。
职场新人想尽快适应环境，还必须学会洞悉“眼神的反应”。一个会意的眼神，一次开诚布公的交谈，能使职场新人与领导的关系获得出乎意料的进展，反之，则可能使上下级关系陷入麻烦。王苏刚进公司时，有点害怕领导：当领导希望她说出自己的看法时，她总是十分紧张，说不出话。领导也总是鼓励她，在工作中要有自己的见解。某日中午，王苏鼓足勇气，走进领导的办公室，和领导交流一个工作问题。领导开始还在听，后来闭上了眼睛，而王苏依然在一边滔滔不绝。其实，王苏的领导很不希望员工在午休时间打扰他。
王苏的表现明显是缺乏职场经验。职场新人要试着洞察领导的情绪反应，选择合适的沟通时机和沟通方式。职场中人，如果能懂领导的眼神，也就了解了领导的一半。有心理学专家分析说，领导在说话时，从上到下打量你，表明他占据优势地位，拥有支配的权力；领导友好、坦率地看着你，甚至还眨眨眼睛，表明他对你评价比较高或是想鼓励你；领导用锐利的眼光盯着你，意味着他不相信你；领导闭上眼睛或者看别处不看着你，有两种可能：他不想评价你，或是他感到疲惫或心烦。
一般来说，一位出色的领导，能正面地调动员工的积极性，在一定程度上帮助员工实现自我价值。在上下级关系上，还有一个微妙的“性格匹配”问题，有些事是可遇不可求的，如果职场新人过于理想化，希望完全与领导“合拍”，那是不可能的。职场人士在与人相处时，要懂得“求同存异”。当然，能否获得领导的好感，还是有些“共性”可以把握：如积极进取、合作精神等。
此外，掌握必要的职场礼仪、和普通同事处理好关系、积极融入企业文化、培养归属感等，对于新入职者尽快调整心态、转变角色也是极为重要的。有些刚毕业的大学生初入职场，拼命工作，极力表现，却并未得到领导的赏识。初入职场，要谦虚好学，尊重前辈，这样才会给别人留下好印象，为自己赢得机会。有些人急于表现，让自己显得很强势、很张扬，其实，这种“强势”会给人造成压力，从而产生防御心理。
2.怎样看待职场中的“小鬼当家”
32岁的琳娜是一家公司的资深文员。一个雨后的黄昏，她正埋首于电脑前整理堆积如山的会议纪要时，上个月刚刚到任的年轻上司兰亭风风火火地闯了进来。一屁股坐到沙发上一边揉着肚子，一边说：“哎呀，这个会开得可真够长的，都快把我饿死了。琳娜，你到下面去给我买个盒饭吧，我手里还有一个文件要看……”事后琳娜忍不住向男友抱怨道：每天被一个黄毛丫头指使着，她凭什么使唤我！我进公司比她久，年龄比她大，学历也不比她低……男友反问：如果兰亭是一个年近50岁的老太太，你还会抱怨吗？一样的事，两样的心态，关键就在于老板是27岁还是50岁，一切的根源就在于她比你小。
随着社会的发展，一些稚嫩的面孔正越来越多地成为我们的顶头上司，论资排辈的传统受到了前所未有的挑战，自上而下的由年长至年幼的梯次构成正在被消解，“娃娃上司”和“叔叔下属”也已经司空见惯。社会在悄然中变革，时代在不经意间前进，原有的平稳正经历着重新整合，在整合中，年龄要素退出舞台，能力和素质要素粉墨登场。
上司比下属年轻的现象越来越普遍，由此也给许多人带来一些困惑。自己比上司年轻，关系一般比较好处理，但反过来面对年轻的上司，这些人往往会出现一些排斥、嫉妒或者是自卑的心理，进而导致了心情不舒畅，工作不如意。作为老员工，你需要勇敢地去面对，因为上司比你年轻，你需要调整好自己的心态。
两年前，在电脑公司做销售部经理的卢炯，在顶头上司调往总公司任职后，感到暗暗高兴，因为大家都觉得论资历、论能力，销售总监的空缺都非已经35岁、为公司奉献了8年青春的他莫属。想不到的是，总公司调来了胡科做他的新领导。胡科年纪比卢炯小，资历也比他浅，最初卢炯怎么也咽不下这口气，几次有辞职的想法，却屡屡被竞争激烈的就业现实给“留”了下来。
不过尴尬别扭的状况仅仅持续了半年，卢炯就发现小上司的种种“好”来：他年纪虽轻，能力却不弱，在他的带领下，整个团队的销售额翻了两番。而胡科对他也非常谦虚客气，给其他年轻员工下达任务时，他会直接交代，但对卢炯，他则常常只提目标，而从不过问具体的操作方法，还经常拿一些重要项目和卢炯商量。最让卢炯感动的还是，胡科与他的前任不同，有什么事不是打电话把卢炯招进办公室，而总是亲自走到卢炯桌前商量，卢炯觉得，这样的细节能让他感受到上司对他的尊重。一来二去，两人成了默契的搭档，一年后，胡科又升职了，走之前向总公司推荐了卢炯接任自己的职位。
在人力资源专家看来，卢炯的选择是明智的。因为他客观评价了小上司的优点。其实，所有的老下属都应该有这样正确的态度：做领导，年龄不是主要因素，他能做你的领导自然有他的道理，要不是他的综合素质胜你一筹，就是你在某项专业技能上逊他几分。真正理智的人，此时应该列个清单，将他的长处罗列出来，分析原因，不要一味地怨天尤人。
在如今这个用人机制越来越活，工作竞争日趋激烈的年代，作为下属，如果不转变观念，适应变化，可能会影响上下级的工作配合和协调，进而影响自己晋级、加薪，甚至会丢掉手中的饭碗。因此，不论领导的年龄比你小多少，资历如何不如你，既然事实存在，就应正确面对，科学地把握与领导相处的艺术。
（1）资深老员工对“小领导”不要嫉妒，而要尊重。
昨天还是一口一个老叫你的“毛孩子”，或者勾肩搭背，把你称为大哥的“小兄弟”，今天却一跃成了你的领导。这对许多人来说，一时可能难以接受，甚至会产生嫉妒心理。但只要你静心想一想，年轻人能成为领导，首先说明他（她）的文化程度、业务素质、开拓能力等方面要强于你。年龄不是衡量工作能力的标尺，工作年限也不一定和能力成正比。因此，面对年轻的领导，绝不能用不服气的心态来看待，而是要换个角度，注意发现领导身上的“闪光点”，虚心学习他在业务和管理上的长处，端正态度，从内心尊重领导，心悦诚服地接受和服从领导。
（2）资深老员工对“小领导”少倚老卖老，多支持。
有的人，自恃年龄大、工作时间长，有时便倚老卖老，对领导的工作安排应付或置之不理，有的甚至给领导出难题。这样做，表面上看似乎是维护了所谓“老资格的尊严”，但实际是百害而无一利。在工作中要摆正位置，多发挥自己的优势，积极为领导出谋划策，鼎力相助，这样才会赢得领导的信赖。
（3）资深老员工在“小领导”面前不自卑，多沟通。
许多人常常认为“自己老了，越来越不中用了；现在是年轻人的天下……”抱有这种自卑甚至自暴自弃的心理会极大地影响工作。同时，与领导的年龄差距较大，自认为出现“代沟”而敬而远之也不是明智之举。多和年轻人交朋友，这也会有助你更好地理解年轻领导的心理和想法。年轻领导也希望与下属建立和谐的关系。因此，要排除自卑和疏远的心理，尽量与领导多沟通，与其以诚相待，多寻找共同的话题，培养共同的爱好。工作中要不卑不亢，落落大方；生活中与领导做朋友，尽量缩小年龄所带来的差异。
（4）资深老员工要挑重担，树自己的威信。
经验丰富、业务精湛，工作能挑大梁往往是老员工的特点。面对年轻的领导，你要充分利用这一优势，工作上勇于带头，敢挑重担。同时，作为大哥大姐，要关心和帮助年轻同事的工作和生活，与他们建立良好的人际关系，逐步培养自己的群众威信，并利用这一威信，支持年轻领导的工作。这样，不但员工会尊重你，领导更会高看你一眼。你可以通过实际工作让领导明白你是他工作中一项很有价值的资源。在你预见到即将出现问题时，应及时给他提醒。但要注意措辞，别让他觉得你是在说风凉话。
3.与异性上司相处之道：女下属与男领导
如果你的上司是异性，则要注意保持一定的心理距离，勿使关系过于密切，以卷入他的私人生活中。过分亲密的关系，容易使某些心地不纯的上司产生非分之想，产生你难于应付的尴尬局面。
在当今的社会里，男性领导的比例恐怕要远远高于女性。也许你很聪慧、很敬业，甚至能力不逊于你的男性领导，可这并不意味着你就可以忽视他。作为女下属，怎样与男性领导相处则是一门很微妙的艺术。
（1）维护尊严，学会拒绝。
在与上司相处的过程中，白领女性尤其要懂得把握分寸，维护自己的尊严。本来，上下级之间在人格上是平等的，正是这种平等对上下级之间在权力上的不平等起到一定的制约作用，使得下级有可能保持自我的相对独立性。一个女性一旦失去了她做人的原则而弃尊严于不顾，那她就只能匍匐在权力的脚下，以无价的尊严来换取那点可怜的生存价码。这样的人是不能抵御权力的威胁和引诱的，也给那些心术不正者以可乘之机。
慧雅刚进一家公司，就凭借自己的才气与智慧为公司签下了一笔不小的业务订单，之后她的聪明与才能在工作中频频展露，令人不得不佩服，她的男上司对她也赞赏有加。喜欢享受现代生活的男上司总是借工作之名，约她出入酒店、咖啡屋、打保龄等等。开始她碍于上司的面子没有拒绝，但后来，上司就会有意无意地做出一些更亲密的举动，比如送她一些小礼物，偶尔拍拍她的肩、碰碰她的手臂。
