登陆注册
3319200000008

第8章 表里不一与“红脸白脸”

中国人不敢或不愿承认自己人性中的某些正常和自然的需求,于是特别注重自己在别人面前的行为和言辞,掩饰自己的真实意图,因而构成“表里不一”的双面人格特质。所以中国的管理者也应当“以其人之道还治其人之身”,也为自己制造两个脸谱,自己唱白脸重奖励和表扬,副手唱红脸重监督和惩罚,若是能够配合好了,便可人人口服心服,各安其职。

“一阴一阳之谓道。”阳,严厉督责;阴,温和感化。一阴一阳互动交感,红白两种脸谱共唱,软硬两种管理并施,企业才能生生不息。

台湾作家柏杨在《丑陋的中国人》一书中一针见血地指出:“其实中国人大多存在‘表里不一’的双面性格,这种双面性格就是中国人矛盾性格的一种体现。双面性格的情形在我们的社会已经成为一种合法的操作。任何人都能很快地意识到表面的客套话与心底话的差异,也颇能预测何时我们必须处在何种状态之下。可以这么说,有些中国人是逢场作戏的能手。当然,我们很少直接攻击说表面话的人,有时更是心存感激于他人的表面文章。但是,我们往往会在背后讥笑那些做表面文章的人。”

有位美国教授在中国某大学教英语,某天他出了一道问题要求学生们回答:“你为什么要上这所大学?”待答卷收上来一看,全班二十多名学生居然都一致回答:“为社会做贡献”。对此,这位外教感到不可思议,他非常奇怪地问:难道大家都没有什么具体的想法吗?

其实,中国几千年来的大一统文化专制和道德至上使得种种潜规则的律令天天利剑般悬在头顶,代表个人主义的价值观是不受欢迎甚至遭人厌恶的。所以中国人不敢承认或者不愿承认自己人性中的某些正常和自然的欲望和需求,于是特别注重自己在人前表面的行为和言辞表现,掩饰自己的真实意图。而与社会文化要求及理想人格发生冲突的潜意识冲动——正所谓弗洛伊德的“海面下冰山”乃至荣格的“海底河床”则会在无人的隐蔽地方发泄出来。于是,中国人内心产生了阴影,一种由“表里不一”人格特质构成的阴影。

所以,给中国人送礼,对方会说“不要,不要”,但最后又会说,“好吧,那留在这里。”对待自己人,中国人舍得牺牲自己的利益,敢于袒露自己的心声,不会太在乎礼节和形式;而对于外人,中国人则往往会封闭自己的内心世界。

在中国,“表里不一”之所以司空见惯,还有一个非常重要的原因是,“表里一致”易于带来麻烦,正所谓“祸从口出”。在某些情况下,如果回答别人的提问时是按照自己的真实想法,其结果也许不仅是容易给别人留下不好的印象,而且还易于给自己日后留下容易遭受他人攻击的把柄。所以,“表里不一”、“口是心非”常常是中国人为了保护自己不受伤害的一种防护措施。

这种双面性格体现在政治上,就是多诡的权术了。尚杰在《追忆“没有观念的智慧”》(载《读书》2002,10期)一文中写道:“中国传统的权术恐怕是世界上最发达的,它恰恰在于其隐蔽的方式。这智慧的特性在于其阴险,它的外表永远是和谐而冠冕堂皇的;而在内部,则千变万化,相机而行,伺机而动,诡道无行。这智慧善于抓住稍纵即逝的偶然性,而绝不墨守一定之规。”所以,中国人总喜欢打着“替天行道”等道义的旗号来实现自己篡位的野心。描述中国人表里不一的两面性格的成语极多,既有褒义又有贬义,比如外柔内刚、外圆内方、外冷内热等等,更有贬义的,如两面三刀、阳奉阴违、口蜜腹剑、笑里藏刀等等。

大教育家孔子就是这种中国人双面性格的很好的例证,曾有一位学生求见他,孔子托病委婉拒绝,但当这位学生出门后,孔子取下古瑟,边弹边唱,以让学生听到他的答复。原来,孔子这样做的目的,是要避免直接说出他不想见这位学生的原因在于他人品不好。于是,西方人感叹:原来儒家老祖即好伪。其实,在现代的中国人看来,孔子的这种做法非常灵活变通,即为那个学生留足了面子,不致让他下不来台,怀恨在心,又达到了自己教育别人的目的,一举而两得。或许,这就是展示中国人“外圆内方”性格的极佳案例。

“外圆内方”源自于中国古币形制,“内方”,即内心正直、有原则;“外圆”,即圆融变通、拿捏分寸。表面看,“外圆”与“内方”似乎矛盾,其实二者相辅相成,浑然一体。通过发挥“外圆”而达成“内方”;通过坚守“内方”而把握“外圆”。所以,如何“隐藏内心意念”只是方式、手段,其本身无所谓道德判断,只要内心正直、拿捏分寸,达成长远的整体效益的目的即可。

那么,该如何管理具有表里不一的双面性格的中国员工呢?管理者应该了解员工真正需要的是什么,而不是员工们平日嘴上说的“我们什么也不求,只求公司能够发展壮大”之类的冠冕堂皇的套话,因为每个中国人都有自己的小心眼儿和小算盘,稍不注意,就可能会钻制度的空子,所以不能不严格管理和监督,但如果监督的过严,员工们虽然表面上会对管理者毕恭毕敬,但私下里一定会议论纷纷,大加抱怨管理者没有人性等等,更不会真正努力工作了。

所以管理者也应当“以其人之道还治其人之身”,也为自己制造两个脸谱,一个白脸,一个红脸,自己当受人欢迎的弥勒佛,唱白脸,以人为本,注重员工福利,关心员工生活,重奖励和表扬,宽松对待员工;另选一个性格坚毅的副手当严肃的韦陀,唱红脸,专门对付难以对付的“钉子员工”,重监督和惩罚犯错误的员工。红脸和白脸一打一拉、一严一宽、一硬一软,恩威并济。若是能够配合好了,便可使人人口服心服,各安其职,而不会再想去搞什么阳奉阴违的小把戏、小动作。

“一阴一阳之谓道。”阳,严厉督责;阴,温和感化。一阴一阳才成其为执中的管理模式。阴阳互动交感,红白两种脸谱共唱,软硬两种管理并用,企业才能生生不息。硬管理有利于建立秩序,软管理有利于推动协同、和谐和发展,企业管理才能得以完善。

同类推荐
  • 中层领导力:西点军校和哈佛大学共同讲授的领导力教程

    中层领导力:西点军校和哈佛大学共同讲授的领导力教程

    全球领导力研究第一人约翰麦克斯维尔博士,通过40年的研究,逐步揭开领导力的秘诀。无论是培养将军的西点军校,还是培养企业家的哈佛大学商学院,都聘请麦克斯维尔博士开设领导力课程。《中层领导力》即是该著名课程的结集,出版十年来,风行全球,被奉为领导力培养的速成经典,也成为世界500强高管的必读书。
  • 工作在于配合

    工作在于配合

    当你去买鞋时,你需要配合店员进行试穿,才能知道鞋合不合脚;而店员也需要顾客的配合,才能使他的生意越做越大。当你去理发店理发时,也需要配合理发师,他才能做出你喜欢的发型;而理发师也需要你的配合,才能完成他的作品。当你在医院里看病时,需要你配合医生,医生才能了解你的病情,才能对症下药。在一个企业里,工作中的每个人都需要配合别人,如果没有他人的配合,那么整个工作流程就会出现问题。任何一个企业、一个团队、一个国家,都需要彼此之间的相互配合。有效的配合才能使人得到更多,真诚地与他人配合的人也才能得到更多。
  • 汇聚公司力量

    汇聚公司力量

    中国每一年都有一大批新公司诞生,为什么能够存活三年以上的公司却只是很少数呢?中国中小企业数量已占全国企业总数的99%以上,为什么只有很少数的中小企业拥有强大竞争力呢?中国中小企业在宏观经济转型期之时,为什么只有很少数的中小企业能够实现升级转型成功呢?本书就是为中国公司提升团队力量而写作的。我们力求以开阔的视野和扎实深入的理论研究详细分析公司团队力量提升的要点与方法。同时,再结合本土实际情况,对于中国企业在团队力量提升上提出了一些富有中国特色的方法与建议,希望让更多的中国企业快速提升公司团队力量尽快走向辉煌的明天。
  • 六项精进

    六项精进

    《六项精进》内容简介:缔造两家世界五百强企业,2010成功拯救日航的全球知名企业家稻盛和夫先生,和盘托出创造美好人生、打造优秀企业的人生成功法则。六项精进,是每个人一生中最重要的修炼。六项精进,是搞好企业经营所必须的最基本条件,也是度过美好人生必须遵守的最基本条件。《六项精进》浓缩稻盛和夫敬天爱人思想的精髓,为稻盛和夫经营哲学系列著作之一。一部被世界五百强企业领袖奉为圭臬的经营哲学书,一座现代人必读的人生智慧宝库。附录部分收录稻盛和夫与马云对谈,以及盛和塾塾生心得。
  • 贯通中国人性的36个管理细节

    贯通中国人性的36个管理细节

    以个案例分析方法,透视中国人的行为特性,进而提出并阐明一系列经实践证明有效的中国式管理行为要点。不同于以往的中国式管理书籍,以人性人心为主干,在众多管理著作中,可谓是别开生面之佳作。在现代企业经营管理方面,有很多企业家借鉴中国古代思想建立起特有的企业文化,形成自身的文化特色和文化优势,并在激烈的市场竞争中为企业奠定了深厚的文化基础,为企业的发展做出了重要贡献。中国式管理的要义,在于以人为中心、理人管事,透过管人的方式,达到安人成事的最终目的。但是,由于忽视中国人性化领导与西方法制化管理的区别,很多企业盲从西方式管理而不得要领,导致过度管理而缺乏领导,最终影响整个组织营运的绩效。
热门推荐
  • 启迪学生思考人生的故事全集:为自己的生命喝彩

    启迪学生思考人生的故事全集:为自己的生命喝彩

    人生仿佛是四季的轮回,生命的状态便是这四季的写照。每个人都有属于自己的春、夏、秋、冬,不必为沐浴春风而得意,也不必为置身冬季而叹息,人生中的每一个季节都是我们必经的过程,生命中的每一个时刻都是值得我们珍藏的记忆。
  • 魔女人偶店

    魔女人偶店

    是非天命,无法探测,唯一可以确定的是,最可怕的不是那些童话里的黑暗结局,而是人心。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 世界最具领导性的政坛伟人(2)

    世界最具领导性的政坛伟人(2)

    我的课外第一本书——震撼心灵阅读之旅经典文库,《阅读文库》编委会编。通过各种形式的故事和语言,讲述我们在成长中需要的知识。
  • 我家冰柜住着妖精

    我家冰柜住着妖精

    “那时我还只是一片雪花,沾染了她的灵气,从而有了意识,雪妖修炼不易,于是我跟随她的每一转世,但是这个女人也太惨了,做巫女的时候被人祭天烧死,做妖女的时候被人在石壁上钉死,好一点的也只有被毒蛇咬死跌落山崖诸如此类。”“怎么会有这么倒霉的人!”,秦关悦整个挂在男人身上,一下一下扒拉着他的发梢。“是啊是啊!”“那后来呢?”男人的声音不自然地顿了顿。“后来我发现那个人好像就是你。。。”“不好意思,我手抖了一下。”秦关悦面无表情地松开了手,柏荼的头发丝-1-1-1-1-1-1(佛系戏精女主X闷骚靠谱男主的斩妖除魔之旅)
  • 来自太古的灵魂

    来自太古的灵魂

    来自太古的灵魂,重现世间,会带来什么样的辉煌?还是会造成灾难?
  • 游戏生物代理人

    游戏生物代理人

    带着能召唤游戏生物的能力来到魔幻世界,从此皮特男爵开始了他的征服之路。您需要打手护卫?雇佣剑士和流浪骑士?吃苦耐劳的牛头人或者叫嚷着口号不怕牺牲的绿皮兽人似乎是更好的选择。贵族俱乐部需要侍女?精灵女仆或猫耳娘?不如选择来自地狱的火辣魅魔或欲魔!莫非您需要更重口的触须怪?
  • 盛世宠臣之绝色丞相

    盛世宠臣之绝色丞相

    现代警花与学霸配置的李诗,穿越后成为丞相的女扮男装的“嫡子”李泊彦。一方面利用现代的知识开挂,另一方面也逐步成长,最后步入仕途。从经济、文化、教育、法制各个角度打造了一个空前盛世。李泊彦在谦谦公子韩政与城府颇深的皇孙梁凌霄之间,陷入两难抉择。李泊颜的爱情,终究是在不断的政治斗争中逐渐消逝……
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 首席新宠:娇妻逃不掉

    首席新宠:娇妻逃不掉

    五年后的回归,定要解开与男友的误会。既然本少要了你,定会为你负责到底。你的仇我来报,你的事我来管……