登陆注册
3202900000008

第8章 工作交际学:让我们在职场里如鱼得水(3)

无论是大公司还是小企业,如果需要传达工作内容,下达一些工作任务,或者宣布重大决议的时候,必然会召开大大小小的会议。如果我们在参加会议时,不注意自己的言行举止,就会给自己的上司、身边的同事,以及下属们带来不好的印象。因此,在开会时,应当注意以下事项:

遇到集会时,注意遵守会场纪律,不随便走动或发出声响,以免破坏会场气氛。当报告人到来时,应当立即保持安静,并报以热烈的掌声。在报告过程中,每个人都应该端坐静听,不要交头接耳窃窃私语,不能打瞌睡,不能无故中途离席。

集会时如有上级领导或客人参加,应当在他们到达时以热烈的掌声表示欢迎,离场时应让领导或客人先走,并以热烈的掌声欢送。

无论是开会还是赴约,有教养的人从不迟到。因为他们懂得,即使是无意的迟到,对其他准时到场的人来说,也是不尊重、不礼貌的表现。而且要注意着装要整齐大方,给人良好的形象。

会议讨论时,注意不要随便打断别人的谈话,先听完对方的发言,然后再去反驳或者补充对方的看法和意见。同时,要尊重他人的观点和看法,即使自己不能接受或表示同意,也不能当着他人的面指责对方的错误,而是陈述己见,分析事物,讲清道理。

在听别人讲话时,应该态度认真,保持注意力集中,而不是心不在焉,小动作不断。

语气中肯避免高声喧哗,在待人接物上,心平气和,以理服人,往往能取得满意的效果。扯开嗓子说话,既不能达到预期目的,反而会影响周围的人,甚至使人讨厌。

当自己是发言者时,应当注意些什么呢?

讲话要有条理。根据要介绍给大家的内容进行介绍,但在说的时候,也应当思路清晰,让听者能够容易接受。

言语不要过于死板,也不要照着自己事先准备的发言稿一字不落的念出来。应当对重要部分着重介绍,加以分析,以免造成会场死气沉沉的局面。

声音洪亮,要保证每一个到会员工都能够听见你的发言,避免造成给人昏昏入睡的感觉。

如果有会议参加者提出疑问,应该礼貌作答,对不能回答的问题,要机智而礼貌地说明理由,对提问人的批评和意见应认真听取,即使提问者的批评是错误的,也不应失态。

发言内容不能过于单调,能够根据一个要点,从不同的角度分析问题。但是也不要针对一个简单易懂的问题而喋喋不休。

在会议中,不管是发言者还是倾听者,不管是上司还是下属,你的每一个言行举止都能代表你是否尊重对方,所以应当格外注意,不要使自己陷入困境。

要用明智的方法汇报工作

无论如何,最好不要采用越级的方式汇报工作,因为这是不尊重直属上司的行为。在越级报告正式提交前,尽可能从多一些的角度来获取意见和建议,来进行综合的评判和修正。

每过一个阶段,对于工作进度、工作总结等,都少不了要向上司汇报,及时反映工作情况,让他对你的工作内容有所了解。但是,切忌要越级汇报工作,应当向你的直属上司汇报。因为越级汇报在职场上是个大不敬的事,说明个人考虑有所欠缺,是没把直管领导和其他同事放在眼里。操作不当,不但直接得罪了上级,说不定会给小鞋穿,还很有可能给上级的上级留下负面印象。

越级汇报工作的错误有几点:出卖了直属上司;出卖了团队;打击了团队士气;企图心强的人对眼前的问题考虑解决方法会比较直接和激进。虽然越级上报必要的时候是正确的,但是缺乏考虑只求快感的初衷是错误的。

在上司的眼里看来,那些越级汇报的员工的管理的服从性差,喜欢为自己的执行力找借口,否定上级的战略思想与战术指导,也就是否定上级,个人主观意识过于强烈。由此看来越级汇报是很不明智的做法,尤其是书面报告。

但是,遇到一些特殊情况是就另当别论,例如,直属上司领导明显曲解了高层领导的战略意图和战术方案;直属上司为了自己的私利,故意曲解传达高层领导的战略意图与战术方案;直属上司对下级员工存在着明显的打压行为;中层领导为逃避责任,设计种种圈套将责任转嫁到基层员工身上。遇到上述类似的情况时,为了避免给企业及员工个人的利益带来损失,就应当考虑越级报告,但是一定要注意一些方法。

1.报告要让领导容易接受

尽可能使用图形化来说明问题,直观扼要的说明问题或是你的想法,且稍带趣味性,大大提高你报告的可看性,以便于领导接受。

2.汇报时语气要诚恳

态度往往能改变事情的性质,在报告中,保持诚恳谦虚的语气,处处体现出对领导尊敬和对职务的责任感,从文字上消除否定直属上司的痕迹。

3.将报告同步抄送直属上司

其实,大部分的越级报告都会回到报告人的直属上司手中,所以,同时将报告抄送给直属上司,是很明智的做法。

4.尽量在报告中把解决问题的方法一并提出

许多基层员工的越级报告中,过多的提出问题,但并没有提出相应的解决方案,这在领导看来,会认为你是在逃避责任而发牢骚。所以,在报告中,不但要提出问题,更要提出问题的解决方案,这才是一份完整的有意义的报告。

5.不要忽略公司战略

在报告中,一定要复述公司所正式下发的战略部署和战术方案,以示你是严格遵守公司的指导方针的,并没有与公司的方向背道而驰,这次之所以越级提交报告,也是体现对公司的尊重,以及对公司正确管理的服从性,同时,这也是暗示直属上司可能存在曲解或是违背公司意志的侧面说明。

无论如何,最好不要采用越级的方式汇报工作,因为这是不尊重直属上司的行为。在越级报告正式提交前,尽可能从多一些的角度来获取意见和建议,来进行综合的评判和修正。

让你的付出得到相应的回报

不要因为害怕老板炒你鱿鱼,而不敢大胆地要求加薪。其实,只要掌握方法,要想自己的付出得到相应的回报,也不是什么困难的事情。

自己为公司做出的贡献,远远多于以前了,可是薪水却一直涨不上去。觉得自己的薪水太低,想要求老板加薪怎么办呢?无论是在哪个公司工作,在要求老板加薪之前,一定要做慎重的考虑,做好充分的准备。

在提出加薪前,应该注意以下几点:

1.掌握最新薪酬行情

想要获得加薪,首先要证明自己的薪水的确比别人的低,或者与你的付出不成比例。可以到职业介绍所、报纸、杂志或一些网站上了解,也可以寻求相关领域别人的意见。

2.列出加薪理由

薪水说明了你所在岗位的重要性以及你的工作表现,如果你的表现超出原有的水平,或是你的岗位在公司里占了很重要的位置,那么薪水自然应该比原来的丰厚。并且应该举出具体时间、工作性质和工作经过,光说自己比别人勤奋和出色还不够,需要用证据来说明。

3.明确决定薪水的人

决定你薪水的人未必就是你的上司,可能是公司内其他部门的人员。即使你有全面的理由,找错了倾诉的对象,那么任你费尽口舌也是枉然。如果你不清楚是谁,事先应该打听一下。

4.选择适当的时机

有道是,人逢喜事精神爽,当老板沉浸在成功的喜悦中,或是他的家人有什么幸事而使他轻松愉快的时候,你向他提出适当的要求他就比较容易接受。从你自身来说,由于你的努力,公司近期业绩增长,或者你刚刚完成了某个大项目为公司增了光,这个时候,你向老板提出加薪要求,他也会慎重考虑一番。

5.提出加薪要求时要有自信

一旦列举了自己的功劳后,就要想想老板可能会向你提出的问题。向老板争取加薪,最好的方法就是找一个朋友和你练习一下,直至你能熟练地回答所有问题。最后,想想你满怀自信地提出加薪要求情景。假如连你也不能肯定自己值得加薪,那么就不会说服老板。

不要因为害怕老板炒你鱿鱼,而不敢大胆地要求加薪。其实,只要掌握方法,要想自己的付出得到相应的回报,也不是什么困难的事情。

必要时要勇于说“不”

在拒绝的过程中,除了技巧,更重要的是,说出来的话是发自内心的,是诚恳的。对方的心里和镜子一样明亮,若只是敷衍了事,对方也是知道的,这样做会很容易产生矛盾。

身处职场,经常遇到这样的问题:一位同事突然开口,让你帮他做一份难度很高的工作。如果答应下来,可能要连续加几个晚上的班才能完成,而且这也不符合公司的规定;若是拒绝他,又觉得不好意思,毕竟是多年的同事了。所以,找一个好的方法拒绝同事的要求是很必要的,这样既不用伤害同事间的感情,又可以把事情顺利的推掉。

1.拒绝之前,做一个倾听者

当你的同事向你提出要求时,他们心中通常也会有某些困扰或担忧,担心遭到你的回绝,因此,在你决定拒绝之前,首先要注意倾听他的诉说。倾听能让对方先有被尊重的感觉,在你婉转地表明自己拒绝的立场时,也比较能避免伤害他的感觉、或避免让人觉得你在应付。

在倾听的同时,可以针对同事的情况,建议他如何取得适当的支持。若是能提出有效的建议或替代方案,即使拒绝他,对方也一样会感激你。甚至在你的指引下找到更适当的支持,反而事半功倍。

2.给对方一颗裹上糖衣的药

当你仔细倾听了同事的要求,并认为自己应该拒绝的时候,应该委婉而坚定,态度一定要温和、有礼貌,让人更加容易接受。因为温和的响应总是比情绪化的过度反应要好。所以,当你必须要拒绝他人时,就不要以不友善的言行,在对方的情绪上火上加油。

一般来说,同事听到你委婉的言辞之后,一定会知难而退,再想其他办法,而不会对你的拒绝产生不满情绪。

3.站在对方的角度分析问题

在拒绝对方之时,从对方的利益考虑,以对方的切身利益为借口,往往更容易说服对方。

例如:“你交代的工作我不会这样马马虎虎、交差了事,但这般仓促,无法做出符合你期望的水平。”

这样的话,同事不仅不会怀疑你的意图,还会对你切实为他利益着想的态度产生感激。

在拒绝的过程中,除了技巧,更重要的是,说出来的话是发自内心的,是诚恳的。对方的心里和镜子一样明亮,若只是敷衍了事,对方也是知道的,这样做会很容易产生矛盾。

新官上任,不用三把火

不要新官上任三把火,而应好好研究自己的职责,并制定出相应的工作计划,多向其他前辈或是你的下属学习。

当你在工作上表现优异,你信心十足地期待获得晋升,而你的上司也认为需要给你一点鼓励,于是决定给你升职加薪,让你管理一个小组。但是,你是否在觉得精神一振的同时,也感到无所适从呢?在你就任新职前的这段时间内,如何全面提升各方面经验,变得更为成熟和老练,从而在下属面前树立自己的威信呢?

1.继续保持你过去做的最好的方面

你的提升是对你过去成就的延续。上司对你的期望中,很重要的一部分是希望你进一步扩展你现有的能力。你首先需要工作得像一个负责人,而不是把你自己表现得像一个代总经理。

2.做遵守制度的榜样

作为一个领导者,不可以凌驾于制度之上,如果你遵守制度,那么你的下属也会以你为榜样。如果连你自己都不遵守制度,那么下属也会觉得,违反制度没什么大不了的。

3.履行自己的职责

不要新官上任三把火,而应好好研究自己的职责,并制定出相应的工作计划,多向其他前辈或是你的下属学习。

4.要有稳健的工作作风

办事有计划,处事重依据,不感情用事,对人讲关心,先人后己。

5.表扬下属的才干和成就

应该尽量表扬下属的才干和成就,要尽可能地把荣誉让给下属,遏制自己的虚荣心。应该把自己摆在后面,这样他们就会为你尽心竭力。对组织取得的成功要进行庆祝,庆祝活动虽小,但它是成功的一种标志,能够调动员工们的积极性。

6.用于承认错误

不要害怕承认错误,一个人不可能老是正确的。如果有百分之六十是正确的,而他又能迅速改进其他百分之四十,那他就是非常了不起的人。用自己的实力来挽回错误的局面,也赢得下属们的尊敬。

7.要信任每一个人

信任的力量是很强大的,不必要事必躬亲,要相信下属们的工作能力,发挥他们的潜力,这样,你所带领的团队才会更强。

8.公平地对待他人

不需要用一样的方法去对待每一下属,但是要用公平的态度去对待他们。

当你处理好了以上事宜,你自然而然就会得到下属们的拥护,树立自己的威信,并且还能得到上司进一步的重视。

让上司发现脱颖而出的你

在这个没有硝烟的办公室中,默默无闻的后果就是失败,也许同时和你进公司的同事已经位高权重了,而你还在与新来的员工坐同一张桌子。如果想摆脱这个尴尬的现状,不妨现在行动,展现你的才华,让上司肯定你的能力。

在竞争激烈的工作中,踏踏实实,埋头苦干已经不能引起上司的注意了,要想脱颖而出,让上司给你升职或加薪,必须要让他知道你的存在,感觉到你的重要性。

1.充满自信

要有自信,相信自己是有能力出色地完成工作。自信是成功的基石,自卑的人,是永远不会发光的。

2.保持积极的工作态度

上司最看重的是一个员工对待工作的态度。每天保持乐观的态度对待工作,不论工作是细小的事情还是一个庞大的工程,都应该怀着积极主动的心态,无论自己能否做到最好,只要努力,就会有所收获。

3.完善自己的修养与自己的品德素质

注意平常的言行举止,养成良好的工作习惯,不要让这方面成为他人能挑出毛病的焦点。

4.勇于承担责任

不要面对困难、挫折的时候逃避责任。上司所欣赏的是拿得起,放得下,竭尽全力完成工作的人。

同类推荐
  • 青少年心理健康教育故事全集

    青少年心理健康教育故事全集

    青少年心理成长札记。掌握青少年25个“敏感区”,远离成长路上的“危险区”,健康度过青春期。
  • 正能量:用信念改变自己

    正能量:用信念改变自己

    我们每天都会接触到各种负能量,当你状态不佳时就很容易让负能量入侵,这就是你需要修炼的时候,要尽量缩短将负能量转化为正能量的时间。你可以通过一系列的训练方法,提升我们内在的信任、豁达、愉悦、进取等正能量;规避自私、猜疑、沮丧、消沉等负能量。
  • 学会识人、了解自己(学会做人学会生活系列)

    学会识人、了解自己(学会做人学会生活系列)

    先正确的评判自己,才有能力评断他人。你是否欺骗别人,或是自己?想清楚再回答。三思而后行的人,很少会做错事情。企图说服不用大脑的人,是徒劳无功。认为整个世界都错的人,极可能错在自己。观察走在你前面的人,看看他为何领先,学习他的做法。忙碌的人才能把事情做好,呆板的人只会投机取巧。优柔寡断的人,即使做了决定,也不能贯彻到底。
  • 李嘉诚:永远不要找别人要成功

    李嘉诚:永远不要找别人要成功

    李嘉诚,商界泰斗,香港“超人”,也是财富和成功的象征。李嘉诚书写了一个让人惊叹的创业神话——14岁投身商界,22岁正式创业,30岁即成为千万富翁。他已经成为一个传奇、一种象征,他以自己雄厚的实力和庞大的商业帝国赢得了人们的尊敬,更赢得了“超人”的美誉。他有无穷的智慧和胆魄,总是在任何时候都能看到商机,将财富收入囊中。2014年,李嘉诚以个人资产320亿美元,稳居世界华人首富的宝座。他的成功之道,是无数梦想成功的人渴望了解的。
  • 财商考验智慧(下)

    财商考验智慧(下)

    本套从书集当代多家的研究成果于一体,系统地阐述了各种要素对人生历程的影响,它通俗易懂、体例活泼,重点突出,内容丰富,风格清新,读者的阅读过程本身就是一种人生的享受与愉悦。人生的智慧与经验告诉我们:追求需要了解人生的轨迹,而成功则需要科学地认识自己。人生的成败,究竟是命运主宰的还是自己创造的。探讨与预测人生的发展,是一门学问,现代科学研究表明,人生的未来是由现在的自我多种要素决定的。人生测试,目的是为了创造美好的人生未来。愿本丛书能给读者带来发现自己的快乐,带来明天的幸福人生。
热门推荐
  • 爱丽丝漫游奇境记

    爱丽丝漫游奇境记

    国家教育部颁布了最新《语文课程标准》,统称新课标,对中、小学语文教学指定了阅读书目,对阅读的数量、内容、质量以及速度都提出了明确的要求,这对于提高学生的阅读能力,培养语文素养,陶冶情操,促进学生终身学习和终身可持续发展,对于提高广大人民的文学素养具有极大的意义。
  • 病娇快穿史

    病娇快穿史

    木里活了太久太久,她麻木地看着这个世界,在时间的流逝里,她忘记了过往,她的五感也逐渐退化。这世界没有能让她感兴趣的人与事,她不知道她从何处而来,也不知道停留世间的意义,她见证了无数个世纪的兴起与衰落,死亡成了她唯一的追求。她尝试过无数种死亡方法,却总死不掉,她的身体不惧伤痛且具有异于常的恢复能力,每每在即将死亡的一刹那,她的身体便不受控制地昏倒。直到有一天她遇到了凌一号,他说带她收集顾安的三魂七魄,功成后便可西去...........
  • 老天津卫三教九流

    老天津卫三教九流

    廖三疯子,原名廖清福,祖籍浙江绍兴府山阴县。先人于清初康熙年间来到天津卫谋生,经过廖家三代人的共同奋斗,到他这一代,终于成为了天津卫屈指可数的大户。廖家老三很有心计,与人交往从不吃亏。假如到了非吃亏不可的时候,他便声东击西,装傻充愣,因此得了个绰号,就叫“廖三疯子”。廖三疯子麻秆似的,瘦高。头上戴顶瓜皮帽子,蓬乱的头发从帽沿里钻出来,翘翘卷卷,遮住一双精明、狡黠的小眼睛。别看廖三疯子这副打扮,却娶了个貌若天仙的媳妇,她就是天津南市昶欢楼的名妓昶菡菡。
  • 死亡迷局

    死亡迷局

    距离长水市区五十多公里外的桐山上,有一栋修建于上世纪四十年代的老式三层洋楼,原主人是一名叫约瑟夫的英国传教士,后来他突然暴病而亡,特务机关看中了这栋洋楼,于是设计霸占过来做了他们的老巢。从此,漂亮的洋楼就成了活生生的人间地狱,每天都只见有人被抓进去,却不见再被放出来,听说都被特务们活活折磨死了,连尸体都被拿去喂了凶恶的狼狗。解放之后,人们在洋楼的地下室里发现了大量的白骨……由于洋楼的部分结构在解放时遭到了严重破坏,所以被废弃闲置,后来有两个赶路的山民夜宿那里,半夜时分突然听到洋楼里鬼叫声声,两人吓得仓皇逃窜。
  • 泡沫剧

    泡沫剧

    真实再现婚姻里的纷乱纠葛
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 自然集

    自然集

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 祸国妖妃不倾城

    祸国妖妃不倾城

    皇后祸巫蛊,东宫废储君。为求真相,洗刷冤屈,废太子慕容竞偷偷逃出冷宫,被东方宁玉救下。她不止一次对慕容竞说:你的命是我救的,所以,整个人都该是我的。慕容竞也回复她:我一个废太子,想要重新争夺回自己的东西,必要依附姜家和夏侯家的支持。“我虽是江湖势力,但也不要小觑。”前半辈子的东方宁玉,父亲是江湖第一楼摘星阁的阁主,母亲曾是名动江湖的苗疆第一美人。虽非官宦千金,却也是掌上明珠。可惜,一手好牌硬生生的被她自己打成了烂牌。只因为爱上了一个不该爱的人,从此,一子错,满盘皆落索。她帮着他东山再起,卷土重来。有相士为她批命:前生贵不可言,后生红颜祸水。他对她许下誓言,来日他若登基为皇,她定为后。东方宁玉信了,她是红颜,就要做他的祸水。可直到慕容竞真的登基为皇,东方宁玉等来的,是铁笼关押,武艺被废......被逼从无极谷跳下,捡回一条命,再次睁开眼睛的东方宁玉,重新建立自己的势力,以飞叶做刃,持佛珠杀人,此后,只做两件事。一:让所有曾对不起她的人尝试什么叫求生不得,求死不能。二:站在让世人望尘莫及的顶端,从此,她的命运自己掌握,别人的,她也要掌握。宁为玉碎,不为瓦全!后南楚国史书记载,有美人宁氏,扰乱后宫,魅惑君主,欺压后妃,不敬中宫,更是干预朝政,挑起南楚北岱两国之乱......
  • 绽放三国

    绽放三国

    汉末三国,是我们最耳熟的一个时代。我们因三国的光辉而喜爱三国这段历史,却忽略了隐藏在光辉影子里的是无数的痛苦与悲伤。自黄巾之乱到三国归晋,天灾与人祸使得人口锐减三分之二。好不容易天下归一,却只和平了十来年,就发生了“八王之乱”,紧接着的就是“五胡乱华”……一觉醒来,回到一千八百年前的郑望,首先看到的不是文臣猛将的风采,也不是名士美女的风骚。而是这个时代的日常:天灾与人祸……PS:十年读者生涯,不喜无脑套路。打脸要有风格,装壁要有内涵。主配智商在线,龙套不设下限。平时幽默搞笑,高潮热血王道。双PS:新人入坑挣扎,不足在所难免。对眼投出票票,急眼留下意见。焚寂怒气爆发,骂骂可以理解。文明和谐社会,请勿涉及亲友。
  • 原来我改变了世界

    原来我改变了世界

    一个刚刚步入修真的现代世界。一个刚从修真界穿越而来的大能灵魂。然后。他成了一名光荣而伟大的人民教师。再然后。他又成为了一名人人敬仰的科研院院士。教材的改良,天才的诞生,科技的进步,难题的破解,乃至到最后世界的改变,都离不开他的影子。这,就是一个没啥架子的大老的装x故事。PS1:偏日常向,学院风。PS2:请安心放松阅读。