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第4章 以感恩心做人,以责任心做事 (3)

1998年3月,一场人命官司将三株集团推上了被告席,而常德市中院的判决更让三株集团遭受了毁灭性打击。三株口服液的销售一落千丈,两家工厂被迫停产,6000多名工人放了长假,库存积压达2400多万瓶。

三株这个企业巨人因为一场官司而轰然倒掉,这其实只是表面原因。事实上,即便不出现常德事件,三株也早晚会遭到一场霜打。三株内部的责任心涣散才是这个巨人突然“死亡”的症结所在。

三株公司最初创办时只有几十个人,到1997年已经猛增到15万人,许多人来到三株不过是为了沾一点光,对三株的健康发展并不关心。据三株公司有关部门统计,在1995年投入的3亿元广告费中,有1亿元被无端浪费掉了,但无人关心此事,自然更谈不上有人对此负责。

在不少基层机构中,宣传品的投放到位率不足20%,甚至一些基层干部把宣传品当成废纸卖掉,责任的缺失空前严重。尽管后来总裁吴炳新采取了自上而下的大规模整顿,但并未触及三株的根本问题。很少有人想过要对公司负责。因此,当集团出现困境时,看似强大的“三株巨人”才会一夜间轰然崩塌。

不懂感恩,又怎么会懂得珍惜?不懂珍惜,又何谈敬业负责?三株集团的失败告诉我们,企业基业常青需要那些懂得感恩惜福、敬业负责的人才。

员工就是企业的竞争力,企业呼唤敬业负责的人才。员工的责任心越强,企业的损耗就越低,效益就越高;反之,如果企业的员工责任心缺失,再强大的企业将难以发展。

三星集团前CEO李亨道所说:“钱很容易有,但是要有各方面的人才。因为战略是人制定的,也是人执行的。集中发展和多元化要看各个企业不同的现实,但是不管哪种情况,关键是拥有各行各业的人才储备。”

人才是企业发展的基础,而非利润或是其他。员工不懂得感恩惜福、敬业负责,这样的企业也许能取得一时的辉煌,但必定不能获得持久的发展。有责任心的员工是企业的栋梁,由这样的员工组成的企业是最具竞争力的企业。一个员工如果没有责任心,那么,再好的制度、管理、流程都是一种摆设!

企业的员工如果懂得感恩惜福,就一定能在工作中勇于负责,在每一个环节中力求完美,保质保量地完成计划或任务。而一个有责任心的员工,会竭尽全力去做好他应该做的事,完完全全以一种主人翁的责任感去做事。企业拥有这样的员工,还愁不能发展壮大吗?

感恩才能尽责,负责才能心安——源自个人使命的呼唤

感恩是一种态度,是一种情怀,同时也是人生迈向成功的保证。而尽责是一种郑重的责任感,更是对生活的负责。

20世纪初在美国有一位意大利移民,叫弗兰克。经过艰辛的努力,弗兰克终于开办了自己的一家小银行。但天有不测风云,银行遭抢劫,他破了产,储户失去了存款。当弗兰克带着自己的妻子和四个儿女从头开始的时候,他决定偿还那笔天文数字般的存款。所有的人都劝他:“你为什么要这样做呢?这件事你是没有责任的。”但他回答:“是的,在法律上也许我没有责任,但在道义上,我有责任,我应该还钱。”偿还的代价是30多年的艰苦生活,寄出最后一笔“债务”时,他轻叹:“现在我终于无债一身轻了。”他用一生的辛酸和汗水完成了他的责任,而给世界留下了一笔真正的财富。

弗兰克之所以做出这样的决定,是因为在他看来,只有担负起责任,才能让他心安。他的行为不能不让我们敬佩。的确,有时候“负责”并不是一个轻松的字眼,它意味着付出,意味着沉重,甚至要因此而背上痛苦的包袱。为什么我们还要强调责任的重要性,呼唤责任呢?因为它最终带给我们的是人类的珍宝——人生价值体现于此。

懂得感恩的人,会清醒地意识到自己的责任,并勇敢地扛起它,无论对于自己还是对于社会都将是问心无愧的。人可以不伟大,也可以不富裕,但不可以没有责任感。任何时候,我们都不能放弃肩上的责任,扛着它,就是扛着自己生命的信念。

家庭需要我们负责,因为责任让家庭充满爱;社会需要我们负责,因为责任能够让社会平安、稳健地发展;企业需要我们负责,因为责任让企业更有凝聚力、战斗力和竞争力。我们每一个人都在生活中饰演不同的角色。无论一个人担任何种职务,做什么样的工作,他都应该懂得感恩,要对其他人负有责任,这是社会法则,是道德法则,是心灵法则。正是这份感恩和责任,让我们在困难时能够坚持,让我们在成功时保持冷静,让我们在绝望时懂得不放弃,因为我们的努力和坚持不仅仅是为了自己,还为了别人。

以感恩负责的态度来对待你生活中的每一件事,并把它当成使命,你就能发掘出自己特有的能力,即使是烦闷、枯燥的工作,你也能从中感受到价值,在完成使命的同时,你的人生也会大放光彩。

一个有感恩心的员工,会执著而无私,敬业而忠诚,富有责任感和使命感;一个有着感恩心的员工,会把对工作、对企业的感恩,转化为勤奋工作、刻苦学习、奉献企业的实际行动。

1994年,一个偶然的机会,出生在普通农民家庭的程军荣被招进中国人民解放军某工厂,成为一名工人。

从农民到工人,程军荣的感恩溢于言表,由此倍加珍惜自己的岗位,认真做好自己的装卸工作。装卸产品是力气活,几次搬运就气喘吁吁,有的人直接把产品扔到车上或指定地方,他则坚持轻搬轻放,别人干完活走了,他总是拿扫帚将周围清扫干净。当时并没有人要求他这样做,但他认为这些都是自己的分内工作,应该把它干好。也许在别人眼里,一个普通工人没必要对工作如此负责,可程军荣并不这么看。数十年中,程军荣在不断成长。

2004年,车间接到一批军品球形螺母和螺圈的加工任务,精度要求非常高,球面配合只允许三丝的公差,而且是硬度高、黏性大的特殊型号不锈钢材料,其加工难度可想而知。程军荣二话没说,从车间领导的手里接过图纸。凭经验,他一眼就认定这批任务必须在数控车床上进行加工。当时,这批任务很急,外购专用刀具根本来不及,他决定接受挑战,自己手工磨制专用刀具。在一些人看来,这几乎是不可能的事。那些天,他几乎是整天站在砂轮边,一边磨一边琢磨,一天下来连鼻孔都是黑的,双腿像是灌满了铅一样沉重。值得欣慰的是,他凭借锲而不舍的毅力,磨制出了完全达到切削要求的专用刀具,圆满完成了任务,及时保障了部队的需求。

工厂改变了程军荣的人生。多年来,程军荣在自己的岗位上刻苦钻研、认真负责,攻克了一个又一个加工技术难题,成为工厂最年轻的工人技师。2008年,程军荣光荣当选第十一届全国人大代表。

一个文化程度并不高的工人,对工作心怀感恩,踏实负责地做好自己的本分工作,继而舞出了一段属于自己的华章。

热爱工作的人懂得:工作不仅仅是满足他们生存的需要,也是生活的第一需要,它使人振作、充实、有活力、有朝气。古人坚持“一日不做,一日不食”,勤勤恳恳地把工作做好,把它当做与生命意义密切相关的问题来看待。也正是如此,尽责的人绽放着活力和光彩。

负责是一种自觉自发的行为。换句话说,竭尽全力把工作做好是每个人应有的行为,不需任何理由与赞美。在工作中安身立命,在完美中心安,这是一个人对自己、对社会负责的具体体现。

事实上,只有懂得感恩的人,才会以负责的态度面对生活中的每一件事,因为对他们而言,只有负责才能让他们心安。感恩才能尽责,负责才能心安,这源自个人使命的呼唤。

最大的动力是感恩,最强的能力是负责——时代发展的最强音

在当今这个竞争激烈的年代,懂得感恩和负责是一个人成为优胜者的条件之一。

不管什么时候,如果我们把感恩融入所从事的工作,我们的工作责任心就会被点燃,工作的质量也会立即得到改善,数量将大为增加,而工作所引起的疲劳感则会相对地大量减少。

千万不要小看了感恩和负责的力量,这是一种追求自立、自尊和追求阳光人生的精神境界,感恩与负责更是学会做人做事、成就阳光人生的支点。懂得感恩的人,为人处世是主动积极、乐观进取、敬业乐群的,而这正是时代最需要的。因此,感恩做人、负责做事是我们在工作中实现自我价值、创造社会价值的根本源泉。

一个人即使没有一流的能力,但只要你懂得感恩,以负责的态度去做事,同样会获得人们的尊重。反之,即使你的能力无人可比,如果没有基本的职业道德,也一定会遭到社会的遗弃。有关专家表示,许多知名企业在招聘大学毕业生时,看重的并不是成绩单上的分数,而是他们能否怀着一颗感恩的心去做人,能否秉持着负责的态度去做事。

最大的动力是感恩,最强的能力是负责。抱有感恩之心的人,不会找借口来搪塞自己的工作,也不会做任何表面文章来糊弄老板。他们会认为勤奋工作是一种幸福,负责是对自己最好的回报,也是对自己、对别人最好的交代。

徐辉是合肥燃气集团管道公司维修所副所长、西园维修站站长,他深深地感谢公司对他的提拔和培养,并将这份感恩化为对群众的公开承诺:西园维修站维修服务及时率、处结率、满意率做到3个100%!

徐辉1990年进入合肥燃气集团工作,主要负责燃气维修。一直以来,只要用户找到他,他一定会尽心尽力地帮忙解决。“没有气,就不能做饭,能不着急吗?我能帮上的当然就帮了。”这是他最质朴的解释。为了尽快帮用户解决问题,他申请了3个工具包,放在他最常去的地方——一个放在维修所,一个放在西园维修站,一个放在家里——接到报修电话,他背上工具包就出发。

2002年冬的一天,徐辉16岁的儿子眼巴巴地等着爸爸回家吃饭,而徐辉却在省测绘局大院一栋大楼的黑暗而寒冷的楼道里苦苦等待着。原来,住在这大院的刘先生下午打电话报修,但徐辉到的时候,刘先生还没下班。等到刘先生回家,徐辉将故障排除时,已是晚上8点多了。

2006年夏的一天,徐辉在解放军电子工程学院里正常检修后准备离开,经过一段下水道时,他忽然停下,仔细闻了闻后,立即蹲下检查。果然,一段经过下水道沟的天然气管道已经严重腐蚀。徐辉立即蹲在局促的下水道沟里维修,天气太热,修理好管理后,徐辉差点晕倒,最后还是被同事搀走的。

在徐辉的眼里,对顾客的服务体现在每一个细节中。“现在用户都非常忙,最好的服务就是送到家门口。”这个想法让徐辉在2000年成立了“徐辉假日服务小分队”,由4~5个成员带着一块牌子、一张桌子,在周末深入宿舍或小区,为用户义务维修灶具并宣传安全知识。

徐辉没有做什么了不起的大事,他只是在平凡的岗位上做着平凡的维修事务,但他的这份对工作的负责和坚持,却不是一般人能做到的。

感恩不是口头上的感恩,而应该落实到行动上。任何人都应该将感恩化为动力,并把负责的精神投入工作中,这样才能让能力最大限度地得到发挥。在感恩与负责的引导下,你的能力会在工作中充分地展现出来,得到大家的肯定,你的业绩会为你赢得尊严,并且带你走上成功之路。

感恩和负责能让你的能力得到最大限度的发挥,让你在工作中出类拔萃。所有人都会欣赏那些具有感恩心态与负责精神的员工,所以只要踏踏实实地做好现在的工作,将感恩和负责精神彻底融入工作中,就一定会出类拔萃。

将感恩化为奋进的动力,负责必能提升工作的能力。在感恩的氛围中,人们可以认真、负责地从最细小的事做起,从而成就生命和事业的辉煌。

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