登陆注册
3151000000022

第22章 当代英美组织领导力发展的概况(3)

3.组织领导力发展项目应具有针对性

Ulrich等认为,建立起组织领导品牌是当今一些一流组织能够区别于竞争对手,有效应对挑战,获得骄人绩效的重要原因。实施领导力发展项目是进行组织领导品牌建设的重要途径。因此,在设计组织领导力发展项目时,首先应关注组织所面临的外部环境,充分考虑到包括客户在内的各种利益相关者不同、甚至是冲突的利益诉求,针对来自组织内外部环境中的各种压力,结合组织的发展战略确定组织领导力发展的需求。在此基础上,对领导力发展项目参与者进行领导力评估,把组织领导力发展的总体要求(战略方向)与个人领导力发展目标有机联系起来,使领导力发展项目对个人及组织领导力发展都具有针对性。此外,在领导力发展项目设计和实施的各个阶段,适当运用各种评价手段和工具,也有助于提高领导力发展项目的针对性,增强它们的实效性。

(二)设计与实施组织领导力发展项目的一般程序

不同组织面临不同的任务,往往会设计并实施适应自己需求的领导力发展项目。这些项目在发展目标、内容、方式方法、出发点、立足点等方面都可能存在差异,但在项目的设计与实施的程序上是相似的。领导力发展项目设计与实施一般都包括组织诊断、项目参加者选择、领导力发展需求测评、项目设计、项目实施、后续强化与支持以及项目总体评价这样几个环节。

1.组织诊断

试图通过实施领导力发展项目来推动组织领导力的发展,首先需要确定组织应该建立什么样的领导品牌,应该树立什么样的形象以赢得各利益相关者的信任与忠诚。这其实涉及的就是“我们是谁,我们想成为谁”的问题。组织愿景是“我们想成为谁”的形象表达,它代表了组织的抱负,体现了组织所肩负的使命和所倡导的核心价值观。一个没有清晰愿景的组织,很难形成强有力的领导力。因此,组织诊断的首要任务是明确组织愿景。

然后根据愿景确立组织领导模型,并以此为标竿来评价、诊断组织现状,它们之间的差距就是组织领导力的发展空间。那么,组织怎样以现在为出发点一步步走近愿景呢?组织的战略规划是这一过程的行动指南。组织领导力发展由此与组织战略规划紧密相联。要达到有效推动组织领导力发展的目的,组织领导模型必须与组织战略发展相匹配,领导力发展项目的具体目标应该与组织战略目标相联系。例如,雅培制药公司在设计领导力发展项目时便充分考虑满足公司战略需要:“第一,在现有的优势中,哪些优势能够保证公司在未来获得成功? 第二,为了避免出现大的经营困难,公司应该弥补哪些差距? 第三,为了实现新的战略目标,公司需要具有哪些新的能力?”组织应该拥有清晰的愿景和价值体系,这一点似乎是显而易见的,但在许多组织的实践中并不是轻易能做到愿景明晰。

如果一个组织的愿景及其价值体系是相互冲突的,或者总是变化不定的,领导力发展项目就很难有效进行。同样,拥有清晰愿景,如果一个组织无法清晰地传达其愿景及价值体系,领导力发展项目所能发挥的作用也会十分有限。缺乏战略方向和组织哲学会使组织成员及项目参加者产生挫折感和无力感。有学者这样表达这种困境:“这个组织没有清晰表达它的价值立场和战略意图。如果你不知道应该努力向目标市场呈现什么样的面孔,那么要讨论组织领导力方面的行为、能力和技能是非常困难的。”再如,一位CEO希望通过公司的教育项目传播重视高质量标准的公司价值观,同时他却削减客户服务部门的资源。这种冲突的信号损害了他倡导重视质量这一价值观的努力,因为一线经理们怀疑他的真诚。因此,组织拥有清晰的、并切实执行的愿景和价值体系事关领导力发展项目的成败。一方面,这将保证项目所教授的技能、思维方式和价值观符合组织的战略和文化要求;另一方面,领导力发展项目中的发展框架或领导力模型也能支持并强化组织战略和文化。

联邦快递公司领导力发展项目的成功就部分归功于非常清晰的组织愿景——倡导“人—服务—利润”哲学。通过新员工定向、人事手册、绩效评价系统和组织的领导学院课程,该愿景得到广泛传播与强化。它的表述也很简单:“关心照顾我们的员工;他们会转而向我们的顾客提供无可挑剔的服务,顾客是奖励给我们利润的人,利润是确保我们的未来所必须的。人—服务—利润:这三个词是联邦快递真正的基石。”组织拥有清晰的并切实执行的愿景、价值体系与战略规划,领导力发展项目与之紧密相联,领导力发展项目就可以提供结构化的经历使参加者能聚焦于组织的战略发展议题,并使他们更好地理解这些议题如何在本部门的日常工作中得到贯彻执行。

不过,在通过组织诊断确定组织领导模型或领导胜任特征模型时,需要避免因强调价值而忽略市场。一些非常成功的组织容易出现忽视市场和竞争的问题,因为它们的传统观念强化着建立在过去成功的因素而不是新兴因素基础之上的世界观。组织的领导品牌,更多地体现为组织在顾客和投资者眼中的形象。需要扩展组织领导模型,把这种外部关注包容在内。在发展组织领导力的过程中,也发展着组织现在的领导者,培育着组织未来的领导者。Ulrich等人认为,应该把组织领导者的能力与组织试图树立的形象联系起来。例如,苹果公司希望以它杰出的创新能力和设计用户友好型技术产品的能力闻名于世,为了实现这一目标,它雇佣最好的技术人员和设计师并鼓励他们进入各种新领域。再如,全球最大的非专利药品制造公司Teva希望通过“领导市场、通达全球、合作、诚信和便宜的产品”而著名,Teva把这种理想的组织形象转化成一系列个性品质。为了实现通达全球,Teva要求领导者能够把对当地文化的敏感与全球视野结合起来,满足世界上所有地方顾客的需求。以诚信为宗旨,Teva要求领导者能保证员工履行承诺,达到目标。为建立合作关系,Teva要求领导者知道怎样获取并发展人才,使医生、卫生组织和顾客把公司看作能帮他们解决问题的专家。为了降低产品成本,Teva要求领导者善于发掘资源,充分发挥公司资产效用,实现最高生产率。最后,Teva要求领导者帮助组织与全球一流科学家合作,把最好的观念和研究引入公司,培育创新,从而领导市场。这样,Teva就形成了一个领导品牌宣言,清楚地显示了公司的取向。

这个领导品牌宣言在内容上是独特的,更重要的是,它把组织目标(留住人才、销售增长和提供大量受信任的产品)与一套精炼的、针对性强的领导技能(杰出的执行、擅长应对复杂局面和团队领导)整合了起来。这项宣言留给了Teva不同业务部门和位于不同地域分支机构发展它们各自品牌形象的空间,而且宣言又足够具体,令整个组织的领导者都采纳共同的方法与目标。Zenger等指出,领导力发展项目的有效性是通过它们对组织绩效的影响来衡量的,因此第一步就是清楚地界定所期望的组织绩效,使领导力发展项目为之量身定制。

当然,领导理论提出的一些通用领导模型也是组织确定组织领导模型的重要参考。不同的领导理论由于其前提假设、观察视角、研究重点等不同,提出不同的领导模型。组织可以根据自己的实际情况选择某种模型作为开发自己组织领导模型的基础,也可以综合多种理论的领导模型应用到组织的具体情况当中。例如:英美陆军采用Fiedler的权变领导理论作领导模型,而联邦快递公司则采用了变革型领导模式和仆从领导模式。

总结:在组织诊断阶段,组织需要充分认识所面临的内外部挑战,明确组织愿景、价值体系和发展战略;再以此为依据,参考各种领导理论提出的通用领导模型,确立本组织的领导模型或领导胜任特征模型。

2.项目参加者选择

随着英美社会领导观念的转变,越来越多的人认同人人都有领导潜能,而且都会在某种情境下担任领导者角色理念。因此,领导力发展的对象日益扩大,在某些一流组织中,几乎覆盖每位组织成员,如通用电器公司。但对于具体的领导力发展项目而言,仍然存在选择项目参加者的问题。选择适合的项目参加者有利于提高项目的效率和有效性。可以从以下两个方面来分析选择项目参加者的必要性和选择标准。

第一,选择项目参加者使有限的资源得到最好利用。实施领导力发展项目需要投入大量财力、人力和物力,而这些资源总是稀缺的。并不是所有组织都有能力投入足够的资源去发展所有组织成员的领导力。为了提高稀缺资源的利用率,组织一般都选择潜力较大的组织成员参加领导力发展项目。这里的潜力不仅指领导潜力,还包括学习潜力。影响学习潜力的不仅是学习能力,还有学习和变化的意愿、自我觉察、自我效能及开放性等因素。衡量领导潜力的标准受到不同理论取向、不同组织情境等因素的影响,不同组织会有不同的标准。领导力发展项目的参加者,既可以是在正式管理职位上的人员,也可以是普通但有潜力的组织成员。例如,英美公共卫生领域大多数领导力发展项目参加者都是来自联邦、州或地方卫生部门和相关组织的高层或中层管理者,他们通常有2~4年的管理经验。再如,有的组织把领导力发展项目与接班人计划结合起来。这种方法与传统接班人计划的区别在于,更注重候选人的发展和学习空间。它的一个前提假设是,那些完全胜任某项工作的人是能从该项工作中学习最少的人,因此要把那些能从该项工作中学得最多的人选入项目;这样,整个组织范围的人才都可能成为某项发展型工作的候选人。

第二,根据不同的发展方向和目标选择不同的发展对象。通过组织诊断,组织确定其领导力发展的方向和目标。不同的组织,或同一组织处于不同时期,组织领导力发展的方向和目标是有差异的,需要选择不同的发展对象。比如,一个组织把团队领导力作为组织领导力的基础,那么领导力发展项目就可能以团队,而不是以个人为发展对象,参加项目的就会是所有团队成员,而不仅仅是团队正式任命的领导者。再如,处于不同组织层级的领导者所需要的具体领导技能会有所不同,于是有的领导力发展项目就仅针对某个组织层级的领导者所面临的共同问题。总之,发展方向与发展对象的匹配是获得项目实效的基本保证。

此外,需要重视选择项目参加者对领导力发展项目带来的潜在障碍。

挑选参加者和无意间传递出的附加信息将会是高度敏感的——如果那些被选出来的人被看成是将来“当然的继承人”,没有被选中的人就会对自己在组织中的前途感到失望。这样的后果是十分负面的。因此,这种选择和沟通流程必须谨慎地加以管理。选择的标准要客观、明确,并且要就选择结果向选中和没有被选中的人作出说明,以引导组织成员正确对待。

3.领导力发展需求测评

确定了组织的领导模型或领导胜任特征模型,领导力发展项目就有了方向和目标。在制定实现目标的行动方案之前,需要明确从什么位置出发。因此,有必要对组织及组织成员(尤其是项目参加者)的现状进行测评。现状与理想领导模型之间的差距,就是组织领导力发展的空间。通过对领导和领导力发展相关因素的测评,可以诊断领导力发展的需求,从而为领导力发展项目具体目标的确立和具体内容及方式方法的设计提供逻辑起点。

London和Maurer提出了一个测评领导者发展需求、过程和结果的模型,它是一个整合了个体和组织视角的动态的、诊断性的领导力发展模型。这个模型具体展示了影响组织学习发展和领导者习得新技能及参与持续学习活动的各种变量和过程。这个模型是动态的,因为领导力发展会影响组织及其领导者的能力、目标和成就,而组织及其领导者又受到周期性的(如果说不是持续的)关于组织长期战略规划实现的内外部因素的影响。这个模型是诊断性的,因为它提供了一个框架结构帮助组织确定领导力发展需求。

同类推荐
  • 高效能企业的7个习惯

    高效能企业的7个习惯

    本书从执行力、日清流程、时间管理、科学规划、做事方法、质量标准、创新思维、团队合作等多个方面来帮助读者提高办事效率、工作质量及绩效,从而帮助企业从激烈的市场竞争中脱颖而出。
  • 白手打天下一百招

    白手打天下一百招

    有人对世界上的那些富豪们做过一项研究,发现在这些富豪之中,只有一小部分是继承遗产成为富人的,而95%以上都是通过白手起家的,其中包括赫赫有名的钢铁大王安德鲁·卡内基、石油大王洛克菲勒、金融巨鳄摩根、软件业皇帝比尔·盖茨、华人首富李嘉诚等。
  • 每天学一点销售技巧

    每天学一点销售技巧

    本书从7个方面对销售员经常会碰到的情况,做出深入浅出的分析与指导,无论你是刚进入销售领域的新手,还是已经业绩骄人的Top sales,本书都能为你一一解惑,让你从中学到一些方法和技巧。例如,如何让客户快速地对你产生良好的第一印象,如何具备亲和力,如何赢得客户的信赖,从而增加与客户面谈的机会。这些困惑你、影响你业绩的问题都将在本书中得到答案。每天学一点销售技巧,每天进步一点点,相信你的销售业绩也一定会节节攀升。
  • 人力资源绩效考核与薪酬激励

    人力资源绩效考核与薪酬激励

    企业的用人问题最重要的是对职员做出公正、合理的考核,并通过薪酬来激励职员的工作热情。本书系统介绍了绩效考核与薪酬激励的基本理论和常用的方法与技巧。对绩效考核与薪酬激励各个环节都做了具体的介绍,并在各章都附了一定的案例。理论介绍的同时,注重从实际操作角度讲各种常用的考核与激励技术。
  • 口碑营销

    口碑营销

    口碑营销顾名思义,就是用产品或服务的好口碑来拉动销售增长。说白了,就是扩大品牌的正面影响力,使之在消费者心目中留下深刻印象,只要一提到某类产品就马上联想到你的品牌。在发达国家,口碑营销已经是营销行业的一个热门研究课题。特别是自媒体时代的降临改变了传统的互联网生活,颠覆了人们原先的社交方式。互联网营销因此走上了新的台阶,口碑营销也成为越来越多企业竞争市场的重要利器。
热门推荐
  • 每天学点销售心理学大全集

    每天学点销售心理学大全集

    ?《每天学点销售心理学火全集》从消费者的心理分析、如何抓住消费者的心理需求、销售中的心理策略、销售员的自我心理修炼等方面深入浅出地对销售心理学作了缜密的逻辑分析和介绍,并汇集了大量相关的销售实战案例,旨在通过这些案例来揭示现实销售活动中的心理规律,让你能够轻松掌握并应时顾客的心理变化,赢得顾客的心理认同,提升销售业绩,成为销售高手!
  • 快穿之新羽小系统

    快穿之新羽小系统

    一个刚被研究出的的系统新羽带着一个又一个心有不甘的灵魂去改变他们的人生。太胖了跑不动?没关系,等新羽放个电……学渣想逃学?没关系,等新羽放个电……仙女怎么能乱摸它,它可不是随便的系统!电你,电你……啊……痛!为什么仙子放的电比它的还厉害???嘤嘤嘤……师尊,快来救新羽…………简单一句话:一个新生系统抱着粗大腿,一路打着酱油的成神之路。
  • 认知天性:让学习轻而易举的心理学规律

    认知天性:让学习轻而易举的心理学规律

    不管是朋友圈里年入百万的斜杠青年,还是、喜马拉雅上的大师专家,无一不在刺激着在积极上进的年轻灵魂。有没有一种科学的,符合每个人思维规律的学习方法,可以让自己瞬间提升职场竞争力和商业生存力,以此走上财务自由、精神独立的人生。在《认知天性:让学习轻而易举的心理学规律》这本书中,你将掌握学习领域的规律:为什么说天性懒惰孕育了认知规律和心智模型/只需1次自测,一周后回忆率从28跃迁为39/知识是平面的,复合型知识是立体的/哪些“良性干扰”能提习效果/别在无法克服的学习困难上浪费时间/如何打造适合自己的心智模型/掌握几个适合自己的记忆技巧事半功倍……本书案例丰富,论点,是一本不容错过的认知科普读物。总的来说,《认知天性》这本书,可以看作是认知科学目前在“如何更地学习”这个课题上取得的所有成果总结。读者能从中获取的,不仅是切实的学习方法,而且会对人脑的工作机制有更深的了解。
  • 流离的萤火爱情

    流离的萤火爱情

    抬头看到的就是他那双孤傲的眼睛,散发着无数的寒气,让人不寒而栗,那张脸简直无懈可击,与哥哥相比似乎更胜一筹,但是他满脸的高傲和不屑,瞬间拒人于千里之外。那个冰山男依旧惜字如金,没有表情,我开始有些怀疑,老哥是不是认错人啦?呼呼,不理他们啦,走咯“答应我一个要求!”说得这么爽快?是早有预谋吗?可是不应该,总不至于他是策划者吧“要求?行,但是你不可以说…”委屈啊,莫名其妙地要答应冰山男一个要求。“不管如何,你都要信我!”那是你对我的乞求吗?一次次的错过,一次次的误会,他们之间是否经得起时间的考验?可爱善良的韩雪柔能够等到幸福钟声响起吗?面对昔日的男友、今时的未婚夫,她该如何抉择?求收藏,求推荐,求订阅,嘻嘻,我会再接再厉的~~~推荐——http://m.pgsk.com/a/450433/《邪魅总裁:女人,乖乖躺着!》推荐新作温馨治愈系列:听说,爱情回来过。http://m.pgsk.com/a/702512/
  • 愿你生活好

    愿你生活好

    最终我活成了你喜欢的样子,可惜你再也不是我的了。“改变你自己,改变的……可以配的上我才行。”改变改变改变,我的人生就还只有改变…………“你过来,我告诉你一个秘密。”我为什么要过来,请你给我一个理由,不要告诉我你喜欢的人是我,因为他遇到了生命中的女孩儿,而那个女孩却不是我……所以,这个秘密我不想听,他爱喜欢谁喜欢谁都跟我没关系。是不是所有的友谊,都那么不堪一击。本是好心帮扫却变成了无为的罚扫……好吧,等等,你说她贱?是挺贱的。所以……以后都是所以。
  • 名门公子

    名门公子

    十五岁那年,她的世界天塌地陷,为救母,她失去清白,沦为商业间谍,出卖自己的灵魂。直到,她遇到了那个美丽得不像话的男子,她拒了又拒,终抵不过一场从天而降的宠爱。山顶上,她任凭他的气息在她唇间流转,让他隔着衣裤撞击她的身体。其实心早已沦陷,可是,他就是她即将要去伤害的人。明知不能爱,却一恋执著,她只来得及浅尝到爱的滋味,灾难却已来袭。他说:你接近我只是为了要做我爸爸的情妇?后来你让他那个蠢儿子爱上你是不是更合你的心意?她说:这一场用尽心机的爱情,耗光了我们所有力气。他疯狂撕开她的衣衫,唇角带着狂肆的笑容,“既然你为了钱什么都能卖,那么,就让我也用钱来买一次吧……”
  • 那个总裁想追我

    那个总裁想追我

    他是MT集团唯一继承人,对谁都冷酷无情,偏偏宠她入骨。“沈先生,他们都说我配不上你。”“对,我配不上你。”“他们说我癞蛤蟆想吃天鹅肉。”“嗯,你是天鹅。”“他们还说我俩天生……”“天生一对,地造一双。他们说的对。”某天,记者们把她在咖啡厅扇他耳光的视频怼到他面前:“沈先生,这是家庭暴力,您要勇敢地站出来,离婚!”他把身边瑟瑟发抖的小女人揽进怀里,微微一笑:“不离,我就喜欢她这样的。”
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 影后的通关攻略

    影后的通关攻略

    【甜宠文】【不虐】一次意外的坠机,来自X星球的Aida从本体脱离,精神源正好和即将死亡的高中生赵清雅契合。从此,她便成了她,代替她活下去,替她报仇。可谁又知道她是怎么在半路惹到一只“小奶狗”的?黏人就算了,谁让他长得帅!生气的时候看看这张脸,什么气都消了。“顾北陌,你要是再气我,我就和你分手!”“你确定?过了我这个村,后面可都是我的连锁店,你还想到哪儿去?”“哦~你这是打算赖上我了?”“可不是?我这一辈子,就赖着你不走了。哼!就算是你赶我走,我也不走,就要赖着你。”
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。