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第11章 人气策略:人气是业绩的底气(2)

金牌客户往往能形成“达人模式”,所谓达人,不仅是明星。仍以乐蜂网为例,除了明星,它还有诸多来自时尚界和美容界的专家进驻,他们用自己的专业意见给女性提供时尚解决方案。所以,乐蜂网聚拢了国内几乎最有影响力的一群“达人资源”。有时候,这种达人资源比明星的推广更能带来人气。达人推荐渐渐成为乐蜂网上用户最为追捧的话题,他们的推荐也最受用户信赖,这一模式产生的结果自然是提高了用户多次购买的比例,并吸引更多的用户加入其中。

4.3.2 小企业新策略:善用草根大号

那对缺乏明星资源的中小企业来说,如何发挥明星效应,如何采用达人模式呢?以微博为例,由于微博用户可以主动接收信息,所以微博用户发布的微博可以被人看到,若听众够多,就可以形成有效的大范围直接传播。如果一个人有10000个听众,那么他发一条微博就有可能被10000个人看到。一条微博的传播效果,就相当于在20个最高级的QQ群的传播效果!

根据250定律,每一位顾客身后,通常有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感,那么就意味着你赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一位顾客,那么也就意味着你得罪了250个人。250定律加上微博粉丝的庞大基数,将是一个难以估计的传播效应。

因此,中小企业不需要去寻找明星和专家,而只需要寻找一些粉丝活跃度高的“草根大号”,在其最优质的、传播最广的微博中植入软广告就行。

从微博这个产品形态刚刚诞生之日起,市场对社会化营销的理解和需求首先集中在快速的信息扩散上。作为扩散节点的“草根大号”,很快便成为满足这一需求的最佳选择。而这些草根大号在社交网络上内容贫乏的初期也有着得天独厚的成长空间,草根大号的创建者被媒体追捧为一种新兴商业模式的创业者。因此,在当时很多企业对社会化营销的理解就是,买大号转发。举个例子来说,早期的某大型电商平台每次做活动所购买的大号数量数以千计,月均购买大号的金额在百万元级别。因此市场上也相应出现了大号转发的广告交易平台,月流水额高峰期过亿。

大号转发的模式使得许多中小企业的知名度不断攀升,其产品销量也不断提高。当然,如今这种模式对移动互联网用户来说也有点审美疲劳了。他们每天要在移动互联网上浏览海量的碎片化信息,也许每天他们都有机会浏览超过10个他关注的草根大号发布的软广告,这种高密度的轰炸会使得他们对这种广告的接受度不断降低。不过这种营销模式本身的运用前景还是很广泛的,只是企业需要注意对宣传内容进行不断优化。

微博草根大号“天才小熊猫”就经常发布十分有趣的图文故事,里面多是一些吐槽和调侃,由于文风诙谐、图片搞笑,其转发量一般都会破万。不过细心的网友可能发现,他的图文故事里往往都会出现一些极其隐蔽的软广告,或者是一款新品手机,或者是一款新品电脑。但它们多是以被吐槽的方式出现的,因此绝大部分粉丝并不在意,都会乐呵呵地进行转发。

类似的例子还有很多,有的你甚至压根没想到是广告。这也正是这些广告的成功之处。

无论如何,移动互联网时代是优质内容的时代,明星也好,达人也好,草根大号也罢,都只是积累人气的渠道,企业真正需要关心的还是如何为用户提供最优质的内容。

4.4 饥饿效应:不要把产品一次全拿出来

饥饿营销,是指商品提供者有意调低产量,以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率,也达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的。前面已经提到过利用饥饿营销来引起关注与口碑传播效应,这里就用一个详细的例子来讲解饥饿营销在移动互联网营销人气策略中的成熟运用。

4.4.1 抢首发+期货模式

中国饥饿营销的代表非小米莫属。外界对小米为什么能取得如今的成功充满了好奇,雷军却用最简单的语言告诉我们小米是如何获得成功的。小米能够在短时间内获得成功,除了产品质量过硬之外,营销的成功也是一个非常重要的因素。那么,小米都使用了哪些营销方式呢?

小米最初在网上搞“抢首发”时,有些分析人士说,雷军的做法其实就是金融投机商的做法。雷军卖的是一种稀缺的概念,玩的是期货模式。可是,稀缺和期货,这也不是什么新鲜的东西。到现在,连雷军本人也不再避讳外界的这种观点,他甚至确认了:小米之所以能够在短时间内获得巨大的成功还有一点就是小米采用了“抢首发+期货模式”的销售形式。

所谓抢首发,就是企业率先制作出硬件和软件都最新,技术也最先进的产品来。高端的产品想做世界级的首发是件很难的事情,没有过硬的技术是做不了的。比如小米2全球首家采用高通APQ8064四核1.5GHz处理器,Adreno320图形处理器,4.3英寸IPS超高PPI精度视网膜屏,2G运行内存,16G储存空间,并且拥有全新一代背照式800万像素CMOS摄像头。从小米2的首发就不难看出,只有采用这些全球最好的硬件、顶级的配置,才算是真正的全球首发,也才能打动消费者。

当然,也有些人抱怨期货模式,主要是因为大量想买小米手机的人在网上预约排不上队。不过小米的期货模式却非有意为之,而是因为手机行业都是这样,最新款在初期1~2个月上不了量,但一样要发布,这是硬件的规律,都需要一个爬坡的过程。而小米的硬件从全球采购,生产却是富士康和英华达代工,很多环节小米并不能控制。不过小米公司会尽量缩短这个时间表。另外小米被认为是期货模式,还有一个原因就是小米有意减少库存的压力,因此订货量也一直较为保守。每次网上预约发售的时候,总是10万~30万部左右,卖完了才考虑下一批预约发售的情况。

抢首发是因为小米有技术优势,而期货模式则是因为小米前期发展迅速但是产能略有不足。令人意外的是,这两种情况结合在一起,却无意中成全了小米饥饿营销的营销模式。所以说小米的饥饿营销既有产量限制的原因,也有其有意策划的一面。

4.4.2 买不到的当然是好东西

2010年小米1上市的时候不了解市场,不敢多生产尚且情有可原,但是都卖了一年的手机,销售出300多万台却还把握不住销量就让人有些奇怪了。所以,小米的销售策略只能是有意为之。虽说通过期货模式,等到硬件降价之后才加大销售可以获取更多利润,但是如果新品推出势头正猛的时候不去销售,非让客户死等,难道不怕客户转而去买别的品牌的手机,鸡飞蛋打?

所以,饥饿营销一定要把握合适的度。饥饿营销的本质是拉伸产品的生命周期,但是如何拉长有策略的。

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