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第42章 善解人意,积极响应

善解人意的女人总是可爱的,比如她们能够在寒冷的天气为他人披上一件棉衣,可以在别人饥肠辘辘的时候送上一顿美餐。总之,她们总是能够清楚地知道他人的需求,并恰到好处地“雪中送炭”。

善解人意的女人除了擅长读懂他人的喜怒哀乐并真心体验他人的喜怒哀乐以外,还乐于认真倾听,抓住他人话中的重点,来尊重他人。

当他人与我们交谈的时候,总会希望自己的话会引起我们的共鸣,比如开心或者惊讶等。如果这个时候,我们并没有进行反馈,只是一味地表达自己的观点,甚至对他人的话没有任何反应。对方会从对反应的失望转变为对我们本人的失望,并逐渐疏远我们。

“亲爱的,我们去吃饭吧?”琼对露西说。

“刚才回来的路上,碰到了一个以前认识的朋友,我们去饭店吃过了。对不起,你找玛丽去吃,好不好?”露西回答。

“我们可以吃新出品的比萨,我听大卫说他上次去吃,觉得口感很不错,要不然,今天我们也吃那个吧!”琼继续话题。

“可是,琼,我真的吃不下了,并且我还有一大堆的工作要做;玛丽正闲着呢?你何不……”露西有些不耐烦了。

“要不咱们去吃西餐也好。我听说中街附近开了一家十分不错的西餐店,很正宗。”没等露西说完,琼又插嘴道。

这样的对话方式确实容易让人烦,露西已经很明确地告诉琼她已经吃饱了,并且手头还有很多工作要做,还向她推荐了这个时候一定会有时间的玛丽。但是,琼却完全不顾露西在说什么,只是沉浸在自己的规划之中,完全没有理会琼所说的话。

其实,此时的琼应该全神贯注地倾听露西说完话,并积极响应,做出类似下面的回答:

“那好吧,虽然你吃饱了也很忙,但是我还是要告诉你,我听大卫说有一种新出品的比萨十分好吃。还有,中街附近还新开了一家十分正宗的西餐厅,真想和你一起去啊,改天如果你有空的话,我们一起去好不好?”

这样的回答方式既表示出琼在认真倾听露西的话,也表示她理解露西,并且同时也为下次的约会奠定了基础。而露西也会为琼的善解人意感激不尽,同时由于这次没能陪朋友一起出去而可能立即答应下次的约会。

心理学家赫洛克曾经做过一个实验:他将实验者分成受批评、受表扬、忽视以及控制4组,每组的人数相同。让他们练习相同难度的题目5天,每天15分钟,练习之后,他会用不同的态度对待不同组。

受批评组:进行严厉的批评。

受表扬组:进行表扬以及鼓励。

忽视组:不给予理睬,但是让他人听到对前两组的批评以及表扬。

控制组:不给予理睬,同时与上面3组进行隔离管理。

实验的结果表明,前两组由于反馈及时,获得了最好的成绩,最后一组则由于没有反馈,成绩最差,这就是著名的“反馈实验”。

由此我们可以看出,正确地运用反馈,在与他人交往的过程中认真倾听并将反馈及时地传达给对方,才会获得最好的沟通效果。

比如你此时正在上淘宝网,与卖家砍价。这个时候朋友来到你的身边与你调侃以示亲近的意思,但是你此时实在没有时间与她交流,即使再忙碌,你也应该腾出时间告诉她“等一等,我马上就好了”来延迟你们的谈话。

如果只是一味地不搭理朋友,谁都会觉得很不开心。虽然我们真的没有时间与她交流,但是在她并不知情的前提下,对方会以为是我们故意不理睬,说不定脾气暴躁的朋友还会拂袖而去,下次不再肯与我们亲近。

交谈作为朋友之间的最好沟通手段,是我们生活中必不可少的环节。如何交谈?怎样才能够更好地与朋友交谈?高情商的女人要很好地处理这些问题,这样才能让自己的生活更幸福自在。

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