《管理新闻》一项调查显示：68%的管理者认为由于培训不充分而导致的低水平技能正在破坏企业的竞争力，53%的管理者认为通过培训，企业运营中的“过失性”支出明显降低了。由此看来，培训的重要性已经得到了管理者的认可，那么，如何才能将培训效果显现出来呢？公认的策略是加强培训后的执行。本章针对训后管理中存在的问题进行分析，提出培训之后的跟进与落实不仅仅是培训部门的事情，而是跨部门、跨职能的，将培训执行的对象从培训部门扩大到公司的管理层和普通员工，提出全员对培训的执行负起责任的策略。
本章要点
1.全面培训训后系统的建设
3.培训评估的7个步骤
2.训后管理的10个内容
4.应对员工流失风险的6个措施
训后管理是培训流程中的最后一个环节，这个环节不仅仅是一个培训收尾的工作，而是一个通过总结，提升培训工作水平的重要过程，是培训管理的新起点。训后管理是一个培训内容执行和落实的过程。
全面培训训后系统建设需要注意3个问题，具体包括：执行的流程、执行工具的使用与管理、训后执行关注问题。
1.执行的流程
执行是衔接从“目标”到“结果”之间的过程。要保证执行的效果，保证结果与目标的一致，必须像工程流水线一样，通过严密的流程来控制。以销售业务人员的培训为例，企业与培训部门应根据业务人员的成长路径，列出每个阶段业务人员必备的知识点和技能节点，如电话销售培训可列出绕障碍、开场、激发兴趣、掌控对方情绪、产品推荐、异议处理、安排约见等流程。流程的制定要根据企业的实际情况而定，特别是技能方面的流程，如客户需求分析流程、价值分析流程、电话销售流程等要听取企业中相关人员的意见，进行汇总，并经过实践检验方可实施。
2.执行工具的使用与管理
培训之后，培训管理者需要问自己以下2个问题：培训是否有相配套的可执行工具？这些工具是否能够有效利用起来？如果没有培训执行工具，就必须选择或者建立相关的执行工具。衡量工具是否有效的标准是看这些工具是否做到了系统化、流程化和可视化。执行工具的使用和管理步骤。
执行工具的使用要与培训评估的情况相结合，只有配合起来使用才能起到促进作用。
1）受训员工回到岗位的第一天，由人力资源部门发出“培训跟进通知”给受训员工所在部门的经理。让他们了解员工都培训了哪些内容，并请部门主管和经理与受训结束后的员工进行面谈，协助员工设定其在随后一个月内的工作目标、内容等，使员工能将在培训期间所学的内容与岗位工作相结合，培训的效果能在工作中体现出来。
2）在受训员工接受培训后的一周内，可由授课讲师给各位员工发出恭贺的邮件并提醒员工要努力将培训中学到的知识和技能运用到工作中，并进行相应的指导。培训师和员工可以进行在线的沟通和交流。
3）在受训员工接受培训后的两周内，人力资源部负责培训管理的人员会安排与受训员工的沟通。询问培训结束后员工在工作中的感受、培训前后工作效果方面的变化、自己对此次培训的看法以及对培训的建议。同时提醒员工要注意自己行为的调整，坚持培训的长效性。
4）在培训结束后满一个月的时候，人力资源部安排统一的考核。考核的方式可以视培训的内容而定。这里所做的工作是对员工进行再次的学习评估，帮助员工回忆并巩固培训成果。
5）要求考核的同时还要进行行为评估。由受训员工所在部门的经理与员工进行沟通本月工作目标的完成情况，好的方面鼓励，需改进的方面向员工提出来并设定下个月的目标。对员工进行管理的经理将考评结果反馈给人力资源部及培训讲师。
6）人力资源部及内部讲师依据考核及考评结果，对受训员工进行重点的跟踪及辅导。协助员工回顾及运用培训中所学的知识和技能，加深员工对培训内容的印象。
7）培训结束后满两个月的时候，经理与员工可以进行再次沟通，并将评估结果反馈给人力资源部。同时人力资源部举办培训论坛，让员工们进行交流。交流的方式可以是多样的。可以在企业网站上建立培训社区，可以是座谈会的形式，也可以是网络即时聊天的交流方式。交流的内容包括：培训课程的内容、培训后的应用效果、培训前后工作的改变、培训内容的设计、培训师对培训的指导情况等。员工们可以在交流中进行再次学习，同时也能将问题反馈出来，有助于培训的改进。
3.训后执行关注问题
培训执行系统建立后，要保证其能高效运行，在实际的工作中还需要注意以下两个方面的问题。
（1）执行中要注意重复、再重复
培训作用的发挥，往往需要改变员工的工作习惯，而习惯往往是非常难改变的一种行为或者是思维方式。要想将惯性阻止，将培训中非常好的方法导入到员工的行为系统中，成为其行为的一部分就必须不断地重复。
“督导式培训”就是把销售经理比喻为新员工的“太太”，销售经理像太太一样不断地在新员工耳边指导、鼓励，这样才能让新员工逐步形成良好的销售习惯，从而让销售培训最终发挥作用。培训由培训经理和销售经理一起完成，新员工不仅向直线经理汇报，还要向培训经理汇报。培训经理承担技能培训和跟踪、考核职能，销售经理承担教练和管理职能，通过这些职能的执行，达到提高业绩的目的。“督导式培训”的效果非常惊人，用数字可以说明：DELL销售代表每季度平均销售额是80万美元，没有“督导式培训”的时候，新人第一季度平均销售额为20万美元，经过这样培训，新人在第一季度的平均业绩达到56万美元。这种培训方式之所以取得良好的效果，重要原因是“督导”每天的重复强调和跟踪。一个好的销售模式需要不断地进行复制，通过复制可以达到一种良好的效果。
（2）考核、检查、再考核
管理学从一开始就做了定论——人是有惰性的，员工通常不做领导布置的任务，只会做领导检查的任务。所以，需要受训员工所在部门的经理，与员工进行经常性的沟通，指导员工设定其工作目标等，使员工将在培训期间所学的内容与岗位工作尽可能结合起来。要想使培训效果显著，必须重视培训后的跟进。而人力资源部及直线经理的作用是不可忽视的。除了督促和评估之外，人力资源部还需要努力去营造良好的企业学习环境，让员工能够与企业共同达到期望的目标。
