众所周知，淘宝网是阿里巴巴旗下的支柱产业，截至2009年年底，已经拥有注册会员1.7亿，每天都会有众多用户在上面进行交易。2006年5月10日，淘宝网推出竞价排名服务“招财进宝”，这是一种增值服务，卖家自愿就所售商品的关键词出价，当买家按关键词搜索商品时，使用这种增值服务的卖家商品在搜索结果中优先显示，从而更利于其商品的销售。
淘宝网推出这项服务，本意是希望更好地管理越来越多的登录商品，并让愿意付费的卖家更好地推销自己的商品。但是，有的卖家认为这与此前淘宝网两次承诺的3年不收费相冲突，因不满“招财进宝”的变相收费，许多卖家开始筹划一场无形的“暴动”。
在“招财进宝”推出后的短短20天内，就有6000名卖家在网上签名，声称要在6月1日集体罢市，并且要将店中所有商品撤下，取光支付宝账户中的资金，同时将集体跳槽到其他个人电子商务网站。
作为“招财进宝”项目的主要策划人，马云没有想到会出现这样混乱的局面。当事件发生后，为了平息众怒，他首先对“招财进宝”的价格进行了调整。与此同时，马云立即发表署名文章，就淘宝网和用户沟通存在的问题向所有用户致歉，并表示免费3年的承诺没变。同时他还说明：目前淘宝有2800万件商品，不久甚至会有5000万件，如果按照商品上线的时间来决定商品的位置的话，那么后上线的商品的交易概率将大大降低，淘宝希望通过这一服务维持正常的市场秩序，通过“看不见的手”调节优化市场环境。但是，众多用户对这些说明和举措并不买账，反对之声并没有因此而停息。
此时此刻，马云已经意识到如果不能妥善处理这场危机，将对淘宝网以后的发展造成灾难性的影响。于是，他果断作出决定：既然淘宝是大家的淘宝，那就发起投票，由大家来决定“招财进宝”的生死。
5月31日晚，“淘宝网”作出了一个紧急通知，宣布从6月1日至6月10日，将进行为期10天的“网民公投”，由淘宝用户来决定是否保留“招财进宝”这一项目。6月12日，投票结果公布，在20多万的投票结果中，39％的用户赞成保留，61％的用户支持取消。随后，淘宝网发布致网民的公开信，称将于12日起取消刚满“周岁”的“招财进宝”。
在公开信后的323页跟帖中，大多数网民对淘宝“重视店主意见表示欣慰”，愿继续“淘宝”。这次“招财进宝”危机最终画上了圆满的句号。
自己的“孩子”最终被自己亲手“杀死”，像这样的压力并不是每个人都能坦然承受的，但是马云却做到了，这份胆魄也确实令人赞赏。他并没有认为自己丢了面子，因为他知道，在错误面前，面子一文不值。
有人认为，错误对于一个企业来说，就如同疾病对于身体一样，是不可避免的。有的企业在“疾病”来袭的时候或束手无策，或隐瞒“病情”，最终病入膏肓，无药可医；有的企业却能及时“医治”并最终康复，因此增强了免疫力，身体也变得越来越好。毫无疑问，阿里巴巴正是后者，通过这次“招财进宝”危机的化解，我们看到了一个成熟的阿里巴巴。
●马云的人生哲学
“人非圣贤，孰能无过”，错误是这个世界的一部分，与错误共生是人类不得不接受的现实。然而，犯错并不可怕，关键是我们应该用什么心态去面对错误。有的人能够正视错误并积极改正，因此可以不断进步。有的人回避错误，对错误加以掩饰，当所犯错误一旦被指出，就会陷入尴尬的境地。
马云的过人之处就在于，他从来不回避错误，当犯错之后，他总能积极对待和分析，从错误中汲取经验教训，再一步步走向成功。
这样的例子比比皆是。在海尔的企业文化内刊上，刊有一幅黑白照片，照片的内容是一名海尔员工在挥舞大锤砸冰箱。照片反映的就是我们熟知的“海尔砸冰箱”事件，时间为1985年夏天。
一次，有消费者到海尔的工厂购买冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。张瑞敏知道这一消息后，感到非常震惊，他立即突击检查了仓库，发现库存中不合格的冰箱还有76台。那么，该如何处理这些不合格产品呢？当时负责处理的干部提出了两种意见：一是作为福利，处理给本厂有贡献的员工；二是作为“公关武器”，处理给经常来工厂检查工作的政府部门人员，让他们能够在关键时刻为企业提供一些便利。
张瑞敏经过深思熟虑，作出了一个令人吃惊的决定，全部砸掉这些冰箱。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入，而且那时候工厂开不出工资，张瑞敏刚来时，一开始的几个月，都是到生产大队去借钱。
在企业处境这样艰难的情况下，张瑞敏仍然抡起大锤亲手砸下第一锤！那么，他为什么要这么做呢？
“如果便宜处理给你们，就等于告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，今天是76台，明天就可以是760台、7600台……”事后，张瑞敏的这句话给出了答案。
勇敢地承认错误，是一种负责任的表现，更是一种担当，根本就不存在丢面子的问题。当你无意中犯下错误而又能够及时承认，大多数人是不会苛责你的；如果你只知道回避、掩饰错误，那你绝对会受到别人的谴责。
一个砸冰箱的事件，让质量意识深深刻印在了所有海尔人的脑海中，最终打造了一个“家电王国”。与此相似的“招财进宝”危机的成功化解，也让更多的用户选择了淘宝网，使其最终成为亚太最大的网络零售商圈。
威廉是一位农场主，他手下有一名叫作吉米的雇工，负责帮助他管理农场。
农场里另一位雇工汤姆很不服气，因为吉米刚进农场的时候，连杆子都拿不稳，干活时经常弄得满地都是草。等吉米学会了堆草垛，又去学割草，总是弄得歪歪斜斜、高高低低的，一片狼藉。当深夜来临时，其他雇工都在睡觉，吉米总是在这时去马房，观察一匹病马，说什么要学习如何给马治病。这样一个什么事都做不好，又有那么多稀奇古怪念头的人，凭什么管理农场？
威廉知道汤姆的心思，于是邀请他到家里喝茶聊天。
“你可爱的宝宝还好吗？平时都是由你妻子照顾吧？”威廉问。
汤姆说：“是的，先生。”
威廉又说：“如果你妻子有事离开，孩子哭闹起来怎么办呢？”
“当然得由我来照顾他了，刚开始时真是手忙脚乱哩，不过现在好多了。”汤姆回答说。
威廉微笑着说：“其实这个农场也就是我的孩子，刚开始我也是什么都不懂，也经常手忙脚乱，但我可以学，其中经过了很多次的失败，就像吉米那样，经常遭到别人的嘲笑。”
此时，汤姆已经领会了威廉的用意，神情中露出愧色。
有人曾作过分析并指出，“随时矫正自己的错误”是大多数成功者获得成功最重要的一个原因。一个渴望成功、渴望改变现状的人，绝不会因为一个错误就止步不前，他必定会找出成功的契机，继续前进。因此，当出现错误时，我们不应该因为好面子而掩饰它，我们应该积极面对它，像有创造力的思考者一样了解它的潜在价值，然后把它当作垫脚石，从而产生新的创意，最终获取成功。
永远不要让资本说话，要让资本赚钱
马云：有结果未必是成功，但是没有结果一定是失败。
《赢在中国》第二赛季晋级篇第一场。
评委：熊晓鸽、史玉柱、马云。
参赛选手：李书文，男，1970年出生，硕士，现当代文学、MBA专业。
参赛项目：办公家居整合运营。中润公司在创立之初即确立要做中国办公家具行业第一整合运营品牌的目标。
马云：“这两年你觉得最失败的事情是什么，从创业到现在为止？”
李书文：“最失败的是资金非常紧张的时候，我们到处求爷爷告奶奶。社会上有大量风险投资，但他们看不到传统产业，看不到这么庞大的市场。当时我们是100块钱、500块钱这样去筹资，拿着麻袋去收钱，拉着卡车去找钱，零零碎碎的，亲戚朋友的钱全借过来。我们最失败的就是资金链没解决，这也是我参加《赢在中国》的一个目的。”
马云：“你去年（2006年）实现了80％的增长。在传统行业80％的增长已经很不错了，但在熊总（熊晓鸽）看来80％是不行的。你觉得继续保持这样超常规的发展，最缺的资源是什么，是1000万元还是什么？”
李书文：“对中润（李书文的公司）来讲不缺思想，不缺创意，我们一缺人才，二缺资金。我参加《赢在中国》大赛，除了希望找到资金，也希望找到更多的人才能加盟中润。”
马云：“在你的创业队伍中，你最欣赏哪一个？”
李书文：“最欣赏的是我的财务总监。”
马云：“为什么你那么欣赏他？”
李书文：“我拿着刀逼他，他也不会多给我一分钱。”
熊晓鸽：“是不是你太太？”
李书文：“不是。中润集团三四个企业没有我任何家属的影子，连开车的都不会有。”
史玉柱：“你的客户主要是团队消费，这无法避免会有一些客户提出个人要求，要你给回扣，你怎么解决？”
李书文：“这样的事情中润不做，政府招标不做，任何要回扣的不做，侮辱我们员工的不做。如果马总买了一批100多万的家具，而你太太看上了我们一张很漂亮的椅子，我可以把我的产品送给你太太，但绝不能贿赂。”
马云：“你给我太太漂亮的椅子，这不算贿赂算什么？”
李书文：“贿赂一定是没有第三人参与的，我拿钱贿赂你的时候肯定只有我们两个人，我把一张椅子送到你办公区，这是光明正大的。”
马云：“你虽然不给回扣，但是会给客户送适当的礼品？”
李书文：“这是人之常情。”
马云：“如果真的有员工给客户回扣，你怎么处理？”
李书文：“他拿自己的钱送回扣，我可能管不到，但公司的钱他一分也拿不走。”
马云：“我非常欣赏你的心态、你的智慧、你的勇气，一看就像宁高宁的助手。就项目来讲，也许你是最不需要钱的人，你已经很成功了。你是1970年出生的，所以我的建议是在40岁以前能够像4号选手（董冰）一样学会专注。这个世界不是因为你能做什么，而是你该做什么。如果你把所有的精力和资金都放到你刚才所说的办公家具项目的话，我相信会做得很好。李嘉诚讲过，他的多元化经营一定等有一两个项目永远赚钱时，才进行第三个。长江实业是他的旗舰，有了长江实业他才有今天。你一定要有自己的旗舰项目，在40岁之前有自己的旗舰项目。这是我的建议。”
“你刚才讲到风险投资如果给你投钱，你会让资本说话。我的建议是，永远不要让资本说话，要让资本赚钱。让资本说话的企业家不会有出息，最重要的是你要让资本赚钱，让股东赚钱。如果有一天你拿到很多钱，你坚持今天的原则，做你认为可以赚钱的，我相信有一天资本一定会听你的。”
●马云的人生哲学
拥有大量的资本是一家公司能够有底气的基础，马云当年发展阿里巴巴，找大量投资，也是为了在日后发展中能够不为钱的事情而烦心，能够将重心放在业务上。但资本不应该成为束缚的绳索，应当成为推动力。很多企业在拉到投资后，会被资本所困，画地为牢，被资本牵着鼻子走。
分众传媒的江南春说过：“圈钱不是一件坏事，因为公司的发展需要资本去推进，大量的投资需要外来资本的支持。打开资本的通路，能够融到更多的钱，开展你更大的事业，这是无可厚非的。如果圈钱对我们有很好的用途，我们给每个股东带来了比较好的收益，带来了公司业绩的持续发展，我就觉得‘圈钱’是对的，‘圈钱’是好事情。”
但马云不会为资本所困，他在关键时刻会舍弃资本。为了能够和eBay争夺中国市场，马云不但推迟了阿里巴巴的上市计划，还将一笔3.5亿元的资金再次投入了淘宝网，并且他计划向淘宝网投放更多的资本。
如果放弃和eBay打这场仗，而选择上市的话，那马云可以圈更多的钱，拥有更多的资本。但马云并没有这样做，而是将精力和金钱都放在了淘宝网与eBay的对决上。这就是马云与众不同之处，他不圈钱，而是要坐等未来的利润。
马云认为阿里巴巴费力积累了那么多的资本，并不是为了守着那些资本，而是要让那些资本赚钱。只有将淘宝网培植成业界老大，才能赚取更多的利润，也能够创造更多的价值。
穷人与富人的最大差距不在金钱上，而是在思维上。穷人之所以穷，是因为他们不想让资本去创造资本，他们只会抓紧手里的钱，一毛不拔，成为十足的守财奴。
一位老太太存了一辈子的积蓄，有几十万元。老太太觉得这笔钱放到哪里也不合适，放到银行，她怕把银行卡弄丢；放到家里，她害怕小偷把钱偷走。这位老太太每天都为她的积蓄发愁。
一天，一位投资家拜访老太太，得知了她的苦恼，就劝老太太把钱拿出来做一些稳妥的投资，这样钱会很安全，也能够赚到更多的钱。但是老太太不同意，她认为把钱拿去做投资，没准会打水漂。
投资家劝说一番无果之后，就离去了。这位老太太还是每天四处藏钱，终于有一天，她去外面买东西回来时，发现家里失窃了，她的钱全部被偷走了，一辈子的积蓄化为乌有。
老太太的悲剧让我们意识到，要让资本赚钱，而不是固守资本。
用资本赚取资本，让资本为你服务，而不是你为资本服务。想要像马云那样，成功地做成一个又一个项目，首先就要拥有资本，但不为资本所累，心中存有更大的目标。资本只不过是辅助你实现目标的一个工具，你不能将资本当作终极目标，那样只会限制自己的发展道路，使自己的事业之路越走越窄。
