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第16章 领导哲学:别把飞机引擎装在拖拉机上(2)

俞敏洪对领导力有过这样的阐释:“为人处世很好的人不一定有领导力,但有领导力的人,一定是为人处世很好的人。凡是为人处世有问题的人,他最后一定会出问题。比如说张狂的人,极端的人,不遵守社会公约或者不承担社会责任的人。你可以看到这样的企业家在中国一批一批地倒下去。你说他们没有领导力吗?他们能够把一个企业做成,但他们又把自己做成的企业彻底地毁掉。这就表明,他们的领导力是一种虚假的领导力,只不过是得到一个偶然的机会,或是抢到一个机会把事情做出来了。所以说,领导力也可以解释为使一个企业或组织平稳发展的能力。”

想要做一个有着很强领导力的领导,就不能闭门造车,只顾埋头做自己的工作,而是要放眼整个企业环境。一个企业的领导者在成为领导之前,可能是做技术的,也可能是做销售的,但当他走上领导岗位后,他原先拥有的技能需要弱化,需要成为一种辅助他领导团队的能力。

一个好的领导,不是当自己的员工在与客户谈判时,他就冲上去,替员工谈判;当员工在做文案时,他就拿过来,亲自做。领导不是工作万能贴,而是一个指挥家;领导不是企业的劳模,而是能带领很多劳模创造效益的人。

没有人能挖走我的团队

马云:把你的太太当合作伙伴,不要把她当太太看。

看一个企业领导者的水平如何,就要看他带领的团队是什么样子的。马云有着一个很好的团队,他的团队有着超强的凝聚力和执行力。在马云创业初期,他的团队核心人物就一直跟随在他左右,不离不弃。在阿里巴巴发展壮大后,这支团队吸纳新人,不断发展壮大,变得越来越成熟。

在接受《对话》节目访谈时,马云对自己的团队也是赞不绝口。

马云:“我觉得我的团队非常好。别人很难打垮我的团队,你可以打垮马云、打垮一个人;打垮一个团队,打垮我们的理想很难。”

主持人:“确实啊,你身边聚拢着一些有着共同理想的人。我知道1997年你从杭州到北京去的时候,带去的是7个人。后来1999年从北京回到杭州,这7个人不仅一个都没有少,而且还发展壮大到了17个人。究竟是什么把所有的人留了下来,而且还凝聚了更多新的力量?”

马云:“这7个人到现在为止也没走,跟我一起最长的合作了七八年。我们互相信任,性格、技能上互补。这7个人很少出来见媒体,好像现在唯一一个就是(孙彤宇),就是淘宝网的总经理,这些人特别低调。我讲话多一点,他们干活干得多一点。我们这几个人合作很多年了。”

主持人:“有一些人说可能马云先生靠着比较高的工资,把他们留了下来。”

马云:“不可能说高薪,怎么可能高薪。当时我觉得有一点是蛮感动的,决定离开北京以后我们去了趟长城,我到现在做梦经常都会梦到这个镜头。到了长城上面,那天很冷。有一个人在长城上还号啕大哭,他说‘我们为什么,杭州做得蛮成功的,到了北京,北京做成功以后又要丢掉’。然后在长城上面我们这8个人发誓说,我们回去,我们就不相信我们不能建立一个伟大的公司。所以在长城上我们说要建立一个中国人创办的全世界最好的公司,在最困难的时候,我们永远要回忆这个东西。每一年我跟这17个人就吃一顿饭,有时候都见不到。当然我们吵架很多了,吵架太多,犯的错误也太多了,但是我们互相信赖。”

当然,再好的团队,也不可能永远在一起合作,天下没有不散的宴席,有人加入,就要有人离开。一家企业能够创新发展,也要不断地去旧纳新。关于团队中有人离开的这个问题,马云是这样看待的。

主持人:“在这样一个团队当中有这样一种不离不弃,但是当年的不离不弃今天怎么样了呢?这个事实写在我们的另外一块板上。来,我们看一下。在这块板子上,我们看到这样一个事实,40%的老员工现在离开了公司。”

马云:“有可能,事实上也是。不离开才是奇怪的。我说过了冬天的时候我们犯了一个很大的错误,一有钱,我们跟任何人都一样,得请高管,得请洋人,咱们得请世界500强的副总裁来当。我们请了一大堆人,包括咨询师,讲起来全对的,做起来全错。你都不知道是谁错了,反正这总是我们的错。在最关键的时刻,我需要作决定,要不然他们会离开。他们是前100名,这是最大的痛苦。所以我后来讲过就像一个波音747的引擎装在拖拉机上面,拖拉机没飞起来,反而四分五裂。我如果当时不做这样的手术,可能我们公司就没今天了。所以我们请到了很多高管,前100号的几乎都这样请进来的,后面也有百分之三四十。在最痛苦的时候,也就是2002年、2003年,开始建销售团队,我们销售团队的影响力很大的。”

主持人:“你觉得他们离去的主要原因是什么?”

马云:“我觉得有很多原因:第一,我们的文化很强;第二,我们并不像别人想象得那么好。因为这是一个只有5年历史的公司,尤其是2004年以后,我越来越担心,很多年轻人加入我们公司,充满了理想主义。你可以讲得很好,但干事的时候要扎扎实实一步一步去做。那另外一个,我想我们的管理团队、领导力有大问题。也许他们跟我沟通就会好一点,但跟一线经理、总监沟通就会有问题。这些问题是一个年轻公司带来的。就是说你在奔跑的过程中,团队一定会有人掉队。如果说哪个公司告诉我,你们在奔跑5年以内,可以做到2000名员工,平均年龄26岁,经历互联网的高潮、低潮然后再起来,又能够在全世界200个国家地区发展,有700万家的网商在用你,且没有人掉队,我是打死也不相信。271战术又是我们公司的,20%的优秀员工,70%的普通员工,还有10%每年是一定要离开的。”

主持人:“你放出这样的话来,你觉得在你员工的心目当中,他们会对你赞扬的声音多一些,还是对你批评的声音多一些?”

马云:“我并不追求员工对我赞扬,我不希望员工爱我,我只希望员工尊重我。尊重地说,他们有这么一个CEO,而不是说,他们爱我,那没有用。”

●马云的人生哲学

马云有一个好团队,他的团队成员愿意与他一起承担风险,排除万难,这样经历过风雨的团队,自然不会被轻易挖走的。其实,想要做一个称职的领导者,身边有一个厉害的团队是很重要的。有人说:“管理者事业的成功,15%由专业技术决定,85%与个人人际关系和处理技巧相关联。”

一个人如果脱离了团队合作,即便他能力再高,发挥出的作用也是很有限的。但一个团队,即便里面都是平凡的人,聚合在一起也是能够散发出无限能量的。一个好的领导者,就是要让羊群散发出狮群的战斗力,让力量最大化。

徐小平认为:“创业者必须有敢死团队。一位创业者要做一个大型项目,却没有团队成员。他说团队就等他找到钱再辞职出来做。最好的创业团队,应该是两三位为了理想敢于冒险的人。”

一个年轻人想要创业,他找到自己的几位朋友,对他们说了自己创业的项目和前景,他希望那几位朋友可以加入。但那几位朋友对他的项目似乎兴趣并不大。虽然在他的一再劝说下,有几个朋友加入了他的团队。但是在合作的过程中,他们的冲突和问题总是不断产生。这位年轻人认为自己是团队中的领导者,团队中的其他人应该无条件地服从自己,而且团队成员应该为项目付出百分之百的努力。但团队成员认为他的能力并不足以带领大家,还抱怨他的独断和不讲道理。总之,在半年之后,他的团队成员就各奔前程,离他而去了。

这位年轻人之所以没有组建一个很好的团队,是因为他没有和团队成员建立起一个良好的关系。

一个好的团队的建设,要在以下几个方面注意:

一、有着明确的共同目标。马云的团队之所以如此成功,凝聚力如此强,就是因为他们自始至终有着不变的、明确的、坚定的目标。这个目标是团队存在的基础,也是团队凝聚力的源泉。团队上下的每一个人都能接受这个目标,并且愿意为这个目标奋斗,这样的团队才能走得更远。

二、积极的团队氛围。团队的领导要营造积极的氛围,令团队中的每一分子都能够感受到工作的快乐,而不是完成任务的压力。工作中适当授权和信息共享,也可以令团队成员感受到自己在这个集体中是主人翁,能够强化成员们对工作的热情。

三、好的团队制度。无规矩不成方圆。好的制度不但能约束出格的行为,也能使成员树立正确良好的作风。在团队中,制度与规范构成了团队的行为准则,这种行为准则会令团队成员形成习惯。明确的制度能够令工作更加透明化,团队成员能够为了实现团队利益而很好地协作。

给年轻人一个机会

马云:我上学的时候从来没有进过前3名,当然也没有进过后15名,由此可见,中等偏上的学生最有可塑性。一般的学生都被谷歌和微软给招走了,我们选的都是不一般的学生。

在中国,大多数企业似乎都对应届毕业生不是特别感兴趣,因为在一般人的印象中,应届生没有工作经验和社会阅历,眼高手低,不守信用,很难独当一面。但是,马云在用人方面却与众不同,他不像其他企业那样,在招聘时首选精英人才,而是把许多应届生也列入自己的录用表格中。

其实,最初的时候,马云也和其他企业的领导一样,不喜欢应届生。他曾这样评价应届生:“他们都没有受过委屈,太浮躁,一天三个主意,一年换三个工作。”基于这种想法,马云曾一度固执地认为:“给年轻人最好的机会就是不给他机会。”所以,在阿里巴巴创建后相当长的一段时间里,公司从来没有招聘过应届毕业生。每到招聘季节,同行们都会进行大规模的校园宣讲招聘会,对此,马云都持不屑一顾的态度。

不过,任何事都会发生改变,马云对应届毕业生的看法也不例外。随着时间的推移,马云开始逐渐意识到应届生的真正价值。他回想起自己当初刚创业的时候,不也是经常因年轻气盛、锋芒毕露而遭到其他人的误解和非议?应届生虽然有很多缺点,但是他们容易接受新事物,更容易认同阿里巴巴的价值观,而且更难能可贵的是,他们具有一种“初生牛犊不怕虎”的冲劲。

随着马云思想的转变,阿里巴巴开始进行大规模的校园招聘。2005年11月20日,雅虎中国在北京拉开了校园招聘宣讲会的序幕。在随后的两个月里,马云和时任雅虎中国CTO的吴炯一起亲自带队,奔赴北京、上海、哈尔滨等7个城市进行校园招聘宣讲,他们的目标是招聘50名搜索方面的技术人员。

为了增加对人才的吸引力,马云和他的招聘团队可谓是煞费苦心,用尽了各种招数。以前大学生是被人追捧,工作主动找上门,现在是用人公司爱答不理,大学生们到处求工作。为了让这些大学生重温当年的礼遇,弥补心理上的落差,雅虎中国的招聘人员就像市场里的小商小贩一样,在校园里大声吆喝:“大家看一看,看看这里有没有适合你发展的空间。”这种“贴近学生”的招聘方式使大学生们产生了一种异样的“亲切感”,顿时吸引了大批学生前来应聘。

与此同时,马云还在校园内与应聘的大学生进行轻松的交流,而不像其他企业老总那样,摆出一副高高在上的姿态,这不仅缓解了大学生们应聘时的压力,也塑造了马云平易近人的形象。

为了避免参加宣讲的学生们来回奔波,阿里巴巴不仅派专车接送学生,还特意把宣讲和第二轮笔试合在一起;担心学生没有吃饭就来,中午免费提供肯德基,宣讲结束后笔试开始前,再提供一次,从而避免了有些学生饿着肚子参加考试。

阿里巴巴对于应聘的大学生还有特殊的照顾:笔试第一名奖励2万元,每一个被录取的员工将得到阿里巴巴的股票期权,而且还将对新招进的员工实行一对一的量身定做发展和培训计划。

从那时起,阿里巴巴每年都会招聘一批应届生进入公司。如今的阿里巴巴,有很多是刚毕业两年的员工,其中有些人已经成为骨干,开始管理上百号人。对于应届生的看法,马云说:“如果一个年轻人今天和你说他要做什么,3年后依然说他要做这个,而且坚持在做,那你一定要给这个年轻人机会。”

●马云的人生哲学

在社会上,总能听到应届毕业生抱怨老板不愿接受一个没有经验的新人,使自己陷入因没有经验而找不到工作,找不到工作就更没有经验的怪圈中。而一些企业老总则总是怒斥应届生的种种“罪行”,把道德的缺失、社会浮躁等问题都归结到了应届毕业生身上,认为他们年轻浮躁,不懂得如何做事。其实,企业老总和应届生不应该互相埋怨,因为双方都有需要反思的地方。

有一家公司刚成立,很青睐应届毕业生,认为年轻人热情好学、可塑性强,因此招聘了两位应届毕业生进公司实习。

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