会说话的人一般都是成熟稳重的，特别是身处窘境时，能够巧妙地以言语化解自己的尴尬境地。遇到自己不愿回答的问题或一些尴尬的场面时，就需要转换话题，制造宽松和谐的交谈气氛，改变不利局面。
尴尬时适度地自我嘲讽一下
各位也许在电影里或日常生活中看过男女双方第一次见面时手足无措的情节。男女相亲，双方默默无语，好不容易一方正要开口说话时，另一方也正好想说些什么，于是两人同时张开嘴巴，又尴尬地同时闭了口。过了一会儿，同样的事情又重演了。这都是出在别人身上，如果真发生在自己身上，自己慌张失措的窘态是可想而知的。
有这样一个相亲故事，富有幽默感的男方为了解除两人同时开口的尴尬，对女方说：“我们真是默契啊！”一语逗笑了女方，就连女方家长也忍俊不禁，气氛随即轻松融洽起来。第一次与人接触时，怯场是不可避免的。若是对自己的失态耿耿于怀，那只能增加自己的紧张。为了不使自己陷于失态之中，你应该超然一些，以客观的态度自嘲娱人。可以对别人自我解嘲地说：“我这个人一怯场啊，手就像酒精中毒一样抖个不停。”你说完后，手可能就不再颤抖了。因为，紧张已经随你的自嘲解除了。
在社交中，当你陷入尴尬的境地时，往往能借助自嘲从中体面地脱身。在某俱乐部举行的一次招待会上，服务员倒酒时，不慎将啤酒洒到一位宾客光亮的秃头上。服务员吓得手足无措，全场人目瞪口呆。这位宾客却微笑地说：“老弟，你以为这种治疗方法会有效吗？”在场的人闻声大笑，尴尬局面即刻被打破了。这位宾客借助自嘲，既展示了自己的大度胸怀，又维护了自我尊严，消除了耻辱感。
自嘲，能制造宽松和谐的交谈气氛，能使自己活得轻松洒脱，使人感到你的可爱和人情味，有时还能更有效地维护面子，建立起新的心理平衡。
适时适度地自嘲，不失为一种良好修养，一种充满活力的交际技巧。
及时岔开话题转移注意力
在交际过程中，难免会遇到一些尴尬的事情，让气氛骤然紧张、难堪，这时学会转变风向，给对方一个“台阶”下，不仅能缓和对方的紧张心理，让事情得以顺利发展，而且还会让彼此的关系更进一步。要达到这样的目的，我们不妨学习使用以下的三种技巧。
1． 变换谈话的气氛
在一些严肃的场合，在场者有时会被一两件突发事件搞得哄堂大笑。这会严重破坏严肃场合的庄重气氛，不利于活动的继续推进。面对这类突发事件，我们应当表现出较强的自制能力，尽量不受其影响，然后拿出一如正常状态下的严肃态度来应付此事，使之成为正常环节中的普通一环。
第二次世界大战期间，一位德高望重的英国将军举办了一次祝捷酒会。除上层人士之外，将军还特意邀请了一批作战勇敢的士兵。酒会热烈隆重。没料想一位从乡下入伍的士兵不懂席上的规矩，捧着面前的一碗供洗手用的水喝了，顿时引来达官贵人、夫人小姐的一片讥笑声。那位士兵一下子面红耳赤，无地自容。此时，将军慢慢地站起来，端着自己面前的那碗洗手水，面向全场贵宾，充满激情地说道：“我提议，为我们这些英勇杀敌、拼死为国的士兵们干了这一碗。”言罢，一饮而尽，全场为之肃然，气氛一下变了过来。稍顷，人人均仰脖而干。此时，士兵们已是泪流满面。
2．变换话题的角度
在许多情况下，面对尴尬下不来台是因为思维框定在正常的状态之中。这对事态的发展毫无作用。如果我们换一种角度对其尴尬的举动作出巧妙、新颖的解释，便可使原本的消极举动具有了另外的内涵和价值，成为符合常理的行动。
有一次，全校语文老师都来听王老师讲课，校长也光临“指导”。这下可使小王犯难了。他既怕课讲得不好，又担心有的学生回答时成绩不佳，有失面子。
课上，他重点讲解了词的感情色彩问题。在提问了两位同学取得良好效果后，接着提问校长公子：“请你说出一个形容一个人美丽的词或句子。”或许是课堂气氛紧张，或许是严父在场，也可能兼而有之，这位公子一时为难，只是站着。
空气凝固。王老师和校长都现出了尴尬的脸色。很快，这位老师便恢复正常，随机应变地讲道：“好，请你坐下。同学们，刚才这位同学的答案是最完美的。他的意思是一个人的美丽是无法用文字和语言来形容的。”听课者都发出了会心的微笑。
3．变换对方的处境
突然间发现别人的失误或错误行为，但当这些失误或错误行为不会导致重大的损失出现时，我们应尽量克制自己的情绪，以平静如常的表情和态度装作不解对方举动的实际意图和现实后果，并且给对方找到一个善意的动机，变换对方的处境，让事态的发展朝自己所希望的方向推进，以免把对方逼到窘迫的境地。
一天中午，汪老师路过学校后操场时，发现前两天帮助搬运实验器材的几位同学正拿着一枚实验室特有的凸透镜在阳光下做“聚焦”实验。他想：他们哪来的透镜？难道是在搬运时趁人不备拿了一枚？实验室正好丢了一枚。是上去问个究竟，还是视而不见绕道而去？这时，一位同学发现了他，其余的慌忙站了起来，手拿透镜的同学显得很不自在。汪老师从同学们慌张的神情中判断出这透镜的来历。当时的空气就像凝固了似的。汪老师的脑子飞快地转着，终于想出一个处理办法。他笑着说：“哟，这枚透镜原来被你们找到了！”凝固的空气开始流通起来。接着他用略带感激的语调补充道：“昨天我到实验室准备实验器材，发现少了一枚透镜，以为是搬运过程中丢失了，沿途找了好几遍都未能找到。谢谢你们帮我找到了这枚透镜。这样吧，你们继续实验，下午还给我也不迟。”同学们轻松地点了点头，空气依旧是那么温暖，那么清新。
当遇到一些尴尬的事情时，应保持平静，变换方式转变话题，转移对方的注意力，淡化尴尬气氛，引导事态朝着自己所希望的方向发展。
身处窘境沉着稳重机敏应答
在美国第35任总统候选人的提名过程中，肯尼迪的年轻和孩子般的外表成了一个不折不扣的不利条件。众议院发言人萨姆·雷伯恩就攻击肯尼迪是乳臭未干的几个民主党领导人之一。
肯尼迪哈哈一笑，把问题抛到一边：“萨姆·雷伯恩可能认为我年轻。不过对一位已是78岁的人来说，他眼中的大部分人都年轻。”可是这个问题始终纠缠着肯尼迪。哈里·杜鲁门在一次全国性演讲中向肯尼迪挑战。“我们需要的是一个极其成熟的人。”这位前总统说。肯尼迪用逻辑和机智回敬了他的挑战。他说，如果年龄一直被认为是一个标准的话，那么美国将放弃对44岁以下所有人的信任。这种排斥可能阻止杰佛逊起草《独立宣言》、华盛顿指挥独立战争中的美国军队、麦迪逊成为起草宪法的先驱、哥伦布去发现新大陆。
肯尼迪在遭到突如其来的诘难时，以非常机敏的方式巧妙地回答对方并予以有力反击。机敏是机智、敏捷，体现的是人们对矛盾的感受能力以及由此产生的变通能力。这就要求我们必须善于发现问题，判定相应的对策，而且还要随着事情的变化不断调整应变策略。
机敏者一般都是成熟稳重的，特别是身处窘境时，沉着稳重更有助于提供化解尴尬的妙法。巩俐小姐有次在香港接受访问，有个记者问道：“你觉得自己漂亮吗？”这时候回答“是”或者“不是”似乎都不够妥当。巩俐想了一下说：“我觉得我的牙齿是漂亮的，虽然不整齐，却与众不同。”这样的回答博得了全场的掌声。
碰到对方问一些古怪的有意诘难的话题，不能就事论事，而应当机敏变通，岔开话题，或是抓住对方话题的缺陷，巧妙回答，不软不硬地予以反击，让对方知趣而退。
寻找合适的机会澄清误会
人际交往中，遭人误解是难免的事。在遇到误解以后，有的人感到委屈、悲伤；有的人情绪消沉，认为“跳进黄河也洗不清了”；也有的人会产生强烈的情绪反应，感到别人太不理解自己了，打算采取以牙还牙的报复手段，想以此来消除遭人误解所带来的怨恨。正确的做法是，对误解要“解”不要“误”。所谓“解”，就是缓解、化解矛盾，让误解成为“雪消春水来”的转机。
生活中的误解，大部分都是由于别人不了解实际情况而产生的。因此，当误解产生时，你应当寻找合适的机会，把事情向当事人解释清楚，让对方了解事情的“庐山真面目”。在申辩、解释时，态度要诚恳，要尽可能平心静气，采取谅解别人的宽宏态度，切不可因内心不满而使用过激的言辞。一旦情况清楚了，对方的误解自然便会烟消云散了。
对有的误解，应先从自己身上找原因、寻对策，不要轻易地指责误解你的一方。应该说，只要对方不是故意找你的茬，与你闹别扭，他对你产生误解总是有原因的。因此，你首先要检查一下自己是否有被对方误解的言行。如果有，应“有则改之”，立即找到症结，并向对方解释清楚，保证今后多加注意；如果没有，你也不要随意责怪对方，而应采取积极适当的方法，以消除对方对你的误解。
对于那些难以申明或一时无法用行动来证明的误解，不必计较，也不必着急。有句谚语说得好，“时间是澄清误解的明矾”。误解总要消除，是非总有定论，只是一个时间问题而已。
被人误会时不能急躁，急于向对方澄清反而可能使事情陷入僵局。应当先静下心来，选择适当的时机，真诚耐心地作出解释，以宽广的胸襟赢得对方的谅解。
巧妙应付别人的奚落挖苦
1982年秋天，在美国洛杉矶召开的中美作家会议上，美国诗人艾伦·金斯伯格请中国作家蒋子龙解个“怪”谜：“把一只5千克重的鸡放进一个只能装1千克水的瓶子里，你用什么办法把它拿出来？”“你怎么放进去，我就怎么拿出来。”蒋子龙微笑道。那是一个谁也无法解开的“谜”，然而，我们的作家“以其人之道，还治其人之身”，收到了很好的效果。
一次，英国一家电视台采访中国当代青年作家梁晓声，现场拍摄电视采访节目。这位英国记者忽然让摄像机停下来，然后对梁晓声说：“下一个问题，希望你能毫不迟疑地用‘是’或‘否’来回答，好吗？”梁晓声不知有诈，欣然答应。
谁知那位英国记者一扬手，遮镜板“啪”的一声响，记者把话筒放到自己嘴边，说道：“没有文化大革命，就不会产生你们这一代青年作家，那么文化大革命在你看来究竟是好是坏？”说完立即把话筒伸到梁晓声嘴边，摄像机对准了梁晓声的脸。
在这进退维谷之际，梁晓声却不动声色地说：“在我回答你这个问题之前，我也问你一个问题：没有第二次世界大战，也就没有以反映第二次世界大战而著名的作家，那么你认为第二次世界大战是好是坏？”在这里，梁晓声也是巧妙地应用了“反弹”的应答技巧。
在社交场合，有时会遇到别人有意无意的奚落、挖苦、讥讽，你该怎么办？有随机应变能力的人，能调动自己的智慧，化被动为主动，使尴尬烟消云散。“兵来将挡，水来土掩”，你可视不同的对象选择不同的应付办法。
