登陆注册
3004400000052

第52章 卖什么都成交(25)

这个方法使用得真是巧妙至极,李乐不懂得人际之间“润滑当先”的道理,离自己的学生还差了一大截。要知道我国传统文化,是很讲究绕圈子的。在销售过程中,什么情况都可能出现,有时,双方已经很难再听进去正面道理,正面进攻已经受挫,这时,就不应再强行或硬逼着进行辩论,而应采取迂回前进的方式。

成功销售必须顺应客户的心理活动轨迹,审时度势,及时在“促”字上下工夫,设法加大客户“得”的砝码,不断强化其购买动机,采取积极有效的销售技术去坚定客户的购买信心,督促客户进行实质性思考,加快其决策进程。一般地可以根据客户不同情况下的心理特点,取得迂回战的胜利。

山东省一家乡镇企业,与辽宁某纺织厂有业务往来。刚开始还好,货到付款,没有发生什么不愉快的纠纷。紧接着两年多过去了,纺织行业的不景气,给他们之间的合作关系蒙上了一层越来越厚的阴影。

两年之中,双方的业务由不能全额付款到延期分批承付,直至货到后货款却始终不见踪影。如此明日复明日累计下来,欠款数额逐次递增,截止到供方决定停止供货全力清收货款时,欠款额已高达60多万元。为了尽快讨回这笔货款,供方孙厂长仔细研究了纺织厂的情况,组织了有力的人员,发挥团队优势,运用了车轮战术进行讨债。

第一个赴东北讨债的是营销人员小刘。小伙子急于立功,由于没有任何职务在外交场合撑场面,他便索性来个满不在乎,往供应科长办公室一坐,死缠烂打下来,你上哪儿我上哪儿,你吃饭我吃饭,你招待我,我就多喝两盅后跟你磨,你不招待我,我就买两个面包坐在你对面儿,你烦,我比你还烦,而且还给你叙一遍个人困难,老婆在家卧床不起,孩子因照顾他妈上不了学,大老远的几千里路,谁愿意抛家舍业地遭这洋罪!

没办法,供销科长无可奈何给办了一张4万元汇票,并且再三申明自己单位也很困难,请他带上这4万元先回去照顾老婆。

小伙子表面不露声色,心里却很高兴,就到这里吧,再死皮赖脸地缠下去,后面的人没办法登场了。

第二个赴东北的,是销售科李科长。李科长是第一个和该纺织厂签订合同的人,而且在业务往来期间几次应邀来东北联络感情。

李科长多少有点身份,待人接物不能像小刘那样无所顾忌。在接风酒宴上,李科长只字不提讨债的事,一个劲儿地回顾以往相交时个人感情是多么的深厚,并且情到浓处连干三杯,虽然不说,大家却心照不宣,都明白是怎么回事。

第二天一早,一张6万元的汇票由纺织厂经营厂长亲自交到李科长手上,并解释银行账面只有这么多,请多多原谅。

李科长“哈哈”一笑,说声没关系,打道回府了。

事隔10天,孙厂长亲自出马讨债,并且给纺织厂的有关领导每人带了一瓶山东特产“阿胶”。

这回,纺织厂的领导有点醒悟了,科长走后厂长来,接着又是工会主席、党支部书记、财务科长,用不了一个月,这60多万元就会被人家弄回去了,而且官职越高,面子越大。

纺织厂赵厂长出面接待孙厂长。热情交谈中,赵厂长把自己的想法编排成感人泪下的实际困难,婉转地讲给了孙厂长,这就叫做先声夺人。

听话听音儿,没几句话,孙厂长便听出了赵厂长的真正意图。

孙厂长心想:“我就是翻脸,也顶破天给我带走十万八万的,可是,剩下的40多万元却不知道到什么时候才能还了。多亏我留了一手,不然真的就没戏了。”

想到这里,孙厂长大度地一笑,说:“贵厂的困难可以理解,我这次来只不过是走访一个老朋友,顺便拟订一个还款计划书,因为,山东那边正在清理三角债,如果订个还款计划,便不在清理范围之内,不会给贵厂带来不便的。”

赵厂长听说不要还款,心里顿时轻松了许多,至于还款计划,心想那只不过是一张废纸而已。他赶紧安排秘书办理此事,并且按照孙厂长的要求,在还款期限上写明,所欠款两个月内全部结清,如超期不还,愿承担滞纳金。条件写得很苛刻,是因为孙厂长告诉他,是为了在清理三角债上蒙混过关。

两个月很快过去了,赵厂长像没事儿人一样,把那份还款计划书忘得干干净净,当然,欠款分文未付。

这天,赵厂长正准备签批一笔款项用来购买一辆桑塔纳轿车,出纳员急匆匆地告诉他银行账户封了,80多万元冻结。

到这个时候,赵厂长才明白自己是早已上当,正所谓“聪明反被聪明误”,可是40多万元已被银行直接划走了。

商场就如战场,有时双方已经戒备森严,正面很难突破,这时最好的进攻策略就是放弃正面作战,设法找到对方其他部位的弱点,迂回前进,一举成功。

某电子仪器厂要引进一条电子产品生产流水线。该厂经过考察后,将购买重点放到日本某公司的产品上。但日方自恃技术力量雄厚,要价偏高。双方都经过精心准备,派出公司的精英,也是各自国内的谈判能手组成销售小组展开激烈角逐。

日方在销售一开始就给人以盛气凌人的印象,高报底盘,高出中方考察人员所掌握的外汇底盘320万美元。中方与之进行了六轮销售,但日方寸步不让,声称他们的生产线是世界之冠,独一无二,宁可不成交也不降价,销售陷入了僵局。

这时,中方得到一个重要信息,日方的生产受到美国几家同类工厂产品的冲击,美国生产线目前正在与之争夺市场,日方对此深感头疼。

于是我方当即决定不向日本购买,请求日方等待我方的最后答复,给对方以我方无力支持的假象,暗地里却派专家赴美国考察,结果发现,美国产品不如日本,价格也不低。但尽管如此,中方还是向美国发出邀请。同年8月,美国代表到达中国,受到中方代表热烈的欢迎。

日方有感于中美合作的达成将严重影响打开中国市场的美好前景,而且日本人素来以竞争取胜,有时为争取市场不惜代价。日方立即主动要求恢复谈判,我方却以“暂时不需要日方产品”为由予以拖延。

日方此时犹如热锅上的蚂蚁,他们派中间商对中方进行游说,表示愿让利销售,中方这才恢复谈判。

在谈判桌上,日方代表大谈中日合作,表示愿支持中国现代化建设,愿在此项目上给予最大优惠。

中方代表不紧不慢地说:“我们为贵方的表现感到高兴,我们已经注意到了贵公司在生产线价格上的转变。平等互利是国际经济交往中的基本原则,任何一方都不应当运用优势向对方索要高价。”日本代表马上应声道,“当然,当然。”中方代表话锋一转,照日方痛处一击:“平等竞争与选择是商业贸易的惯例,我们愿意倾听贵方的再一次报价。”此话即暗示对方,我方已同美国方面讨论价格问题了,日方代表明白这一意图之后,在再次报盘中提出一个比较合理的价格。

在谈判桌上,当双方互不相让,正面交锋也很难使对方让步时,就要暂时避开争论主题,找其他双方感兴趣的题目,从中发现对方的弱点,然后针对其弱点,逐步展开辩论,使对方认识到自己的不足之处,对对方产生信服感,然后再层层递进,逐步把话引入主题,涉及价格条件,展开全面进攻,对方就会冷静地思考,也因而易被说服。这就是迂回成交法。

巧妙制造紧迫感,向顾客施压

推销垄断性产品或别处不易得到的东西时,可以通过制造出紧迫感来推销产品。比如,一个房地产经纪人对一处住宅拥有独家推销权,你要是只想买这套房屋的话,那你不和他交涉就不可能把它买到手!

当琼去买房时,她第一眼就喜欢上了它。精明的经纪人敏锐地看出了这一点,他说:“房主急于卖掉这套住房,他们最初报价太高,但现在已经降下来了,我认为这个价格要不了几天就能把房卖出去。我知道你也很想买,所以我建议你立刻做出决定。我今天早上已经带一对夫妇来看过,他们表示很有兴趣。另外,我们还有两位经纪人也准备今天下午带人来看房。”

直到今天,琼也不知道那位经纪人有没有对他说实话,但她不愿冒风险,以免失去她理想中的房子,她很快就签了合同。正是她对拖延下去会丧失机会的担心加速了她的决策进程。

在与服务相关的行业中,这种技巧同样效果明显。譬如,建筑商可能对他的客户说:“我的日程从6月到明年3月都已经排满了。今天是4月7号,要是我能从本月18号开始动工的话,我就能让您的住房在6月前竣工。当然,如果您愿意等到明年春天再说的话,我也无话可说。”同样,计算机销售代表、办公用品推销员或重型机械推销员也可以运用这种技巧,他们只需要说:“我们的发货与安装日程表已经排到三个月以后了。刚巧我取消了其中一项,要是你们愿意的话,我可以把你们的订单插进去,下个星期二就可以发货和安装。”

有一些交易,似乎是无法完成的,但依靠业务员的高超技巧,也能顺利达成。

玛丽·柯蒂奇是美国“21世纪米尔第一公司”的房产经纪人。下面是玛丽的一个经典案例,她在30分钟之内卖出了价值55万美元的房子。

玛丽的公司在佛罗里达州海滨,这里位于美国的最南部,每年的冬天,都有许多北方人来这里度假。

这天,玛丽正在一处新转到她名下的房屋里参观。当时,他们公司有几个业务员与她在一起,参观完这间房屋之后,他们还将去参观别的房子。

就在他们在房屋里进进出出的时候,他们看见一对夫妇也在参观房子。这时,房主对玛丽说:“玛丽,你看他们,去和他们聊聊。”

“他们是谁?”

“我也不知道。起初我还以为他们是你们公司的人呢,因为你们进来的时候,他们也跟着进来了。后来我才看出,他们并不是。”

“好。”说完,玛丽走到那一对夫妇面前,露出微笑,伸出手说:“嗨,我是玛丽·柯蒂奇。”

“我是邓恩,这是我太太忒丽莎。”那名男子回答,“我们在海边散步,看见有房子参观,就进来看看。我们不知道……”

“非常欢迎。”玛丽说,“我是这房子的经纪人。”

“我们的车子就放在门口。我们从西弗吉尼亚来度假。过一会儿我们就要回家去了。”

“没关系,你们一样可以参观这房子。”玛丽说着,顺手把一份资料递给邓恩。

忒丽莎看着大海,对玛丽说:“这儿真美,这儿真好。”

玛丽正要掏出自己的名片给邓恩时,忽然停下了手。“听着,我有一个好主意,我们为什么不到我的办公室谈谈呢?非常近,只要几分钟就到。你们出门往右,过第一个红绿灯,左转……”

在办公室,邓恩开始提出一系列的问题。

“这间房子上市有多久?”

“在别的经纪人名下6个月,但今天刚刚转到我的名下。房主现在降价求售。我想应该很快就会成交。”玛丽回答。她看了看忒丽莎,然后盯着邓恩说:“很快就会成交。”

这时候,忒丽莎说:“我们喜欢海边的房子。这样,我们就经常能到海边散步。”

“所以,你们早就想要一个海边的家了?”

“嗯,邓恩是股票经纪,他的工作非常辛苦。我希望他能够多多休息,这就是我们每年都来佛罗里达的原因。”

“如果你们在这里有一间自己的好房子,你们就会更经常来这里,并且还会更舒服一些。我认为,这样一来,不但你们将会多活几年,你们的生活质量也将大大提高。”

“我完全同意。”

说完这话,邓恩就沉默了,他陷入了思考。玛丽也不说话,他等着邓恩开口。

“房主是否坚持他的要价?”

“这房子会很快就卖掉的。”

“你为什么这么肯定?”

“因为这所房子能够眺望海景,并且,它刚刚降价。”

“可是,市场上的房子很多。”

“是很多。我相信你也看了很多。我想你也注意到了,这所房子是很少的拥有自己的车库的房子之一。你只要把车开进车库,就等于是回到了家。你只要上楼梯,就可以喝上热腾腾的咖啡。并且,这所房子离几个很好的餐馆很近,走路几分钟就到,但这里又很安静。”

邓恩考虑了一会,拿了一支铅笔,在一张纸上写了一个数字,递给玛丽说:“这是我愿意支付的价钱,一分钱都不能再多了。他不用担心贷款的问题,我可以付现金。如果房主愿意接受,我感到很高兴。”

同类推荐
  • 对我说谎试试:跟我学微反应读心术

    对我说谎试试:跟我学微反应读心术

    随着美剧《Lie To Me》的热播,国内微反应丛书陆续出版,微反应正在通过多种媒介与大众接触,越来越多的人想要了解、应用微反应。面对大量的潜在读者群体,本书适时推出,帮助广大读者了解微反应、学会应用微反应。姜振宇所著《微反应:小动作背后隐藏着什么》为狭义微反应(市场销售火爆)。而《我的第一本微反应书》从广义微反应(包含微表情、微动作、微语义三部分内容)着手,结合生理学与心理学的知识背景,将广义微反应从生理机制到心理现象,再到外部行为进行详细透彻的讲解。
  • 弗洛伊德与梦的解析

    弗洛伊德与梦的解析

    弗洛伊德《梦的解析》一书告诉人们,梦是愿望的满足,是一个人与自己内心的真实对话,绝不是偶然形成的联想。在满足愿望的过程中,又会有一种审查机制,这种审查机制使得有些梦不能直接表达出来,需要通过伪装才能表达。或许是曲折的,间或有许多动人的故事,梦中的情景仿佛一幕现代派风格的荒诞剧或者一个最难解的斯芬克斯之谜一样。那么弗洛伊德具体是如何解开这个谜的,有什么样的梦例可以佐证?本书《弗洛伊德与梦的解析》将一一为您解答。文聘元教授以简明流畅的语言来解读弗洛伊德的解梦大法。此外,为了让读者能够更好地理解弗洛伊德及其思想,我们还附加了对弗洛伊德生平及其思想的简述,相信读者们读过之后,可以更好地理解弗洛伊德关于梦的思想,也更好地理解我们自己的梦。
  • 牌局心理学

    牌局心理学

    本书从牌局玩家的心理角度入手进行分析,教会读者打牌的心理技巧,如通过牌友的性格、面部表情和姿势的细微变化来推测对方的底牌,从而提高战胜对手的概率。
  • 我们都有强迫症

    我们都有强迫症

    本书详细讲解强迫型病态人格的成因、行为模式以及如何调整。在文中将列举大量真实的患者案例,便于读者的理解。在事例中找到自身困惑的所在,从而抓住矛盾和恐惧的根本,以最为有效的间接手段解决生活中辗转反侧也难以通明的各种学习、工作、婚姻、社交的问题。通过了解人格心理理论,使我们更加理解社会问题,通达人情冷暖,学会回避社交风险,解决人际矛盾,成为高明的问题终结者和自己的心理医生。
  • 我们时代的神经症人格

    我们时代的神经症人格

    本书是卡伦·霍妮的代表作之一,也是她的成名作。全书以平实的语言、清晰明了阐述了霍妮文化神经症理论的基本主张,详细论证了文化因素与神经症形成之间的关系,着重分析了敌意、控制、嫉妒、依赖、逃避、自虐等一系列神经症表征以及神经症病人对爱、财富、权力等病态追求背后的文化基础和根本动力,强调了神经症病人在面对现实冲突时的反应,以及为化解冲突病人所承受的痛苦和为此付出的巨大代价。是霍妮对正统精神分析的彻底批判和修正,标志着其思想的形成,也标志着精神分析社会文化学派开始形成。
热门推荐
  • 在异界的日子

    在异界的日子

    丹药法器尽在手,升级练功成神路!元慧带着满级的辅助技能穿越异世的生活……变强是主流,且看女主如何攀登上武修的高峰,成为不朽传奇!
  • 请投喂我魔法

    请投喂我魔法

    赚金币,驯萌宠,斗魔法,废柴女逆袭成神,帅到窒息,专治各种不服!【热血正能量+女主拿男主剧本+爆笑职场文】*年轻人不要有点小成绩就骄傲,没有成绩也要骄傲!本是做大神的命,就莫当小透明←_←不会魔法?呵,不存在的。你本身就是魔法。东方魔幻传奇,火热开启,看小姐姐走花路!*《名巫访谈》栏目精彩花絮——问:李怦然教授,对付黑魔法,您有什么杀手锏?答:站着不动。问:如何才能像您一样,拥有不死之身?答:站着不动。问:身为顶级搜捕手的导师,您的培养秘诀是?答:站着不动(一脸真挚)主持人栽倒……
  • 江山一诺

    江山一诺

    她原本是要去清朝的,怎么来到了这个地方?还被人以相府小姐的身份给嫁了!某女奸笑:既然来了,我可没风度成全你的真爱!某男斜睨:后位你要不要?儿子你要不要?江山你要不要?--情节虚构,请勿模仿
  • 破解电磁场奥秘的天才:麦克斯韦

    破解电磁场奥秘的天才:麦克斯韦

    记述了伟大的科学家麦克斯韦的科学人生,他是继法拉第之后,集电磁学大成的伟大科学家,他依据库仑、高斯、欧姆、安培、毕奥、萨伐尔、法拉第等前人的一系列发现和实验成果,建立了第一个完整的电磁理论体系,科学地预言了电磁波的存在,揭示了光、电、磁现象的本质的统一性,完成了物理学的又一次大综合。
  • 快穿逆袭:男神,超给力

    快穿逆袭:男神,超给力

    连橙不知道自己做错了什么。相貌平平,成绩平平的她,走哪儿都是被忽略的对象。然而却被强行绑定系统这是一个星际纯女神失忆后自以为是小怂包的经历。傲娇时而小耍帅男主,配社交恐惧小怂包,星际清冷真女神!这是一个挖心挖肺,却还追妻火葬场的故事。男神:“季连橙!你怎么敢不要我!”
  • 邪山行

    邪山行

    掉到河里的他,眼看就要扑腾到岸边,千钧一发之际,米铺老板娘飞出一个澡盆砸中他的头!谢天谢地,这一回撞到了旷世机缘。
  • 珊瑚钩诗话

    珊瑚钩诗话

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 一个拥抱的距离

    一个拥抱的距离

    今年夏天,井上樱终于圆了她今生最神圣最伟大最振奋人心的梦想,出了第一部耽美漫画。你问她为什么是出耽美漫画,难道有特殊癖好?没错,正如您所见,年仅17岁的井上樱同学是个不折不扣的同人女,喜欢看男男胜过男女,江湖人称腐女。但如果你觉得她也是圈中人那就冤枉她了,又如果你觉得她见男人就YY那也太小瞧她了,人家只对美男有兴趣。用她自己的话形容,看到两个帅哥走在一起,那是多么亮眼又神圣不可侵犯的靓丽美景。为了伟大的耽美事业,她宁愿牺牲小我完成大我,这辈子不交男友,即使交了也不要帅哥美男……可是,偏偏——同人女井上樱就在那个秋日的黄昏与被她认定配女人绝对浪费的帅哥戏剧性的相遇了……
  • 重生之庶女成妃

    重生之庶女成妃

    前世为了心爱之人登上皇位嫁给傻王爷,可到头来,嫡姐凤袍加身,傻王爷被判车裂,苏暖儿被关进水牢,打掉骨肉!灌了毒酒!原来,心爱之人是豺狼!嫡母嫡姐是虎豹!一个两个都想利用自己!重生归来!苏暖儿要你们血债血偿!!--情节虚构,请勿模仿
  • 我有三条神路

    我有三条神路

    这个世界,灵气复苏,黑暗丛生,十方苦难。神人共存之下,妖魔横行。在这里,人命如风中浮萍。在这里,杀戮的技艺与生存的智慧,将会展现得淋漓尽致。踏入这个黑暗世界的宁凡,发现脑海中多了一座残破的青铜大殿,和三条浓雾弥漫的无尽道路。