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第7章 职场如盛宴,女人出席秀优雅(3)

同事:与谁成为同事并不是自己能够选择的,在这种密切又疏离的关系中,礼物也是一种很好的情感交流。有些礼物是为了客套不得不送,有些礼物则是发自真心地进行馈赠,还有一些属于资源共享,大家互相提供便利。

客户:与你有直接关系的客户也是逢年过节必须考虑赠送礼物的人,他们除了和公司有生意往来,还是敢于对我们进行正面批评,能够坦诚交流的人,某种意义上也是我们真正的“衣食父母”。从结识新客户要递上一份带有诚意的见面礼,到逐渐用心维系成为关系不错的朋友,礼物起着至关重要的作用。

礼物怎么送

因为包含利益关系的特殊性,商务送礼有时甚至会遭到对方的推却和拒绝,为了避免这种尴尬状况的发生,你一定要事先作足准备。

礼物轻重得当:礼物最重要的是表示自己的心意,同时让对方开心,所以要了解受礼人的品位。如果礼物太轻又意义不大,容易让受礼者误以为你瞧不起他,反而弄巧成拙。但若礼物太贵重,又会使受礼者有受贿之嫌,尤其是对官员、上司更应注意。因此要以对方能够愉快接受为尺度,选择轻重适当的礼品。另外,一定记得把礼物的价签撕下来。

时间间隔适宜:送礼的时间间隔也很有讲究,过频或间隔过长都不合适。频繁送礼会让人觉得目的性太强,反而心生厌烦。最好选择重要节日或是对方的喜庆之日为宜,送礼之事便会显得非常自然,易接受。

分散注意力:如果你赠送的是土特产品,可以说是亲朋捎过来的,分一些给对方尝尝鲜。因为不是你特意花钱买的,受礼者就不会认为你送礼的目的性太强,反而觉得你心里惦记着他而开心地收下礼物。

借助集体的力量:有时你想给某人送礼,而对方却与你并不熟识,贸然而去显然无法让人接受,不妨选择对方的生日、婚礼或升职、乔迁之时,邀上对方的几位熟人一同前去庆贺,大家都带着礼物而来,受礼者自然不好拒绝。你也可以通过这次机会多与对方进行交流,争取留下良好的印象。

精心准备:如果想送一份令对方无法拒绝的礼物,当然要先详细了解他的兴趣爱好所在,然后尽力去搜集相关的东西,有些时候礼物未必贵重,但因为你用心寻找,并做到投其所好,令他爱不释手,反而能达到事半功倍的效果。

曲线赠送:对于有些礼物,你可以在赠送时说是以出厂价、批发价等优惠价格买下的,估计对方用得着或是可能会喜欢,就帮忙带一件过来,然后象征性地收一些费用,这样的效果其实与送礼一样,但受礼者因付了钱,收东西时便会觉得心安理得。

送礼是一门艺术,处理好了会令双方都很愉快,并且顺利达到你的预期目的。

送什么最合适

上司:皮具或皮具套装;典雅红木摆件、笔筒等;金笔、钢笔礼盒;书籍、画册;开运竹、发财树等盆裁;戏剧、芭蕾或歌剧门票;新颖的电子产品;健康类生活用品;食品;给上司孩子的礼物等。

同事:精美图案组成的桌历;咖啡杯、咖啡壶;CD、DVD碟;与电脑相关的个性配件;造型有趣的玩偶,具有激励意味的独特摆饰;别致相框;写有各种箴言的漂亮小卡片;办公室整理箱;巧克力、糖果类零食等。

客户:刻有对方名字的名片盒;水晶制品;礼品表、情侣对表系列;办公文具,如便笺盒,笔台,多用笔记本,特别的笔筒等;钱包、公文包;打火机、烟灰缸;杂志架;电影招待券或图书礼券;香水、丝质领带;各类超市购物券等。

当你收到礼物后

无论礼物轻重,场合随意或郑重,当你送出礼物后,对方肯定也会在适当的时候返还一份人情。当你收到别人送来的礼物后,要迅速分辨一下对方送礼的目的所在,如果只是礼尚往来,应马上真诚地道谢,表示出自己很喜欢礼物的样子。如果对方是有求于自己,就要视情况来接受或回绝,尤其当礼物贵重且对方所求之事涉及你的工作职权时,更要慎重对待,如果自己无法应承,要当面说明原因,拒收礼物。

如果逢年过节时你收到的礼物非常多,不妨将礼物转送他人,可以节约自己购买礼物的资金,当然在转送之前一定要作好检查,不要将带有自己名字或有便笺的礼物送出,那样会让别人心中不悦。

7.职场的饭桌哲学,女人的护身符

由于进餐时的气氛相对轻松和亲切,使人更容易放松,所以在饭桌上进行洽谈协商、联络感情,已经成了职场中很重要的一部分。如何在同事和上司以及客户面前展现最好的自己,在进餐时促成宾主尽欢或达成洽谈生意的目的,也成为了职场女性的必修课程。一旦你掌握了饭桌哲学的秘笈,便可轻松游走于各种商务会餐之中,巧妙地给自己的职场形象加分。

那些离开餐桌时还饿着的人做得很好,因为他们的精力专注在其他人身上。商务餐的重点在于联系,吃是第二位的。

宴席礼仪

切忌私语:一般宴席上的宾客较多,你肯定会选择坐在比较熟识的人旁边,当大家都在谈论一个话题时,你有什么看法或是见解最好大方地讲出来,参与到大家的讨论当中,表明自己的观点,而不要与旁边的人窃窃私语,这样既给在座的人一种被排斥的不舒适感,又会给人留下你不够磊落的印象。

手提电话:入座后就不宜再接打手机,如果一定要接,最好提前跟对方打好招呼,说明忙碌状况。手机不应摆放在餐桌上,餐桌上只能摆放餐具和食物,最好不要有私人物品。

招待宾主:赴宴前你要明白此次宴席的目的,分清来宾的主次,不要只顾自己进餐,而应顾全大局,主动得体地招呼宾客,一方面表现自己良好的个人素质,一方面促成东道主达成自己的意图。

语言得当:饭桌上可以显示出一个人的才华、修养以及交际风度,有时诙谐幽默的语言,会给来宾留下深刻的印象,无形中对你产生好感。你在发言时话题尽量不要太偏或出现跑题,说出令大家震惊的语句,而应恰到好处地总结与升华,最好能抓住重点,令众人点头称是。

敬酒有序:一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,所以在敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,做到主次分明。如果在座有不太熟悉的人,要提前打听一下对方的身份,或是留意别人对他如何称呼,做到心中有数,避免出现尴尬的局面。另外敬酒时不可只对其中一人频频举杯,而冷落了其他人,这样做大家都会感到不舒服。

就座安排

比较好的餐厅会有领位,领位让的第一个位子是最好、最尊贵的,一定要请最重要的来宾就座。请客的主人应坐在背对门口的位置,把面向门、视线最好的位置留给最重要的客人。不过,如果跟上司一起用餐,不管由谁请客,上司都应坐在最尊贵的位子上。

如果你是主人,应提前到达,然后在靠门的位置等待,为来宾引座。如果你是被邀请者,就应听从东道主的安排入座。

点菜规则

如果宴席需要你来点菜,在时间允许的情况下,应该等大多数客人到齐之后,让客人们传阅菜单,请他们说出中意的菜品。若是商务宴请,你还要考虑费用的问题,因此要提前做好饭前功课,选择合适档次的餐馆,并考察卫生、服务、环境等细节,然后基本熟悉菜单。如果你的老板也将出席,千万不要因为尊重他而让他来点菜,除非他主动要求,否则会使老板显得不够体面。

如果你只是赴宴者,就不要在点菜时过于主动,而要让主人来点菜。如果对方盛情要求,你也可以点一个菜,但不能比主人点的菜贵很多或便宜太多,并且在点菜前征询一下大家的意见,有没有忌口等。

进餐细节

来宾入席后,不要立即动手取食,待主人举杯示意开始后,客人才能开始进餐,不可抢在主人前面。取菜应等菜肴转到自己面前时再动筷子,不要越过他人夹菜,一次取菜量也不宜过多。细嚼慢咽的同时也不要挑食,不能只盯着自己喜欢的菜吃。用餐的动作要文雅,取菜时不要碰到邻座或把菜洒到桌上。

口中有食物的时候绝不开口发言,如果正好别人在对你说话,可以边吃边点头,表示你正在聆听,或用眼神与对方进行接触即可。若对方没有察觉到你口中尚有食物,向你提出问题,你可以先微笑点头,尽快把食物咽下去,然后喝口水,再作答复。同样,要与别人交谈时,应注意对方嘴里是否有食物。

用餐速度应与其他人保持一致。如果你发现自己进餐过慢,就多抛些问题给别人,如果进餐快了,可以多说些话,及时调整进餐速度和节奏。

饮酒事项

在宴席上应多给上司或来宾添酒,但劝酒要适度。上司与主宾之间相互敬酒之后,才能轮到陪客敬酒。敬酒时一定要站起来,双手举杯,并且要有敬酒的祝词,简洁热烈,为现场增加融洽的气氛。

如果你真的不胜酒力,也不要把“我不会喝酒”挂在嘴上,可以提前声明自己酒精过敏,然后以茶代酒。同时要显得谦虚,不要因为自己喝的是茶而频频举杯,让别人喝酒。如果你酒量不浅,也不要过于张扬,给别人留下这个女人很能喝酒的印象。

切入业务

如果时间和条件允许,可以主动将重要客户接到餐厅,这样就可以争取到多与对方相处的一小段时间,便于预热。千万不要刚入席就跟客户谈业务,除非来宾主动提及,可以在等候上菜的阶段进行洽谈。否则入座后可以先将业务轻松带过,聊些其他话题。用餐时应多谈开心的事情,而不要涉及对立话题及伤感话题等。当餐后甜品上来时,就到了比较适合提及公事的时间。

8.冷静应对裁员风暴

被炒鱿鱼是我们最不愿意面对的,然而当裁员风暴袭来时,我们必须冷静的面对,作好离职的准备,妥善地处理好离职事宜,也许会印证了那句古话“塞翁失马焉知非福”!

要知道,职场中的关系和内容是非常复杂的,有些改变是潜移默化的,有些改变却可能出乎你的意料。作为一名成熟的职业女性,你一定要为自己的突然离职作好准备。无论是合同快到期的日子,还是看似风平浪静的日子。在做好本职工作,努力表现自己的同时,你也要告诉自己,随时可以离开这里,甚至不需要任何理由。

有一位外企女高管,已经做到相当不错的位置,事业上得心应手,生活上也丰衣足食。但某天她突然接到人力资源部的通知,要求她不必进行工作交接,在15分钟内收拾妥当离开公司。有些发蒙的她一时没有反应过来,想用座机拨个电话出去,发现电话已经无法拨出;想用电脑发封邮件,发现局域网已经无法入内;想到茶水间喝杯咖啡放松一下,发现自己的门禁卡已经无法打开那扇门……唯一对她开放的就是医务室的门,她路过时发现比自己高一级别的一位同事正在里面作治疗。对于她的人生而言,这一刻钟该是既狼狈而又宝贵的。

显然,突然被辞的并不止她一个人,但她接受了现实,而另一位同事却倒下了。她说,尽管早就知道公司会有裁人的大举动,却丝毫没有防备,所以事到临头时的确有些不知所措。在当今这个变幻莫测的时代,连高管人员都可能遭遇这样的突然辞退,何况普通职员呢?

要提前给自己一个心理预期,对工作尽职尽责,不可依赖心过重。工作中毕竟掺杂着太多的利害关系,不是个人甚至整个儿公司能够左右的,不像骨肉亲情,会毫无条件地永远对你不离不弃。所以对待工作一定要保持理性,你与工作的关系是紧密而自主的,即使你暂时离开了这份工作,也还有积累的经验和足够的能力去寻找下一份工作。在不同的工作岗位上进行流动,是再正常不过的事情。有了这样的良好心态,突然离职也就不会对你造成过重的打击,你所要做的不过是收起过去,重新开始。

我们当然无法在工作时,将自己的情感锁在更衣室里,那么还不如用成熟的情感面对工作!

舒娅曾经在新年来临之前的一个周末接到加班通知,赶了好几个小时的路来到公司,得到的却是整个儿部门被解散的通知。当时气氛有些凝重,同事们有的在哭泣,有的很烦躁,有的在发抖。舒娅虽深感意外,但马上开始处理手头没有完结的工作。要知道,头一天下午舒娅还在为联络工作上的事情跑外呢,一直忙碌到晚上。很显然,那时候公司的高层已经作出了解散部门的决定,而舒娅竟浑然不知。这样想想,还真是残酷呢!

不过舒娅没有时间抱怨或是悲伤,因为那些无济于事。将需要交代和联络的事情详细记录之后,舒娅把它们交给其他仍留在公司的同事。收拾完办公室的私人物品,能送人的就送人,还有一些是必须带走的,这时舒娅发现自己最大的苦恼就是没有装物品的袋子。是的,当这么大的意外袭来,舒娅更关注眼前的问题。后来,舒娅用干净的垃圾袋分装了那些东西,可走在路上的时候,有个垃圾袋突然破了,东西撒了一地。这是舒娅遭遇的最狼狈的时刻,所以从那时起,舒娅告诫自己,无论在哪儿工作,抽屉里一定要准备好结实的大袋子,同时也就作好了可以随时离开的准备。

过了一段时间,舒娅接到原部门主管的电话,说希望能够跟她共事,见面一聊才知道,原来主管对离职那天舒娅的表现印象非常深刻,在那么惊慌失措的时刻,舒娅居然可以如此镇定地将手头的工作进行最后的妥善处理,然后从容离开(当然没有看到舒娅东西散落满地的样子)。她觉得这些表现足以说明舒娅这个人非常负责,认真细致,并且沉着冷静,心理素质良好。经她这么一说,舒娅才明白,原来你如何处理一件事情,也许当时自己并不经意,只是出于一种习惯或是本能,但别人却可以从中发现你的优点或是不足。

有了那次经历之后,原部门主管对舒娅刮目相看,很主动地介绍工作给舒娅,并积极利用自己的人脉为舒娅作推荐。主管一方面觉得有这种职业素质的人很值得共事,可以放心地推荐给朋友;另一方面也希望舒娅能迅速走上工作岗位,发挥自己的作用。而对于舒娅来说,只是因为面对突然离职这一遭遇没有惊慌失措,便结交了一个非常看重自己的朋友,并因此得到了不同的工作机会和真诚的帮助,真是因祸得福呢!

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