登陆注册
292800000046

第46章 没有危机感是最大的危机(1)

没有危机感是最大的危机!在市场竞争日趋激烈的今天,危机无时无刻不威胁着企业的发展,就连看上去非常强大的企业,如果没有处理好所遭遇的危机,都可能如“多米诺骨牌”一样,使灾难在与该企业相关的各个领域中出现连锁反应,变得一发不可收拾。在残酷的现实面前,每一个企业都必须抓好危机管理这堂必修课。

总把明天当成企业的末日——企业要有危机意识

美国百事可乐公司是国际著名的大企业,但就是在公司事业如日中天的时候,总经理韦瑟鲁普却开始担心汽水市场将会走下坡路,同业之间的竞争也会变得更加激烈。如何来激发员工的工作积极性,使百事公司的员工们相信,如果他们不拆散这部金钱机器,并重新把它建立起来,百事公司就有可能走向衰亡呢?于是,韦瑟鲁普制造了一场危机。

韦瑟鲁普和销售部经理重新设计了工作方法,重新规定了工作任务,要求年收入增长率必须达到15%,否则企业就会失败,百事可乐公司也将不复存在。这一要求可能有些危言耸听,但也在一定程度上反映了市场竞争的激烈程度及由此可能会产生的后果。最终,韦瑟鲁普完成其在公司生涯中一次最艰巨的行动,即被他称为“末日管理”的战略。

百事可乐公司的“末日管理”法,充分运用了各类资产,使公司的现有设备等得到了最大限度的利用,减少了资金的占用,使得资产的循环周转顺畅起来,一些日常管理的节奏也快速起来,公司的经济效益不断地获得提高,事业也蒸蒸日上了。

“管”中窥“理”

大多数企业组织像大多数人一样,除非迫不得已,否则不会做出彻底变化的决定。然而,精明的管理者不会等到危机爆发时才被动地去应战,而是在爆发之前就时刻存有危机意识。他们总是提早看到危机的到来,并以十分令人信服的口气向员工说明这种危机的潜在危险,以及一旦危机爆发时后果的可怖。因而人人都感到担心害怕,从而使各位员工奋力为公司拼搏。

阅读中学习

为减少危机给企业带来的损失,需要做到以下几点:

1老板树立危机意识

企业老板在做出任何一项决定的时候,都要分析这会给企业带来什么样的危害,关注它的优势、劣势、机会和威胁。紧盯“威胁”,确定给企业带来的伤害是暂时的还是潜在的。尽量清楚威胁点,做到心中明明白白,不要含糊地只知道有威胁,但是不明白威胁的后果。

2及时解决危机的意识

在发现危机以后必须及时将它解决、处理在萌芽状态。不能采取拖的方式,任其自由发展扩大。

3理清危机思路的意识

企业有些危机的出现不是因为发现后没有及时解决,也不是因为不清楚它是危机,而是企业自己因为利润或者其他的原因,由自己创造出来的。比如有些企业为了降低成本,提高市场竞争力,采取不正当的方式来盲目降低成本,但是最后带来的却是致命的伤害,多年的品牌经营在消费者心目中一朝尽失。

播放公司倒闭的假想新闻——居安思危才能立于不败之地

20世纪90年代初,波音公司产量大幅下降,为走出经营低谷,公司决定“以毒攻毒”,在危机面前自曝惨状,以刺激员工并获取员工支持,从而达到复兴的目的。

为此,波音公司自己摄制了一部虚拟的电视新闻片:在一个天色灰暗的日子,众多的工人们垂头丧气地拖着沉重的脚步,鱼贯而出,离开了工作多年的飞机制造厂。厂房上面挂着一块“厂房出售” 的牌子。扩音器传来: “今天是波音时代的终结,波音飞机公司关闭了它的最后一个车间……”画面反复播放。

这则企业倒闭的电视新闻使员工们强烈地意识到市场竞争的残酷无情,市场经济的大潮随时都会吞噬掉企业,只有不断进取、创新、拼搏,企业才能在经济大潮中乘风破浪,在竞争中立于不败之地。否则,虚幻的模拟倒闭将会变成企业无法避免的事实。波音飞机公司总部通过电视片告诫雇员们:如果本公司不进行彻底的变革,末日就是如此。正如波音飞机公司的新总裁菲利普·康迪特所说:“我们的根本目的是要确保10年后还能在电话簿上查到本公司。”

真可谓“假做真时真亦假,真做假时假亦真”。这一计谋实施后,波音公司很快就从改革中尝到了甜头:员工们由于充满危机感而努力工作,节约公司每一分钱,充分利用每一分钟,从而使波音公司的飞机制造变得迅速而有效益。仅此一项,1992年波音公司就削减库存费用达1亿美元,经营成本也降低了20%~30%。

“管”中窥“理”

企业一定要有居安思危意识,时刻保有一颗锐意创新之心,这样才能永葆我们的业绩蒸蒸日上、我们的企业才能够基业常青。

阅读中学习

市场竞争日趋激烈,这就需要中高层管理人员要时刻拥有一种危机意识。这种危机意识主要来源于以下三方面:

1客观经济环境

2竞争对手的博弈

3不断增加的消费需求

面对市场危机,管理人员在树立正确危机意识的同时,还要不断开拓创新,寻找企业新的利润增长点,开创自己的一片天空。

三洋公司的“鲶鱼”策略——提高员工生存竞争意识

挪威人非常爱吃沙丁鱼,渔民们如能将活的沙丁鱼带到市场,不仅能吸引人们竞相购买,而且还可卖出高价,为此,渔民们想尽办法延长沙丁鱼的生存时间,却总不能成功。然而有一艘渔船却让沙丁鱼成功地活了下来,由于该船长对此秘而不宣,外人一直不知其做法。直到他死后,秘密才被揭开,原来他在鱼槽里放了一条大过沙丁鱼几倍的鲇鱼,沙丁鱼放入鱼槽后,发现了鲇鱼,非常紧张,于是左冲右突,跳跃不停,这么一来,沙丁鱼活蹦乱跳地被运回了渔港。

在企业管理中,这种“鲇鱼效应”被称为激励效应。对不同的人要采用不同的激励方法,或投其所好,或击其要害,均能激发员工的潜在工作能力,使其为企业的发展更加努力地工作。

只要组织招进了能干的人才,有的员工就会感到紧张,一紧张,他自然会积极进取,由此一来,整个团体就会生机勃勃。

日本三洋公司总经理三洋千代的用人之道可谓是“鲶鱼效应”的一个典范。1985年起,三洋公司陆续从丰田、松下、本田等公司引进了一些“鲇鱼”,并且还聘用了一些精明能干、思维敏捷、富有朝气的年轻人,进而刺激了公司内部人员的危机意识,打破了公司内一潭死水的局面,带来的是人人努力奋进、一片欣欣向荣的景象。这种做法主观上培养了员工的商业竞争意识,进而激发了他们的生存竞争意识、创造潜能;客观上大大地提高了公司员工的办事效率,促进了公司迅速发展。

“管”中窥“理”

人一旦没有压力,就会缺乏前进的动力,这是人性中的弱点。人的潜能是很大的,只有合理地开发引导,才能将之逐渐释放出来。因此,不妨在团队中放几条“鲶鱼”,提高员工的生存竞争意识。

阅读中学习

在现代企业管理中,如何避开竞争对手的优势,找到对手的软肋,然后针对他们的软肋,发起相应的竞争攻势,这就要掌握在竞争中求生存的四种方法:

1有清晰的目标。即使在竞争临头、压力巨大之时,也不能迷失你的最终目标。

2注意所有的选择。我们应当意识到一个问题有不止一种的解决方案。你要评估所有的选择,千万不要将所有的鸡蛋放在同一个篮子里。

3感知能力。对职位在你之上和在你之下的人,给予同样的关注。无论是大老板还是车间工人,对他们给出的信息都要很敏感。

4缓解压力。压力太大的人是不能做出快速反应的。听音乐、做瑜伽、看世界杯曲棍球赛……找到适合自己的解压方法。

可口可乐里的别针——危机发生后要展现足够的坦诚和勇气

1994年,美国可口可乐公司总部收到一位妇女的投诉电话。这位妇女怒气冲冲地说: “在我买的可口可乐里发现了一支别针!如果你们不能给我一个令人信服的解释,我将向联邦法院起诉你们,并将这件事向媒体公布!”

天啊,可乐里面发现了别针!可口可乐公司一时如丈二和尚摸不着头脑:可乐里面怎么会有别针呢?谁也说不明白。

但是,可口可乐高层对此事非常重视。因为谁都知道,这样的事若被张扬出去,经媒体炒作一番,公司的声誉必然毁于一旦。为了避免事态扩大,可口可乐高层特别设立了一个调查组,连夜奔赴出事地点——科罗拉多州的一个名为布瑞英克的小镇。

调查组根据那位妇女的介绍,找到零售可乐的小店,又顺藤摸瓜地找到批发商,最后确定这瓶带有别针的可乐由位于科罗拉多州乔治城的可口可乐分厂生产。调查组带着那位妇女对这家分厂进行了突击检查,结果发现厂里生产条件极佳,干净卫生,工人也极为负责,根本不可能将别针放进可乐里。问题出在哪里呢?查出来是不可能的了。调查组向那位妇女道歉,请她原谅,并且真诚地说: “您看,我们的生产条件极好,工作纪律非常严格,尤其是各位员工对顾客绝对负责,发生这样的事肯定是个意外。遗憾的是,我们不能查出其中的缘故。但是,请您相信,我们会进一步加强管理,保证类似的事绝不会再发生。作为对您所受的惊吓的补偿,我们将赔偿您1万美元的精神损失费。同时,为了感谢您对可口可乐的信任和忠诚,我们邀请您到可口可乐总部免费参观旅游。如果您对我们还有什么不满意的地方,请您尽管说,我们一定竭力满足。”

同类推荐
  • 在中国做生意必读的18条理念书和123个案例

    在中国做生意必读的18条理念书和123个案例

    近年中,以《孙子兵法》为代表的中国古典思想书籍在国外颇为流行,特别是我们的近邻日本,很多大型企业都把《孙子兵法》作为高层管理人员的必读书籍。国外的学者也很注意研究我国古代的经营思想,日本学者村山孚所说:“我希望中国朋友在实现中国企业管理现代化的道路上,千万不要以为只有外国的新奇概念和奥妙的数学公式才是科学,中华民族几千年来积累的文化同样是实现中国企业管理现代化的宏大源流。”因此,本书将讨论从古到今对中国企业和企业家有着重要影响的18条企业经营理念,期望能对日后中国企业的经营有所帮助。
  • 老板员工如何相处

    老板员工如何相处

    如何做称职的老板,如何做称职的员工,没有花哨的言语,只有质朴的告诫。
  • 李世民管理日志

    李世民管理日志

    唐太宗李世民作为魏徵、王硅、房玄龄、杜如晦等一班名臣贤士的“老板”,是如何知人善用、运用团队力量共同奠定“贞观之治”的盛世之基?面对百废……
  • 张天良之经营智慧

    张天良之经营智慧

    本书以山东京蓬生物药业股份有限公司成长历程为背景,结合几十年来企业的发展状况,对其掌门人张天良毕生的企业经营管理实践进行了全方位的研究,总结分析了从创业初期到企业成长壮大几十年的经验和教训,运用经济学、市场营销学、企业管理学等学科的基本原理,辅以战略管理、财务管理、市场营销、人力资源、企业文化等管理理论,对企业的科技创新、品牌、营销、市场、企业文化、国际化、竞争策略以及如何适应环境的变化,进行了深入的分析和研究。
  • 营销一本就够

    营销一本就够

    要成为营销高手,就得放下乱拳,学习并运用套路,这是前人在无数次成功与失败的交织中总结出来的宝贵经验。本书精选了许多经典的营销套路,结合生动的案例,从营销环境、揣摩消费者心理、营销战略、定价、渠道、促销、广告、品牌、公关等方面,多角度出发,系统教你掌握营销的要诀,手把手将你培养成为营销高手。学营销,这一本就够!
热门推荐
  • 谁让他太痴情

    谁让他太痴情

    原生家庭让双胞胎姐妹命途多舛,姐姐万劫不复,从光鲜亮丽的职业身份坠入万丈深渊,只因爱上了不该爱的人。妹妹得遇良人,拥有了他的全部宠爱与深情,让心性本残忍的她肆无忌惮,几次三番将其践踏碾碎也在所不惜……什么时候痴情也变成了错?被人伤害了,只能得到一句不屑的,谁让他太痴情。这里有沉稳内敛的总裁大神、有腹黑却专情的IT精英、有看似温柔却八面玲珑的心理医师,谁会是她们的真命天子……双线,双主角,讲述一对孪生姐妹的百味人生,期待小可爱们的入坑
  • 星空大能

    星空大能

    宇宙时代,谁强谁弱,凭的是星舰大炮。然而,随着智慧生物对暗物质层的深入发掘,幽能的被发现,彻底改变了宇宙格局。星舰之上,尚有大能,可肉体踏虚空,徒手撕星舰!ps:本书特点,恢弘世界观、修行、星舰,以及到下位文明装逼……
  • 我穿成了蒲松龄的女鬼

    我穿成了蒲松龄的女鬼

    现代女性聂小倩一觉醒来,发现自己不仅穿越到了古代,还变成一只半透明的鬼,她能看到别人,别人看不到她。她能悬浮在空气中,也能变小藏在锦囊里,她变得无所不能,却也变得一无所有。就在她寂寞得发疯的时候,她发现,唯一能看到她,触碰到她的,只有一个小男孩。——这个小男孩的名字叫做:蒲松龄。※蒲松龄,字留仙,号柳泉居士,世称聊斋先生。--情节虚构,请勿模仿
  • 仙侠之仙尸

    仙侠之仙尸

    大荒没有仙,大荒只有一具仙人的尸体!世人都望得长生,永不朽。她却独守仙路尽头,等一个人陪她漫漫白首。
  • 爆笑囧情:一代妖后养成记

    爆笑囧情:一代妖后养成记

    穿越前,他是高富帅,她是白穷美。穿越后,他成了九五至尊的北魏皇帝,而她,则是他后宫中燕瘦环肥莺声燕语的众多女人之一。他少年聪慧,杀伐决断,冷情弃爱,谈笑间指点江山。她美丽依旧,顽皮依旧,桀骜依旧,媚笑中招蜂引蝶。他怒:你是我的女人,怎么可以如此的水性杨花?她不屑:男人可以三妻四妾,女人为什么不可以三丈四夫?终有一天,她成了他墙上一抹蚊子血;而他,则成了她头上一只跳蚤虫。
  • 沙雕也可以拯救世界

    沙雕也可以拯救世界

    随着人类文明不断发展,地球污染也变得日益严重,于是地球不得不展开自我保护措施。上古神兽不断被唤醒,奇怪少女蹲在墙角自言自语,一场神秘病毒悄悄蔓延,这一切究竟是人为还是天意……
  • 微如蔷薇

    微如蔷薇

    霸道总裁和当红女星的爱情故事,全书甜宠!(*^__^*)女主不是傻白甜,男主也不是中央空调,生活如戏,全凭演技!苏兮薇——一个专心搞事业的女人!陆凌枫——一个专心苏兮薇的男人!
  • 颜与沐

    颜与沐

    到底是青梅竹马老套路,还是霸道总裁爱上我,又或是校园青春励志文??拭目以待吧...(第一次创作,不大会,虚心接受意见,不喜勿喷)
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 平凡人的传奇

    平凡人的传奇

    从一名不闻到威名赫赫,从身无分文到亿万富翁,传奇的经历,强大的宿敌,且看主人公如何一次次化险为夷,收获爱情、事业的传奇人生。