登陆注册
2914300000024

第24章 劝架——学会打圆场,息事宁人得人心

在日常生活中,高谈阔论的人们经常会出现一些争执,这些争执可能会自行消解,也可能会出现斗气甚至产生暴力冲突,这时便需要一个人出来打圆场来使当事双方息事宁人,互不得罪是打圆场的一个最重要的原则。

争强好胜是人的天性之一,因而人们在生活中便少不了争得面红耳赤,下不来台,这时便需要“和事佬”出来打打圆场,息事宁人,给双方一个都可以接受的台阶下。“和事佬”当得好,不但能将一场争端化为无形,而且有可能让争端双方都能对你心存感激,另眼相看。

清末的刘复才当江夏县知事时,为人极为机敏,常常在双方争执不下之际,用一两句话就为双方打了圆场。那时都督张之洞和抚军谭继洵平时意见就不太一致。这天,刘复才在黄鹤楼设宴,二公及其他宾客都在座。酒过三巡,诸位都有些醉意了。忽然,一位客人不知怎么谈起了武汉江面有多宽的问题。谭继洵说有五里三分宽,他的话音未落,张之洞就说道:“不对!我记得确实,是七里三分宽。”

两人顿时争执起来,互不相让,旁边坐着的诸位客人纷纷劝说,也无济于事,只好任由他俩争执。

刘复才坐在末座,看见席间这番争执,感到不妙:继续争下去,搞得不欢而散可就糟了。他急中生智,徐徐举起手来,说道:“江面水涨,则宽七里三分;水落,则五里三分宽了。张公是就水涨时说的,谭公则是就水落时说的。二位大人说得都没有错。”

张之洞和谭继洵听到这话,哈哈大笑起来,宴会顿时恢复了原有的轻松气氛。

在座的客人都为刘复才片语解围的机敏而折服。

人间需要“和事佬”,有机会充当这样的角色,是需要一些机智和超出常人的口才的。有时候,双方的争论陷入僵局,相持不下,顾及脸面,谁也不甘示弱,这时候巧打圆场,给双方一个可以下的台阶,是再好不过的事情了。

打圆场近似于捧场,同是圆滑乖巧之为,但它没有捧场那般肉麻,而且在调解现实矛盾、平息事端的功效上,都比捧场高上一筹。圆场打得好,可以融洽气氛,消除误会,平息事端,还有利于打破僵局,解决问题。

凡事都有诀窍,打圆场也有打圆场的学问。归纳起来,有以下几点:

(1)说明真相,引导自省。

当双方为某件小事争论不休、各说一套、互不相让、纠缠不休时,“和事佬”无论对哪一方进行褒贬,表态,都犹如火上浇油,甚至会引火烧身,不利于争端的平息。因此“和事佬”此时只能比较客观地将事情的真相说明,而不要妄加评论,让双方消除误会。从事实中反省自己的缺点或错误,引导他们各自多作自我批评,使矛盾得到解决,达到团结的目的。

(2)岔开话题,转移注意力。

如果属非原则性的争论,双方各执己见,而这场争论又没有必要再继续下去。那么作为“和事佬”又如何“打圆场”呢?如果力陈己见,理论一番,恐怕不会有太大的效果。这时,不妨岔开话题,转移争论双方的注意力,以平息事端。

(3)吸纳精华,公正评价。

假如争论的问题有较大的异议而双方的观点又都有偏颇,眼看观点越来越接近,但由于自尊心,双方又都不肯服输,那么“和事佬”应考虑双方的面子,将双方见解的精华归纳出来,也将双方不可取的观点整理出来,阐明较为全面的双方都能接受的意见,作出公正的结论。这样,就把争论引导到理论的探讨、观点的统一上来了。

(4)调虎离山,暂息战火。

有的争论,发展下去就成了争吵,甚至大动干戈,如果双方火气正旺,大有剑拔弩张、一触即发之势,“和事佬”应当机立断,借口有什么急事(如有人找,或有急电),把其中一人调走支开,让他暂时离开争论之地,等双方消了火气,头脑冷静下来了,争端也就自然平息了。

当然,打圆场的方法还有很多,关键还在于你的随机应变和临场发挥能力,这既是对你口才和智慧的综合运用,也是你做人有“心机”的一种表现。打圆场互不得罪为一条重要原则,打圆场的人只有站在公平、公正的立场上才能得人心。

同类推荐
  • 沟通有艺术

    沟通有艺术

    什么是沟通?简单地说,就是为人处事的方法和技巧。戴尔?卡耐基认为人际关系是取得成功的重要因素,他指出:一个人事业的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%要靠人际关系、处事技巧。要想取得有效沟通的真经,也不是什么难事。本书以“沟通”为圆心,以各个成功的事例为半径,为广大急于求知的读者阐述了沟通的艺术、方法。它分别从朋友、异性、陌生人、家庭、职场、商场、情感、应酬、办事、社交等十个方面阐述了沟通的技巧。
  • 诚信(青少年成长智慧丛书)

    诚信(青少年成长智慧丛书)

    一本好书。就像一粒饱含智慧的种子。在孩子的心中播下这粒种子,让它生根发芽,伴随孩子一起快乐地成长。此刻,您手中的《青少年成长智慧丛书:诚信》正是这样一粒种子,还等什么?快快将它播撒在孩子的心里吧!
  • 用心打造的习惯

    用心打造的习惯

    谁不愿与一个具有高雅气质、风度翩翩的青年成为挚友呢?所以这样优秀的青年必定会前途光明。而一个脾气古怪、态度粗鲁的青年则会遭人厌恶,因为人们都向往快乐和光明,谁会喜欢冷酷和黑暗呢?一个人如果在各方面都很优秀,但是却有一身怪习气,那么他在事业上不会有太大的发展空间。
  • 积极心态引领成功

    积极心态引领成功

    本书教导读者要以积极的心态去面对学习工作,这样对获取成功更有帮助。
  • 一语胜千言

    一语胜千言

    1.最实用的说话书:不讲沟通大道理,而是巧妙利用心理学,结合实际案例,实实在在告诉我们:什么时候应该说什么话。2.让你一通百通,活学活用:本书每一个方法都运用到商业规律,让你可以在不同场合下应对不同的人。3.打赢每一场心理战:没有人喜欢输,要懂得把“赢”的感觉留给别人。本书奉献最实用的说话技巧,助你攻心又不伤人,一语胜千言!
热门推荐
  • 风中寻你终成眷属

    风中寻你终成眷属

    A大的校园,我暗恋着你,但总不能一直这样暗恋,你是我的,逃不掉的。一见钟情,眉眼生花,后来我要全世界知道,我和你,要一辈子......《诗经》系列,第一本《蒹葭》故事,对你一见钟情,苦苦追寻,终得美好。
  • 大唐机械梦

    大唐机械梦

    陈杨,一个有着文科生的心的理科生,学的机械工程,却爱好着考古和历史,毕业以后,厮混在一家专门做考古器械的公司,慢慢的熟识了一众考古大佬。但是,天有不测风云,人有旦夕祸福。一次对于乾陵周边发掘的工作,让他穿越到了大唐贞观年间。各位看官,且让我们看这个文艺范的理科生如何使用自己的知识在大唐翻云覆雨。 本书的交流群已经建好,希望各位感兴趣的大大加入进来,给二胖提提意见,谢谢了。QQ群号:935484787
  • 毛泽东和“三国”

    毛泽东和“三国”

    毛泽东青少年时代就十分爱读《三国演义》和《三国志》。他说:"吾人揽史时,恒赞叹战国之时,刘、项相争之时,汉武与匈奴竞争之时,三国竞争之时,事态百变,人才辈出,令人喜读。"毛泽东1906年接触了《三国演义》,1912年在湖南一师期间,接触了《三国志》。从有记载文字佐证,他至少读了70年的《三国演义》。可以说《三国志》和《三国演义》伴随了他一生的读书生活。
  • 陔余丛考

    陔余丛考

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 本草纲目

    本草纲目

    《本草纲目》五十二卷全书共一百九十余万字,记载了一千八百九十二种药物,其中三百七十四种是李时珍新增加的绘图一千一百多幅,并附有一万一千多个药方另外书中还涉及了生物、化学、天文、地理、地质、采矿乃至历史等多个领域,因此《本草纲目》不仅是一部药物学著作,还是一部具有世界性影响的博物学著作。
  • 严歌苓作品:霜降

    严歌苓作品:霜降

    从农村走出来的姑娘霜降,带着青春羞涩和坦然走进了一个大院。这座院落在极乐的享受中显出它疯人院的本质。不多时,霜降的美丽添了忧郁。年华易逝,沧桑累积,悲喜过往,难赋深情。冤孽间相互的报复便是冤孽式的爱与亲情……这一家子,这一世界,就这样爱出了死,怨出了生。
  • 余生皆假期

    余生皆假期

    因父亲出轨而散伙的一家三口在即将分道扬镳时收到一条交友短信,发信人是打算从黑道退出的小混混冈田——去交一个朋友,完成这项任务,他才能成功脱身。于是,失败的父亲、神秘的母亲和青春期女儿坐上了“前黑道人士”的车,四个人要一同奔向人生的新篇章……然而敲诈勒索这种工作怎么能说不干就不干了,冈田的这封辞职信可没那么好写,更麻烦的是,刚交到的朋友怎么办?余生皆假期的梦想能实现吗?
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 赋四相诗 礼部尚书

    赋四相诗 礼部尚书

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。