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第16章 细节出效益(3)

(2)不注重细节,就无法在公司培养良好的习惯。

(3)有的员工因为细节上要求不严格,大事也就不认真,工作就会常出差错,小问题导致大问题。

因而企业要严格管理,其陷入困境之中的反败为胜也必须从细节做起。

万杰集团的发祥地是山东省淄博市博山区的一个小山村,经过十多年的发展,目前该集团拥有跨系统、跨地区、跨行业、跨所有制的成员企业共21家,其中海外公司有3家。

万杰集团从零开始的快速发展与其从细节做起、严格管理的观念是分不开的。万杰集团的管理制度无处不在,从公司到工厂、车间、班组及个人,从幼儿园到学校再到老人公寓,从各科研究所到万杰医院等都有明确具体的规章制度,共计几千条,并通过各种形式如手册、宣传、讲解、提问等加以传播和贯彻,使得全体员工都了解制度,增强制度意识。

万杰集团开始时生产经营并不佳,公司内部管理混乱,但是在濒临危局时公司领导人意识到了问题的严重性,开始实行严格管理。但是起初,散漫惯了的人一时难以接受,公司的严格做法甚至招来一些非议。如禁烟区内禁止吸烟,刚升始执行时,很多人都反对过,罚款都解决不了问题。有的员工吸烟被罚款时,态度横蛮,既不交罚款,也不承认错误。但公司认为,“搞现代企业,没有组织纪律就无法组织生产。没有严格的管理更是不可想象。从严管理,抓起来如滴水穿石,必须锲而不舍,持之以恒”。公司从严管理的决心始终不曾动摇。

于是公司采取了更加严厉的处罚措施:在禁烟区吸烟者罚扫七天大街,先是由家人陪扫,后来将制度改为由违犯者的领导陪扫。久而之久,不在禁烟区吸烟成为了员工的自觉行动。万杰集团的员工大多数都是来自于农村的剩余劳动力,20000余人的员工总数中,大专以上文化程度只有14%,高中、中专文化程度约占49%,初中文化约占37%,企业员工素质相对偏低。但经过不断教育培训和严格管理,不仅在小事上做好了,整体素质也提高了,公司生产经营迅速发展。

8.紧抓细节

机遇,是汉语的一种“倒装”结构,也就是“遇机”,即“遇到的机会”。然而,机遇又像爱玩捉迷藏的小孩儿,常常隐藏在偶然之中,隐藏在细节之中,不轻易为人所发现。

王麻子剪刀是我国著名老品牌之一。王麻子的原名叫王犟,是清朝顺治年间的北京人。

王犟年青时在北京南城的菜市口的一家剪刀作坊里当学徒。那时王犟长得眉清目秀,仪表堂堂,脸上并没有麻子。

有一天他师娘为他师傅炖了一只鸡,鸡炖好了端出来放在他和师傅打造剪刀的桌子上晾着。桌子下面是盛着鸡血的盆。王犟在摆放剪刀时一不留神,失手将剪刀掉进了鸡血盆里。他慌里慌张地弯腰去捡。慌乱中碰翻了桌上的鸡汤,滚烫的鸡汤四处飞溅,烫得王犟满脸的大水泡。就这样,王犟成了后来人们说的王麻子。

当王犟从鸡血里捞出剪刀擦干后发现,这把剪刀格外明亮锋利,几近吹毛立断。平日里就聪明伶俐好动脑子的他没有轻易放过这一偶然现象,他反复琢磨,从鸡血里捞出的剪刀为什么会如此光亮、锋利?后来他终于从中总结出一个秘方:把打好的剪刀放在动物血里会使其更加锋利无比。

从此以后,他打造的剪刀越来越畅销,名气也越来越大。人们送给他的绰号“王麻子剪刀”也就越来越响了。

王犟抓住小细节不放使“王麻子剪刀”成了老字号,使它出了大名。如果他对此不是个有心人,恐怕也会和许多人一样,视其为无物,如过眼云烟般让机会从自己的手中溜走,错失了这一重大发现的大好时机。

随着科技研究在宏观上不断扩大和它在微观上的不断深入发展,由细节直接或间接导致的重大发明创造的机会相应减少了,人们要想在偶然中发现必然,即揭示事物的某种奥秘,就必须对事物表面现象(偶然性)加深一些思索,以免错过从中获取重大发现的机会。时时、事事做个有心人,勤于动脑多问几个为什么,多展开一些想象和联想,使我们对事物本质的认识和把握及利用的水平,再提升一个挡次。不管是现在,还是将来,紧抓细节都是非常重要的认识手段和方法。

9.分配工作到个人

办公司最忌讳的是人浮于事,不讲效益,这就要老板把具体工作分细,要落实到每个人的头上,进行定额分配,定额管理。

在某种程度上讲,管理就是恰当分配。面对各个工作细节,各种不同类型的人,如何分配工作?怎样分配工作既让员工信服,又不失魅力呢?答案很简单,就是身为公司老板的你一定要成为分配工作的内行,否则,你将处处受阻。

分派工作就是把工作分别托付给其他人去做。这并不是把一些令人不快的工作指派给别人去做,而是下放一些权力,让别人来做些决定,或是给别人一些机会来试试像你一样做事。而有许多公司老板都不愿意放下他们原先的工作,而是把更多新的责任加在自己身上。但事实上,不卸下旧担子,又背上新的包袱,你就会被累垮的。

要分配不同的工作给员工,同时每一位员工都有各自不同的才能和资质,这样,分配工作的结果则可能是,一部分工作有的员工乐意做,而另一部分工作却无人可做。但是,既定的工作总得完成,要怎么样才能把工作安排得妥妥当当,就得看你这位公司老板的细节工作道行了。

作为公司老板,分配工作前,首先应想到这么一个问题:为什么对我来说把工作派给别人去做是件如此困难的事呢?

下面就是些可能的原因:

(1)求全求美的思想在作祟

如果你把一件本来自己可以干得好的工作派给别人做了,就达不到你可以达到的水平了,或者不如你做的那么快、那么精细。由此,就不想把工作派给别人做了。

(2)嫉妒占据了心灵

如果让别人来做,也许别人会做得比你好,由此,你便担心他最终会取代了你的位置,而只能把一些常规的工作让别人做。

(3)放弃了职责就无事可干

因为害怕在把工作分派给别人做了之后就无事可干,所以对芝麻绿豆大的小事也不愿放手让别人去干。

(4)你没有时间去教别人如何接手工作

工作中,如果没有一个得力的助手,凡事都须过问,这样,你要自己干的事将会比别人做时多得多。

(5)没有可以托付工作的合适人选

这是公司老板们为不分配工作而找的最平常的理由。这并不是说,在所有的员工当中真的没有一个人可以胜任这项工作,而是要不太忙,要不就不愿意干分配给他的工作,再不就是别人认为他能力不够,因此,总是找不到合适的人选。

作为公司老板,上面所出现的情况就应尽量避免,你是一位掌权者,你理应意识到,只有当你确确实实分派工作给别人干时,你才能有更充裕的时间去做一些有创意的事情。

卡耐基本人对钢铁的制造、钢铁生产的工艺流程,照他自己的话说,知之甚少。但他手下有300名精兵强将在这方面都比他懂,而他仅仅只是善于把不同的工作合理分配给具有不同所长的员工来完成,这样,由于他知人善任,分配工作内行,也就笼络了许多比自己能力强的人聚集在他周围,为他效命。最终,卡耐基获得了事业的成功,登上了美国钢铁大王的宝座。

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