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第6章 千金易得,责任难求:责任比黄金更重要 (2)

主动要求承担更多的责任或自动承担责任是成功者必备的素质。大多数情况下,即使你没有被正式告知要对某事负责,你也应该努力做好它。如果你表现出胜任某种工作,那么责任和报酬就会接踵而至。

比尔·盖茨为什么那么成功?听听他关于责任的一句话你就会明白:“如果你有很强的责任感,能够接受别人不愿意接受的工作,并且从中体会到付出的乐趣,那你就能够克服困难,达到他们无法达到的境界,并得到应有的回报。”

身在职场,最大的风险是什么?是不敢承担责任!如果你是聪明的,如果你真正想让自己在职场上青云直上,那么,就不要用逃避的方式保护自己,而要迎着责任前进。

企业的心声:千金易得,拥有责任心的人才难得

利润对于企业是重要的。企业如果没有利润就无法生存,但利润并非企业生存的根本,这就与我们常说的“吃饭是为了活着,活着并不是为了吃饭”一样的道理。那么,什么是企业的生存之本呢?答案是责任。

2008年11月15日,温家宝总理在考察广东企业时说,应对经济危机要靠研发、靠创新、靠产品竞争力。对于企业来说,最重要的客户是员工,最核心的竞争力便是员工的责任心。几乎所有优秀企业都有这样的心声:千金易得,拥有责任心的人才难得。

十几年前,“三株口服液”是中国最有名的企业之一。“三株”在1993年创立时,注册资金30万元,到1994年销售额已经达到1亿元,1996年更是达到了80亿元,净资产高达48亿,且资产负债率为零。

1998年3月,一场人命官司将三株集团推上了被告席,常德市中院的判决更让三株集团遭受到毁灭性打击。三株口服液的销售一落千丈,两家工厂被迫停产,6000多名工人放了长假,库存积压达2400多万瓶。

“三株”这个企业巨人因为一场小小的官司而轰然倒地,这只是表面原因。事实上,即使不出现常德事件,三株也早晚会遭遇危机。在“三株”内部,责任心涣散才是这个巨人突然“死亡”的根源所在。

从三株公司最初创办的几十个人,到1997年已经猛增到15万人,许多人来到“三株”不过是为了沾一点光,对“三株”的健康发展并不关心。据三株公司有关部门统计,在1995年投入的3亿元广告费中,有1亿元被无端浪费掉了,但无人关心此事,自然更谈不上有人对此负责。

在不少基层机构中,宣传品的投放到位率不足20%,甚至一些基层干部把宣传品当成废纸卖掉,责任的缺失空前严重。尽管后来总裁吴炳新采取了自上而下的大规模“整风运动”,但并未触及“三株”的根本问题。很少有人想过要对公司负责,当三株集团出现困境时,看似强大的“三株巨人”才会一夜间轰然崩塌。

缺失责任心的企业,也许能取得一时的辉煌,但终究不能实现可持续发展。而与之相反,一个暂时没有利润,却有责任感的企业,并不会死亡,因为它们常常在没有利润的日子里,积极寻找各种应对的方法。在此过程中,它们的责任感赢得了外界的肯定,获得了客户的信任,这些力量支持它们走出危机。

是责任保证了企业基本的生存与发展的权利,而并非利润或是其他。“人可以不伟大,但不可以没有责任心。”这句话很简单也很实在。一个人只有具有高度的责任感,才能在执行中勇于负责,在每一个环节中力求完美,按质、按量地完成计划或任务。美国的微软非常重视对员工责任感的培养,责任感也成为微软招聘员工的重要标准。正是基于这一系列责任文化建设,成就了微软一流的执行力,打造出了声名显赫、富可敌国的微软商业帝国。

事实上,几乎所有的知名企业在招聘员工时,都会要求员工“工作责任心强”,把有没有责任心当做招聘员工的一个重要考核标准。

可口可乐的某分公司招聘管理人员,面试只有一道题,就是谈谈你对责任的理解。对于这样的一个问题,很多人都认为简单得不能再简单。

然而结果却出人意料:没有一个人被录取。难道可口可乐成心不想招人?

“其实,我们也很遗憾。我们很欣赏各位的才华,你们对问题的分析也是层层深入,语言简洁畅达,非常令各位考官满意。但是,我们这次考试不是一道题,而是两道。遗憾的是,另外的一道你们都没有回答。”老板说。

大家哗然,“还有一道题?”

“对,还有一道,你们看到了躺在门边的那个笤帚了吗?有人从上面跨过去,有的甚至往旁边踢了一下,但是没有一个人把它扶起来。”

“对责任的深刻理解远不如做一件体现责任心的小事,后者更能显现出你的责任感。”招聘经理最后说。

一个没有责任感的员工不会是一个优秀的员工。每个老板都很清楚自己最需要什么样的员工,即使你是一名普通的员工,做着最普通的工作,只要你担当起你的责任,你就是老板最需要的员工。

企业是由每一个人组成的,大家有共同的目标和共同的利益,因此,企业里的每一个人都肩负着企业生死存亡、兴衰成败的责任。这种责任是不可推卸的,无论你的职位是高还是低。

辉瑞生物制药公司的副总经理帕特·奥布瑞恩抱怨说:“我们公司有些员工在工作时只想着如何做才会不让自己吃亏,凡事对自己有利就去做,稍微有些风险就害怕承担责任。”事情原本是这样的:公司研发部根据计划准备开发一种新药,可是后来做了几次初步的试验后发现存在一定的风险。眼看快到年底了,为了避免可能的研发失败而影响年终绩效考核和奖金,以及可能要承担的风险责任,研发部就打了份报告说了一大堆理由,硬是取消了这个计划,其实这个计划是很值得做下去的。

有责任心的员工是公司的栋梁,由这样的员工组成的企业是最具竞争力的企业。一个员工如果没有责任心,那么,再好的制度、管理、流程都是一种摆设。而一个有责任心的员工,会竭尽全力做好他应该做的事。他是以一种主人翁的责任感去做事。公司拥有这样的员工,还愁不能发展壮大吗?

邓建军就是这样的一个员工。他是江苏常州黑牡丹(集团)股份有限公司的高级技工,是新世纪全国首批七个“能工巧匠”之一,是全国职工职业道德建设十佳标兵,曾两次受到胡锦涛总书记的接见。

是什么让邓建军在一个普普通通的岗位上,获得如此多的荣誉呢?这得益于他的责任心,是负责的精神激发他取得了令人刮目相看的成绩。

在邓建军刚参加工作的那几年,是中国纺织企业正告别传统“金梭银梭”的年代,国内企业特别缺少机电一体化的技术工人。邓建军凭着自己的努力,最终成长为新时代的技术工人,成长为一名优秀的员工。

有一次,黑牡丹公司有一批进口剑杆织机急需改造,几十台机器的各种电气线路如一团乱麻,图纸不知去向。一块线路板有2000多个点需要一一测试、分析、测算,要想改造这些进口货,任务十分艰巨。邓建军从最起码的制图工作开始做起,每天蹲在机器边14个小时以上。经过他的一番创造性的努力,这些机器终于改造好了,为企业节省了大笔的资金。

在工作中,邓建军一直努力为企业创造效益,并把为企业创造效益当做自己义不容辞的责任。

2002年8月,世界流行的新产品竹节牛仔布在黑牡丹公司遇到生产告急,如不能按期交货,公司不仅会丢掉400万美元的订单外加付违约金,还要将市场拱手让人。邓建军带着科研小组奋战15个昼夜,自行设计安装了4台分经机,成本仅为进口设备的1/8,保证了公司按时交货。客户满意之余,又续签了数百万美元的新订单。

综观当今世界,企业间更新、淘汰的速度越来越快,呈现出令人眼花缭乱的景象。当一些著名大企业江河日下、难挽颓势之时,一大批中小企业却如旭日初升,蒸蒸日上。每天都有新的公司创立,同样每天都有一些公司倒闭,更加明显的是企业的寿命越来越短,企业要想保持昔日辉煌越来越难了。从某种意义上说,市场竞争是一场不进则退、永无止境的竞赛。

员工的责任心就是企业的竞争力,企业呼唤拥有责任心的人才。员工的责任心越强,企业的损耗就越低,效益就越高;反之,如果企业员工的责任心缺失,再强大的企业也终会倒闭。

三星集团CEO李亨道说:“钱很容易有,但是要有各方面的人才。因为战略是人制订的,也是人执行的。集中发展和多元化要看各个企业不同的现实,但是不管哪种情况,关键都是拥有各行各业的人才储备。”如果一个团队里的成员缺乏责任意识,就不会对有助于团队发展的一些改变有足够的兴趣和热情,即使领导者认为努力就会有结果。

“千金易得,拥有责任心的人才难得”,这是企业的共同心声。由富有责任心的员工组成的企业,将会永远立于不败之地。

责任提升能力:承担责任让人变得更强

“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”对于一个企业来说,员工的责任感要比他的能力更加重要。但凡有成就的人,都有一个共同的特点,那就是强烈的责任感。正因为这种责任感,他们的能力不断提高,平台也不断扩大。具备担当意识和责任感的人,必然会在工作中获得更多的发展机会。

承担责任的人,能力在责任的承担中不断增强;逃避责任的人,能力在逃避和推脱中日渐萎缩。承担责任,弱者可以变强者,强者可以变得更强。逃避责任,强者会变弱者,弱者越变越弱,直至被淘汰。

理查德是德国的一位工程技术人员,因为德国国内经济不景气,他来到美国。由于举目无亲,他根本无法立足,只得到处流浪,直到得到一家小工厂老板的青睐,雇用他担任制造的技术人员。理查德是一个对工作善于钻研的人,很快便掌握了发动机制造的核心技术。

就在这个时候,美国福特公司有一台发动机坏了,公司所有的技术人员都没能修好。正在一筹莫展的时候有人推荐了理查德,福特公司马上派人来请他。

理查德要了一张席子铺在发动机旁,先聚精会神地听了3天,然后又要了梯子,爬上爬下忙了多时,最后他在发动机的一个部位用粉笔画了一道线,写下了“这儿的线圈多绕了16圈”。福特公司的技术人员按照理查德的建议,拆开马达把多余的16圈线取走,再启动,发动机正常运转了。

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