传说握手始于西方的半文明半野蛮时期,没有敌意的双方为了证实自己的友好,就放下手中的棍棒或石块之类的武器,伸出手掌让对方捏捏手心,这种习惯逐渐演变为今天的握手礼。在我国汉代就开始有了握手言欢的记载。现在握手已成为国际交往中见面和分别时普遍的礼貌行为,在许多场合都不能忽视。
首先,握手必须要有正确的姿势。行握手礼时,上身应稍稍往前倾,两足立正,伸出右手,距离受礼者约一步;四指并拢,拇指张开,向受礼者握手,礼毕后松开。距离受礼者太远或太近都是不雅观的,尤其不要将对方的手拉近自己的身体区域。握手时必须上下摆,而不能左右摇动。当遇到比较熟悉的人或知交时,为达到传递某种情感的效果,可以伸出双手行握手礼。
其次,一般情况下,握手时要用右手,这是一项通则,伸左手显得不礼貌。伸出的手应垂直,如果掌心向下握住对方的手,则显示一个人强烈的支配欲,无声地告诉别人,他此时处于高人一等的地位,应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式;相反,掌心向上同他人握手,则显示一个人的谦卑与毕恭毕敬,如果是伸出双手去捧接,就更是谦恭备至了。平等而自然的握手姿态是两人的手掌都处于垂直状态,这是最普通,也是稳妥的握手方式。
再次,握手的力量、姿势与时间的长短往往能够表现握手人对对方的不同礼节与态度,我们应该根据不同的场合以及对方的年龄、性格、身份地位等因素正确运用。男士之间或女士之间行握手礼时,只要遵从一般规范即可,握手时间及握手的力度都比较随便,但是男士与女士之间握手,或者与长者、贵宾握手,则要遵从特定礼仪规范。
与老年人、贵宾、上级握手。与老人、贵宾、上级握手,不仅是为了表示问候和致意,还是种尊敬的表示。握手时除了注视对方和面露微笑外,还应注意应由老人、贵宾、上级先伸手,只在对方有所表示时,才能伸手相握,否则就不得体。握手时身体稍往前倾,不能挺胸昂头,当老者伸手时,应急步趋前,用双手握住对方的手,招呼“欢迎您”、“见到您很高兴”等热情洋溢的话语。注意在与多人同时握手时,应遵从一定的顺序,几个人竞相交叉握手。两对男女相遇,应先是女士与女士先握手,再女士分别与男士握手,最后再是男士与男士握手。
行握手礼时女士应注意的问题。握手是社交活动中最常见的礼节,依惯例,是否握手又是由女士掌握主动权的。因此,对于一位有修养的女士,出于礼貌,无论对于新朋友还是老朋友,见面时都应落落大方地主动伸手,示意对方愿意握手,尤其是在一些特殊场合(如开会时的东道主,请客时的女主人),女士的握手就更加重要,即要显得主动、热情,又不要失去端庄、稳重。
女士与对方行握手礼之前,应大略判断一下对方的态度,对于傲慢无礼者,可以不与他握手,但这时要特别注意场合,如果是与二三个男士见面,女士不想与其中的一位握手,那么以与对方几位皆不握手为宜;如果与数位男士见面,女士只不愿意与其中的一位男士握手,而对其他的人皆应表示礼貌地欢迎,那么女士应该不显露出自己的情绪,而自然地一一握手,以免使对方难堪而造成不良后果。
另外,与数位宾客初次见面,握手问候的时间要大体相等,不要给人以厚此薄彼的感觉。 社交9:称呼
在社交场合,如何称呼别人是一个十分重要的问题。
外国人的姓名与我国汉族人的姓名,除在文字上有区别外,在其组成和排列顺序等方面,也有很大的差距。
英美人的姓名,其排列是名在前,姓在后。妇女在结婚前,都有自己的姓名,婚后一般在自己的名前加丈夫的姓。在书写时,其名字常常缩写为一个字头,但姓不能缩写,如G.W.Thomson,D.C.Sullivan等。口头称呼时,一般可只称其姓,但在正式场合,一般都要称其全称。
法国人的姓名,也是名在前,姓在后,一般由2~3节组成。前1~2节为个人名,最后一节为姓。有时姓名可达4~5节,多是教名和由长辈起的名字。现在,长名字已越来越少,其姓名的姓和口头称呼,基本和英美人相同。
俄罗斯人的姓名,一般由3节组成,其排列顺序,通常是名字、父名、姓,但也可以把姓放在最前面,特别是在正式文件中。俄罗斯的名字和父名都可缩写,只写第一个字母。而且,在口头上,俄罗斯人一般只称姓,或只称名。只有在表示客气或尊敬时,才称其名字与父名。妇女在婚前,用父亲的姓,婚后多用丈夫的姓,但本人名字和父名不变。
阿拉伯人的姓名,全名一般由3~4节组成,其排列顺序,多为本人名、父名、祖父名和姓。正式场合应称其全名,但有时也可省略其祖父名,还可省略其父名;简称时只称本人名。但事实上,很多阿拉伯人,特别是对有社会地位的上层人士,都可简称其姓。另外,在阿拉伯人的名字前面,常带有一些符号,如埃米尔(Amir或Emir),为王子、亲王、酋长之意;苏丹(Sultan),为君王、国王之意;赛义德(Sayed),是先生、老爷的意思等,这些称号有些已转为人名。
日本人姓名顺序和我国相同,即姓在前名在后,常由四个字节组成。但由于其姓与名的字数并不固定,二者往往不易区分,因而在事先一定要向来访者了解清楚。在正式场合,应把姓与名分开书写,如“二阶堂 进”、“藤田 茂”等。在口头上,一般都只呼姓,在正式场合,应称全名。另外,日本人的姓名,常用汉字书写,但其读音与汉字拼音完全不同,称呼时应加以注意。
社交10:名片
1.如何使用名片?
一是用于会见。在普通的交际场合中,当介绍自己时,向对方送上你的名片。这是名片使用频率最高的场合。
二是用于求见。如果你没有条件在见面之前事先打个电话上去,就在拜访前,在自己名片上加上“求见某某人”字样,交由门卫人员传送,以示要求。当然,最正确的做法是首先打电话。
还有其他一些用法:
贺喜:和礼物一起送上。但如果是隆重的恭贺,比如朋友结婚,就不要只用一个名片,应再加上一张结婚贺卡才对。
慰问:如自己亲友住院,你不便亲自探望,可以在送花去的同时,再在自己名片名字下加“慰问××先生,祝早日康复”字样。
挽悼:通常不太熟的朋友可以随花放上,但很好的朋友不光是这样,还要有一张特别的卡片或一封自己写的信。
2.名片礼节
在对方的名片上作一些简单的记录和提示是个好办法。如果与交换过名片的人交谈时发现对方的一些特点或爱好,那么也可记在他的名片上,以利于下次交往。北京有一个有名的记者,她注意到我在每一个人的名片上都写了一些字,忍不住要看看我在她的名片上写了什么——我写了“short”(很矮),我真的很不好意思。
作为名片使用者,在亚洲还有一些更正式的礼节:当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句“请多关照”。你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:“如果您方便的话,能否留张名片给我?”
有些人在一大堆陌生人中散发他的名片,我觉得这太过分,要有选择、有层次地递交名片,让你的名片在可能起作用的范围内散发。
作为接受名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放在口袋,也不要顺手往桌上一扔。
在欧美国家不一样。欧美人对递、接名片则较为随便,不太拘泥于形式,常用一只手递出。但是也不能不礼貌地、随随便便地对待名片。
社交11:问候
我们和朋友见面时,都要打招呼,说些问候的话。也就是人们通常所说的“开场白”。比如,“你好”,“早安”、“晚安”,“打搅了”,“好久不见,你近来好吗”,“能够认识你,真是太高兴了”等等。尽管这些问候和寒暄用语的本身并不表示特定的含义,但它却是交往中不可缺少的,往往能够引导双方对交谈的兴趣,使见面时单调的气氛活跃起来,从而双方都能有一种亲切感。但问候和寒暄的用语并不是随人可用、随处可说,必须考虑交往环境和交往对象的特点,即“到什么寺庙念什么经”,否则就会闹出笑话或使双方处于一种尴尬的局面。中国人见面时喜欢问的“吃过饭了吗?”本是一句很普通的问候语,并不会准备请客吃饭的意思,但对不懂得这一习惯用语的外国人来说,就完全可能理解为你欲与他一同进餐。又比如,中国人见面时喜欢用“你气色真好,又白又胖”、“你发福多了”等语句表示对对方的一种友好,但在西方却会起到相反的效果,他们怕被人赞赏“白、胖”,因为往往身体黝黑健壮表明此人有钱、有时间、有机会参加旅行和锻炼,是一种体格健美的标志;而身体白胖表明人穷体弱,是因为不具备上述条件而白白胖胖,称人胖实际上含有一种贬低人的意思。同样,外国人见面时常说“见到你十分荣幸”、“你今天打扮得真迷人”、“你真是太漂亮了”之类的客套话,中国人也并不习惯。这说明问候应因人而异。
另外,一些问候和寒暄用语还要与当时场景结合起来。当你步入一间宽敞明净的办公室时,说上“真是太漂亮了,假如我也有这样一间办公室可棒了。”这样一句话,就可以把气氛变得亲切。
社交12:鞠躬
鞠躬即弯身行礼,是表示对别人尊重和敬佩的一种很正式的表达方式,在我国是古已有之。但它不仅仅是我国传统的礼仪之一,也是其他一些国家常用的礼节;在当代国际礼仪中,日本、韩国等国最为盛行。
鞠躬的深度视对于受礼或被问候人的尊敬程度而定。一般弯15度左右表示致谢,弯30度左右表示恳切和歉意,特殊情况下,如婚礼、悼念、谢罪等,施以90度的大鞠躬。
行鞠躬礼时,首先要心诚,而且要注意几点。①两脚并拢,不要分得过开;②头要正并且随着身体向下而自然向下,脖子也不要伸得过长;③目光要自然面对受礼者,不要在行礼时趁机左顾右盼;④女士鞠躬时,双手合拢,自然放在身前并弯下身子。男士则两臂自然下垂放在身体两侧,手不要放在背后,或交叉,或插在口袋里;⑤戴帽时,应脱帽行鞠躬礼。用右手握住帽檐中央,将帽取下,左手垂下。
受礼者在还礼时,可以不鞠躬,而欠身点头,或同时伸出右手以答之。对于信奉佛教的宾客,在施行鞠躬礼的同时,还可用双手合掌致意。
社交13:拥抱与亲吻
1.两种拥抱
(1)hug:在俄罗斯,男性好友见面先有力地紧紧握手,接着就是紧紧拥抱。这已被称为俄罗斯式的“熊抱”。
(2)在拉丁美洲、意大利,拥抱被叫做“abrazo”,意思是搂抱。通常同时还在肩背上热情地拍两下。
大多数北美人、欧洲人(像法国人)及东方人感到这种有力的拥抱有一点尴尬和不舒服。他们更喜欢温和一点的拥抱,伴随着脸贴脸式的亲吻。
2.亲吻
亲吻(Kiss)有两种形式,一种是真正的嘴对嘴的亲吻,但最好不要在大庭广众之下这样做。另一种是伴随拥抱着的脸贴脸的亲吻。
对欧洲人来说,特别是法国人,似乎每时每刻到处都在亲吻:在脸上,手上,甚至对着空中。法国人是如此认真地对待亲吻,世界上最著名的一个雕塑“吻”就是由法国人罗丹在1886年塑成的。
在法国,每次当男士与女士见面时,一定都要左右亲吻一次,这是见面的礼貌。而在离开时,他要左右再亲吻一次,代表再见。
在社交场合,双方在行拥抱礼时,脸颊一贴,然后换另一面颊再贴一贴,长辈对晚辈,男与女之间也通行此礼。
有些欧洲国家,像意大利、法国,男人与女子相见时,行吻手礼,即女子把手伸出,手掌向下,对方向前轻轻拉住女方手指前端,在手背上吻一下。当然,行此礼,必须要女方主动伸出手来,不可贸然去拉女方的手亲吻。
接吻礼并非所有的国家都欢迎,因此要注意随俗而行。
社交14:谈吐
说话是一个人与其它人交流思想感情的主要形式,可是有些女人却一点也不注意自己的形象,不是动手动脚,就是嗲声嗲气,让人生厌。一般来说,谈吐时的礼仪有以下几点:
1.说话时的嗓音
与人说话语气要亲切,言辞要得体,态度要落落大方,吸引人的谈话需要动听的声音。有些谈话虽然在内容上不占优势,但说话人那动人的声音,却使人觉得是一种享受,女性的优美嗓音实在是很动人的。
2.说话时的表情
表情要诚挚专一。真诚的态度能唤起人们的信任,加深了解,增进友谊。虚情假意,装腔作势,夸夸其谈,外交辞令都会使人生厌,从而可能失去与对方交往的机会。一个良好的交际形象,目光应该是坦然的、亲切的、有神的,与此同时,还要作出积极反应,把自己的想法和感受通过点头、微笑、手势、神情、体态等方式随时表露出来。
3.说话时最好面带笑容
与人说话面带喜色或嘴角含笑是比较合宜的一种表情,与对方说话,面带微笑会使对方感到你与他(她)的交往十分高兴,这无疑也会使对方在心理上感到轻松,进一步增进说话的融洽气氛。当然,笑也需要掌握分寸,区别时间与地点,否则是一种失礼的行为。
4.说话时要控制声音
声音不必太高,更不能像跟人吵架似的,说话的语调要尽可能沉稳和亲切一些,这样会使对方觉得你对待人真诚,也容易收到较好的效果。
5.说话要节制
在社交中,谈话要有节制,达意抒情,不能令人生厌。因说话可能表现出你的开朗、诚恳,也可能表现出你缺乏自制力,虚伪,女性的沉默有时也是一种交际语言,有时会收到意想不到的效果。
可见,女性如能适当运用自己的语言表达能力,才有希望成为社交的中心人物,人们都会被你的独特个性所吸引。假如你是一个漂亮的女性,它将使你更加美丽;假如你是一个相貌平平的女性,也因此会增添光彩。