很荣幸能为我自己著作的中文版系列丛书撰写前言。在我的很多著作中，“德鲁克”这个名字通常是书名的一部分。尽管有些不是，但我所有作品的创作却都来源于我从德鲁克身上学到的点点滴滴。德鲁克是我的博士生导师，其后也一直是我的良师益友。
德鲁克的理论是当代商战中的孙子兵法
德鲁克是伟大的天才，贡献卓著，被誉为“现代管理学之父”。他的卓越才能在于他能看到事件背后的本质及其对世界管理科学的意义。我很幸运，因为课堂上他是我的良师，课堂外他是我的益友。不论我走到世界的哪个角落，人们都会问我这样的问题：“他是个什么样的人？”“他是不是真如大家传说的那么聪明？”“他的教诲在当今是不是仍然有效？”对于后两个问题的答案只有一个“千真万确”！至于他是个什么样的人，我想你可以从这个系列丛书之一《德鲁克的十七堂管理课》中获得对他的充分认识。此外，我肯定，他的思想会和中国古代先哲孙子以及当代其他伟大的思想家的很多作品一样，永葆价值并普世有效。不仅如此，德鲁克的研究涉及管理学的方方面面。
德鲁克是杰出的营销专家
德鲁克与市场营销有什么关系？他是“现代管理学之父”，而不是营销学之父。“营销学之父”菲利普·科特勒（Philip Kotler）博士为本系列丛书之一《德鲁克谈营销》撰写了序言。在序言中，科特勒博士这样写道：“如果我是‘营销学之父’的话，那么德鲁克便是营销学的祖父！”研读德鲁克的著作时，刚开始我感觉，他似乎是通过自己所创作的大量著作和所发表的演讲来传播自己的思想；后来我发现，他在职业生涯的早期就曾为美国顶级学术期刊撰写文章。此外，他也许是第一位阐明营销和销售是两个不同概念并论述两者之间重要区别的作者。他指出，当时不少企业将其销售副总改称为营销副总，只不过是想赶时髦新潮，并没有任何实际用处。
德鲁克富有幽默感。在解释自己想要表达的意思时，往往带着典型的德鲁克式幽默。他对很多公司总裁说：“把殡仪业者称为‘殡仪师’不会改变该行业的本质。不论给他的称谓多么美轮美奂，殡仪师的工作仍然只是挖掘坟墓、埋葬死者而已。”
德鲁克关注的是基本的管理技能
德鲁克的工作阅历丰富。毫无疑问，他非常清楚管理的哪个方面最为重要。50多年前，他就撰写了自己的第一本著作，专门讨论管理理论。他认为：“领导力最为重要。没有什么能够替代它。”
尽管他在第一本管理著作中，对领导力的重要性有明确表述，但他却很少以“领导力”作为主题专门展开讨论。个中原因也许可以追溯到他对希特勒所实践的那种领导模式的绝望，希特勒就曾给自己冠之以“元首”或“领袖”的称号。是希特勒和**主义迫使德鲁克和他的家人逃离欧洲。德鲁克有意拉开了自己和希特勒之类领袖的距离，称他们为“坏的领导者”。尽管他对“领导力”这个概念有些纠结，但他很清楚，这对完成每一个项目或人类的努力都具有至关重要的影响。不过，他也明确指出，任何类型的领导，其本身并没有所谓的“好的或令人满意的”之分。
然而，即便他从未对领导力做专门讨论，可这个话题却贯穿德鲁克写作的始终。在为我们共同的朋友弗朗西斯·赫塞尔本（Frances Hesselbein）的《未来的领导者》（The Leader of the Future）一书所撰写的序言中，他这样写道：“领导能力必须学会，而且也能够学会。”在《德鲁克论领导力》（Drucker on Leadership）以及我后来对他思想进行进一步发展的《英雄领导力》两本书中，你可以领悟到德鲁克在领导力方面的大量真知灼见。
德鲁克是众多顶级高管的管理顾问
德鲁克的各种建议改变了当今企业和其他组织的运行方式。他还被公认为最伟大的独立管理顾问。早在20世纪50年代，德鲁克就给客户提出建议，企业应把员工看作资产，而不是负债。他提出了分权的观点，如今这一观点已被世界上每一个大型组织采用，也是其后众多管理理论的基础。他创立了目标管理的理念，绩效评估不再基于普通的日常表现，而是基于老板和员工事先共同制定的目标。他还引入了革命性观点，认为没有客户就不可能有企业，企业的真正目标不是利润，而是培养客户。这一观点导致了将客户作为首要关注目标的企业的崛起，尽管有一定局限性，但这些真正把客户放在首位的企业都表现卓越。苹果公司创始人史蒂夫·乔布斯是大学辍学者，他创建了一个全新的高新技术产业。为什么他会取得如此辉煌的成功？乔布斯自己是这样解释的：“如果你的眼睛只盯着利润，你就会对产品不够用心。但是如果你专注于创造真正伟大的产品，利润自然会源源而来。”
众多企业家都坚信并遵循德鲁克的各种理论。被大家认为是美国最伟大企业家的杰克·韦尔奇指出，他在通用电气的成功，得益于德鲁克的咨询建议。20世纪80年代美国富人排行榜中，比尔·巴特曼（Bill Bartmann）位列第25名。他通过帮助债务人（他称他们为客户）获得就业机会，或帮助其以其他方式还债，而不是威胁他们，因此在收债行业中获得了成功。如今他不仅经常和总统奥巴马见面，说服他如何规范收债行业；他还经常和我见面，因为他是我加州高级管理学院（California Institute of Advanced Management，CIAM）的顾问委员会委员。我也是他的某个委员会的委员。他也高度评价了德鲁克的建议对他成功的重要意义。
将德鲁克思想用于你的管理实践
我举一个真实的例子，这几乎就是我当前的经历。我们新建的研究生大学，获美国加州政府许可，颁发高级管理和创业学MBA学位并附属于中国德鲁克学院的加州高级管理学院，每门课程中都融入了德鲁克的管理思想，经过短短两年的教学实践，已经获得了广泛的赞誉。
在聘请老师或工作人员之前，我们做了细致的市场调查，深入了解MBA学生所需。我们发现，他们想要的是“真正有用的东西”，而不仅仅是个“MBA学位”。一开始就有两个问题需要解决。第一个问题是获得顶级MBA学位所需的时间以及所需支付的高额学费问题。获得MBA学位通常需要两年时间。因此，我们首先研究如何减少学生离开家人、脱产上课的时间。通过精心的时机选择和课程安排，我们开发了一个“复合式项目”，将每门课压缩为11个课时，其中6个课时为课堂面授，另外5个课时同期进行，通过网上学习完成。学生省去往返课堂的时间，在家里就可以轻松完成这5个课时的学习，而课程的大部分时间仍然可以和家人在一起。同时，我们还设法让学生在11个月内完成12门完整课程的学习，这相当于其他学校MBA项目所需时间的一半。
我们的调查分析还表明，很多雇主抱怨，学生懂得很多理论，却不会应用，或不能将其运用到某一特定的行业。那些有意自己创建企业的学生同样存在这样的问题。他们可能了解某种类型的商业，却不能将这些独特的商业发展模式或经营方法从一个组织嫁接到另一个组织。而这个嫁接迁移能力，在德鲁克看来，尤为重要。德鲁克说，在新产品和服务方面的最大突破在于将源于某个产业的理念运用到其他产业。我们因此总结出一个独特的解决办法，为学生提供一项新的技能。学生将学习如何为真正的企业和非营利组织提供咨询服务。其他学校确实也开设了专门的咨询课程。要获得MBA学位，我们的学生将4人一组为12个组织机构提供咨询服务。此外，他们还学会了领导力、团队精神，有些人因此产生兴趣，毕业后将管理咨询作为自己的职业。
学生的另一需求是希望与诸如哈佛大学、耶鲁大学、普林斯顿大学、康奈尔大学、哥伦比亚大学、芝加哥大学、麻省理工学院、加州大学洛杉矶分校或南加州大学等各知名大学的研究生院建立联系。可是，我们怎样才能让这么一所尚不为人知的新学校满足这种营销需求呢？加州高级管理学院想出了自己的解决办法。我们从这些著名大学聘请杰出教授给我们的学生授课，并通过互联网与我们的学生展开实时的课堂互动。尽管我们的全职老师100％拥有各自领域的博士学位，但这些知名大学的教授不失为我们现有教师队伍的有益补充。因此，我们的学生不仅收获了来自CIAM的学习价值，还可以从美国最负盛名的学校那里得到教授们的指导。
在美国，教材费会让所有学生都备感压力，通常每本都在100～300美元之间。于是，我们采用的是从全美范围内聘请知名教授编写网络教材，然后CIAM的授课教师再根据自己教授课程的实际实时地对教材进行更新和补充，这些教材不仅包括文字材料，还有PPT和视频资料。这些资料每讲授一轮都会有更新，永远不会过时。学生可免费获得这些更新，无须再为其支付几百美元的费用。
美国学校学费都比较高昂。顶级学校，单单学费就要10万美元以上。我们也许称得上是一所顶级学校，但我们却是非营利性的。我们的宗旨是让大家都能够负担得起MBA学习的费用，因此我们收费相当低廉，低得几乎每个人都能承受。
至此，你应该已经明白我的用意了，并且也可以看出，即便是在研究生大学里，你始终可以实践德鲁克所提出的各项原则。加州高级管理学院也因此得以快速发展。我们希望它很快就能获得大家的认可。我建议你在自己的企业和职业中实践德鲁克所提出的各种理念。如果真能如此，我相信你的事业也一定会兴旺发达。
威廉·科恩博士
加州高级管理学院 院长
加利福尼亚州艾尔蒙特市
